Ero sivun ”Kanta-asiakasohjelma” versioiden välillä
| [katsottu versio] | [katsottu versio] |
Hylättiin viimeisin tekstimuutos (tehnyt Teemuselannne) ja palautettiin versio 21262749, jonka on tehnyt InternetArchiveBot: mainos Merkkaus: Palautettu manuaalisesti aiempaan versioon |
|||
| (27 välissä olevaa versiota 17 käyttäjän tekeminä ei näytetä) | |||
| Rivi 1: | Rivi 1: | ||
[[Kuva:Kundenkarten.JPG|thumb|Kanta-asiakaskortteja]] |
[[Kuva:Kundenkarten.JPG|thumb|Kanta-asiakaskortteja]] |
||
'''Kanta-asiakasohjelma''' on erityisesti |
'''Kanta-asiakasohjelma''' on erityisesti [[Kulutus|kuluttajille]] suunnatussa liiketoiminnassa esiintyvä [[markkinointi]]keino. Asioimalla tietyssä yrityksessä tai liikeketjussa asiakas voi saada |
||
* kanta-asiakkaille tarkoitettuja [[Hinnanalennus|hinnanalennuksia]] tai muita tarjouksia |
|||
* kanta-asiakasalennuksia |
|||
* kertyviä bonuksia, jotka voidaan hyvittää asiakkaalle joko rahana, alennuksena, liikkeen [[lahjakortti]]na tai palkintoina |
|||
* kertyviä bonuksia tai pisteitä |
|||
* kanta-asiakkaille suunnattuja lahjoja |
* kanta-asiakkaille suunnattuja lahjoja, tilaisuuksia tai muita etuja |
||
Kanta- |
Kanta-asiakasohjelmat ovat tavallisia mm. vähittäiskaupassa, lentoyhtiöissä, luottokorteissa ja pankki- ja vakuutuspalveluissa. Ohjelman avulla yritys pyrkii rakentamaan asiakkailleen [[kannustin|kannustimia]] ostaa useammin tai enemmän. |
||
| ⚫ | Bonuspisteitä kerryttävissä ohjelmissa bonukset kertyvät kunkin ohjelman säännöissä mainitulla tavalla. Kertymä voi olla esimerkiksi tietty määrä pisteitä per käytetty euro tai lennetty kilometri tai jokin prosenttiosuus ostosten loppusummasta. Voidaan käyttää myös progressiivista bonustaulukkoa, jossa bonusprosentti nousee ostosmäärän kasvaessa. Eräissä kanta-asiakasohjelmissa asiakkaalle lähetetään alennukseen oikeuttavia kuponkeja, ns. bonusseteleitä. Bonusta vastaava rahasumma voidaan myös maksaa asiakkaan tilille tai esimerkiksi hyvittää seuraavassa laskussa tai tavarapalkintoina. |
||
| ⚫ | |||
==Kanta-asiakaskortti== |
|||
| ⚫ | |||
| ⚫ | Kanta-asiakasohjelmaan liittyy usein '''kanta-asiakaskortti''' (usein myös '''bonuskortti''' tai '''asiakaskortti'''), muovikortti tai mobiilikortti, jonka ohjelmaan liittyvä asiakas saa esitettäväksi tehdessään ostoksia. Kortin avulla asiakas voidaan tunnistaa ja hänen ostoksensa rekisteröidä etujen myöntämistä varten. |
||
| ⚫ | |||
| ⚫ | Bonuspisteitä kerryttävissä ohjelmissa bonukset kertyvät |
||
==Kanta-asiakasohjelmat Suomessa== |
==Kanta-asiakasohjelmat Suomessa== |
||
Suomalaisista kotitalouksista 80 prosentilla on ainakin yksi kaupan kanta-asiakaskortti, yli 50 prosentilla vähintään kaksi. [[Kesko]]n K-ryhmän ''K- |
