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1. Weinmann, Dieter: Student Relationship Management : Grundlagen und ein Systementwurf nach ARIS für ein Studierendenbeziehungsmanagement an deutschen Hochschulen / vorgelegt von Dieter Weinmannn, 2007. - XI, 396 Bl. : graph. Darst.
Buch/keine Angabe 
2. Bruhn, Manfred: Relationship Marketing : das Management von Kundenbeziehungen / von Prof. Dr. Dr. h.c. mult. Manfred Bruhn. - 6., überarbeitete Auflage. -
München: Verlag Franz Vahlen, [2022]. - XIX, 459 Seiten : Diagramme, ISBN 978-3-8006-6622-5
(Vahlens Handbücher der Wirtschafts- und Sozialwissenschaften)
Buch/keine Angabe 
3. Seidlmeier, Heinrich: Prozessmodellierung mit ARIS® : eine beispielorientierte Einführung für Studium und Praxis in ARIS 10 / Heinrich Seidlmeier. - 5., aktualisierte Auflage. -
Wiesbaden: Springer Vieweg, [2019]. - 1 Online-Ressource (XIX, 262 Seiten) : Illustrationen, ISBN 978-3-658-25957-0
(Springer eBooks : Computer Science and Engineering)
(Springer eBook Collection)
DOI: 10.1007/978-3-658-25957-0
Themen: ARIS
Online-Ressource 
4. Alt, Rainer: Social Customer Relationship Management : Grundlagen, Anwendungen und Technologien / von Rainer Alt, Olaf Reinhold. -
Berlin, Heidelberg: Springer Gabler, 2016. - Online-Ressource (XVII, 118 S. 53 Abb. in Farbe, online resource), ISBN 978-3-662-52790-0
(SpringerLink : Bücher)
DOI: 10.1007/978-3-662-52790-0
Online-Ressource 
5. Bruhn, Manfred: Relationship Marketing : das Management von Kundenbeziehungen / von Manfred Bruhn. - 2., vollst. überarb. Aufl.. -
München: Vahlen, 2009. - XX, 401 S. : graph. Darst., ISBN 978-3-8006-3420-0
(Vahlens Handbücher der Wirtschafts- und Sozialwissenschaften)
Buch/keine Angabe 
6. Bruhn, Manfred: Relationship Marketing : das Management von Kundenbeziehungen / von Prof. Dr. Dr. h.c. mult. Manfred Bruhn. - 5., überarbeitete Auflage. -
München: Verlag Franz Vahlen, [2016]. - XIX, 454 Seiten : Illustrationen, Diagramme, ISBN 978-3-8006-5183-2
(Vahlens Handbücher der Wirtschafts- und Sozialwissenschaften)
Buch/keine Angabe 
7. Kumar, V.: Customer relationship management : concept, strategy, and tools / V. Kumar; Werner Reinartz. - 2. ed.. -
Heidelberg ; Berlin [u.a.]: Springer, 2012. - XXXIII, 378 S. : Ill., graph. Darst., ISBN 978-3-642-20109-7
(Springer texts in business and economics)
Buch/keine Angabe 
8. Customer Relationship Management im Handel : Strategien, Konzepte, Erfahrungen / Dieter Ahlert ..., Hrsg.. -
Berlin ; Heidelberg [u.a.]: Springer, 2002. - XXI, 446 S : Ill., graph. Darst., Tab, ISBN 978-3-540-42902-9
(Roland-Berger-Reihe: Strategisches Management für Konsumgüterindustrie und -handel)
Buch/keine Angabe 
9. Hettich, Stefanie: Strategische Planung des Electronic Customer Relationship Managements : Methoden und Konzepte der Informationsversorgung in der Umweltanalyse / Stefanie Hettich. -
Hamburg: Kovač, 2005. - 331, LXXII S. : Ill., graph. Darst.x 150 mm, 530 gr., ISBN 978-3-8300-1750-9
(Strategisches Management ; 20)
Buch/keine Angabe 
 Inhaltsverzeichnis: 1, 2
10. Effektives Customer Relationship Management : Instrumente - Einführungskonzepte - Organisation / herausgegeben von Stefan Helmke, Matthias Uebel, Wilhelm Dangelmaier. - 6., überarb. Aufl. 2017. -
Wiesbaden: Springer Gabler, 2017. - Online-Ressource (VIII, 341 S. 90 Abb, online resource), ISBN 978-3-658-06624-6
(SpringerLink : Bücher)
DOI: 10.1007/978-3-658-06624-6
Online-Ressource 
