Además de ser una red social para divertirse, entretenerse o informarse, TikTok ha demostrado ser una de las plataformas más versátiles en la actualidad, y los peruanos reconocen estas características. ¿Cómo genera ingresos?
Un punto de venta que ofrece TikTok es el famoso liveshopping, una tendencia emergente que combina transmisiones en vivo con comercio electrónico, permitiendo a los usuarios comprar productos en tiempo real. De acuerdo a los especialistas consultados, las ventas a través de estos canales pueden representar un 30% de las ganancias mensuales de los negocios.
Giovanna Pinto, docente de la carrera de Negocios de la Universidad Científica del Sur, comentó que existen muchos productos que compiten, sin embargo, el rubro de belleza, moda y tecnología, tienen mayor oportunidad de ser adquiridos durante estas transmisiones en vivo.
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“Lo que les gusta a las personas que participan en estos ‘lives’ es que pueden ver a alguien usando el producto y, gracias a la interactividad, pueden hacer preguntas en vivo para resolver dudas y proceder directamente a la compra. En el caso de la ropa, hay una modelo que muestra la prenda y proporciona información sobre las tallas disponibles, incluso ofrece la opción de comprar al por mayor con un descuento adicional”, mencionó.
Asimismo, agregó que las tiendas mayoristas también se están sumando a la tendencia del liveshopping.
¿Cómo funciona el Liveshopping?
Para conocer más sobre esta alternativa de compra y venta, Pinto brindó a Gestión los puntos clave de cómo funcionan los liveshopping:
1) Los creadores de contenido realizan transmisiones en vivo donde muestran y promocionan productos.
2) Los espectadores pueden hacer preguntas, recibir respuestas inmediatas y ver demostraciones de productos.
3) Los enlaces a los productos están disponibles directamente en la transmisión, facilitando la compra sin salir o utilizar otro tipo de enlaces o herramientas.
“El liveshopping ha impulsado las ventas en Perú de una manera moderna, y TikTok es una de las mejores plataformas para este propósito porque retiene al consumidor de forma natural e influye en la decisión de compra del producto”, sostuvo.
“Un punto importante que los emprendedores y comerciantes están aprendiendo a manejar es que, a través de este canal de ventas, están brindando una identidad visual al tener una cercanía directa con el consumidor. Esto hace que la experiencia sea más entretenida y se logre el objetivo de vender”, añadió.
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Crecimiento en ventas: Tiktok el mejor aliado
La especialista en negocios manifestó que la pandemia fue un impulso para que este tipo de comercio iniciara, siendo TikTok una de las mejores plataformas.
“El desarrollo del comercio electrónico en Perú ha tenido un gran auge a raíz del COVID-19, donde muchas personas se animaron a comprar de manera digital. Antes solo éramos espectadores; ahora, hay un incentivo de compra mayor que en otros años”, dijo.
Pinto mencionó que las ventas a través de estos canales pueden representar un 30% de las ganancias mensuales de los negocios. Además, sostuvo que hay más oportunidades de negociación (compra y venta) por estos medios que en tiendas físicas.
“No se trata solo de comercializar un producto, sino de crear una experiencia de compra. Estas ventas representan un porcentaje significativo porque aseguran la venta de tu producto y la consolidación de tu marca. Podemos afirmar que estos canales pueden llegar a simbolizar el 30% de las ventas, lo cual es positivo, y si tienes una buena estrategia para tu negocio, las ventas pueden seguir aumentando”, sostuvo Pinto.
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Características del comprador por TikTok
Giovana Pinto señala que los usuarios que ingresan a TikTok son dinámicos y buscan entretenimiento. Suelen ser jóvenes de entre 18 y 35 años con poder adquisitivo y en su mayoría mujeres. Buscan comprar rápido y que el producto llegue a su hogar. Además, son usuarios que siguen cuentas y no dudan en comprar online o utilizar sus billeteras digitales.
“Aquí hay un punto sensorial importante. La persona que entra a TikTok no lo hace solo para comprar, sino para entretenerse. Sin embargo, al pasar varios minutos en la plataforma, el algoritmo muestra estas transmisiones en vivo, lo que puede llevar a realizar las compras porque tienen precios bajos, porque gustan y porque captaron tu atención”, expresó.
Por su parte, Yohei Icochea, docente de la carrera de Marketing de la Usil, indicó que “el generador de contenido debe saber que esto es una empresa, así como inviertes en realizar contenido para tu marca, también es importante conocer a tu público porque cada usuario tiene una necesidad diferente y todos son exigentes”.
“Hay que invertir en una buena señal de internet, un buen equipo móvil para que muestre lo más real el producto, un espacio para mostrar tu mercadería y tener activados todos los accesos para que la compra sea lo más interactiva y amigable posible”, añadió.
Billeteras digitales
Icochea mencionó que lo interactivo del liveshopping es el uso de billeteras digitales para comprar o apartar el producto, lo cual facilita aún más las ventas debido a que son aplicaciones que utilizan miles de peruanos.
“Ahora, con estas billeteras digitales, es más rápido acceder a comprar estos productos. Sin embargo, es importante verificar a quién se realiza el pago antes de hacer alguna compra por los liveshopping, asegurarse de la existencia del producto y obtener un ticket de compra”, sostuvo.
“Si bien al momento de comprar el producto te piden enviar una captura, es importante que en esa captura incluyas la descripción del artículo que estás adquiriendo, tu nombre completo y un número de contacto en caso de cualquier inconveniente. Antes de realizar la compra, verifica que haya existencias del producto que estás buscando”, precisó.
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Desafíos
Helmut Cáceres, presidente de la Cámara Peruana de Comercio Electrónico, habló sobre los desafíos que aún enfrenta este tipo de comercio, señalando que al ser una forma nueva de comprar y vender productos, todavía tiene fortalezas y debilidades por afinar.
Asimismo, destacó el “boom” de los liveshopping, siendo China el país con más visión al comercio electrónico.
“Recordemos que el liveshopping en el Perú se encuentra en sus primeras etapas en Perú. En el 2021 recién se dieron las primeras iniciativas en las plataformas online (marketplaces). El año pasado estimamos que movió más de US$ 93 millones”, dijo.
“El liveshopping está creciendo en Perú, especialmente en redes sociales como Tiktok e Instagram, donde los emprendedores pasan su conversación a WhatsApp y finalmente cobran mediante una billetera digital como Yape o Plin”, agregó.
En tanto, en el caso de China, donde nació el liveshopping, Cáceres comentó que se espera que los ingresos por transmisiones en vivo pronto impulsen la mitad de todas las ventas de comercio electrónico. “El año pasado recaudó alrededor de US$ 356 mil millones en venta”.
Dato
Según estudios, en Perú más del 50% de la población utiliza esta red social en sus dispositivos móviles. Además, hay miles de emprendedores, empresas y creadores de contenido que han identificado en esta herramienta un valioso mercado para promocionar sus productos y servicios.
Yuriko Cabeza, Lima 1987. Licenciada de la Universidad Inca Garcilaso de la Vega, con más de 12 años de experiencia en medios digitales. Escribo sobre política, actualidad local y realizo informes especiales.
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