Suomalaisista kotitalouksista 80 prosentilla on ainakin yksi kaupan kanta-asiakaskortti, yli 50 prosentilla vähintään kaksi. [[Kesko]]n K-ryhmän ''[[K-Plussa]]-kortin'' ja [[S-ryhmä]]n ''S-Etukortin'' yhteinen markkinaosuus kanta-asiakaskorteista on 80 prosenttia.<ref name = TE>{{Lehtiviite | Tekijä = Irmeli Salo | Otsikko =Kesko viilasi bonuksia, iso muutos edessä | Julkaisu =Talouselämä| Ajankohta =1.3.2013 | Sivut =18 | Julkaisija = | Viitattu = 20.3.2013 }}</ref> K-Plussa-kortteja on yli 3,8 miljoonaa lähes 2,2 miljoonassa taloudessa. S-kauppojen asiakasomistajia on yli kaksi miljoonaa.<ref>Martta Nieminen: Bonuskortteihin saattaa tulla rajoituksia. Helsingin Sanomat 3.1.2014, s. A27</ref> |
||
Kolmas laaja kanta-asiakasohjelma on ollut [[Suomen Lähikauppa|Suomen Lähikaupan]] |
Kolmas laaja kanta-asiakasohjelma on ollut [[Tradeka]]n ja [[Suomen Lähikauppa|Suomen Lähikaupan]] [[YkkösBonus]]. YkkösBonus korvattiin [[Pins]]-ohjelmalla vuonna [[2014]]. Tuolloin YkkösBonus-ohjelmassa oli noin miljoona korttia.<ref>[http://www.hs.fi/talous/Ykk%C3%B6sbonus-kortit+vaihtuvat+uusilla+korteilla+pisteit%C3%A4+my%C3%B6s+verkkokaupoista/a1399262903957 Ykkösbonus-kortit vaihtuvat, uusilla korteilla pisteitä myös verkkokaupoista] Helsingin Sanomat 6.5.2014</ref> Vuoden 2015 keväällä Pins-ohjelmaan kuului 1,2 miljoonaa jäsentä.<ref>{{Verkkoviite|osoite = http://www.taloussanomat.fi/yrittaja/2015/03/24/piti-paihittaa-k-ja-s-bonukset-ei-buustia/20153653/137|nimeke = Piti päihittää K ja S bonukset – "Ei buustia"|julkaisu =Taloussanomat |julkaisija = |viitattu = |tekijä = Esa, Miia |ajankohta = 24.03.2015}}</ref> |
||
Kesko on muokannut omaa K-plussajärjestelmäänsä yhä enemmän jälkeenpäin maksettavista bonushyvityksistä kohti heti kassalla saatavia hinta-alennuksia. S-ryhmä lanseerasi kuluttajien S-Etukortin rinnalle |
Kesko on muokannut omaa K-plussajärjestelmäänsä yhä enemmän jälkeenpäin maksettavista bonushyvityksistä kohti heti kassalla saatavia hinta-alennuksia. S-ryhmä lanseerasi kuluttajien S-Etukortin rinnalle yritysasiakkaille ''S-Yrityskortin'' (myöh. ''S-Business''). Kaikilla kolmella päivittäistavarakaupan ympärille syntyneellä kanta-asiakasjärjestelmällä on omien liikkeiden lisäksi myös ulkopuolisia bonuskumppaneita, joista tehdyistä ostoksista kertyy asianomaisen kortin sääntöjen mukaista etua. Hallituksen valmistelema kilpailulain muutos saattaa kuitenkin tehdä bonuskumppanit kielletyiksi ja aiheuttaa muita rajoituksia kaupan kanta-asiakasjärjestelmiin.<ref name = TE/> |
||
Kanta-asiakaskortit ja -ohjelmat ovat levinneet kauppaketjuista muun muassa finanssipalveluihin kuten pankkeihin ja vakuutusyhtiöihin<ref>{{Verkkoviite | Osoite = http://www.kuluttajavirasto.fi/fi-FI/070308/ | Nimeke =Pankkien kanta-asiakasohjelmiin lisää läpinäkyvyyttä | Tekijä = | Ajankohta =3 / 2008 | Julkaisija =Kuluttajavirasto | Viitattu = 20.3.2013 }}</ref> sekä apteekkeihin, jopa kirpputoreille.<ref>[http://www.kirpputorihelmi.fi/pages/kantaasiakas.html Helmi-itsepalvelukirpputori, Kanta-asiakkuus]</ref><ref>[http://www.lahetystorit.fi/tule-kanta-asiakkaaksi/ Tule kanta-asiakkaaksi] Fida-lähetystorit</ref> Verkko-ostoksia varten on syntynyt |
