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1. Gestaltung des Wandels im Dienstleistungsmanagement : Band 1: Innovationsperspektive – Digitalisierungsperspektive – Nachhaltigkeitsperspektive / herausgegeben von Manfred Bruhn, Karsten Hadwich. -
Wiesbaden: Springer Fachmedien Wiesbaden, 2023.. - 1 Online-Ressource(XIII, 720 S. 136 Abb.), ISBN 978-3-658-41813-7
(Forum Dienstleistungsmanagement)
DOI: 10.1007/978-3-658-41813-7
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2. Gestaltung des Wandels im Dienstleistungsmanagement : Band 2: Kundenperspektive – Anbieterperspektive – Mitarbeiterperspektive / herausgegeben von Manfred Bruhn, Karsten Hadwich. -
Wiesbaden: Springer Fachmedien Wiesbaden, 2023.. - 1 Online-Ressource(XIII, 700 S. 107 Abb.), ISBN 978-3-658-41815-1
(Forum Dienstleistungsmanagement)
DOI: 10.1007/978-3-658-41815-1
Online-Ressource 
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3. Management im Gesundheitswesen : das Lehrbuch für Studium und Praxis / Reinhard Busse, Jonas Schreyögg, Tom Stargardt. - 5. Auflage. -
Berlin ; [Heidelberg]: Springer, [2022]. - 1 Online-Ressource (XXIII, 649 Seiten) : Diagramme, ISBN 978-3-662-64176-7
(Lehrbuch)
DOI: 10.1007/978-3-662-64176-7
Themen: Deutschland | Dienstleistungsmanagement | Gesundheitswesen | Management | Nonprofit-Management
Online-Ressource 
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4. Smart Services : Band 2: Geschäftsmodelle - Erlösmodelle - Kooperationsmodelle / Manfred Bruhn, Karsten Hadwich (Hrsg.). -
Wiesbaden: Springer Fachmedien Wiesbaden, [2022]. - 1 Online-Ressource (XI, 563 Seiten, 76 Abb.), ISBN 978-3-658-37346-7
(Springer eBook Collection)
(Forum Dienstleistungsmanagement)
DOI: 10.1007/978-3-658-37346-7
Themen: Dienstleistung | Digitalisierung | Künstliche Intelligenz | Management
Online-Ressource 
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5. Smart Services : Band 1: Konzepte - Methoden - Prozesse / Manfred Bruhn, Karsten Hadwich (Hrsg.). -
Wiesbaden: Springer Fachmedien Wiesbaden, [2022]. - 1 Online-Ressource (XI, 571 Seiten, 98 Abb.), ISBN 978-3-658-37344-3
(Forum Dienstleistungsmanagement)
(Springer eBook Collection)
DOI: 10.1007/978-3-658-37344-3
Themen: Dienstleistung | Digitalisierung | Künstliche Intelligenz | Management
Online-Ressource 
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6. Smart Services : Band 3: Kundenperspektive - Mitarbeiterperspektive - Rechtsperspektive / Manfred Bruhn, Karsten Hadwich (Hrsg.). -
Wiesbaden: Springer Fachmedien Wiesbaden, [2022]. - 1 Online-Ressource (XI, 574 Seiten, 111 Abb.), ISBN 978-3-658-37384-9
(Springer eBook Collection)
(Forum Dienstleistungsmanagement)
DOI: 10.1007/978-3-658-37384-9
Themen: Dienstleistung | Digitalisierung | Künstliche Intelligenz | Management
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7. Service Business Development : Band 1: Strategien - Innovationen - Geschäftsmodelle / Manfred Bruhn, Karsten Hadwich (Hrsg.). -
Wiesbaden: Springer Gabler, [2018]. - 1 Online-Ressource (X, 643 Seiten, 119 Abb.), ISBN 978-3-658-22426-4
(SpringerLink : Bücher)
DOI: 10.1007/978-3-658-22426-4
