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Diferencia entre revisiones de «Usuario:The Aviator/OGAME»

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The Aviator (discusión · contribs.)
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ESTO ES ALTAMENTE CONFODENCIAL


== LECCIONES ==
=== LECCION 1 ===
En esta lección se expone lo que se espera de un GO, la filosofía a seguir y unas bases en el comportamiento para que todo vaya bien y no haya problemas.

Manuales y Guías:

Os daréis cuenta que siempre podrán quedar dudas aún después de leer todos los manuales a vuestro alcance, con el tiempo los iremos completando. Siempre que tengáis dudas consultarlo con vuestro SGO, en caso de no estar disponible podéis preguntar dudas generales a otros SGOs o GAs, y ,aunque menos preferible, también con otros compañeros GO. En caso de dudas concretas tendréis que hablarlo con vuestro SGO, si se encuentra ausente podéis preguntar a otro SGO o GA, pero sino esperad a coincidir con el o con un GA.

Como operadores del juego vuestro deber (y responsabilidad) es hacer que se cumpla el reglamento del juego pero se ha de evitar intervenir en los sucesos del juego, tendremos que tener una visión objetiva y casos como "Este me rompió mi flota, dime como puedo pillarlo" no tienen cabida.

Cuentas de GO's (Administradores):

Las cuentas de los GO son cuentas normales salvo por dos detalles principalmente: Tenemos en el menú un enlace a las GO-Tools y su puntuación general será siempre cero. Si hicieran flota o investigaciones se indicaría en las estadísticas del universo. Como es evidente está prohibido jugar con la cuenta de administrador, espiar, atacar, comerciar, etc... Sería interferir en el juego.

Tickets:

La comunicación con los jugadores se hace a través del sistema de tickets aunque también pueden atender sus dudas por el IRC. Debemos responder los tickets con respeto y de la forma más amable posible, al igual, que esperamos que los jugadores lo hagan con nosotros. Sin embargo, ocasionalmente nos llegarán tickets de algún usuario con falta de educación, a pesar de todo trataremos de mantener las debidas formas y en última instancia es mejor no responder a ese ticket que hacerlo de mala manera.

Tened siempre en cuenta que un usuario puede verse algo desesperado y nervioso al ver que ha perdido algo que le ha costado mucho conseguir, así que ser comprensivos si el tono no es lo más cordial en los tickets. Si se pasa mucho con las formas daremos por terminada la comunicación indicándoselo para que entienda que por su culpa será por lo que no consiga lo que quería, normalmente esto provocará un cambio de actitud por su parte, ya sea a mejor o a peor. En caso de pasarse desmesuradamente llegándonos a insultar (y no se consideraría como tal un simple "tonto") o amenazar incluso, aplicaremos una sanción indefinida con el motivo adecuado CON vacaciones.
Contactar con un GA para posibles repercusiones en otros universos.

Es necesario atender todos los tickets en el plazo máximo de 48h. Si no sabes la respuesta a la consulta que te han hecho que no te de vergüenza decirle al usuario que tienes que investigar primero. Eso siempre es mejor que dejarlo sin respuesta y que no sepa siquiera si te ha llegado el ticket. Seguidamente deberemos procurar encontrar la respuesta acudiendo por orden a las personas que se citaron arriba.


Protección de datos:

Como GOs tendréis acceso a información confidencial de los jugadores, como podría ser su IP o mail, debemos de tener mucho cuidado al manejar esta información. No podemos publicarla o facilitarla a otros jugadores (ni que digan ser buenos amigos o familiares) o con GO's de otros universos. Si se ve necesario el pedir información de otro universo se deberá hacer vía SGO o GA.

Al inicio de vuestra labor de GO estaréis un tiempo variable 'a prueba' que no debería durar más de 15 días. Durante ese periodo tendréis un acceso limitado en las GO tools pero suficiente como para una buena toma de contacto con ella y poder controlar las faltas más comunes.

Toda la información que podéis ver, flotas, horarios de conexión, ip,s, email... TODO está bajo la DPA y cualquier fuga de información por mínima que sea se considerará una falta grave.

Foro:

Tenéis más accesos que los usuarios normales. Nada de lo dicho en las seccione que tendréis acceso debe salir de las mismas a no ser que sea dicho explícitamente, todo lo dicho es algo interno del team y como tal debe permanecer. Esto también está sujeto a la DPA.

Sobre el comportamiento dentro del foro: Hay que tener presente que formáis parte de un equipo y hay que dar ejemplo al resto de usuarios. No se permitirán insultos o agitar los ánimos en contra de otros jugadores o miembros del team.

Es conveniente pasarse al menos una vez al día por las secciones internas del foro para enterarse de las novedades que pudiera haber.


Presencia:

Se parte de la idea que todos los operadores están pendientes de sus funciones, revisan sus universos, atienden los tickets y están presentes en los canales del IRC mientras realizan su labor de GO. Sin embargo es normal que algunos días no se tengan ganas de Ogame, ésto no es ningún problema.
Si sabéis que no estaréis disponibles por dos días o más, debéis comunicarlo en la sección interna prevista para ello, puede ser que os vayáis de vacaciones o os vayáis un fin de semana fuera, un post avisando del periodo de ausencia nos ayudará a todos a cubrir ese 'vacío' o incluso fortalecer el equipo de operadores del grupo oportuno si fuera necesario con nuevos compañeros.


Irc:

El irc debe servirnos como forma de comunicación rápida. Todos nos esforzamos y hacemos lo posible por estar el máximo tiempo en línea para contestar preguntas que puedan venir de los jugadores. No se exige una presencia 24h. pero, al menos, el tiempo que estemos 'trabajando' de GO es recomendable que tengamos abierta una sesión de IRC. Si estáis en el canal público de vuestro universo será para atender sus dudas, si un día vamos mal de tiempo no entréis a vuestros canales y centraros en vuestras otras tareas.


Universos de jugadores – universos de GO:

No se puede ser operador en el universo que se juega por diversas razones. Entre otras sería muy tentador sacar un provecho y aunque no se hiciese los jugadores tenderían a denunciarlo igualmente. De igual modo que evitaremos ser operadores de universos en los que hayamos jugado y tengamos amistades.