Kanta-asiakaskortit ja -ohjelmat ovat levinneet kauppaketjuista muun muassa finanssipalveluihin kuten pankkeihin ja vakuutusyhtiöihin<ref>{{Verkkoviite | Osoite = http://www.kuluttajavirasto.fi/fi-FI/070308/ | Nimeke =Pankkien kanta-asiakasohjelmiin lisää läpinäkyvyyttä | Tekijä = | Ajankohta =3 / 2008 | Julkaisija =Kuluttajavirasto | Viitattu = 20.3.2013 }}</ref> sekä apteekkeihin, jopa kirpputoreille.<ref>[http://www.kirpputorihelmi.fi/pages/kantaasiakas.html Helmi-itsepalvelukirpputori, Kanta-asiakkuus] {{Wayback|1=http://www.kirpputorihelmi.fi/pages/kantaasiakas.html |päiväys=20130918201124 }}</ref><ref>[http://www.lahetystorit.fi/tule-kanta-asiakkaaksi/ Tule kanta-asiakkaaksi] {{Wayback|1=http://www.lahetystorit.fi/tule-kanta-asiakkaaksi/ |päiväys=20130510235251 }} Fida-lähetystorit</ref> Verkko-ostoksia varten on syntynyt niin ikään oma kanta-asiakasohjelma [[Ostohyvitys.fi]], jonka avulla voi kerätä bonusta nettikaupoista ja esimerkiksi lento- ja hotellivaraustapalveluista. |
||
== Kritiikkiä == |
=== Kritiikkiä === |
||
Suomessa kauppaketjujen kanta-asiakasohjelmia on arvosteltu muun muassa kalleudesta ja siitä, että ne kohtelevat erilaisia ruokakuntia eri tavoin. Eniten hyötyvät autoilevat lapsiperheet, vähiten yksineläjät vaikka miten keskittäisivät vähäiset hankintansa. Suomalaista ruokaliiketoimintaa kirjassaan ''Suomalainen ruokalasku'' (Siltala 2011) ruotinut toimittaja Seppo Konttinen kritisoi myös sitä, että ketjut investoivat asiakasohjelmista saatuja voittoja ulkomaille, etenkin [[Venäjä]]lle ja [[Baltia]]n maihin.<ref>Elina Ranta: [http://www.taloussanomat.fi/myynti/2011/10/29/nain-bonuskortilla-vedatetaan-sinkkua/201115686/135?ref=tf1 Näin bonuskortilla vedätetään sinkkua]. Taloussanomat 29.10.2011.</ref><ref>{{Verkkoviite | Osoite = http://www.taloussanomat.fi/myynti/2011/08/23/20-syyta-miksi-ruoka-maksaa-suomessa-liikaa/201111700/135 | Nimeke =20 syytä, miksi ruoka maksaa Suomessa liikaa | Tekijä =Sakari Nupponen | Ajankohta =23.8.2011 | Julkaisija =Taloussanomat | Viitattu = 20.3.2013 }}</ref> |
Suomessa kauppaketjujen kanta-asiakasohjelmia on arvosteltu muun muassa kalleudesta ja siitä, että ne kohtelevat erilaisia ruokakuntia eri tavoin. Eniten hyötyvät autoilevat lapsiperheet, vähiten yksineläjät vaikka miten keskittäisivät vähäiset hankintansa. Suomalaista ruokaliiketoimintaa kirjassaan ''Suomalainen ruokalasku'' (Siltala 2011) ruotinut toimittaja Seppo Konttinen kritisoi myös sitä, että ketjut investoivat asiakasohjelmista saatuja voittoja ulkomaille, etenkin [[Venäjä]]lle ja [[Baltia]]n maihin.