1. |
Weinmann, Dieter: Student Relationship Management : Grundlagen und ein Systementwurf nach ARIS für ein Studierendenbeziehungsmanagement an deutschen Hochschulen / vorgelegt von Dieter Weinmannn, 2007. - XI, 396 Bl. : graph. Darst.
Buch/keine Angabe
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Bruhn, Manfred: Relationship Marketing : das Management von Kundenbeziehungen / von Prof. Dr. Dr. h.c. mult. Manfred Bruhn. - 6., überarbeitete Auflage. - München: Verlag Franz Vahlen, [2022]. - XIX, 459 Seiten : Diagramme, ISBN 978-3-8006-6622-5 (Vahlens Handbücher der Wirtschafts- und Sozialwissenschaften)
Buch/keine Angabe
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3. |
Seidlmeier, Heinrich: Prozessmodellierung mit ARIS® : eine beispielorientierte Einführung für Studium und Praxis in ARIS 10 / Heinrich Seidlmeier. - 5., aktualisierte Auflage. - Wiesbaden: Springer Vieweg, [2019]. - 1 Online-Ressource (XIX, 262 Seiten) : Illustrationen, ISBN 978-3-658-25957-0 (Springer eBooks : Computer Science and Engineering) (Springer eBook Collection) DOI: 10.1007/978-3-658-25957-0
Online-Ressource
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4. |
Alt, Rainer: Social Customer Relationship Management : Grundlagen, Anwendungen und Technologien / von Rainer Alt, Olaf Reinhold. - Berlin, Heidelberg: Springer Gabler, 2016. - Online-Ressource (XVII, 118 S. 53 Abb. in Farbe, online resource), ISBN 978-3-662-52790-0 (SpringerLink : Bücher) DOI: 10.1007/978-3-662-52790-0
Online-Ressource
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5. |
Bruhn, Manfred: Relationship Marketing : das Management von Kundenbeziehungen / von Manfred Bruhn. - 2., vollst. überarb. Aufl.. - München: Vahlen, 2009. - XX, 401 S. : graph. Darst., ISBN 978-3-8006-3420-0 (Vahlens Handbücher der Wirtschafts- und Sozialwissenschaften)
Buch/keine Angabe
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6. |
Bruhn, Manfred: Relationship Marketing : das Management von Kundenbeziehungen / von Prof. Dr. Dr. h.c. mult. Manfred Bruhn. - 5., überarbeitete Auflage. - München: Verlag Franz Vahlen, [2016]. - XIX, 454 Seiten : Illustrationen, Diagramme, ISBN 978-3-8006-5183-2 (Vahlens Handbücher der Wirtschafts- und Sozialwissenschaften)
Buch/keine Angabe
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7. |
Kumar, V.: Customer relationship management : concept, strategy, and tools / V. Kumar; Werner Reinartz. - 2. ed.. - Heidelberg ; Berlin [u.a.]: Springer, 2012. - XXXIII, 378 S. : Ill., graph. Darst., ISBN 978-3-642-20109-7 (Springer texts in business and economics)
Buch/keine Angabe
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8. |
Customer Relationship Management im Handel : Strategien, Konzepte, Erfahrungen / Dieter Ahlert ..., Hrsg.. - Berlin ; Heidelberg [u.a.]: Springer, 2002. - XXI, 446 S : Ill., graph. Darst., Tab, ISBN 978-3-540-42902-9 (Roland-Berger-Reihe: Strategisches Management für Konsumgüterindustrie und -handel)
Buch/keine Angabe
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9. |
Hettich, Stefanie: Strategische Planung des Electronic Customer Relationship Managements : Methoden und Konzepte der Informationsversorgung in der Umweltanalyse / Stefanie Hettich. - Hamburg: Kovač, 2005. - 331, LXXII S. : Ill., graph. Darst.x 150 mm, 530 gr., ISBN 978-3-8300-1750-9 (Strategisches Management ; 20)
Buch/keine Angabe
Inhaltsverzeichnis: 1, 2
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10. |
Effektives Customer Relationship Management : Instrumente - Einführungskonzepte - Organisation / herausgegeben von Stefan Helmke, Matthias Uebel, Wilhelm Dangelmaier. - 6., überarb. Aufl. 2017. - Wiesbaden: Springer Gabler, 2017. - Online-Ressource (VIII, 341 S. 90 Abb, online resource), ISBN 978-3-658-06624-6 (SpringerLink : Bücher) DOI: 10.1007/978-3-658-06624-6
Online-Ressource
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11. |