De todas formas con el tiempo quizá creemos amistad con algún usuario del universo que administramos, esto no deberá nunca interferir en nuestras decisiones, deberemos siempre mantener una posición objetiva y así todo seguir su curso.

Guardar humanidad:

En muchas ocasiones será necesario mantener firme nuestra decisión de suspender una cuenta por la infracción que sea. Sin embargo, no debemos perder de vista que esto es un juego y que el objetivo principal es que los jugadores pasen buenos ratos de diversión. Es fácil caer en la tentación de decir 'he pillado a un tramposo y yo no levanto sanciones' pero si el jugador se arrepiente, se compromete a no volver a hacer ninguna infracción y entienden que no ha sido algo continuado y por costumbre, podemos reducir la sanción. A ninguno nos gusta tener tramposos en nuestros universos pero una cosa es eso y otra un pequeño error de un jugador. Si tienes dudas de si un caso en particular merece o no una reducción pregunta a tus compañeros o SGO.

No olvidéis el punto de vista del jugador. Algunos planteáis la duda de si es un problema no jugar a ogame y lo mejor es no dejar de jugar, así no olvidáis lo duro que es subir una cuenta y lo que se sentiría al perderla.

Saber dónde está el equilibrio para reducir o mantener una sanción es cuestión de experiencia y tratar casos y más casos, mientras tanto preguntad a vuestros compañeros qué harían ellos ante un caso como el que se os presenta. En caso de levantar una sanción debéis dejar una nota en cada jugador afectado para futuros bannes por otros compañeros

Arbitrariedad del administrador:

Con el tiempo seguro que recibiréis replicas acusándoos de ser arbitrarios con los baneos, de no poder hacer nada porque tenemos todo el poder contra ellos. Tenéis que saber sobrellevar esto. Acabareis discutiendo con los jugadores posiblemente pero tenéis que dejarles claros que no podéis facilitarles la información exacta que ha llevado a un baneo, pedirles siempre que sean sinceros y que expliquen su versión y si veis que dicen la verdad y no ha sido muy grave plantearos el reducir la sanción. Tenéis que hacerles entender que ellos no saben lo que vosotros veis y por ello no tienen la misma visión global.

Dar información de cómo se ha llegado a la conclusión de una infracción puede dar pistas al jugador tramposo para evitar los controles y jugar de forma injusta para con el resto de jugadores con otra cuenta en ese u otro universo.

Ventajas de administradores:

Seguro que os daréis cuenta que como administradores tenéis una serie de ventajas, como puede ser el poder contactar con el GO que administra el universo donde jugáis o la idea de que pudieran hacer algún acto de favor otro compañero. Tenéis que quitaros estas ideas de la cabeza. Deberemos dirigirnos a los GOs de nuestro universo como otro usuario cualquiera y nunca pedir un trato especial por ser del team. Nunca se deberá amenazar a otros jugadores con posibles baneos o similar por ser amigo del GO, si alguien hace esto dejará de ser parte del equipo.

En alguna ocasión algo similar a esto ha ocurrido, esto es algo que SGOs, GAs, SMODs y BAs tenemos cada día más presente y vigilamos y por ende somos y seremos lo más estrictos posible al respecto.



=== LECCION 2 ===


En esta lección se exponen una serie de reglas básicas generales que todos debéis tener en cuenta para desempeñar bien vuestra función.

Propietario de la cuenta:

El propietario de una cuenta de ogame es el dueño de la dirección de correo permanente. Si un jugador os envía un mail para discutir una suspensión solo podremos tratar la suspensión con el dueño de esa cuenta. En ocasiones otros jugadores se hacen pasar por el dueño de una cuenta con el fin de obtener información. Tened especial precaución cuando se trate de un ticket sobre un hackeo de cuentas, incluso se da el caso de ser el hacker el que escribe desde el mail permanente. Fijaros bien en las cabeceras del ticket y contrastar la ip de procedencia con las ips de la cuenta.

Suspensiones:

Cada uno de vosotros solo puede tratar las suspensiones que ha hecho, las suspensiones de otros GOs no nos atañen. Si un jugador os pregunta o comenta sobre una suspensión que le ha puesto otro GO debéis remitirle a hablar con él y no opinar sobre esa suspensión. Es habitual que quieran pedir explicaciones de cómo se suspende un caso en concreto y lo plantearán de forma ambigua, es decir, lo más probable es que vuestra respuesta no fuera correcta.
Procurad recopilar todas las pruebas y anotarlas en 'Notas' de la ficha del jugador para poder argumentar la suspensión y explicarla a un SGO si fuera necesario.

Otro tema importante son las suspensiones pedidas por los usuarios. Una suspensión es una penalización por incumplir el reglamento o las condiciones y términos generales de uso. Solo podría hacerse si la cuenta es para abandonar definitivamente y se pide desde el mail permanente, y no se podrá desbloquear bajo ninguna circunstancia.

Modo de vacaciones:

No pondremos modo vacaciones a los jugadores cuando nos lo pidan ni tampoco los quitaremos. Si alguien se equivocó y lo puso por error es su problema y por otro lado si lo ponemos nosotros el jugador podrá quitarse el modo vacaciones cuando quiera.

Informaciones a terceros:

Es habitual recibir tickets por parte de amigos/aliados/conocidos de baneados, no debéis entrar a hablar sobre el baneo con ellos, solo lo debéis hacer con el afectado/baneado. Al resto decidles que le pregunten al sancionado y que ellos no pueden saber lo que vemos nosotros así que no pueden afirmar nada. Para saber si es el afectado realmente verificar que os escribe desde el mail permanente de la cuenta, sino pedidle que lo haga.

Protección para débiles:

La protección funciona de la siguiente manera:
Por debajo de los 5.000 puntos no se puede atacar a nadie que tenga más de 500% o menos de 20% de los puntos que tenga la cuenta. Y tampoco ser atacado por ellos.
Por encima de los 5000 puntos se puede atacar a todos los que tengan más puntos y ser atacado por ellos. Jugadores con menos de 20% (y por debajo de los 5000 puntos) no podrán ser atacados ni recibir ataques de ellos.
A partir de los 25.000 puntos se pueden atacar a todos los jugadores con mas de 5.000 puntos y recibir ataques de ellos.
Los jugadores que estén una semana inactivos(i) perderán esta protección y la recuperarían en caso de volver a la actividad. Los jugadores que no podamos atacar por ser más débiles se mostrarán en verde en la visión galaxia y los que no podamos por ser más fuertes en rojo.