<ref>Elina Ranta: [http://www.taloussanomat.fi/myynti/2011/10/29/nain-bonuskortilla-vedatetaan-sinkkua/201115686/135?ref=tf1 Näin bonuskortilla vedätetään sinkkua]. Taloussanomat 29.10.2011.</ref><ref>{{Verkkoviite | Osoite = http://www.taloussanomat.fi/myynti/2011/08/23/20-syyta-miksi-ruoka-maksaa-suomessa-liikaa/201111700/135 | Nimeke =20 syytä, miksi ruoka maksaa Suomessa liikaa | Tekijä =Sakari Nupponen | Ajankohta =23.8.2011 | Julkaisija =Taloussanomat | Viitattu = 20.3.2013 }}</ref> |
||
| Rivi 30: | Rivi 31: | ||
Kanta-asiakaskorttiin voi liittyä [[maksukortti]], tavallisesti joko [[luottokortti|luotto]]- tai [[pankkikortti]]. Tällä asiakas voi maksaa ostoksensa liikkeestä. Kanta-asiakkuuteen voi liittyä tili, jolle voi tallettaa rahaa ja jota käytetään kanta-asiakaskortin avulla. Asiakas saattaa saada ostoksistaan lisäalennusta, jos maksaa ne kanta-asiakaskortin maksuominaisuudella. |
Kanta-asiakaskorttiin voi liittyä [[maksukortti]], tavallisesti joko [[luottokortti|luotto]]- tai [[pankkikortti]]. Tällä asiakas voi maksaa ostoksensa liikkeestä. Kanta-asiakkuuteen voi liittyä tili, jolle voi tallettaa rahaa ja jota käytetään kanta-asiakaskortin avulla. Asiakas saattaa saada ostoksistaan lisäalennusta, jos maksaa ne kanta-asiakaskortin maksuominaisuudella. |
||
Suomessa mm. [[K-ryhmä]]n Plussakortin, [[S-ryhmä]]n S-Etukortin, [[ |
Suomessa mm. [[K-ryhmä]]n Plussakortin, [[S-ryhmä]]n S-Etukortin, [[Pins]]-kortin ja [[Stockmann]]in kanta-asiakaskortin voi liittää maksukorttiin. Sama koskee [[Finnair]]in kanta-asiakaskorttia. |
||
== Mobiilikortti == |
== Mobiilikortti == |
||
| ⚫ | |||
Useat toimijat ovat siirtyneet perinteisen muovikortin sijaan käyttämään matkapuhelimessa olevia kanta-asiakaskortteja.<ref>[http://www.kauppalehti.fi/5/i/yritykset/lehdisto/hellink/tiedote.jsp?selected=kaikki&oid=20090501/12426424202050 Andiamo Club -jäsenkortin saa nyt kännykkään] (5/2009).</ref> Näiden korttien toiminnallisuudet ovat pääsääntöisesti samat kuin muovikorttien. Lisäksi puhelimessa olevissa [[mobiilikortti|mobiilikorteissa]] on yleensä dynaamisesti toimivat edut ja/tai linkkejä eri mobiilisivustoihin. |
Useat toimijat ovat siirtyneet perinteisen muovikortin sijaan käyttämään matkapuhelimessa olevia kanta-asiakaskortteja.<ref>[http://www.kauppalehti.fi/5/i/yritykset/lehdisto/hellink/tiedote.jsp?selected=kaikki&oid=20090501/12426424202050 Andiamo Club -jäsenkortin saa nyt kännykkään] {{Wayback|1=http://www.kauppalehti.fi/5/i/yritykset/lehdisto/hellink/tiedote.jsp?selected=kaikki&oid=20090501%2F12426424202050 |päiväys=20140531105705 }} (5/2009).</ref> Näiden korttien toiminnallisuudet ovat pääsääntöisesti samat kuin muovikorttien. Lisäksi puhelimessa olevissa [[mobiilikortti|mobiilikorteissa]] on yleensä dynaamisesti toimivat edut ja/tai linkkejä eri mobiilisivustoihin. |
