| 1. |
Sustainable Service Management : Band 1: Nachhaltigkeit aus Sicht von Kunden und Mitarbeitern / Manfred Bruhn, Karsten Hadwich (Hrsg.). -
Wiesbaden: Springer Fachmedien Wiesbaden, 2024. - 1 Online-Ressource (XIII, 745 Seiten), ISBN 978-3-658-45148-6
(Forum Dienstleistungsmanagement)
DOI: 10.1007/978-3-658-45148-6
 Online resource |
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Gestaltung des Wandels im Dienstleistungsmanagement : Band 1: Innovationsperspektive – Digitalisierungsperspektive – Nachhaltigkeitsperspektive / herausgegeben von Manfred Bruhn, Karsten Hadwich. -
Wiesbaden: Springer Fachmedien Wiesbaden, 2023.. - 1 Online-Ressource(XIII, 720 S. 136 Abb.), ISBN 978-3-658-41813-7
(Forum Dienstleistungsmanagement)
DOI: 10.1007/978-3-658-41813-7
Online resource |
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| 3. |
Gestaltung des Wandels im Dienstleistungsmanagement : Band 2: Kundenperspektive – Anbieterperspektive – Mitarbeiterperspektive / herausgegeben von Manfred Bruhn, Karsten Hadwich. -
Wiesbaden: Springer Fachmedien Wiesbaden, 2023.. - 1 Online-Ressource(XIII, 700 S. 107 Abb.), ISBN 978-3-658-41815-1
(Forum Dienstleistungsmanagement)
DOI: 10.1007/978-3-658-41815-1
Online resource |
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| 4. |
Künstliche Intelligenz im Dienstleistungsmanagement : Band 1: Geschäftsmodelle - Serviceinnovationen - Implementierung / Manfred Bruhn, Karsten Hadwich (Hrsg.). -
Wiesbaden: Springer Fachmedien Wiesbaden, [2021]. - 1 Online-Ressource (XI, 503 Seiten) : Diagramme, Illustrationen, ISBN 978-3-658-34324-8
(Springer eBook Collection)
(Forum Dienstleistungsmanagement)
DOI: 10.1007/978-3-658-34324-8
Online resource |
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| 5. |
Künstliche Intelligenz im Dienstleistungsmanagement : Band 2: Einsatzfelder - Akzeptanz - Kundeninteraktionen / Manfred Bruhn, Karsten Hadwich (Hrsg.). -
Wiesbaden: Springer Gabler, [2021]. - 1 Online-Ressource (XI, 511 Seiten) : Illustrationen, ISBN 978-3-658-34326-2
(Forum Dienstleistungsmanagement)
(Springer eBook Collection)
DOI: 10.1007/978-3-658-34326-2
Online resource |
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| 6. |
Smart Services : Band 2: Geschäftsmodelle - Erlösmodelle - Kooperationsmodelle / Manfred Bruhn, Karsten Hadwich (Hrsg.). -
Wiesbaden: Springer Fachmedien Wiesbaden, [2022]. - 1 Online-Ressource (XI, 563 Seiten, 76 Abb.), ISBN 978-3-658-37346-7
(Springer eBook Collection)
(Forum Dienstleistungsmanagement)
DOI: 10.1007/978-3-658-37346-7
Online resource |
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| 7. |
Smart Services : Band 1: Konzepte - Methoden - Prozesse / Manfred Bruhn, Karsten Hadwich (Hrsg.). -
Wiesbaden: Springer Fachmedien Wiesbaden, [2022]. - 1 Online-Ressource (XI, 571 Seiten, 98 Abb.), ISBN 978-3-658-37344-3
(Forum Dienstleistungsmanagement)
(Springer eBook Collection)
DOI: 10.1007/978-3-658-37344-3
Online resource |
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| 8. |
Smart Services : Band 3: Kundenperspektive - Mitarbeiterperspektive - Rechtsperspektive / Manfred Bruhn, Karsten Hadwich (Hrsg.). -
Wiesbaden: Springer Fachmedien Wiesbaden, [2022]. - 1 Online-Ressource (XI, 574 Seiten, 111 Abb.), ISBN 978-3-658-37384-9
(Springer eBook Collection)
(Forum Dienstleistungsmanagement)
DOI: 10.1007/978-3-658-37384-9
Online resource |
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| 9. |
Bruhn, Manfred: Dienstleistungsmanagement und Social Media : Potenziale, Strategien und Instrumente Forum Dienstleistungsmanagement / herausgegeben von Manfred Bruhn, Karsten Hadwich. -
Wiesbaden: Springer Gabler, 2013. - Online-Ressource (X, 627 S. 147 Abb, digital), ISBN 978-3-658-01248-9
(Forum Dienstleistungsmanagement)
(SpringerLink : Bücher)
DOI: 10.1007/978-3-658-01248-9
Online resource |
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| 10. |
Kooperative Dienstleistungen : Spannungsfelder zwischen Service Cooperation und Service Coopetition / Manfred Bruhn, Karsten Hadwich (Hrsg.). -
Wiesbaden: Springer Gabler, [2019]. - 1 Online-Ressource (X, 624 Seiten), ISBN 978-3-658-26389-8
(Springer eBooks : Business and Economics)
(Forum Dienstleistungsmanagement)
(Springer eBook Collection)
DOI: 10.1007/978-3-658-26389-8
Online resource |