Nombres de alianzas y jugadores:

Existen nombres de alianzas y jugadores que pueden ser motivos para bloquearlos. Por ejemplo, si alguien se llama”Fuck you” o su texto de la alianza contiene “Que les den a todos ustedes ogamers” pueden ser excluidos del juego tranquilamente.
En caso de duda consultarlo con vuestros compañeros o superiores. Si se diera el caso de que una alianza deba ser borrada decírselo a vuestro SGO para que lo haga (vosotros no podéis).

Denuncia ante otro GO:

Si los jugadores os comentan que han hablado de algo con otro GO debéis preguntarle primero a ese GO para saber sobre el caso. Esto os puede ahorrar trabajo en caso que sea una denuncia ya investigada o ayudar a resolver algún baneo sobre jugadores con antecedentes.

Regalar/vender cuentas:

En las condiciones y términos generales de uso pone que las cuentas no se pueden vender. Pero de todas maneras se ven cuentas vendiéndose por ebay. Mirad de vez en cuando por si veis alguna vendiéndose, en tal caso habladlo con vuestro SGO para proceder al baneo. Sin embargo regalar cuentas sí está permitido, pero solo bajo algunas condiciones. El que no las respete y tenga más tarde problemas con el nuevo dueño de la cuenta, pues mala suerte.

Chantaje:

Existen varias formas de chantaje:
• En el juego: Esta permitido pedir recursos, para cancelar ataques. (en este caso tienen que fijarse en que no incumplan las reglas del pushing)
• En la vida real: Si un jugador A por ejemplo le pide a un jugador B (que él conoce) 10 euros, para que no lo ataque, entonces está prohibido, pero difícil de controlar por nosotros. La única manera de verlo es si se lo escribe por mensaje por el juego.

También nos podemos encontrar que tras una suspensión nos lleguen tickets "amenazándonos" de hacer mala publicidad al juego, o cancelar su suscripción del comandante o cualquier otra cosa del mismo estilo. Esto no nos importa, el tema de financiación es algo que no nos ha de importar ni el que vengan más o menos jugadores, en estos casos podéis responder con que se acabó toda posible reclamación.


Borrado de cuentas:

Normalmente las cuentas tardan 35 días en borrarse, aunque si tienen el modo comandante no se borraran hasta que acabe este, por ello al aplicar sanciones indefinidas pondremos 9999 días en el tiempo.

Signos especiales en los nombres de cuentas, planetas, etc...

Si os llega una denuncia de que debido a un signo especial en un nombre no se puede espiar bien a un jugador o algo similar avisad al jugador para que se lo cambie en menos de 48 horas o editadle el nombre del planeta y escribid una nota de que si vuelve ha hacerlo será banneado indefinidamente.

Respuestas estándar:

No abuséis de las respuestas estándar, es de agradecer por los jugadores que parezca que nos responden personas que nos podrán entender y no simples máquinas. Para ello mirad de explicar un poco en todos los tickets.
Podéis usar textos de forma estándar que veáis que os son de utilidad pero no abuséis y si en algún caso cabria alguna explicación extra, ponedla.

Bugs:

Bugs en ogame salen a diario. Los programadores intentan identificarlos y evitarlos lo antes posible pero de todos modos siempre vuelven a aparecer. Algunos tardan en arreglarse otros son substituidos por nuevos.
Tenéis un apartado en el foro para publicar los bugs que encuentren los miembros del team.
Lo que hay que tener en cuenta con los bugs es que no pueden ser utilizados y tienen que ser denunciados, si son encontrados. Si un jugador utiliza un bug su cuenta puede ser suspendida.
Si un jugador pierde sus naves por culpa de un bug pues tuvo mala suerte. Enviadlo a la sección para Bugs del foro para que mire si le ha pasado a más gente o exponga el suyo que los encargados de dicha sección lo procesarán y si lo ven oportuno pasaran a la sección interna de Bugs.

Backups:

Hay dos formas de backups:
• Backups generales:
Estos backups son para el universo completo. Si por ejemplo un servidor estuvo down por unas horas, existe la posibilidad de cargar una versión vieja del juego de antes del down.
El procedimiento a seguir en estos casos es informar cuanto antes a un GA para que lo reporte a Alemania y actúen en consecuencia.
• Backups personales:
Backups personales: Solo existe un caso especial en el que se podrá hacer back-up personal a un jugador: Cuando sufra una pérdida en su cuenta considerable y/o desventajas serias por culpa de un error de un GO, por ejemplo una suspensión incorrecta sin el modo vacaciones activo y que por ello pierda toda su flota. Para ello, el SGO comprobará lo sucedido y se comunicará al GA para evaluar si procede o no el back-up y lo remitirá a algún CoMa.

Si un jugador solicita back-up por cualquier otro motivo, por ejemplo perder la flota por culpa de un bug, debemos explicarle que no es posible. Ogame es un juego gratuito precisamente por ser una versión beta y no se da soporte a este tipo de incidencias.

Mi experiencia es, que se puede calmar mejor a jugadores mostrando compasión y comprensión. Asi que no solo respondan “no existe, mala suerte”, sino escuchen y sientan con ellos.

Borrado de escombros:

Una vez a la semana se borrarán los escombros, eso se hace en la noche del domingo al lunes (hora de Europa central) a la 1:10. Solo se borraran escombros a los que no vuela nadie, y que tengan menos de 3 unidades.


=== LECCION 3 ===



En esta lección se trata todo lo referente a esta norma. Será uno de los motivos que más pondréis en los prangers.

¿Qué es una Multicuenta?

Cuando hablamos de Multicuenta nos referimos a jugadores que poseen más de una cuenta en un mismo Universo. Tener una cuenta en cada universo está permitido, pero 2 o más en el mismo, independientemente de si obtienen o no ventaja de ello, no está permitido y debemos suspender todas las cuentas implicadas.