||
==Historiaa: keräilymerkit== |
|||
Ennen nykyisiä asiakkaiden ostotietoja tallentavia tietojärjestelmiä asiakkaiden ostomäärästä palkittiin keräilymerkeillä, joita sai ostosten yhteydessä liimattavaksi erityisiin vihkoihin. Kun vihko oli täynnä, se vastasi arvoltaan tiettyä summaa jonka voi käyttää ostoksiin.<ref>Leotta, Joan: [https://www.highbeam.com/doc/1G2-3409002503.html Trading stamps] {{Wayback|1=https://www.highbeam.com/doc/1G2-3409002503.html |päiväys=20180323154810 }}, ''St. James Encyclopedia of Popular Culture'', Gale 2000. Vaatii HighBeam-tilauksen.</ref> Suomessa yksi viimeisiä ja tunnetuimpia keräilymerkkejä olivat [[Tuko|T-ryhmän]] Kukkura-ruokakauppojen Kukkuramerkit. |
|||
==Lähteet== |
==Lähteet== |
||
| Rivi 42: | Rivi 47: | ||
==Aiheesta muualla== |
==Aiheesta muualla== |
||
* [http://www.neocrm.fi/ulkosivut201007/kantaasiakkuus.php Miksi kanta-asiakasjärjestelmät lisäävät myyntiä?] NeoCRM esittelee kanta-asiakasjärjestelmän hyötyjä yrityksen kannalta. |
* [http://www.neocrm.fi/ulkosivut201007/kantaasiakkuus.php Miksi kanta-asiakasjärjestelmät lisäävät myyntiä?] {{Wayback|1=http://www.neocrm.fi/ulkosivut201007/kantaasiakkuus.php |päiväys=20111104052756 }} NeoCRM esittelee kanta-asiakasjärjestelmän hyötyjä yrityksen kannalta. |
||
==Katso myös== |
|||
* [[Maksukortti]] |
|||
| ⚫ | |||
[[Luokka: |
[[Luokka:Kanta-asiakasohjelmat|*]] |
||
[[Luokka:Markkinointi]] |
|||
[[Luokka:Vähittäiskauppa]] |
|||
Nykyinen versio 2. kesäkuuta 2023 kello 19.50
Kanta-asiakasohjelma on erityisesti kuluttajille suunnatussa liiketoiminnassa esiintyvä markkinointikeino. Asioimalla tietyssä yrityksessä tai liikeketjussa asiakas voi saada
- kanta-asiakkaille tarkoitettuja hinnanalennuksia tai muita tarjouksia
- kertyviä bonuksia, jotka voidaan hyvittää asiakkaalle joko rahana, alennuksena, liikkeen lahjakorttina tai palkintoina
- kanta-asiakkaille suunnattuja lahjoja, tilaisuuksia tai muita etuja
Kanta-asiakasohjelmat ovat tavallisia mm. vähittäiskaupassa, lentoyhtiöissä, luottokorteissa ja pankki- ja vakuutuspalveluissa. Ohjelman avulla yritys pyrkii rakentamaan asiakkailleen kannustimia ostaa useammin tai enemmän.
Bonuspisteitä kerryttävissä ohjelmissa bonukset kertyvät kunkin ohjelman säännöissä mainitulla tavalla. Kertymä voi olla esimerkiksi tietty määrä pisteitä per käytetty euro tai lennetty kilometri tai jokin prosenttiosuus ostosten loppusummasta. Voidaan käyttää myös progressiivista bonustaulukkoa, jossa bonusprosentti nousee ostosmäärän kasvaessa. Eräissä kanta-asiakasohjelmissa asiakkaalle lähetetään alennukseen oikeuttavia kuponkeja, ns. bonusseteleitä. Bonusta vastaava rahasumma voidaan myös maksaa asiakkaan tilille tai esimerkiksi hyvittää seuraavassa laskussa tai tavarapalkintoina.
