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Liconsa
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE
, RECURSOS HUMANOS
) .c:
J
FECHA: 06 DE AGOSTO DE 2010
DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN
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Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
"!!---....~I Clave: VST-DA-PR-006 No. Revisión: 10
Emisión original: 15-07-1994 Revisión: 04-07-2011
íNDICE GENERAL
Página
l. INTRODUCCIÓN ------------------------------------------------------------------------------- 1-1
11. OBJ ETIVO --------------------------------------------------------------------------------------- 1-1
111. GLOSARIO -------------------------------------------------------------------------------------- 1-4
IV. MARCO LEGAL -------------------------------------------------------------------------------- 1-2
V. ALCANCE----------------------------------------------------------------------------------------- 1-1
VI. NORMAS GENERALES --------------------------------------------------------------------- 1-1
VII. PROCEDIMIENTOS
1. Políticas del Departamento de Recursos Humanos
(VST-DA-PR-006-01 )
2. Contratación de Personal Sindicalizado (VST-DA-PR-006-02) --------------
3. Vacaciones del Personal (VST-DA-PR-006-03) ----------------------------------
4. Liberación de Responsabilidades para el Personal de Oficina Central y
Centros de Trabajo (VST-DA-PR-006-04) -----------------------------------------
5. Transferencia Interna de Personal (VST-DA-PR-006-05)----------------------
6. Elaboración de los Contratos Colectivos de Trabajo
(VST-DA-PR-006-06)
7. Elaboración de Finiquitos y Liquidaciones (VST-DA-PR-006-07)------------
8. Otorgar Ayudas Económicas para Fomento Deportivo, Ayuda de
Gastos Médicos Dentales, Alumbramiento y Fallecimiento de Familiares
(VST-DA-PR-006-08) --------------------------------------------------------------------
9. Otorgamiento de Vales de Alimentos y Despensa (VST-DA-PR-006-09)
10. Seguridad e Higiene y Protección Civil (VST-DA-PR-006-10)----------------
11. Pago de Pensiones Alimenticias (VST-DA-PR-006-11) -----------------------
12. Servicio Social y/o Prácticas Profesionales (VST-DA-PR-006-12) ---------
13. Seguro de Vida y Gastos Médicos Mayores (VST-DA-PR-006-13) --------
VIII. APROBACiÓN DEL COMITÉ DE MEJORA REGULATORIA INTERNA -----
FECHA; 04 DE JULIO DE 2011 \ #
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DIRECCiÓN DE ADMINISTRACiÓN
Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
)
Clave: VST-DA-PR-006
Emisión original: 15-07-1994
1. INTRODUCCiÓN
No. Revisión: 05
Revisión: 06-08-2010
Con el propósito de actualizar y simplificar el marco normativo que debe regir la
administración de los Recursos Humanos de L1CONSA, S.A. de C.v., se formuló el
presente "Manual de Procedimientos de Recursos Humanos", cuya aplicación permitirá
optimizar las tareas encomendadas y tener un mejor instrumento rector de las actividades
de todas las áreas de la Subdirección de Recursos Humanos.
El presente Manual menciona las normas generales que regulan los servicios relativos a
los Recursos Humanos, Relaciones Laborales, Prestaciones y de Seguridad e Higiene y
Protección Civil; así como también, los procedimientos que cada departamento sigue para
alcanzar los objetivos encomendados a la Subdirección de Recursos Humanos.
Cabe mencionar que la regulación de los servicIos que presta el Departamento de
Capacitación, están contenidos en el "Manual de Procedimientos de Capacitación,
Servicio Social y Prácticas Profesionales".
Asimismo, se menciona que el presente Manual cancela y sustituye al "Manual de
Políticas y Procedimientos de Recursos Humanos" con clave DA-02/2002, con vigencia del
18 de febrero de 2002.
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DIRECCiÓN DE ADMINISTRACiÓN
Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
)
11. OBJETIVO
Clave: VST-DA-PR-006
Emisión original: 15-07-1994
No. Revisión: 05
Revisión: 06-08-2010
)
El objetivo del presente Manual es el de administrar adecuadamente los Recursos
Humanos de L1CONSA, SA DE C.v., mediante procedimientos detallados y políticas
claras.