Algunos jugadores dirán en sus tickets que no se traspasaron recursos, da igual, existen otras ventajas respecto a los jugadores que solo tienen su cuenta: mayor conocimiento de cada galaxia, mayor visión global del universo, abarcar el doble de zona (de 9 a 18 planetas), poder tener las lunas mejor distribuidas, espiar con una cuenta y atacar con la otra de forma que no se llama la atención a priori, etc...

¿Como encontramos Multicuentas?

La forma más fácil, pero no la única, es chequeando al usuario. Podemos generar muchas listas diferentes a partir de las opciones de las tools, pero en especial una os será útil.

Es “IP + Contraseña”. Ahí encontraréis a todos los usuarios en una línea que están en Internet con la misma IP y usando la misma clave. Eso en sí ya es un buen motivo pero miraros bien el Perfil del usuario antes de suspenderlo.
Si miramos bien las cuentas, muchas veces nos damos cuenta que los jugadores realmente juegan por separado. Por ejemplo si las horas en las que conectan son distintas, las direcciones email diferente etc... por ello para poder considerar a un jugador multicuenta tenemos que encontrar al menos 3 coincidencias. Por ejemplo: IP + contraseña + nombre similar (pepe1-pepe2; bocadillo-De Tortilla; antonio-oinotna)

Mirad también los logs del escuadrón. Si veis que entre ambas cuentas se mandan escuadrones (comercio aparente) o solo de una cuenta a la otra (ya sea pushing o no), eso también es un motivo para seguir mirando. Además, el contacto entre cuentas que comparten la misma IP no está permitido por si mismo ya se sancionará.

Si no estáis seguros observad las cuentas una temporada porque no se os van a ir corriendo.


A parte de esta lista podéis generar muchas otras que vosotros mismos deduciréis la probabilidad que sean multicuenta los resultados. Aseguraros siempre de conseguir las 3 coincidencias. Muchas veces ocurre que la IP y la contraseña son distintas pero otros muchos factores os llevan a la conclusión de que las cuentas pertenecen a la misma persona.
Mismo nombre de planetas, nombre de jugador similar, los horarios de conexión y desconexión son los mismos, las mismas costumbres de proteger sus naves y recursos…son algunos indicios.


Los Trucos de los Jugadores Multicuenta:

Hay muchos trucos para saltarse las reglas y nosotros lo tenemos bastante difícil para controlar todo. Internet da demasiadas oportunidades para ocultar las cosas. Por eso un cambio de IP para entrar en la otra cuenta es para nosotros ya algo evidente. Sin embargo, siempre regirá el buscar detalles y comprobarlos a fondo.
Hay casos en los que, por ejemplo, en cada login hay una nueva IP, las contraseñas son distintas y el traspaso de recursos de una cuenta a otra no se hace de forma directa, sino de forma indirecta.
Por ejemplo, mediante el transporte hecho por un tercero o con ayuda de ataques, después de los cuales uno mismo recoge los escombros.
El explicaros ahora aquí todas las posibilidades sería ir demasiado lejos.

El tiempo de suspensión:

Las multicuentas son suspendidas el mayor tiempo posible, es decir 9999 días.
Y siempre son suspendidas CON el MODO VACACIONES nunca sin él.
Eso os da a vosotros y a ellos la posibilidad de rectificar la suspensión sin grandes pérdidas, si resultasen ser varios jugadores.

Que debemos tener en cuenta en la posterior reclamación?
Después de suspender a un jugador empiezan las grandes discusiones.
Tened en cuenta en la discusión vía ticket/IRC lo siguiente:
No pongáis nunca las cartas encima de la mesa. Si un usuario os escribe preguntando “Hola, porque he sido suspendido?” y vosotros respondéis “Porque ambas cuentas tenían la misma IP, la misma contraseña y los mismos tiempos de conexión/desconexión”, el jugador va a seguir discutiendo con vosotros un rato, pero después se irá y se creará dos cuentas nuevas, en las cuales tratará de evitar eso.
Intentad por tanto no mostrar vuestras cartas para poder seguir teniendo una oportunidad de pillar a este tipo de jugadores.

Aquí os doy un ejemplo de cómo contestar a un jugador que me manda un email preguntándome por su suspensión:

“Querido usuario XY,

las cuentas A y B han sido suspendidas, ya que por la información obtenida del juego apunta a que las dos cuentas son usadas por la misma persona.
En las reglas del juego se dice que las Multicuentas están prohibidas y que se debe de procurar que aparte de la IP no haya otros datos en común.
Si crees que te he suspendido injustamente, te pido que demuestres que sois dos los que estáis jugando.

Atentamente XZ”

Así más o menos podéis redactar vuestra respuesta. Solo le hago saber al usuario que ha incumplido las normas y espero a lo que viene después.


Las pruebas:

En las reglas pone que un jugador, en caso de suspensión, demuestre que no tenemos razón. Como podéis ver es un poco difícil esto, porque no podemos contrarrestar a través de Internet si las cosas son ciertas o no.
Aun cuando alguien nos mande fotos o el pasaporte podemos saber que el usuario tiene marido/mujer/hermano/a….pero seguimos sin saber si esa persona realmente juega.
Así que olvidad eso de que os manden fotos o cosas así porque no sirve de nada.

Lo que en definitiva importa es que creáis un sexto sentido para estos temas.
Muchas veces se da uno cuenta, después del primer ticket recibido, que el jugador en cuestión nos está engañando. Otras veces es preciso indagar un poco más para darnos cuenta de ello…Otras veces los jugadores se contradicen en el tercer ticket recibido y otros tienen unas historias realmente plausibles.
Intentad recolectar tanta información como os sea posible y decidid después si la suspensión continua o no.
Nunca olvidéis que destruís el trabajo de muchos meses si suspendéis injustamente a alguien. Por ello en caso de duda el usuario sale favorecido. También pensad que aunque quizá sea culpable podemos quitar la sanción y seguir controlándolo, que si es tramposo recaerá o quizá eso le haga replantearse el juego y deje de hacer trampas.

Como puedo quitar una suspensión?

Como os habréis dado cuenta, tenemos pocas pruebas para saber si alguien es un jugador multicuenta o no.