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| 11. |
Bruhn, Manfred: Customer-Dominant Logic : Kundendominantes Management als neue Zielgröße im Relationship Marketing / von Manfred Bruhn, Maxim Saleschus, Karsten Hadwich. -
Wiesbaden: Springer Fachmedien Wiesbaden, 2024.. - 1 Online-Ressource(XVIII, 468 S. 95 Abb., 92 Abb. in Farbe.), ISBN 978-3-658-43326-0
DOI: 10.1007/978-3-658-43326-0
Online resource |
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| 12. |
Automatisierung und Personalisierung von Dienstleistungen : Konzepte - Kundeninteraktionen - Geschäftsmodelle : Band 1 / Manfred Bruhn, Karsten Hadwich (Hrsg.). -
Wiesbaden: Springer Gabler, [2020]. - 1 Online-Ressource (IX, 520 Seiten), ISBN 978-3-658-30166-8
(Springer eBook Collection)
(Forum Dienstleistungsmanagement)
DOI: 10.1007/978-3-658-30166-8
Online resource |
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| 13. |
Automatisierung und Personalisierung von Dienstleistungen : Methoden - Potenziale - Einsatzfelder : Band 2 / Manfred Bruhn, Karsten Hadwich (Hrsg.). -
Wiesbaden: Springer Gabler, [2020]. - 1 Online-Ressource (IX, 513 Seiten), ISBN 978-3-658-30168-2
(Springer eBook collection)
(Forum Dienstleistungsmanagement)
DOI: 10.1007/978-3-658-30168-2
Online resource |
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| 14. |
Bruhn, Manfred: Service Value als Werttreiber : Konzepte, Messung und Steuerung Forum Dienstleistungsmanagement / herausgegeben von Manfred Bruhn, Karsten Hadwich. -
Wiesbaden: Springer Gabler, 2014. - Online-Ressource (IX, 511 S. 106 Abb, online resource), ISBN 978-3-658-02140-5
(SpringerLink : Bücher)
(Forum Dienstleistungsmanagement)
DOI: 10.1007/978-3-658-02140-5
Online resource |
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| 15. |
Interaktive Wertschöpfung durch Dienstleistungen : Strategische Ausrichtung von Kundeninteraktionen, Geschäftsmodellen und sozialen Netzwerken. Forum Dienstleistungsmanagement / herausgegeben von Manfred Bruhn, Karsten Hadwich. -
Wiesbaden: Springer Gabler, 2015. - Online-Ressource (X, 745 S. 117 Abb, online resource), ISBN 978-3-658-08518-6
(SpringerLink : Bücher)
(Forum Dienstleistungsmanagement)
DOI: 10.1007/978-3-658-08518-6
Online resource |
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| 16. |
Servicetransformation : Entwicklung vom Produktanbieter zum Dienstleistungsunternehmen. Forum Dienstleistungsmanagement / herausgegeben von Manfred Bruhn, Karsten Hadwich. -
Wiesbaden: Springer Gabler, 2016. - Online-Ressource (X, 830 S. 141 Abb, online resource), ISBN 978-3-658-11097-0
(SpringerLink : Bücher)
(Forum Dienstleistungsmanagement)
(Springer eBook Collection)
DOI: 10.1007/978-3-658-11097-0
Online resource |
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| 17. |
Service Business Development : Band 1: Strategien - Innovationen - Geschäftsmodelle / Manfred Bruhn, Karsten Hadwich (Hrsg.). -
Wiesbaden: Springer Gabler, [2018]. - 1 Online-Ressource (X, 643 Seiten, 119 Abb.), ISBN 978-3-658-22426-4
(SpringerLink : Bücher)
DOI: 10.1007/978-3-658-22426-4
Online resource |
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| 18. |
Service Business Development : Band 2: Methoden - Erlösmodelle - Marketinginstrumente / Manfred Bruhn, Karsten Hadwich (Hrsg.). -
Wiesbaden: Springer Gabler, [2018]. - 1 Online-Ressource (IX, 605 Seiten, 95 Abb.), ISBN 978-3-658-22424-0
(SpringerLink : Bücher)
DOI: 10.1007/978-3-658-22424-0
Online resource |
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| 19. |
Dienstleistungen 4.0 : Konzepte – Methoden – Instrumente. Band 1. Forum Dienstleistungsmanagement / herausgegeben von Manfred Bruhn, Karsten Hadwich. -
Wiesbaden: Springer Gabler, 2017. - Online-Ressource (IX, 555 S. 102 Abb, online resource), ISBN 978-3-658-17550-4
(SpringerLink : Bücher)
DOI: 10.1007/978-3-658-17550-4
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| 20. |
Dienstleistungen 4.0 : Geschäftsmodelle - Wertschöpfung - Transformation. Band 2. Forum Dienstleistungsmanagement / herausgegeben von Manfred Bruhn, Karsten Hadwich. -
Wiesbaden: Springer Gabler, 2017. - Online-Ressource (IX, 563 S. 106 Abb, online resource), ISBN 978-3-658-17552-8
(SpringerLink : Bücher)
DOI: 10.1007/978-3-658-17552-8
Online resource |
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