Se espera que constituya una referencia práctica y ágil, que estandarice la metodología
sobre el procedimiento administrativo que se desarrolla en la Subdirección de Recursos
Humanos y en los Departamentos de Relaciones Industriales de las Gerencias
Metropolitanas, Estatales y Programas de Abasto Social.
Asimismo, con este documento se propiciará una atmósfera de equidad en el clima
laboral, pago en tiempo y forma de las remuneraciones, prestaciones y repercusiones; así
como de las obligaciones tributarias del salario derivadas de la relación laboral entre
L1CONSA, SA DE C.v., y su personal.
FECHA: 06 DE AGOSTO DE 2010
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DIRECCIÓN DE ADMINISTRACiÓN
Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
)
Clave: VST-DA-PR-006
Emisión original: 15-07-1994
111 GLOSARIO
Para efectos del presente Manual, se entenderá por:
No. Revisión: 05
Revisión: 06-08-2010
)
COMISiÓN:
CONTRATACiÓN:
CONTRATO
COLECTIVO
DE TRABAJO:
CONTRATO
INDIVIDUAL
DE TRABAJO
ENTREVISTA TÉCNICA:
EVALUACiÓN
PSICOMÉTRICA:
FINIQUITO:
Situación de un trabajador de la empresa que presta sus
servicios transitoriamente fuera de su puesto, horario y lugar
habitual de trabajo.
Formalización de la relación de trabajo mediante la firma del
contrato de trabajo celebrado entre un nuevo trabajador y la
Empresa.
Convenio celebrado entre L1CONSA, SA DE C.v., y las
Representaciones Sindicales de las diversas Secciones que
existen en los Centros de Trabajo de la empresa y que están
adheridas al "Sindicato Nacional de Trabajadores de la
Industria Láctea, Alimenticia, Similares y Conexos de la
República Mexicana", con objeto de establecer las condiciones
según las cuales debe prestarse el trabajo en el lugar
correspond iente.
Es aquel por virtud del cual una persona se obliga a prestar a
otra un trabajo personal subordinado, mediante el pago de un
salario.
Conversación entre el candidato a ocupar una plaza vacante y
el que será su jefe directo, en la que se le hacen una serie de
preguntas encaminadas a conocer con más detalle su
experiencia laboral, nivel de conocimientos y afinidad con las
actividades a desarrollar, así como sus opiniones e inquietudes
respecto al puesto que ocupará.
Prueba que se hace para valorar el perfil psicológico de un
candidato a ocupar una plaza vacante en la empresa.
Documento mediante el cual se determina y detallan los
conceptos importes, así como el impuesto asociado al pago del
finiquito que corresponde por la separación voluntaria del
FECHA: 06 DE AGOSTO DE 2010
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DIRECCiÓN DE ADMINISTRACIÓN
Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
)
Clave: VST-DA-PR-OOG
Emisión original: 15-07-1994
No. Revisión: 05
Revisión: OG-08-2010
INCAPACIDAD:
INCREMENTO
SALARIAL:
MANUAL:
INDEMNIZACiÓN:
JORNADA DE
TRABAJO:
LIBERACiÓN DE
RESPONSABI LI DADES:
trabajador de la empresa, con apego a lo establecido por la
Ley Federal del Trabajo.
Falta de aptitud o capacidad del trabajador para acudir a
desempeñar sus funciones en la empresa, a causa de alguna
enfermedad, accidente, maternidad o riesgo de trabajo sufrido
por el trabajador. La incapacidad del trabajador se formaliza
mediante un documento dirigido al patrón, expedido por un
médico autorizado del Instituto Mexicano del Seguro Social, a
través del cual se informa del tipo de incapacidad, así como el
período de tiempo estimado por el médico para la recuperación
del trabajador.
Cambio ascendente del nivel salarial del trabajador conforme
al Tabulador autorizado por la Secretaría de Hacienda y
Crédito Público (SHCP) de sueldos vigente.