Hay tres formas de quitar la suspensión a alguien:
• Habéis tenido con todas las cuentas suspendidas contacto vía ticket o IRC y estáis convencidos de que los jugadores son varios. En tales casos quitad la suspensión a todas las cuentas que habéis suspendido.
• El usuario reconoce abiertamente que ha tenido dos cuentas, pero no después del décimo ticket y el quinto embuste, sino a la primera. Si alguien os dice “Oh dios mío, lo siento, no lo sabía. Nunca volverá a ocurrir”
En tales casos quitáis la suspensión a la cuenta más pequeña, nunca a la más grande y le decís que las reglas están para leerlas.
Devolviendo la cuenta pequeña nos aseguramos que no ha obtenido beneficio alguno en esa cuenta.
• Algunas veces ocurre que solo uno de los dos jugadores se pone en contacto con vosotros y no ambos. Si ese os convence de que son efectivamente dos también podéis quitar la suspensión.

Cuando quitéis la suspensión dejad siempre el modo vacaciones puesto, porque no podéis saber si el jugador tiene la posibilidad de conectarse a su cuenta inmediatamente o no.




=== LECCION 4 ===


Qué es el Pushing?

Proveer de recursos a una cuenta de mayor puntuación y no recibir nada a cambio o menos de lo establecido por los ratios legales.

Como encuentro a Pushers?

Todo lo relacionado con el pushing lo sacaremos de los "Logs de escuadrón", en ellos podremos ver los movimientos hechos en los últimos 7 días, y ahí tendremos que fijarnos para ver si algún jugador está beneficiando a otro de mayor puntuación. Los jugadores pueden hacerlo muy rebuscado para que no lo detectemos.
Normalmente los encontraremos por casualidad mirando listas o más frecuentemente cuando otros jugadores los denuncien.

Que formas de pushing hay?

Hay varias formar de hacer pushing.
• La más común es enviar recursos a la cuenta de mayor puntuación sin recibir nada a cambio en el plazo previsto para el comercio.
• Otra forma sería dejar a disposición de una cuenta de mayor puntuación flota parada para ser destruida y recolectar los escombros.
• Los casos más complejos serán aquellos en los que se usen cuentas intermedias para hacer pushing. Una(o varias) cuenta envia recursos a otra de menor puntuación que su única función es guardar los recursos a la espera de que otra de mayor puntuación que la primera recoja mediante ataques los recursos así camuflando el pushing.
• Cuentas mantenidas para proveer una fuente de recursos a otras cuentas de mayor puntuación, comúnmente llamadas granjas o vacas. Suelen tener muy baja o incluso una sola conexión al mes para evitar su borrado y son atacadas principalmente por unos pocos.
• El comercio fuera de ratios favoreciendo a la cuenta de mayor puntuación. Podréis encontrar los ratios legales en el reglamento.

Reconstrucción de Flota:

Ocurre muchas veces que el jugador más fuerte de una alianza pierde toda su flota. Y claro, el resto de la alianza quiere ayudarle para que la reconstruya.
Técnicamente esto sería pushing, ya que los más débiles dan recursos al más fuerte, pero podéis permitir esto bajo una condición:
Que os manden el informe de batalla, y en él miráis cuanto ha perdido el jugador en cuestión y lo comparáis con lo que os muestren los logs para ver que es verdad.
También preguntáis y miráis lo que la Alianza ha recolectado de escombros y lo restáis de las perdidas, y el resto que queda es lo que la Alianza le puede mandar. En estos casos daréis unos días a partir de que os envíen el reporte para que le envíen los recursos, dejando claro que no se pueden superar las pérdidas y verificándolo pasado ese tiempo.

Cazadores de recompensas:

Son los llamados “asesinos a sueldo”. Puede ocurrir por ejemplo que el jugador que ocupa la posición 500 dentro del ranking, se sienta molestado por el jugador que ocupa la posición 10. Y decide encargarle al jugador que está 1º en el ranking que le destruya la flota a ese jugador.
Naturalmente, el jugador 1º del ranking no hará esto por gusto sino que exigirá recursos a cambio.
Y claro esto es un problema, ya que para vosotros no es una contraprestación evidente la que se ha dado. No podéis ver si la flota del otro ha sido destruida o no.
Por tanto en tales casos, es necesario que el jugador informe previamente al GO de tal maniobra, informándole del objetivo, del que ataca, de los recursos acordados y el nick de aquel que da al final los recursos. Con estos datos podéis después comprobar si todo se ha llevado a cabo correctamente. Leer la sección de cazarecompensas del foro para saber más acerca de cómo está este tema reglamentado.

Extorsión:

Como regla general la extorsión dentro de Ogame está permitida. Sin embargo no está permitido el pushing.
Por ejemplo, podemos a cambio de que cancelemos nuestro ataque hacia alguien, exigirle recursos o el deuterio invertido. Eso sí, si el envío de recursos es de un jugador débil a uno fuerte sería considerado pushing.

Tiempos de Baneo/suspensión – Cuando se banea?

Si hay solo un envío, a no ser que sea muy desproporcionado teniendo en cuenta la puntuación de la cuenta que recibe los recursos, no se sanciona. A partir de dos o más envíos se debe sancionar CON EL MODO VACACIONES y el tiempo máximo, es decir 9999 días.

Cuando quitamos la suspensión?

Podéis reducir la suspensión o quitarla en los siguientes casos:
• Si eran pocos envíos y podéis ver cuántos recursos fueron exactamente, podéis quitar el baneo bajo la condición de que os manden los recursos y que no se vuelva a repetir.
• Podéis reducir la suspensión a una menor. Esto significa que miráis, cuantos recursos han sido transferidos y cuanto, más o menos, produce la cuenta por día. De esta forma podéis calcular el tiempo de suspensión. Aunque es bastante incomodo hacerlo así.

Pushing involuntario:

Ocurre a veces que un jugador más débil envía recursos a otro más fuerte (sin este quererlos), con el fin de que suspendan al más fuerte por pushing.