Sperl, Friederike: Customer Relationship Management : profitabilitätsorientierte Bindung von Wohnungsmietern / Friederike Sperl. - Unveränderter Nachdruck 2015. - Wiesbaden: Springer Gabler, [2016]. - XX, 294 Seiten : Illustrationen, ISBN 978-3-658-11546-3 (Essays in Real Estate Research ; Band 7)
Buch/keine Angabe
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12. |
Marquardt, Ruth: Mit Feel Management erfolgreicher im Vertrieb : So schöpfen Sie Ihre Potenziale aus / von Ruth Marquardt, Dirk Ludwig. - Wiesbaden: Springer Gabler, 2014. - Online-Ressource (XIX, 205 S. 29 Abb, online resource), ISBN 978-3-658-01900-6 (SpringerLink : Bücher) DOI: 10.1007/978-3-658-01900-6
Online-Ressource
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13. |
Effektives Customer Relationship Management : Instrumente - Einführungskonzepte - Organisation / Stefan Helmke ... (Hrsg.). - 2., überarb. und erw. Aufl.. - Wiesbaden: Gabler, 2002. - XIV, 460 S : graph. Darst, ISBN 978-3-409-21767-5
Buch/keine Angabe
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14. |
Effektives Customer Relationship Management : Instrumente - Einführungskonzepte - Organisation / Stefan Helmke ... (Hrsg.). - 3., überarb. und erw. Aufl.. - Wiesbaden: Gabler, 2003. - XVII, 463 S : graph. Darst, ISBN 978-3-409-31767-2
Buch/keine Angabe
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15. |
Bruhn, Manfred: Relationship Marketing : das Management von Kundenbeziehungen / von Manfred Bruhn. - München: Vahlen, 2001. - XIX, 311 S. : graph. Darst., ISBN 978-3-8006-2711-0 (Vahlens Handbücher der Wirtschafts- und Sozialwissenschaften)
Buch/keine Angabe
Inhaltsverzeichnis: 1, 2, 3
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16. |
Customer Experience im Zeitalter des Kunden : Best Practices, Lessons Learned und Forschungsergebnisse / herausgegeben von Andreas Rusnjak, Daniel R. A. Schallmo. - Wiesbaden: Springer Gabler, 2018. - Online-Ressource (XIX, 233 S. 66 Abb, online resource), ISBN 978-3-658-18961-7 (SpringerLink : Bücher) DOI: 10.1007/978-3-658-18961-7
Online-Ressource
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17. |
Krämer, Andreas: Kundenwertzentriertes Management : Value-to-Value – Pricing – Big Data – Controlling / Andreas Krämer, Thomas Burgartz. - Wiesbaden: Springer Fachmedien Wiesbaden, [2022]. - 1 Online-Ressource (XIV, 382 Seiten, 75 Abb.), ISBN 978-3-658-36413-7 (Springer eBook Collection) DOI: 10.1007/978-3-658-36413-7
Online-Ressource
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18. |
Kooperationsmanagement in der Praxis : Lösungsansätze und Beispiele erfolgreicher Kooperationsgestaltung / Markus H. Dahm (Hrsg.). - Wiesbaden: Springer Gabler, [2021]. - 1 Online-Ressource (XIII, 238 Seiten) : Illustrationen, Diagramme, ISBN 978-3-658-28112-0 (FOM-Edition : FOM Hochschule für Oekonomie & Management) (FOM-Edition, FOM Hochschule für Oekonomie & Management) (Springer eBook Collection) DOI: 10.1007/978-3-658-28112-0
Online-Ressource
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19. |
Geiß, Michael R.: Marketing‐Konzeption zur Rückgewinnung ausgewählter Einzelhandelskunden : Ein Relationship Management‐Ansatz am Beispiel des deutschen Buchhandels / von Michael R. Geiß. - 1. Aufl. 2016. - Wiesbaden: Springer Gabler, 2016. - Online-Ressource (XXIV, 327 S, online resource), ISBN 978-3-658-11649-1 (SpringerLink : Bücher) DOI: 10.1007/978-3-658-11649-1
Online-Ressource
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20. |
Günther, Armin: Complementor Relationship Management : Herausforderungen und Lösungskonzepte / von Armin Günther. - Wiesbaden: Springer Gabler, 2015. - Online-Ressource (XXXVI, 492 S. 97 Abb, online resource), ISBN 978-3-658-08566-7 (Information - Organisation - Produktion) (SpringerLink : Bücher) DOI: 10.1007/978-3-658-08566-7
Online-Ressource
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