11. Sperl, Friederike: Customer Relationship Management : profitabilitätsorientierte Bindung von Wohnungsmietern / Friederike Sperl. - Unveränderter Nachdruck 2015. -
Wiesbaden: Springer Gabler, [2016]. - XX, 294 Seiten : Illustrationen, ISBN 978-3-658-11546-3
(Essays in Real Estate Research ; Band 7)
Buch/keine Angabe 
12. Marquardt, Ruth: Mit Feel Management erfolgreicher im Vertrieb : So schöpfen Sie Ihre Potenziale aus / von Ruth Marquardt, Dirk Ludwig. -
Wiesbaden: Springer Gabler, 2014. - Online-Ressource (XIX, 205 S. 29 Abb, online resource), ISBN 978-3-658-01900-6
(SpringerLink : Bücher)
DOI: 10.1007/978-3-658-01900-6
Online-Ressource 
13. Effektives Customer Relationship Management : Instrumente - Einführungskonzepte - Organisation / Stefan Helmke ... (Hrsg.). - 2., überarb. und erw. Aufl.. -
Wiesbaden: Gabler, 2002. - XIV, 460 S : graph. Darst, ISBN 978-3-409-21767-5
Buch/keine Angabe 
14. Effektives Customer Relationship Management : Instrumente - Einführungskonzepte - Organisation / Stefan Helmke ... (Hrsg.). - 3., überarb. und erw. Aufl.. -
Wiesbaden: Gabler, 2003. - XVII, 463 S : graph. Darst, ISBN 978-3-409-31767-2
Buch/keine Angabe 
15. Bruhn, Manfred: Relationship Marketing : das Management von Kundenbeziehungen / von Manfred Bruhn. -
München: Vahlen, 2001. - XIX, 311 S. : graph. Darst., ISBN 978-3-8006-2711-0
(Vahlens Handbücher der Wirtschafts- und Sozialwissenschaften)
Buch/keine Angabe 
 Inhaltsverzeichnis: 1, 2, 3
16. Customer Experience im Zeitalter des Kunden : Best Practices, Lessons Learned und Forschungsergebnisse / herausgegeben von Andreas Rusnjak, Daniel R. A. Schallmo. -
Wiesbaden: Springer Gabler, 2018. - Online-Ressource (XIX, 233 S. 66 Abb, online resource), ISBN 978-3-658-18961-7
(SpringerLink : Bücher)
DOI: 10.1007/978-3-658-18961-7
Online-Ressource 
17. Krämer, Andreas: Kundenwertzentriertes Management : Value-to-Value – Pricing – Big Data – Controlling / Andreas Krämer, Thomas Burgartz. -
Wiesbaden: Springer Fachmedien Wiesbaden, [2022]. - 1 Online-Ressource (XIV, 382 Seiten, 75 Abb.), ISBN 978-3-658-36413-7
(Springer eBook Collection)
DOI: 10.1007/978-3-658-36413-7
Online-Ressource 
18. Kooperationsmanagement in der Praxis : Lösungsansätze und Beispiele erfolgreicher Kooperationsgestaltung / Markus H. Dahm (Hrsg.). -
Wiesbaden: Springer Gabler, [2021]. - 1 Online-Ressource (XIII, 238 Seiten) : Illustrationen, Diagramme, ISBN 978-3-658-28112-0
(FOM-Edition : FOM Hochschule für Oekonomie & Management)
(FOM-Edition, FOM Hochschule für Oekonomie & Management)
(Springer eBook Collection)
DOI: 10.1007/978-3-658-28112-0
Online-Ressource 
19. Geiß, Michael R.: Marketing‐Konzeption zur Rückgewinnung ausgewählter Einzelhandelskunden : Ein Relationship Management‐Ansatz am Beispiel des deutschen Buchhandels / von Michael R. Geiß. - 1. Aufl. 2016. -
Wiesbaden: Springer Gabler, 2016. - Online-Ressource (XXIV, 327 S, online resource), ISBN 978-3-658-11649-1
(SpringerLink : Bücher)
DOI: 10.1007/978-3-658-11649-1
Online-Ressource 
20. Günther, Armin: Complementor Relationship Management : Herausforderungen und Lösungskonzepte / von Armin Günther. -
Wiesbaden: Springer Gabler, 2015. - Online-Ressource (XXXVI, 492 S. 97 Abb, online resource), ISBN 978-3-658-08566-7
(Information - Organisation - Produktion)
(SpringerLink : Bücher)
DOI: 10.1007/978-3-658-08566-7
Online-Ressource 
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