El Manual de Procedimientos de Recursos Humanos.
Compensación económica otorgada al trabajador cuando este
se separa de la empresa. La determinación del importe por
este concepto se realiza tomando en cuenta lo establecido en
el Título Segundo, Capitulo IV, artículo 50 de la Ley Federal del
Trabajo.
Tiempo dedicado por el trabajador al desarrollo de su trabajo
diario o semanal en la empresa. La jornada detrabajo en la
empresa se rige por lo establecido en el Título Tercero,
Capítulo 11 de la Ley Federal del Trabajo.
Procedimiento mediante el cual las áreas de la empresa
involucradas en la asignación y manejo de recursos financieros
y materiales, identifican y detallan los adeudos existentes por
parte del un trabajador hacia la empresa, así como las
remuneraciones o prestaciones pendientes de pago al
trabajador al momento de la separación de este último, ya sea
por renuncia voluntaria o liquidación.
FECHA: 06 DE AGOSTO DE 2010
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No. Revisión: 05
Revisión: 06-08-2010
Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
lif4jL~~ Clave:.VST-DA-PR-006
Emisión original: 15-07-1994
)
OMISiÓN DE
REGISTRO
DE ASISTENCIA: Falta que comete el trabajador por haber dejado de hacer su
registro de asistencia en el sistema asistencia o bitácora
correspondiente.
PLAZA: Puesto de trabajo registrado y autorizado ante las Secretarias
de Hacienda y Crédito Público y de la Función Pública, al cual
corresponde un nivel salarial, lugar especifico dentro de la
estructura orgánica de la Entidad y recursos presupuestales
del Capítulo 1000 Servicios Personales.
PROMOCiÓN: Cambio ascendente de puesto dentro de la estructura orgánica
de la empresa, con el correspondiente nivel salarial.
PUESTO Cargo asignado al trabajador,
responsabilidades y salario específicos.
con funciones,
RECLUTAMIENTO:
RENUNCIA:
Inscripción de aspirantes o candidatos para ocupar una plaza
vacante dentro de la empresa.
Documento mediante el cual, el empleado formaliza y
manifiesta su libre voluntad de separarse de la empresa,
abandonando los derechos y beneficios inherentes a su
antigüedad en la misma.
RESCISiÓN: Anulación del contrato laboral por incumplimiento de alguna de
sus cláusulas. La rescisión del contrato se realizará conforme a
lo señalado en el Título Segundo; Capítulo IV de la Ley Federal
del Trabajo.
SALARIO BASE DE
COTIZACiÓN O
INTEGRADO:
SALARIO DIARIO:
Se integra con los pagos hechos en efectivo por cuota diaria,
gratificaciones, percepciones, alimentación, habitación, primas,
comisiones, prestaciones en especie, y cualquiera otra
cantidad o prestación que se entregue al trabajador por su
trabajo, con excepción de los conceptos previstos en el artículo
27 de la Ley del Instituto Mexicano del Seguro Social.
Cantidad de dinero establecida por la Ley Federal del Trabajo
(Capítulo 11, artículo 90) que debe ser pagado como mínimo a
todo trabajador en activo por los servicios prestados en una
jornada de trabajo. Puede ser general o profesional y varía en
función del área geográfica de aplicación (zona A, B Y C). Los
salarios mínimos serán los que establezca la Comisión
FECHA: 06 DE AGOSTO DE 2010
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DIRECCIÓN DE ADMINISTRACiÓN
)
SALARIO MfNIMO:
SELECCiÓN:
SUELDO:
TRABAJADOR
EVENTUAL:
TRABAJADOR
PERMANENTE
TRANSFERENCIA
INTERNA:
Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
Clave: VST-DA-PR-006 No. Revisión: 05
Emisión original: 15-07-1994 Revisión: 06-08-2010
Nacional de los Salarios Mínimos el primer día de enero de
cada año.
Resultado aritmético obtenido al dividir el sueldo mensual
tabular del trabajador entre 30 dias.