Kanta-asiakaskortti
[muokkaa | muokkaa wikitekstiä]Kanta-asiakasohjelmaan liittyy usein kanta-asiakaskortti (usein myös bonuskortti tai asiakaskortti), muovikortti tai mobiilikortti, jonka ohjelmaan liittyvä asiakas saa esitettäväksi tehdessään ostoksia. Kortin avulla asiakas voidaan tunnistaa ja hänen ostoksensa rekisteröidä etujen myöntämistä varten.
Kanta-asiakaskortilla tehdyt ostokset tallentuvat usein kaupan tietojärjestelmään. Kauppaketjut voivat hyödyntää kerättyjä tietokantoja muun muassa markkinointitutkimuksessaan. Usein myös asiakaalla on mahdollisuus katsella omia ostostietojaan esimerkiksi www-sivun kautta.
Kanta-asiakasohjelmat Suomessa
[muokkaa | muokkaa wikitekstiä]Suomalaisista kotitalouksista 80 prosentilla on ainakin yksi kaupan kanta-asiakaskortti, yli 50 prosentilla vähintään kaksi. Keskon K-ryhmän K-Plussa-kortin ja S-ryhmän S-Etukortin yhteinen markkinaosuus kanta-asiakaskorteista on 80 prosenttia.[1] K-Plussa-kortteja on yli 3,8 miljoonaa lähes 2,2 miljoonassa taloudessa. S-kauppojen asiakasomistajia on yli kaksi miljoonaa.[2]
Kolmas laaja kanta-asiakasohjelma on ollut Tradekan ja Suomen Lähikaupan YkkösBonus. YkkösBonus korvattiin Pins-ohjelmalla vuonna 2014. Tuolloin YkkösBonus-ohjelmassa oli noin miljoona korttia.[3] Vuoden 2015 keväällä Pins-ohjelmaan kuului 1,2 miljoonaa jäsentä.[4]
Kesko on muokannut omaa K-plussajärjestelmäänsä yhä enemmän jälkeenpäin maksettavista bonushyvityksistä kohti heti kassalla saatavia hinta-alennuksia. S-ryhmä lanseerasi kuluttajien S-Etukortin rinnalle yritysasiakkaille S-Yrityskortin (myöh. S-Business). Kaikilla kolmella päivittäistavarakaupan ympärille syntyneellä kanta-asiakasjärjestelmällä on omien liikkeiden lisäksi myös ulkopuolisia bonuskumppaneita, joista tehdyistä ostoksista kertyy asianomaisen kortin sääntöjen mukaista etua. Hallituksen valmistelema kilpailulain muutos saattaa kuitenkin tehdä bonuskumppanit kielletyiksi ja aiheuttaa muita rajoituksia kaupan kanta-asiakasjärjestelmiin.[1]
Kanta-asiakaskortit ja -ohjelmat ovat levinneet kauppaketjuista muun muassa finanssipalveluihin kuten pankkeihin ja vakuutusyhtiöihin[5] sekä apteekkeihin, jopa kirpputoreille.[6][7] Verkko-ostoksia varten on syntynyt niin ikään oma kanta-asiakasohjelma Ostohyvitys.fi, jonka avulla voi kerätä bonusta nettikaupoista ja esimerkiksi lento- ja hotellivaraustapalveluista.
Kritiikkiä
[muokkaa | muokkaa wikitekstiä]Suomessa kauppaketjujen kanta-asiakasohjelmia on arvosteltu muun muassa kalleudesta ja siitä, että ne kohtelevat erilaisia ruokakuntia eri tavoin. Eniten hyötyvät autoilevat lapsiperheet, vähiten yksineläjät vaikka miten keskittäisivät vähäiset hankintansa. Suomalaista ruokaliiketoimintaa kirjassaan Suomalainen ruokalasku (Siltala 2011) ruotinut toimittaja Seppo Konttinen kritisoi myös sitä, että ketjut investoivat asiakasohjelmista saatuja voittoja ulkomaille, etenkin Venäjälle ja Baltian maihin.[8][9]
Kanta-asiakaskortti maksukorttina
[muokkaa | muokkaa wikitekstiä]Kanta-asiakaskorttiin voi liittyä maksukortti, tavallisesti joko luotto- tai pankkikortti. Tällä asiakas voi maksaa ostoksensa liikkeestä. Kanta-asiakkuuteen voi liittyä tili, jolle voi tallettaa rahaa ja jota käytetään kanta-asiakaskortin avulla. Asiakas saattaa saada ostoksistaan lisäalennusta, jos maksaa ne kanta-asiakaskortin maksuominaisuudella.