En tales casos, si el jugador que recibe los recursos contacta con vosotros explicándoos la situación debe de hacer lo siguiente:
Si es la 1º vez debe de mandarle un mensaje al jugador que envía los recursos avisándole de que aborte la misión.
Si el jugador que los manda no hace caso y se produce la entrega, el que los recibe debe devolver los recursos al jugador que se los envió o enviaros a vuestra cuenta dichos recursos descontando el deuterio que tenga que invertir para ello. Evidentemente si el pushing es de una cantidad ridícula no sería necesario esto último.

Y le decís al que recibe involuntariamente los recursos que la 2º vez que pase, que contacte con vosotros.
Si efectivamente vuelve a contactar con vosotros, suspendéis la cuenta del pusher (9999 días CON vacaciones) y que el jugador os envíe los recursos recibidos descontando el deuterio del viaje. Esto se hace así porque, en ocasiones, aunque parezca un pushing involuntario no es más que un error a la hora de poner las coordenadas sobre todo en jugadores nuevos.




=== LECCION 5 ===



Que es bashing?

Bashing es cuando un mismo jugador ataca más de 6 veces a un planeta o luna en un tiempo inferior a las 24 horas. Esto no se aplica a los jugadores pertenecientes a alianzas en guerra.

Que es un ataque?

Contaremos como ataque toda misión que acabe en batalla y que el atacante la gane o quede en empate. Tened especial atención a que las destrucciones de luna si las estrellas no vuelven NO se cuentan como ataques

Reglas especiales:

Misiles:

Los misiles interplanetarios quedan fuera de las reglas del bashing. Está permitido el destruirle al enemigo toda su defensa y el impedirle que la reconstruya.

Guerras:

Las guerras constituyen una excepción de la regla del bashing.
Para ello debe de ser anunciada la Guerra en el foro y ello 12h antes del primer ataque.

Reglas del Foro:

La alianza que ha declarado una guerra a otra debe de atenerse en la declaración de guerra a las normas del Foro.
La alianza, a la cual ha sido declarada la guerra, no tiene porque aceptar la guerra ni tampoco tomarla en consideración. Es culpa suya si no miran el Foro para estar al tanto de las cosas.
Por lo demás las declaraciones deben seguir las normas
Si uno de los miembros (da igual de que alianza) abandona su alianza termina la guerra para él. Si la alianza se disuelve y se crea bajo otro nombre distinto debe de ser declarada la guerra de nuevo.

Inactivos:

Los inactivos pueden ser atacados sin problemas. Ya que no hay nadie que se defienda.
Sin embargo, en el caso de que el inactivo vuelva y denuncie a su atacante, se le permite tal acción y el que ataco recibe el castigo correspondiente.

Tiempo de suspensión:

En primer lugar aclarar que solo podemos suspender cuando el bashing ha sido denunciado. Es decir, que NO buscamos por nuestra cuenta a los que llevan a cabo el bashing.
Aquel que no quiera deshacerse de sus enemigos o no conozca lo suficiente las reglas ha tenido mala suerte.

Que verificar antes de banear?

1. Mirad si realmente han sido ataques. Un ataque donde se ha mandado una sonda de espionaje para crear un campo de escombros no cuenta como ataque en las reglas del bashing.
2. Mirad las horas de llegada de los escuadrones para saber si todos han tenido lugar durante 24h.
3. Comprobad que todos los ataques hayan tenido lugar en el mismo planeta.
4. ¿Tienen ambas Alianzas guerra entre ellas?
5. Los ataques que son destruidos completamente (estampadas o intentos de destruccion de luna con resultado de edlms muertas) NO cuentan para el bashing

Se suspende de la siguiente forma:

primera vez: 3 días CON Modo Vacaciones
Segunda vez: 7 días CON modo vacaciones
Tercera vez: 9999 días CON modo vacaciones.

En estos casos no existe la posibilidad de reducir las sanciones. Con dos amonestaciones es suficiente para entenderlo o perder la cuenta definitivamente.



=== LECCION 6 ===

Lo siguiente se aplica a todos los textos del juego, esto comprende mensajes privados, textos de alianzas, nicks y nombres de planetas.

Por lo general todo esto es bastante difícil de aplicar. Las sanciones tendrán en la mayoría de casos la intención de "avisar" al infractor para que no lo vuelva a repetir.

Insultos:

Lo que cuenta como Insulto y lo que no, no es tan fácil de decidir. Muchas veces nos vienen usuarios diciendo que se sienten ofendidos por frases como “Vete con tu madre”.
Tales cosas no se suspenden por lo general porque realmente no es una ofensa. De igual modo insultos más claros pero muy leves como puede ser "tonto" por ejemplo, tampoco se sancionarán, si nos volviéramos muy estrictos con esto casi prohibiríamos la comunicación interusuarios, es un juego y partimos de la base que todos vienen aquí a divertirse y que solo en casos concretos y más graves tendremos que meter mano.

Insultos reales empiezan por palabras como “Gilipollas” "hijo de puta" “Folla con tu madre hijo de puta” En tales casos si hay que suspender.
Aclarar que muchas veces los mensajes no tienen porque contener insultos, en otros casos se leen mensajes como “Si fuera tu, le pediría a tu padre que te diese una Paliza”-
Frases así también se suspendería ya que son claras faltas de respeto.
Si no estáis seguros de suspender a alguien, consultadlo con vuestros compañeros o superiores.

Tiempo de suspensión:

Primer insulto: 1 día SIN Modo Vacaciones
Segundo Insulto: 3 días SIN modo Vacaciones
Tercer Insulto: 7 días SIN modo vacaciones
Cuarto Insulto: Suspensión completa de la cuenta CON modo vacaciones.

porque CON vacaciones cuando es indefinido?

es lógico, ya que el usuario no la va a recuperar le importa poco lo que le destruyan y por otro lado dejando una cuenta indefinidamente sin vacaciones aseguramos a todos sus vecinos que lo van a poder granjear a su gusto sin miedo a represalias ni estrellarse y estaríamos beneficiando a sus enemigos más cercanos

Solo se levantan este tipo de suspensiones, cuando el ofendido se pone en contacto con vosotros(desde su mail permanente) y os confirman que perdona al que lo ofendió.