Elección del aspirante o candidato que se considera mejor o
más adecuado para ocupar una plaza vacante dentro de la
empresa, tomando como base sus atributos personales, tales
como: nivel de escolaridad, conocimientos, experiencia laboral,
disposición, resultados obtenidos en las pruebas aplicadas,
apego al pertil del puesto de la plaza, entre otros.
Cantidad de dinero que recibe regularmente el trabajador por
el desempeño de su cargo o de un servicio profesional en la
empresa. Dicha cantidad se entrega en función del nivel
salarial ocupado dentro del tabulador de sueldos autorizado.
Aquél que tenga una relación de trabajo por obra o tiempo
determinados con la empresa, en los términos de Título
Segundo, Capítulo 11 de la Ley Federal del Trabajo.
Aquél que tenga una relación de trabajo por tiempo
indeterminado con la empresa.
Procedimiento mediante el cual se reubica a un trabajador
dentro de la estructura orgánica de la empresa.
FECHA: 06 DE AGOSTO DE 2010
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DIRECCIÓN DE ADMINISTRACiÓN
Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
)
Clave: VST-OA-PR-006
Emisión original: 15-07-1994
IV. MARCO LEGAL
No. Revisión: 05
Revisión: 06-08-2010
Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos.- Artículo 123 apartado A:
Lineamientos de la Relación Laboral. Promulgada el 5 de febrero de 1917, OOF del
2006-2005.
1. Leyes
- Ley Federal del Trabajo. OOF. 01-04-1970, última reforma 23-01-1998.
- Ley del Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores.
OOF.
- 24-04-1972, última reforma 01-06-2005.
- Ley de Premios, Estímulos y Recompensas Civiles. OOF. 31-12-1975, última
reforma 11-10-2004.
- Ley Orgánica de la Administración Pública Federal. OOF. 29-12-1976, última
reforma 10-06-2005.
- Ley de Presupuesto, Contabilidad y Gasto Público, Artículo 53. OOF. 31-12-
1976, última reforma 10-04-2003.
- Ley General de Salud. OOF. 07-02-1984, última reforma 28-06-2005.
- Ley Federal de las Entidades Paraestatales. OOF. 14-05-1986, última
reforma 21-05-2003.
- Ley del Seguro Social. OOF. 21-12-1995, última reforma 29-04-2005.
- Ley General del Equilibrio Ecológico y la Protección al Medio Ambiente.
OOF. 28-01-1998, última reforma 23-02-2005.
- Ley General de Protección Civil. OOF. 12-05-2000, última reforma
15-06-2004.
- Ley del Impuesto Sobre la Renta. OOF. 01-01-2002, última reforma
01-12-2004.
- Ley Federal de Responsabilidades Administrativas de los Servidores
Públicos. OOF. 13-03-2002, última reforma 31-12-2004.
- Ley de los Sistemas del Ahorro para el Retiro. OOF. 28-01-2004.
2. Código
- Código Fiscal de la Federación. OOF. 31-12-1981, última reforma 31-12-
2004.
3. Reglamentos
- Reglamento de la Ley Federal de las Entidades Paraestatales. OOF. 26-01-
1990.
Reglamento Federal de Seguridad, Higiene y Medio Ambiente de Trabajo.
OOF.21-01-1997.
Reglamento de la Ley del Sistema de Ahorro para el Retiro. OOF. 30-04-
2004.
Reglamento de la Ley del Seguro Social en Materia de Afiliación,
Clasificación de Empresas, Recaudación y Fiscalización. OOF. 15-07-2005.
FECHA: 06 DE AGOSTO DE 2010
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DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN
Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
)
....;,.~, Clave: VST-DA-PR-006
Emisión original: 15-07-1994
No. Revisión: 05
Revisión: 06-08-2010
- Reglamento de la Ley General del Equilibrio Ecológico y la Protección al
Ambiente en Materia de Residuos Peligrosos.
- Reglamento Interior de Trabajo de cada Centro de Trabajo.
- Reglamento Interior de Trabajo para personal de Confianza de Oficina
Central.
- Reglamento para efectuar y enterar descuentos al Instituto del Fondo
Nacional de la Vivienda para los Trabajadores.