Suomessa mm. K-ryhmän Plussakortin, S-ryhmän S-Etukortin, Pins-kortin ja Stockmannin kanta-asiakaskortin voi liittää maksukorttiin. Sama koskee Finnairin kanta-asiakaskorttia.
Mobiilikortti
[muokkaa | muokkaa wikitekstiä]- Pääartikkeli: Mobiilikortti
Useat toimijat ovat siirtyneet perinteisen muovikortin sijaan käyttämään matkapuhelimessa olevia kanta-asiakaskortteja.[10] Näiden korttien toiminnallisuudet ovat pääsääntöisesti samat kuin muovikorttien. Lisäksi puhelimessa olevissa mobiilikorteissa on yleensä dynaamisesti toimivat edut ja/tai linkkejä eri mobiilisivustoihin.
Historiaa: keräilymerkit
[muokkaa | muokkaa wikitekstiä]Ennen nykyisiä asiakkaiden ostotietoja tallentavia tietojärjestelmiä asiakkaiden ostomäärästä palkittiin keräilymerkeillä, joita sai ostosten yhteydessä liimattavaksi erityisiin vihkoihin. Kun vihko oli täynnä, se vastasi arvoltaan tiettyä summaa jonka voi käyttää ostoksiin.[11] Suomessa yksi viimeisiä ja tunnetuimpia keräilymerkkejä olivat T-ryhmän Kukkura-ruokakauppojen Kukkuramerkit.
Lähteet
[muokkaa | muokkaa wikitekstiä]- ↑ a b Irmeli Salo: Kesko viilasi bonuksia, iso muutos edessä. Talouselämä, 1.3.2013, s. 18.
- ↑ Martta Nieminen: Bonuskortteihin saattaa tulla rajoituksia. Helsingin Sanomat 3.1.2014, s. A27
- ↑ Ykkösbonus-kortit vaihtuvat, uusilla korteilla pisteitä myös verkkokaupoista Helsingin Sanomat 6.5.2014
- ↑ Esa, Miia: Piti päihittää K ja S bonukset – "Ei buustia" Taloussanomat. 24.03.2015.
- ↑ Pankkien kanta-asiakasohjelmiin lisää läpinäkyvyyttä 3 / 2008. Kuluttajavirasto. Viitattu 20.3.2013.
- ↑ Helmi-itsepalvelukirpputori, Kanta-asiakkuus (Arkistoitu – Internet Archive)
- ↑ Tule kanta-asiakkaaksi (Arkistoitu – Internet Archive) Fida-lähetystorit
- ↑ Elina Ranta: Näin bonuskortilla vedätetään sinkkua. Taloussanomat 29.10.2011.
- ↑ Sakari Nupponen: 20 syytä, miksi ruoka maksaa Suomessa liikaa 23.8.2011. Taloussanomat. Viitattu 20.3.2013.
- ↑ Andiamo Club -jäsenkortin saa nyt kännykkään (Arkistoitu – Internet Archive) (5/2009).
- ↑ Leotta, Joan: Trading stamps (Arkistoitu – Internet Archive), St. James Encyclopedia of Popular Culture, Gale 2000. Vaatii HighBeam-tilauksen.
Kirjallisuutta
[muokkaa | muokkaa wikitekstiä]- Konttinen, Seppo: Suomalainen ruokalasku. Kustannusyhtiö Siltala 2011.
Aiheesta muualla
[muokkaa | muokkaa wikitekstiä]- Miksi kanta-asiakasjärjestelmät lisäävät myyntiä? (Arkistoitu – Internet Archive) NeoCRM esittelee kanta-asiakasjärjestelmän hyötyjä yrityksen kannalta.