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61.	Wei, Shuoguo: Motives and barriers of the remanufacturing industry in China: Elsevier Ltd, 2015 In: Journal of cleaner production. (2015) S. 340-351, ISSN 0959-6526 Themen: Challenges \| China \| Drivers \| Remanufacturing \| Survey Zeitschriftenartikel → Zeitschrift	→ Andere Auflagen/Ausgaben
62.	Villanueva, Julian: The Impact of Marketing-Induced versus Word-of-Mouth Customer Acquisition on Customer Equity Growth. - Chicago: American Marketing Association, 2008 In: Journal of marketing research. (2008) S. 48-59, ISSN 0022-2437 Themen: Acquisition costs \| Business structures \| Customers \| Demography \| Marketing Zeitschriftenartikel → Zeitschrift	→ Andere Auflagen/Ausgaben
63.	Eastlick, Mary Ann: Understanding online B-to-C relationships: An integrated model of privacy concerns, trust, and commitment. - New York: Elsevier Inc, 2006 (Journal of Business Research) In: Journal of business research. (2006) S. 877-886, ISSN 0148-2963 Themen: Business studies \| Consumer \| Consumer relations \| Consumers \| Credibility Zeitschriftenartikel → Zeitschrift	→ Andere Auflagen/Ausgaben
64.	Heller Baird, Carolyn: From social media to social customer relationship management. - Chicago: Emerald Group Publishing Limited, 2011. - 30-37 S. In: Strategy & leadership. (2011) S. 30-37, ISSN 1087-8572 Themen: Corporate culture \| Customer relationship management \| Customers \| Endorsements \| Methods Zeitschriftenartikel → Zeitschrift	→ Andere Auflagen/Ausgaben
65.	Khodakarami, Farnoosh: Exploring the role of customer relationship management (CRM) systems in customer knowledge creation. - Kidlington: Elsevier B.V, 2014 In: Information & management. (2014) S. 27-42, ISSN 0378-7206 Themen: Applied sciences \| Artificial intelligence \| Collaboration \| Computer science; control theory; systems \| Computer systems and distributed systems. User interface Zeitschriftenartikel → Zeitschrift	→ Andere Auflagen/Ausgaben
66.	Groth, Markus: Customers as Good Soldiers: Examining Citizenship Behaviors in Internet Service Deliveries. - Thousand Oaks, CA: Sage Publications, 2005 In: Journal of management. (2005) S. 7-27, ISSN 0149-2063 Zeitschriftenartikel → Zeitschrift	→ Andere Auflagen/Ausgaben
67.	Melnyk, Valentyna: Are Women More Loyal Customers Than Men? Gender Differences in Loyalty to Firms and Individual Service Providers. - Chicago: SAGE PUBLICATIONS, INC, 2009 In: Journal of marketing. (2009) S. 82-96, ISSN 0022-2429 Themen: Brand loyalty \| Customer relations \| Customer services \| Gender differences \| Studies Zeitschriftenartikel → Zeitschrift	→ Andere Auflagen/Ausgaben
68.	Richards, Keith A.: Customer relationship management: Finding value drivers. - New York: Elsevier Inc, 2008 In: Industrial marketing management. (2008) S. 120-130, ISSN 0019-8501 Themen: Business studies \| Customer equity \| Customer relationship management \| Customers \| Enterprises Zeitschriftenartikel → Zeitschrift	→ Andere Auflagen/Ausgaben
69.	Fornell, Claes: Customer Satisfaction and Stock Prices: High Returns, Low Risk. - Chicago: American Marketing Association, 2006 In: Journal of marketing. (2006) S. 3-14, ISSN 0022-2429 Themen: Business structures \| Customer satisfaction \| Customer services \| Customers \| Impact analysis Zeitschriftenartikel → Zeitschrift	→ Andere Auflagen/Ausgaben
70.	Hensen, Peter: Qualitatsmanagement im Gesundheitswesen: Grundlagen fur Studium und Praxis. - 3rd Aufl 2022nd edition: Springer, 2023. - 1 S., ISBN 9783658382988 Themen: Health services administration \| Hospitals—Administration \| Practice of medicine \| Production management \| Public health administration Buch/keine Angabe	→ Werk in HEIDI → Andere Auflagen/Ausgaben
