Zoom Video Communications

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Zoom Video Communications est une société américaine de services de téléconférence basée à San Jose, en Californie. Elle fournit un service de conférence à distance qui combine la vidéoconférence, les réunions en ligne, le chat et la collaboration mobile à l'aide d'applications en closed-source.

Histoire

Zoom a été fondée en 2011 par Eric Yuan, un ingénieur sénior de Cisco Systems et de son unité commerciale de collaboration WebEx. Le service a commencé en janvier 2013 et, en mai 2013, il comptait un million d'utilisateurs.. Au cours de la première année de sa sortie, Zoom a établi des partenariats avec des fournisseurs de logiciels de collaboration B2B, tels que Redbooth (alors Teambox), et a également créé un programme nommé «Works with Zoom», qui a établi des partenariats avec plusieurs fournisseurs de matériel et de logiciels tels que comme Logitech, Vaddio, et InFocus.

En juin 2014, Zoom comptait 10 millions d'utilisateurs. En février 2015, le nombre de participants utilisant le produit principal de Zoom Video Communication, Zoom Meetings, a atteint 40 millions de personnes, avec 65 000 organisations abonnées. L'entreprise a accueilli un total d'un milliard de minutes de réunion depuis sa création.

Le 4 février 2015, Zoom Video Communications a reçu un financement de série C de 30 millions de dollarsaméricains. Les investisseurs à ce cycle de financement comprennent Emergence Capital, Horizons Ventures (Li Ka-shing), Qualcomm Ventures, Jerry Yang et Patrick Soon-Shiong. En novembre 2015, l'ancien président de RingCentral David Berman a été nommé président de Zoom Video Communications, et le fondateur et PDG de Veeva Systems, Peter Gassner, a rejoint le conseil d'administration de Zoom.

En janvier 2017, Zoom était officiellement entré dans le club des licornes (valorisation de plus d'un milliard de dollars) et avait attiré 100 millions de dollars d'investissements de série D de Sequoia Capital.

En septembre 2017, Zoom a accueilli Zoomtopia 2017, la première conférence annuelle des utilisateurs de Zoom. Zoom a annoncé une série de nouveaux produits et partenariats, y compris le partenariat de Zoom avec Meta pour intégrer la réalité augmentée à Zoom, l'intégration dans Slack et Workplace par Facebook, et les premiers pas vers un transcripteur en intelligence artificielle.

En mars 2019, Zoom a déposé une demande d'accès au NASDAQ. Le 18 avril 2019, la société est entrée en bourse, avec des actions en hausse de plus de 72%, après un premier appel public à l'épargne de 36 $ par action. La société était capitalisée à un peu moins de 16 milliards de dollars à la fin de son introduction en bourse.

Au début de 2020, l'utilisation de Zoom a fortement augmenté, en hausse de 67% du début de l'année à la mi-mars ; les écoles et les entreprises ayant adopté la plate-forme pour le travail à distance en réponse à la pandémie de coronavirus 2019 (COVID-19). Le nombre d'utilisateurs par jour est passé de 10 millions en décembre 2019 à 200 millions en mars 2020, beaucoup de nouveaux participants pratiquant pour la première fois le télétravail. Depuis l'intensification de la nouvelle pandémie de coronavirus aux États-Unis, les médias ont rapporté que des milliers d'établissements d'enseignement étaient passés à des cours en ligne en utilisant Zoom. L'entreprise a offert ses services gratuitement aux écoles de la maternelle au lycée dans de nombreux pays. Ces mesures ont contribué à une forte augmentation de l'utilisation de Zoom. Par exemple, en une seule journée, l'application Zoom a été téléchargée 343 000 fois.

Zoom est également devenu une plateforme sociale populaire au cours de la pandémie. Des jeunes utilisent la plate-forme en dehors de la salle de classe. La génération Z et la génération Y se sont connectées via des événements tels que "Zoom Blind Dates", "Zoom Recess" et le partage de mèmes liés à Zoom en ligne, comme dans le groupe Facebook "Zoom Memes for Self Quaranteens". Zoom en tant qu'entreprise est devenue un Mème Internet et les étudiants de plusieurs collèges et universités ont répandu des mèmes sur son utilisation en tant que "Zoom University".

Produits

Zoom propose une vidéoconférence gratuite pour jusqu'à 100 participants, dans une limite de 40 minutes de communication. Des abonnements payants sont disponibles pour permettre d’augmenter le nombre de participants, augmenter la limite de temps de communication et obtenir des fonctionnalités plus avancées. Le logiciel à source fermée de Zoom serait conforme à FedRAMP, HIPAA, PIPEDA et PHIPA et au RGPD. Zoom a reçu diverses reconnaissances de l'industrie pour ses produits.

Initialement, Zoom pouvait accueillir des conférences avec jusqu'à 15 participants en vidéo, est passé à 25 en janvier 2013, puis à 100 avec la version 2.5 en octobre 2015 et enfin à 1 000 pour les clients professionnels. Entre 2015 et mi-2016, Zoom Video Communications a annoncé la prise en charge native de Skype Entreprise et l'intégration avec Slack.