- Reglamentos de la Ley del Seguro Social.
- Reglamentos del Código Fiscal de la Federación.
4. Decretos
- Decreto del Ejecutivo Federal por el que se crea el Sistema Nacional de
Protección
- Civil.
- Decreto que establece las Disposiciones para el otorgamiento de aguinaldo de fin
- de año correspondiente al Ejercicio Fiscal 2004 o subsecuentes.
5. Otras disposiciones legales
- Norma que regula el Seguro de Separación Individualizado en la Administración
Pública Federal. DOF. 30-06-2000.
Manual de Percepciones de la Administración Pública Federal. DOF. 31-03-2005.
Contrato Colectivo de Trabajo vigente para Personal Sindicalizado en cada Centro
de Trabajo.
Contrato de Seguro Colectivo de Gastos Médicos Mayores, vigente.
Contrato de Seguro Colectivo de Vida, vigente.
Contrato Individual de Trabajo, vigente.
Manual de Solicitud, Autorización y Trámite de Pago.
6. Referencias:
- Guía Técnica para la Elaboración de Documentos Normativos.- Clave: VST-
DAGS-
- 002, del 03-02-2005.
- Plan Nacional de Desarrollo.
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DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN
Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
)
Clave: VST-DA-PR-006
Emisión original: 15-07-1994V. ALCANCE
A. En Oficina Central:
- Dirección General.
Direcciones de Área.
Titulares de Unidad.
6rgano Interno de Control.
Subdirecciones.
Jefaturas de Departamento.
Personal en General.
No. Revisión: 05
Revisión: 06-08-2010
)
B. En Centros de Trabajo:
- Gerencias.
- Subgerencias.
- Jefaturas de Departamento.
- Personal en General.
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DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN
Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
--, Clave: VST-DA-PR-006
Emisión original: 15-07-1994
VI. NORMAS GENERALES
No. Revisión: 05
Revisión: 06-08-2010
- Corresponde a los titulares de las áreas involucradas, la aplicación del presente
Manual, apegándose estrictamente a sus disposiciones.
- La Subdirección de Recursos Humanos informará oportunamente a los titulares de
las Jefaturas de Departamento a su cargo, y a los correspondientes en los Centros
de Trabajo, los lineamientos normativos, técnicos y administrativos, emitidos por la
Dirección de Administración y que tengan que ver con la Administración de los
Recursos Humanos.
- Las reformas y/o adiciones a este manual sólo podrán hacerse con la aprobación
de la Dirección de Administración, previa autorización del Comité de Mejora
Regulatoria Interna.
FECHA: 06 DE AGOSTO DE 2010
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DIRECCiÓN DE ADMINISTRACIÓN
litil.1 Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
--, Clave: VST-DA-PR-006 No. Revisión: 05
Emisión original:15-07-1994 Revisión: 06-08-2010
VII. PROCEDIMIENTOS
1. Políticas del Departamento de Recursos Humanos (VST-DA-PR-006-01)
2. Contratación de Personal Sindicalizado (VST-DA-PR-006-02)
3. Vacaciones del Personal (VST-DA-PR-006-03)
4. Liberación de Responsabilidades para el Personal de Oficina Central y Centros
de Trabajo (VST-DA-PR-006-04)
5. Transferencia Interna de Personal (VST-DA-PR-006-05)
6. Elaboración de los Contratos Colectivos de Trabajo (VST-DA-PR-006-06)
7. Elaboración de Finiquitos y Liquidaciones (VST-DA-PR-006-07)
8. Otorgar Ayudas Económicas para Fomento Deportivo, Ayuda de Gastos Médicos
Dentales, Alumbramiento y Fallecimiento de Familiares (VSTcDA-PR-006-08)
9. Otorgamiento de Vales de Alimentos y Despensa (VST-DA-PR-006-09)
10. Seguridad e Higiene y Protección Civil (VST-DA-PR-006-10)
11. Pago de Pensiones Alimenticias (VST-DA-PR-006-11)
12. Servicio Social y/o Prácticas Profesionales (VST-DA-PR-006-12)
13. Seguro de Vida y Gastos Médicos Mayores (VST-DA-PR-006-13)
FECHA: 06 DE AGOSTO DE 2010
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DIRECCIÓN DE ADMINISTRACiÓN
)
)
Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
Políticas del Departamento de Recursos Humanos
Clave: VST-DA-PR-006-01 No. Revisión: 10
Emisión original:15-07-1994 Revisión: 04-07-2011
FIRMAS DE APROBACiÓN
Elaboró:
o
(
supervisóG'
?'V
s r Silva Mejía
Subdire or de Recursos
Humanos
----Aprobó:
Liconsa
Vigencia:
Lic. Rafael G. er an Alvarez
~eetorCféPA~dd~m~in~ls~ra~m=:..--- __
Este documento fue autorizado por el Comité de Mejora
Regulatoria Interna en su Tercera Sesión Ordinaria,
del 04 de julio de 2011 y entrará en vigor al día siguiente
de su autorización.