Mensajes en otros idiomas:

Para mensajes que no estén en castellano rige: Todo aquello que esté escrito en un idioma distinto al español es suspendido.
No tenéis porque buscar a un traductor en tales casos, sino que suspendéis y punto. En este caso se haría CON vacaciones y 9999 días.
Da igual si el mensaje no contenía insultos, se trata de que los Jugadores que quieran jugar en el Ogame Mexicano sepan dominar la lengua lo suficiente como para comunicarse en el juego.
OJO: No suspendemos a nadie porque sepamos que es de Alemania, Francia o de donde sea. Mientras que escriba mensajes en castellano (o no escriba mensajes) está todo en orden.

Podéis levantar la suspensión cuando os habéis convencido de que el jugador en cuestión sabe hablar español y a su vez tenéis una traducción del mensaje que escribió la cual muestre que no hubo insulto alguno.

Como excepción, si sabemos que esa persona sabe el español lo sancionaremos con un día CON vacaciones, como lo sabemos? hablando con el via irc o ticket

Amenazas:

Mensajes que amenacen a jugadores o a Alianzas están permitidos.
Está bien decir “Os eliminaré a todos”
Siempre que sea, claro está, una amenaza contra la vida virtual.
Lo que no está permitido son amenazas que estén relacionadas con la vida real. Es decir cuando el Jugador A le diga al Jugador B “Voy a ir a tu casa a darte tres hostias”
En tales casos es una suspensión que afecta a la vida real.
Jugadores que escriban este tipo de mensajes los podéis suspender 9999 días CON modo vacaciones puesto.
Se puede retirar la suspensión si el amenazado os envía un ticket indicando que perdona al que le amenazó.

Para casos realmente graves en los que incluso se haya llevado a cabo la amenaza existe un departamento legal en GameForge al que se puede recurrir. Para ello poneros en contacto con un GA.

Mensajes Racistas, Apología

Si veis mensajes racistas como “Heil Hitler” o “Negros a la mierda” rige lo mismo que en el caso de amenazas. De igual modo toda apología nazista, terrorista o similar no tiene cabida en el juego.
Nadie necesita esos mensajes así que suspensión de 9999 días CON modo vacaciones.
En estos casos no hay levantamiento de suspensión.

Textos de Alianzas Ofensivos y en otros idiomas:

Ofensivo
Si algún día veis un texto de alianza que contenga insultos, por ejemplo “Todos los jugadores de ogame son unos cabrones y tienen menos luces que un zapato”.
En tales casos, suspendéis a los miembros capaces de cambiar el texto de alianza (podéis mirar sus permisos) durante 9999 días CON el modo vacaciones y dejáis que el SGO/GA borre a la Alianza. Si uno se declara culpable (suele escribirlo solo 1) podréis levantar la sanción al resto.

Si de por si la alianza tiene una temática nazista, terrorista o similar se deberá proceder a sancionar a TODOS los miembros de la alianza y al borrado de la misma. Por la importancia de ello avisad a vuestro SGO antes de hacer nada.

Si en cambio simplemente es un texto sutilmente ilegal por lo dicho, o con contenidos no aptos para menores solo avisaremos al fundador de la alianza y le daremos unos días para que cambie los contenidos o bien si es algo alarmante procederemos nosotros a editar la alianza y enviaremos un mp al fundador avisándolo que no lo vuelva a hacer y con copia a notas.
Otro idioma
Si una alianza quiere tener su texto en otro idioma (como puede ser inglés, catalán, etc) deberá adjuntar una traducción fiel en la misma página de alianza a continuación de la versión en otro idioma.

Spam:

Decir lo que cuenta como spam no es cosa fácil.
Como regla general son aquellos mensajes masivos que afecten al desarrollo normal del juego.
Si alguien en 2 minutos escribe 50 veces algo como “jajajajajajajajajaj” a otro jugador eso se considera spam.
Suspendemos igual que en el caso de los Insultos pero CON modo vacaciones.

Solo se levanta la suspensión cuando ambas partes estén de acuerdo.


Insultos hacia GOs:

Si como GO alguien os insulta, no hacedle caso.
Si los insultos van agravándose o son realmente graves entonces avisad a un superior.
Como GOs no sois superiores y en caso de sancionar sería igual que si hubieran insultado a cualquier otro jugador.
Esto es todo, intentad ser siempre justos




=== LECCION 7 ===

Estos dos conceptos van de la mano puesto que nunca sancionaremos por ambos a la vez ya que el incumplimiento en mayor grado del Account Sitting nos hará sancionar por Account Sharing.

¿Qué es Account Sitting?

Este término proveniente del inglés define el acto de cuidar/vigilar la cuenta de otro jugador, ya sea del mismo u otro universo.
El cuidar la cuenta de otro jugador es legal en OGame pero bajo unas condiciones, el saltarse alguna de las condiciones y de una forma menor (por ejemplo si se saltan el tiempo permitido por unas horas) llevará a una sanción por "Sitting ilegal".
Si se saltan muchas de las condiciones hasta el punto de que ya no pueda ser considerado un cuidado se sancionará por "Account Sharing" (la línea queda a criterio del operador, normalmente no habrá duda porque los sharings suelen ser extremos y el sitting es algo puntual).

Las condiciones son las que ponen las reglas públicas y cito a continuación:


II. Compartición de cuentas (Account Sharing) y Cuidado de Cuentas (Account Sitting)
* El Operador del Juego (GO) debe de ser informado via ticket(no se ha de esperar confirmación) antes de que el Cuidado se realice.
* No se permiten movimientos de flota mientras la cuenta está siendo cuidada. La única excepción es que se esté produciendo un ataque contra la cuenta, en este caso se puede salvar la flota mediante un despliegue o transporte a un planeta o luna perteneciente a la cuenta que está siendo cuidada, pasado el ataque se deberá cancelar dicho movimiento de flota. No se puede estrellar a la flota atacante si eso implica mover flota al planeta que está siendo atacado.
* Una cuenta puede ser cuidada durante un período máximo de 12 horas consecutivas.
* El Sitting se considera finalizado cuando el propietario entra en la cuenta.
* No está permitido el Sitting durante las 3 primeras semanas del inicio del universo.

El Cuidador puede, en la cuenta que está cuidando y mientras dure el período de tiempo establecido:
* Gastar recursos.
* Salvar cualquier nave que esté amenazada por un ataque inminente de una flota enemiga (sólo pudiendo hacer despliegue o transporte a planetas o lunas de la cuenta cuidada).
* Poner la cuenta en Modo Vacaciones.

