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1. Guo, Feng: Data Mining Techniques for Customer Relationship Management. -
Bristol: IOP Publishing, 2017. - 6 S.
In: Journal of physics. Conference series. (2017) S. 12021, ISSN 1742-6588
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2. Yazdani, Morteza: Integrated QFD-MCDM framework for green supplier selection: Elsevier Ltd, 2017
In: Journal of cleaner production. (2017) S. 3728-3740, ISSN 0959-6526
Zeitschriftenartikel 
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3. Zhang, Bopeng: Luxury fashion consumption in China: Factors affecting attitude and purchase intent: Elsevier Ltd, 2013
In: Journal of retailing and consumer services. (2013) S. 68-79, ISSN 0969-6989
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4. Ebrahim, Alnoor: What Impact? : A Framework for Measuring the Scale and Scope of Social Performance. -
Los Angeles, CA: The University of California Press, 2014
In: California management review. (2014) S. 118-141, ISSN 0008-1256
Zeitschriftenartikel 
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5. Ibarra, Dorleta: Business model innovation through Industry 4.0: A review: Elsevier B.V, 2018
In: Procedia manufacturing. (2018) S. 4-10, ISSN 2351-9789
Zeitschriftenartikel 
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6. Hosany, Sameer: Patterns of tourists' emotional responses, satisfaction, and intention to recommend. -
New York: Elsevier Inc, 2013
In: Journal of business research. (2013) S. 730-737, ISSN 0148-2963
Zeitschriftenartikel 
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7. Zablah, Alex R.: How and When Does Customer Orientation Influence Frontline Employee Job Outcomes? A Meta-Analytic Evaluation: American Marketing Association, 2012
In: Journal of marketing. (2012) S. 21-40, ISSN 0022-2429
Zeitschriftenartikel 
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8. Cui, Anna Shaojie: The Impact of Customer Involvement on New Product Development: Contingent and Substitutive Effects. -
Hoboken: Blackwell Publishing Ltd, 2017. - 21 S.
In: The Journal of product innovation management. (2017) S. 60-80, ISSN 0737-6782
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9. Orth, Ulrich R: Holistic Package Design and Consumer Brand Impressions. -
Chicago: SAGE PUBLICATIONS, INC, 2008
In: Journal of marketing. (2008) S. 64-81, ISSN 0022-2429
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10. Chan, Kimmy Wa: Is Customer Participation in Value Creation a Double-Edged Sword? Evidence from Professional Financial Services Across Cultures. -
Chicago: SAGE PUBLICATIONS, INC, 2010
In: Journal of marketing. (2010) S. 48-64, ISSN 0022-2429
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11. Nenninger, Michael: Praxisleitfaden Customer Centricity : Mit Kundendaten und Customer Experience Die Digitale Transformation Erfolgreich Meistern - Mit Strategie-Framework und Umsetzungsplan. - 1. -
Wiesbaden: Springer Vieweg. in Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, 2021. - 230 S., ISBN 9783658334949
Buch/keine Angabe 
12. San-Martín, Sonia: The impact of age in the generation of satisfaction and WOM in mobile shopping: Elsevier Ltd, 2015
In: Journal of retailing and consumer services. (2015) S. 1-8, ISSN 0969-6989
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13. Talke, Katrin: Top Management Team Diversity and Strategic Innovation Orientation: The Relationship and Consequences for Innovativeness and Performance. -
Malden, USA: Blackwell Publishing Inc, 2011. - 14 S.
In: The Journal of product innovation management. (2011) S. 819-832, ISSN 0737-6782
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14. WANG, MO: DAILY CUSTOMER MISTREATMENT AND EMPLOYEE SABOTAGE AGAINST CUSTOMERS: EXAMINING EMOTION AND RESOURCE PERSPECTIVES. -
Briarcliff Manor: Academy of Management, 2011
In: Academy of Management journal. (2011) S. 312-334, ISSN 0001-4273
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15. Egbue, Ona: Barriers to widespread adoption of electric vehicles: An analysis of consumer attitudes and perceptions. -
Kidlington: Elsevier Ltd, 2012
In: Energy policy. (2012) S. 717-729, ISSN 0301-4215
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16. Jones, Michael A.: Hedonic and utilitarian shopping value: Investigating differential effects on retail outcomes. -
New York: Elsevier Inc, 2006
(Journal of Business Research)
In: Journal of business research. (2006) S. 974-981, ISSN 0148-2963
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17. Pan, Yue: Antecedents of customer loyalty: An empirical synthesis and reexamination: Elsevier Ltd, 2012
In: Journal of retailing and consumer services. (2012) S. 150-158, ISSN 0969-6989
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18. Palmatier, Robert W.: The Role of Customer Gratitude in Relationship Marketing. -
Chicago: American Marketing Association, 2009
In: Journal of marketing. (2009) S. 1-18, ISSN 0022-2429
Zeitschriftenartikel 
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19. Astakhova, Marina N.: Explaining the effects of perceived person-supervisor fit and person-organization fit on organizational commitment in the U.S. and Japan. -
New York: Elsevier Inc, 2016
In: Journal of business research. (2016) S. 956-963, ISSN 0148-2963
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20. Andreou, Panayiotis C.: Measuring Firms’ Market Orientation Using Textual Analysis of 10‐K Filings. -
London: Wiley Subscription Services, Inc, 2020. - 24 S.
In: British journal of management. (2020) S. 872-895, ISSN 1045-3172
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