Themen: Branchenentwicklung | Dienstleistungsinnovation | Dienstleistungsmanagement | Geschäftsmodell
Online-Ressource 
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8. Service Business Development : Band 2: Methoden - Erlösmodelle - Marketinginstrumente / Manfred Bruhn, Karsten Hadwich (Hrsg.). -
Wiesbaden: Springer Gabler, [2018]. - 1 Online-Ressource (IX, 605 Seiten, 95 Abb.), ISBN 978-3-658-22424-0
(SpringerLink : Bücher)
DOI: 10.1007/978-3-658-22424-0
Themen: Branchenentwicklung | Dienstleistungsinnovation | Dienstleistungsmanagement | Geschäftsmodell
Online-Ressource 
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9. Management im Gesundheitswesen : das Lehrbuch für Studium und Praxis / Reinhard Busse, Jonas Schreyögg, Tom Stargardt (Hrsg.). - 4. Auflage. -
Berlin: Springer, [2017]. - XVI, 521 Seiten : Illustrationen, Diagramme, ISBN 978-3-662-55023-6
(Lehrbuch)
Themen: Deutschland | Dienstleistungsmanagement | Gesundheitswesen | Management | Nonprofit-Management
Buch/keine Angabe 
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 Inhaltsverzeichnis
Signatur: UBN/XF 1000 B981(4)
10. Nävy, Jens: Facility Management : Grundlagen, Informationstechnologie, Systemimplementierung, Anwendungsbeispiele / von Jens Nävy. - 5. Aufl. 2018. -
Berlin, Heidelberg: Springer, [2018]. - Online-Ressource (XX, 576 S. 266 Abb., 205 Abb. in Farbe, online resource), ISBN 978-3-662-56230-7
(SpringerLink : Bücher)
DOI: 10.1007/978-3-662-56230-7
Themen: Facility-Management
Online-Ressource 
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11. Ernst, Gerhard: Dienstleistungen - Wissenschaft und Forschung, Arbeit und Innovation / Gerhard Ernst, Klaus Zühlke-Robinet. - 1. Auflage. -
Baden-Baden: Nomos, 2018. - 1 Online-Ressource (322 Seiten), ISBN 978-3-8452-9205-2
(Reihe Dienstleistungsmanagement | Dienstleistungsmarketing ; 4)
(Nomos eLibrary : Wirtschaft)
(Reihe Dienstleistungsmanagement, Dienstleistungsmarketing ; Band 4)
DOI: 10.5771/9783845292052
Online-Ressource 
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12. Weimann, Jürgen: Dimensionen und Effekte der Service Excellence im deutschen Bankenmarkt / Jürgen Weimann. - 1. Auflage. -
Baden-Baden: Nomos, 2020. - 1 Online-Ressource (366 Seiten), ISBN 978-3-7489-0795-4
(Reihe Dienstleistungsmanagement / Dienstleistungsmarketing ; Band 6)
(Nomos eLibrary : Wirtschaft)
DOI: 10.5771/9783748907954
Online-Ressource 
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13. Digitale Transformation : Arbeit in Dienstleistungssystemen / Gerhard Ernst, Klaus Zühlke-Robinet, Gerhard Finking, Ursula Bach (Hrsg.). - 1. Auflage. -
Baden-Baden: Nomos, 2020. - 1 Online-Ressource (336 Seiten), ISBN 978-3-7489-0341-3
(Reihe Dienstleistungsmanagement / Dienstleistungsmarketing ; Band 5)
(Nomos eLibrary : Wirtschaft)
DOI: 10.5771/9783748903413
Online-Ressource 
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14. Wies, Jana: Weiterempfehlungen mit Service-Recovery : Ein Vergleich zwischen Sender und Empfänger / von Jana Wies. -
Wiesbaden: Springer Gabler, 2018. - Online-Ressource (XVIII, 182 S. 41 Abb, online resource), ISBN 978-3-658-22063-1
(Applied Marketing Science / Angewandte Marketingforschung)
(SpringerLink : Bücher)