En septembre 2015, Zoom a annoncé l'intégration de la vidéoconférence Zoom à la plate-forme de gestion de la relation client de Salesforce, permettant aux vendeurs d'initier de telles conférences avec leurs prospects sans quitter l'application. En avril 2017, Zoom a lancé la télésanté, un produit de télésanté évolutif permettant aux médecins de visiter à distance leurs patients par vidéo pour consultation. En mai 2017, Zoom a annoncé un partenariat avec Polycom qui a intégré les réunions vidéo de Zoom dans les systèmes de conférence de Polycom, permettant des fonctionnalités telles que les réunions sur plusieurs écrans et appareils, le partage d'écran HD et sans fil et l'intégration du calendrier avec Outlook, Google Calendar et iCal.

Critique

Confidentialité

Zoom a été critiqué pour ses pratiques de collecte de données qui incluent un stockage du "contenu dans les enregistrements cloud, et les messages instantanés, les fichiers, les tableaux blancs". Les employeurs peuvent aussi surveiller les travailleurs à distance. L'Electronic Frontier Foundation a averti que les administrateurs peuvent se joindre à tout appel à tout moment "sans consentement ou avertissement immédiat pour les participants à l'appel". Le ministère de la Défense du Royaume-Uni a interdit son utilisation. Lors de l'inscription à un compte gratuit, Zoom demande aux utilisateurs de lui permettre d'identifier les utilisateurs avec leurs informations personnelles sur Google et propose également de supprimer définitivement leurs contacts Google.

L'utilisation généralisée de Zoom pour l'éducation en ligne pendant la nouvelle pandémie de coronavirus a accru les préoccupations concernant la confidentialité des données des étudiants et, en particulier, leurs informations personnelles identifiables. Selon le FBI, les adresses IP des étudiants, l'historique de navigation, les progrès scolaires et les données biométriques peuvent également être à risque. Des experts en protection américains de la vie privée craignent également que l'utilisation de Zoom par les écoles et les universités ne soulève des problèmes concernant la surveillance non autorisée des étudiants et des violations possibles des droits des étudiants en vertu de la loi sur les droits éducatifs et la vie privée des familles (FERPA). La société répond que les services vidéos sont conformes à la FERPA, et affirme également qu'elle collecte et stocke les données des utilisateurs uniquement pour "fournir un support technique et opérationnel".

Il a été constaté que l'application IOS de la société envoyait des données d'analyse à Facebook au démarrage, qu'un compte Facebook soit utilisé ou non avec le service. Le 27 mars, Zoom a déclaré qu'il avait été "récemment informé que le SDK Facebook collectait des données de périphérique inutiles" et qu'il avait corrigé l'application pour supprimer le SDK (qui était principalement utilisé pour le support de connexion sociale) afin de résoudre ces préoccupations. La société a déclaré que le SDK collectait uniquement des informations sur les spécifications de l'appareil de l'utilisateur (telles que les noms de modèle et les versions du système d'exploitation) et ne collectait pas d'informations personnelles.

Fin mars 2020, l'application vidéo Zoom est un bon mouchard pour Facebook, selon plusieurs médias. La transparence est lacunaire et la confidentialité douteuse. Le magazine Forbes déclare qu'il est presque impossible de considérer Zoom comme une option respectueuse de la vie privée. Le service prétend ne pas vendre de données personnelles utilisateurs, pourtant il les utilise incontestablement à des fins de ciblage et de marketing. Chaque client est contraint d'accepter la collecte passive de ses données personnelles, même celles qui ne sont pas indispensables au fonctionnement de l'appel, et qui sont ensuite utilisées à diverses fins mal définies dans le contrat. Zoom collecte une quantité gigantesque de données personnelles à partir des comptes et des visioconférences, pourtant il n'y a aucun moyen de refuser certaines utilisations spécifiques si l'on souhaite continuer à utiliser le service. Consumer Reports (équivalent de Que Choisir aux États-Unis) alerte les consommateurs sur le fait que les messages instantanés et les vidéos peuvent être utilisés pour cibler des campagnes publicitaires ou élaborer des algorithmes de reconnaissance faciale.

Sécurité

Selon le site offciel, Zoom utilise le cryptage Advanced Encryption Standard 256 bits (AES 256).

En novembre 2018, une vulnérabilité de sécurité (CVE -2018-15715) a été découverte qui permet une attaque à distance qui permet d'usurper les message d'un partcipant à une réunion.

En juillet 2019, le chercheur en sécurité Jonathan Leitschuh a révélé une vulnérabilité zero-day permettant à n'importe quel site Web de joindre de force un utilisateur macOS à un appel Zoom, avec sa caméra vidéo activée, sans l'autorisation de l'utilisateur. De plus, les tentatives de désinstallation du client Zoom sur macOS permettrait au logiciel de se réinstaller automatiquement en arrière-plan, en utilisant un serveur Web caché qui a été configuré sur la machine lors de la première installation et qui est resté actif même après avoir tenté de supprimer le client. Après avoir reçu des critiques publiques, Zoom a mis à jour son logiciel pour supprimer la vulnérabilité et le serveur Web caché, permettant ainsi une désinstallation complète.

En mars 2020, le New York Times révèle que le procureur général de New York examine les pratiques de confidentialité de Zoom et l'a sollicité sur certains points dont sa lenteur à résoudre des problèmes de sécurité (vulnérabilités pouvant permettre l'accès aux webcams) et sa politique de confidentialité des données (partage des données avec Facebook).

De par sa popularité grandissante dû à l’épidémie de COVID-19, des cybercriminels ciblent les utilisateurs avec des attaques de phishing. 3300 nouveaux noms de domaines contenant le mot zoom ont été enregistrés, dont 2200 en mars.

Liens externes

• Site officiel