71.	Campbell, Margaret C.: "Says Who?!" How the Source of Price Information and Affect Influence Perceived Price (Un)fairness. - Chicago: American Marketing Association, 2007 In: Journal of marketing research. (2007) S. 261-271, ISSN 0022-2437 Themen: Cognition \| Consumer motivation \| Consumer research \| Fairness \| Information Zeitschriftenartikel → Zeitschrift	→ Andere Auflagen/Ausgaben
72.	González, María Elisa Alén: Assessing tourist behavioral intentions through perceived service quality and customer satisfaction. - New York: Elsevier Inc, 2007 (Journal of Business Research) In: Journal of business research. (2007) S. 153-160, ISSN 0148-2963 Themen: Behavioral intentions \| Consumer behavior \| Customer satisfaction \| Perception \| Quality of service Zeitschriftenartikel → Zeitschrift	→ Andere Auflagen/Ausgaben
73.	Davis, Lizhu: Consumer shopping value: An investigation of shopping trip value, in-store shopping value and retail format: Elsevier Ltd, 2012 In: Journal of retailing and consumer services. (2012) S. 229-239, ISSN 0969-6989 Themen: Consumer shopping value \| Department stores \| Mass merchandisers Zeitschriftenartikel → Zeitschrift	→ Andere Auflagen/Ausgaben
74.	Pan, Yue: Determinants of retail patronage: A meta-analytical perspective. - Greenwich: Elsevier Inc, 2006 In: Journal of retailing. (2006) S. 229-243, ISSN 0022-4359 Themen: Consumer behavior \| Consumers \| Frequency of visit \| Literature reviews \| Meta-analysis Zeitschriftenartikel → Zeitschrift	→ Andere Auflagen/Ausgaben
75.	Preuninger, Daniel: Der mitarbeiterseitige Umgang mit negativen Kundenemotionen in Beratungs- und Verkaufsprozessen, 2016 In: Marketing (Munich). (2016) S. 22-28, ISSN 0344-1369 Zeitschriftenartikel → Zeitschrift	→ Andere Auflagen/Ausgaben
76.	Maas, Peter: Social Data – Wie wertvolles Kundenwissen aus den Social Media die CRM Systeme der Assekuranz bereichern kann. - St.Gallen: Thexis Verlag, 2016 In: Marketing Review St. Gallen. (2016) S. 42-53, ISSN 1865-7516 Zeitschriftenartikel → Zeitschrift	→ Andere Auflagen/Ausgaben
77.	Bieluta, Dagmar: Shopping-Bonus-Apps – mit dem Handy auf Kundenfang. - St.Gallen: Thexis Verlag, 2016 In: Marketing Review St. Gallen. (2016) S. 72-78, ISSN 1865-7516 Zeitschriftenartikel → Zeitschrift	→ Andere Auflagen/Ausgaben
78.	Bruns, Katherina: Value-in-Use : Antecedents, Dimensions, and Consequences: C.H.BECK oHG, 2016 In: Marketing (Munich). (2016) S. 135-149, ISSN 0344-1369 Themen: Abhandlungen Zeitschriftenartikel → Zeitschrift	→ Andere Auflagen/Ausgaben
79.	Schmidt-Kaehler, Sebastian: Gesundheitskompetenz: Deutschland in der digitalen Aufholjagd Einführung technologischer Innovationen greift zu kurz. - Rüdigerstraße 14, 70469 Stuttgart, Germany: Georg Thieme Verlag KG, 2021 In: Gesundheitswesen (Bundesverband der Ärzte des Öffentlichen Gesundheitsdienstes (Germany)). (2021) S. 327-332, ISSN 0941-3790 Themen: Zur Diskussion Zeitschriftenartikel → Zeitschrift	→ Andere Auflagen/Ausgaben
80.	Coussement, Kristof: Customer churn prediction in the online gambling industry: The beneficial effect of ensemble learning. - New York: Elsevier Inc, 2013 In: Journal of business research. (2013) S. 1629-1636, ISSN 0148-2963 Themen: Business administration \| Consumer behavior \| Customer churn prediction \| Customer relationship management \| Customer retention Zeitschriftenartikel → Zeitschrift	→ Andere Auflagen/Ausgaben

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