DOI: 10.1007/978-3-658-22063-1
Themen: Dienstleistung | Management | Marketing
Online-Ressource 
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15. Haller, Sabine: Dienstleistungsmanagement : Grundlagen – Konzepte – Instrumente / von Sabine Haller. - 6., vollst. überarb. u. erw. Aufl. 2015. -
Wiesbaden: Springer Gabler, 2015. - Online-Ressource (XIII, 451 S. 142 Abb, online resource), ISBN 978-3-658-05205-8
(SpringerLink : Bücher)
DOI: 10.1007/978-3-658-05205-8
Themen: Dienstleistung | Management
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16. Fischer, Constantin: Industrielles Dienstleistungsmanagement für wachstumsstarke Auslandsmärkte : Eine empirische Erfolgsfaktorenstudie am Beispiel kleiner und mittlerer Unternehmen des deutschen Anlagen- und Maschinenbaus / Constantin Fischer; Hrsg. Michael Zerres; Hrsg. Christopher Zerres. - 1. 36 Abb.. -
Mering: Rainer Hampp Verlag, 2013. - Online-Ressource, ISBN 978-3-86618-946-1
(Hamburger Schriften zur Marketingforschung)
Online-Ressource 
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17. Interaktive Wertschöpfung durch Dienstleistungen : Strategische Ausrichtung von Kundeninteraktionen, Geschäftsmodellen und sozialen Netzwerken. Forum Dienstleistungsmanagement / herausgegeben von Manfred Bruhn, Karsten Hadwich. -
Wiesbaden: Springer Gabler, 2015. - Online-Ressource (X, 745 S. 117 Abb, online resource), ISBN 978-3-658-08518-6
(SpringerLink : Bücher)
(Forum Dienstleistungsmanagement)
DOI: 10.1007/978-3-658-08518-6
Themen: Kundenorientierung | Open Innovation | Wertschöpfung
Online-Ressource 
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18. Bruhn, Manfred: Qualitätsmanagement für Dienstleistungen : Handbuch für ein erfolgreiches Qualitätsmanagement. Grundlagen – Konzepte – Methoden / von Manfred Bruhn. - 10. Aufl. 2016. -
Berlin ; Heidelberg: Springer Gabler, 2016. - Online-Ressource (XXIV, 631 S. 290 Abb, online resource), ISBN 978-3-662-50360-7
(SpringerLink : Bücher)
DOI: 10.1007/978-3-662-50360-7
Themen: Dienstleistungsbetrieb | Qualitätsmanagement
Online-Ressource 
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19. Kotler, Philip: Marketing-Management : Konzepte - Instrumente - Unternehmensfallstudien / Philip Kotler, Kevin Lane Keller, Marc Oliver Opresnik. - 14., aktualisierte Auflage. -
Hallbergmoos/Germany: Pearson, [2015]. - XVII, 947 Seiten : Illustrationen, Diagramme, ISBN 978-3-86894-121-0
(Always learning)
(wi - Wirtschaft)
Themen: Marketing | Marketingmanagement
Buch/keine Angabe 
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 Inhaltsverzeichnis
Signatur: LB-F 5-17012::(14)
20. Interaktive Wertschöpfung durch Dienstleistungen : strategische Ausrichtung von Kundeninteraktionen, Geschäftsmodellen und sozialen Netzwerken / Manfred Bruhn, Karsten Hadwich (Hrsg.). -
Wiesbaden: Springer Gabler, [2015]. - X, 745 Seiten : Illustrationen, Diagramme, ISBN 978-3-658-08517-9
(Forum Dienstleistungsmanagement)
Themen: Kundenorientierung | Open Innovation | Wertschöpfung
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 Inhaltsverzeichnis: 1, 2
Signatur: 2015 A 9681
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