El Cuidador no puede:
* Mover flota a ningún lugar, a no ser que sea para salvar la flota de un ataque. Esto incluye el cancelar movimientos de flotas dejadas por el propietario de la cuenta.
* Cuidar una cuenta si ya ha cuidado otra durante los 7 días previos.
* Cuidar una cuenta que ya ha sido cuidada durante los 7 días previos.
* Desactivar el Modo Vacaciones de la cuenta.



¿En qué me baso para detectarlo?

El estudio de horarios de conexión junto con las actividades realizadas durante las diversas conexiones nos llevarán a la conclusión de si se ha dado un cuidado de cuenta o no.

¿Qué es Account Sharing?

Este término proveniente del inglés define el acto de compartir una o más cuentas entre dos o más jugadores.
Los casos más comunes son el que entre dos personas (o más) llevan una sola cuenta y cuando cada persona teniendo su cuenta también entra en la de otro.
Con esto no solo consiguen los beneficios de tener más de una cuenta (multicuenta) sino que además se puede prolongar las horas de actividad hasta llegar a la totalidad del día y que se vuelva imposible atacar las cuentas, etc.

¿En qué me baso para detectarlo?

En este caso TODO se tiene en cuenta, cualquier dato nos puede dar pistas del caso con el que nos encontramos. Es un trabajo meticuloso y no debemos precipitarnos, la cuenta va a seguir ahí para hacerle un seguimiento y todo jugador que hace trampas intencionadamente (y no por desconocimiento) siempre acaban reincidiendo.
Este tipo de sanciones son complicadas y no podréis abordarlas desde el primer día con demasiada facilidad. No os preocupéis que conseguiréis la experiencia necesaria con las tools para llevarlas a cabo.

Sanciones y cosas a tener en cuenta en ambas infracciones

Dado que hay casos en que ambos jugadores conviven bajo una misma IP se puede dar falsos casos de sharing, confundirlo con multicuenta o incluso creer que tiene que haber un script por la alta actividad de la cuenta (algo inhumano).
Si encontramos una cuenta sospechosa pero que realmente todas las pruebas no nos empujan a una sanción concreta es mejor estudiar la cuenta(o cuentas) por un tiempo y en la mayoría de casos saldremos de dudas. Si aún así no estuviéramos muy seguros es mejor pedir una segunda opinión a vuestro superior o compañero si lo tuvierais.

Podéis encontrar los tiempos de duración y el cómo sancionarlo en la tabla de sanciones.




=== LECCION 8 ===


Modelo de Reparto de SAC
Pasos a seguir e información requerida

1.- Informe de batalla con coordenadas compactado como en el foro PERO SIN EL CÓDIGO PHPBB.

Esto es, simplemente, con la batalla posteada en algún sitio o con el compactador automático, cortar y pegar, pero de la siguiente forma:





ATACANTES ( 2 )
Neo [XX:XX:XX]
Armas: XXX% Escudos: XXX% Blindaje: XXX%
Acorazado 4.000 Perdió 3
RETURNS [XX:XX:XX]
Armas: XXX% Escudos: XXX% Blindaje: XXX%
Acorazado 231 Perdió 2

DEFENSOR
pumuky006 [XX:XX:XX]
Armas: XXX% Escudos: XX% Blindaje: XXX%
Nave Pequeña de Carga 31 Perdió 31
Nave Grande de Carga 89 Perdió 89
Cazador Ligero 1.114 Perdió 1.114
Cazador Pesado 14 Perdió 14
Nave de Batalla 78 Perdió 78
Reciclador 31 Perdió 31
Sonda de Espionaje 192 Perdió 192
Bombardero 60 Perdió 60
Satélite Solar 305 Perdió 305
Destructor 40 Perdió 40
Acorazado 62 Perdió 62
Lanzamisiles 1.006 Perdió 1.006
Láser pequeño 200 Perdió 200
Láser grande 100 Perdió 100
Cañón Gauss 30 Perdió 30
Cañón Iónico 60 Perdió 60
Cañón Plasma 7 Perdió 7
Cúpula pequeña 1 Perdió 1
Cúpula grande 1 Perdió 1

El atacante ha ganado la batalla!
Captura: 1.020.099 Metal, 233.380 Cristal y 275.728 Deuterio
Pérdidas del Atacante: 350.000 unidades
Pérdidas del Defensor: 30.568.000 unidades
Pérdidas TOTALES: 30.918.000 unidades.
Escombros (381 Recicladores)
Metal: 4.575.600 unidades
Cristal: 3.031.200 unidades

GANANCIAS Y PÉRDIDAS
Rentabilidad Atacante: 2511%
Atacante Con/Sin Reciclaje: 8.786.007/1.179.207 Unidades
Defensor Si Recicla : -24.490.407 Unidades

La probabilidad de que una luna surja de los escombros es de 20%



2.- Informes de reciclaje.

Simplemente indicar de quién son. Por ejemplo:

Neo:
Tus XX recicladores tienen una capacidad total de carga de XX. En los escombros flotan XX metal y XX cristal en el espacio. Has recolectado XX metal y XX cristal.

Temporis:
Tus XX recicladores tienen una capacidad total de carga de XX. En los escombros flotan XX metal y XX cristal en el espacio. Has recolectado XX metal y XX cristal.

3.- Reparto de SAC.

Hay muchas herramientas que lo hacen, pero si no tenéis ninguna es indicar lo que le toca a cada jugador de los escombros, por ejemplo:

Neo:
XX Metal y XX de Cristal.
Temporis:
YY Metal y YY de Cristal.


4.- Quién envía a quién qué cantidad.

Sé que es dificil de calcular, más que dificil, aburrido, pero hay que hacerlo. Quedaría algo así:
Neo envía XX Cristal a Temporis.
Temporis envía XX Metal a Neo.

Aclaración: si en la batalla no pone las pérdidas de cada jugador será necesaria ponerlas después:

5. Perdidas de cada jugador

Neo:
XX Metal y XX Cristal
Temporis:
YY Metal y YY Cristal

Revisión actual - 16:24 23 mar 2010

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