FECHA: 04 DE JULIO DE 2011
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DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN
Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
Políticas del Departamento de Recursos Humanos
'---~~-' Clave: VST-DA-PR-006-01 No. Revisión: 10
Emisión original: 15-07-1994 Revisión: 04-07-2011
íNDICE DE LAS pOLíTICAS
Liconsa
•
•
Objetivo -----------------------------------------------------------------------------------------
Políticas del Departamento de Recursos Humanos
1. Promoción e incremento salarial ------------------------------------------
2. Autorización de entrada y/o salida del personal en la Oficina
Central y Centros de Trabajo ----------------------------------------------
3.' Autorización y pago de tiempo extra al personal en Centros de
Trabajo ---------------------------------------------------------------------------
4. Salarios y Administración de sueldos -----------------------------------
5. Seguridad jurídica Laboral -------------------------------------------------
6. Jornada de Trabajo -----------------------------------------------------------
7. Registro de Asistencia -------------------------------------------------------
8. Omisiones de Checado -----------------------------------------------------
9. Justificación de Faltas de Asistencia sin Goce de Sueldo ---------
1O. Comisiones ---------------------------------------------------------------------
11. Cursos de Capacitación -----------------------------------------------------
12. Obligaciones Tributarias del Salario -------------------------------------
13. Fondo de Ahorro --------------------------------------------------------------
14. Incapacidades -----------------------------------------------------------------
15. Estímulo Quincenal de Puntualidad --------------------------------------
16. Seguro de Vida y Gastos Médicos Mayores ---------------------------
17. Seguro de Separación Individualizado --------------------------------
18. Registro de Plantilla de Personal----------------------------------------
RELACiÓN DE ANEXOS-----------------------------------------------------------------
HISTORIAL DE CAMBIOS----------------------------------------------------------------
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DIRECCIÓN DE ADMINISTRACiÓN r.
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Clave: V8T-DA-PR-006-01 No. Revisión: 10 Llconsa
Emisión original: 15-07-1994 Revisión: 04-07-2011
OBJETIVO
Regular los procedimientos de recursos humanos, con el fin
cumplimiento de las políticas de operación que aplican en la Entidad.
de verificar el
FECHA: 04 DE JULIO DE 2011 fJ
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DIRECCiÓN DE ADMINISTRACIÓN •
Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
Politicas del Departamento de Recursos Humanos
'- -.1 Clave: V8T-DA-PR-006-01 No. Revisión: 10
Emisión original:15-07-1994 Revisión: 04-07-2011
Liconsa
pOLíTICAS DEL DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS
1. Promoción e Incremento Salarial
a) El Director de Área o Titular de Unidad o Gerente del Centro de Trabajo podrán
autorizar el cambio de rango del mínimo al máximo de su categoría a través del
formato FRI-1 "Requisición y Movimiento de Personal".
b) En el caso de promociones que involucren el cambio de nivel, éstas deberán ser al
rango mínimo del nivel propuesto.
