Kan inte hitta Cast-knappen i Netflix-appen
Om Cast-ikonen saknas när du försöker titta på Netflix på Chromecast beror det oftast på att din Chromecast inte använder samma nätverk som din mobila enhet. Om du ser och kan trycka på ikonen för att casta, men din Chromecast eller tv inte visas, följer du de här stegen i stället.
Om ditt konto inte använder ett Netflix-abonnemang med reklam följer du stegen nedan för att lösa problemet.
Android-mobil eller Android-surfplatta
Kontrollera Chromecasts Wi-Fi-nätverk
Öppna Google Home-appen på din Android-mobil eller Android-surfplatta. Hämta appen från Google Play Store om du inte har installerat den än.
Tryck på Hem-ikonen längst ner till vänster och rulla nedåt tills du hittar din Chromecast.
Om du inte kan hitta din Chromecast, eller om det ser ut som att den är offline, kan du behöva ansluta den till samma nätverk som din mobil eller surfplatta. Följ Googles steg för att ansluta din Chromecast till ett annat nätverk.
Om det står att din Chromecast är På (On) så är den ansluten till rätt nätverk.
Prova Netflix igen.
Stäng av din enhet och sätt på den igen
Stäng av din mobil eller surfplatta. Se till att den är helt avstängd och inte bara låst.
Sätt på enheten igen.
Prova Netflix igen.
Uppdatera Google Home och Google Play Services
Du kan behöva uppdatera Google Home-appen och Google Play Services-appen.
Så här uppdaterar du apparna på din mobil:
Öppna appen Google Play Store.
Tryck på profilikonen.
Under Tillgängliga uppdateringar (Updates available) trycker du på Uppdatera alla (Update all). Om du inte ser det här alternativet är apparna redan uppdaterade.
Prova Netflix igen när uppdateringarna är klara.
Stäng av din Chromecast och sätt på den igen
Stäng av enheten. Om enheten har en strömkabel drar du ur den.
Se till att din enhet är helt avstängd, inte i vilo- eller standby-läge.
Låt enheten vara avstängd i minst 15 sekunder.
Slå på enheten och prova Netflix igen.
Logga ut från Netflix
Öppna Netflix-appen.
Tryck på Mitt Netflix
längst ner till höger.
Tryck på Meny
längst upp till höger.
Tryck på Logga ut
och tryck sedan på Logga ut (Sign Out) igen för att bekräfta.
Logga in på Netflix igen och gör ett nytt försök.
iPhone eller iPad
Kontrollera Chromecasts Wi-Fi-nätverk
Öppna Google Home-appen på din iPhone eller iPad. Hämta appen från App Store om du inte har installerat den än.
Tryck på Hem-ikonen längst ner till vänster och rulla nedåt tills du hittar din Chromecast.
Om du inte kan hitta din Chromecast, eller om det ser ut som att den är offline, kontrollerar du att den är inkopplad och ansluten till samma Wi-Fi-nätverk som din iPhone eller iPad. Följ Googles steg för att ansluta din Chromecast till rätt nätverk.
Om det står att din Chromecast är På (On) så är den ansluten till rätt nätverk.
Öppna Netflix och försök igen.
Stäng av din Chromecast och sätt på den igen
Stäng av enheten. Om enheten har en strömkabel drar du ur den.
Se till att din enhet är helt avstängd, inte i vilo- eller standby-läge.
Låt enheten vara avstängd i minst 15 sekunder.
Slå på enheten och prova Netflix igen.
Windows- eller Mac-dator
Du kan stänga av onödiga tillägg i Chrome.
Skriv chrome://extensions i adressfältet.
Stäng av alla tillägg som är aktiverade.
Obs!Tillägg som är listade under Chrome-appar (Chrome Apps) behöver inte inaktiveras.Prova Netflix igen.
Om dessa steg löser problemet kan du aktivera dina tillägg igen, ett i taget, för att försöka avgöra vilket av dem som hindrar Netflix från att fungera som det ska.