Online-Ressource
Verfasst von:	Beer, Michaela
Titel:	Kommunikation – Erfolgsfaktor in der Apotheke
Titelzusatz:	Kundengespräche, Teambildung, Wirkung der Apotheke
Mitwirkende:	Rutschke, Roland
Verf.angabe:	von Michaela Beer, Roland Rutschke
Verlagsort:	Berlin, Heidelberg
Verlag:	Springer-Verlag Berlin Heidelberg
Jahr:	2011
Umfang:	Online-Ressource (XII, 216S. 71 Abb, digital)
Gesamttitel/Reihe:	SpringerLink : Bücher
Fussnoten:	Description based upon print version of record
ISBN:	978-3-642-17160-4
Abstract:	Roland Rutschke
	Gelungene Kundenkommunikation ist die Grundlage des Erfolgs f r Apotheken. In dem Band stellen die Autoren dar, welche Faktoren am Verkaufstresen dazu beitragen, dass Kommunikation gelingt, und welche sie scheitern lassen. Dabei werden die Leitlinien der Bundesvereinigung Deutscher Apothekerverb nde genauso thematisiert wie Kommunikationssituationen mit schwierigen Kunden. Ferner behandeln die Autoren die Kommunikation im Team: Teambildung, F hrung, Motivation und Konflikte. Mit Checklisten f r eine erfolgreiche Umsetzung
DOI:	doi:10.1007/978-3-642-17160-4
URL:	Volltext: https://doi.org/10.1007/978-3-642-17160-4
	Volltext: http://dx.doi.org/10.1007/978-3-642-17160-4
	Cover: https://swbplus.bsz-bw.de/bsz35108648xcov.jpg
	DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-642-17160-4
Schlagwörter:	(s)Apotheke    / (s)Teamwork    / (s)Kunde    / (s)Gesprächsführung
	(s)Apotheke    / (s)Teamwork    / (s)Kunde    / (s)Gesprächsführung
Datenträger:	Online-Ressource
Sprache:	ger
Reproduktion:	Buchausg. u.d.T.: Beer, Michaela: Kommunikation - Erfolgsfaktor in der Apotheke. - Berlin: Springer, 2011. - XI, 216 Seiten
RVK-Notation:	VR 5800
K10plus-PPN:	1651038635
	Universitätsbibliothek
Lokale URL UB:	Zum Volltext
	Bibliothek der Medizinischen Fakultät Mannheim der Universität Heidelberg
	Bestellen/Vormerken für Benutzer des Klinikums Mannheim Eigene Kennung erforderlich
Bibliothek/Idn:	UW / m3341510958
Lokale URL Inst.:	Zum Volltext