Una vez transcurrídos 6 meses como mínimo y previa evaluación del jefe ínmediato,
mediante la "Solicitud de Movimiento" formato SRH-861-1 y "Factores de Evaluación"
formato 8RH-861-2, se considerará la posibilidad de asignarle el rango máximo,
siempre y cuando existan las siguientes condiciones:
Contar con suficiencia presupuestal.
Requisición autorizada por el Director del Área o Titular de la Unidad de
Adscripción o Gerente del Centro de Trabajo y por el Director de
Administración. .
c) Todos los movimientos de promoción e incremento de sueldo, deberán ser tramitados
ante el Departamento de Recursos Humanos y/o de Relaciones Industriales con una
anticipación de 15 días hábiles, a la fecha que se pretenda surta efecto dicho
movimiento.
d) Por ningún motivo el Departamento de Recursos Humanos y/o de Relaciones
Industriales realizará movimientos de promoción e incremento salarial en fecha
retroactiva o extemporánea.
e) Para poder efectuar una promoción, deberá de existir la vacante de la categoría a la
cual se pretende promover.
2.Autorización de Entrada y/o Salida de Personal en Oficina Central y Centros de ~
T~~o '~
a) La autorización de entrada y/o salida únicamente será aplicable al personal de nivel 15 / /
e inferiores en Oficina Central y Centros de Trabajo.
b) Toda entrada de personal fuera del horario de labores establecido, deberá estar~
amparada en la forma FRI-2 "Requisición y Movimiento de Personal",firmada por el ~
FECHA: 04 DE JULIO DE 20111
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DIRECCIÓN DE ADMINISTRACiÓN
Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
Políticas del Departamento de Recursos Humanos
Clave: VST-DA-PR-006-01 No. Revisión: 10 Liconsa
Emisión original:15-07-1994 Revisión: 04-07-2011
c) Director o Subdirector del Área de Adscripción en Oficina Central, y en los Centros de
Trabajo, por el Gerente o Subgerente.
d) El personal que requiera salir durante su horario de labores, deberá presentar en
Recepción o Vigilancia, el formato "Autorización de Entrada y/o Salida de Personal",
debidamente autorizado por el Subdirector de su área de adscripción. No tendrá
ninguna validez este formato si está autorizado por funcionario no facultado para ello o
cuando contenga tachaduras o enmendaduras.
e) El personal que por motivos de trabajo salga de la oficina y no regrese, deberá de
presentar a más tardar al dia siguiente el formato FRI-2 "Requisición y Movimiento de
Personal" debidamente autorizada, si éste va por el premio de puntualidad; en caso
contrario, lo podrá presentar en el transcurso de una semana.
f) Es responsabilidad de Vigilancia, registrar diariamente en una bitácora los formatos
"Autorización de Entrada y/o Salida" FRI-24 que le hayan presentado, ordenándolos
por número de folio.
3.Autorización y Pago de Tiempo Extra al Personal en Centros de Trabajo
a) Se considera "Tiempo Extra" aquella jornada que desempeñe el trabajador después de
su horario normal de labores.
b) Por ningún motivo deberá autorizarse para laborar tiempo extra al personal de Oficina
Central, ni tampoco para el personal de Centros de Trabajo que tenga la categoría de
Jefe de Unidad o Sección, Coordinador, Jefe de Departamento y niveles superiores,
por lo que en consecuencia, no procederá el pago de tiempo extra al citado personal.
e) Únicamente se autorizará y pagará tiempo extra en los Centros de Trabajo al siguiente
personal:
- Trabajadores sindicalizados con funciones sustantivas.
- Empleados de confianza con funciones sustantivas de las áreas de Producción,
Distribución, Control de Calidad, Mantenimiento, Mantenimiento Civil, Almacenes,
Servicio Médico y Vigilancia, tomándose en consideración lo establecido en el
punto anterior.
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DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN
)
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Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
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.~t~t~',,',f Políticas del Departamento de Recursos Humanos
Clave: VST-DA-PR-006-01 No. Revisión: 10 Liconsa
Emisión original: 15-07-1994 Revisión: 04-07-2011
d) Toda autorización para trabajar tiempo extra, deberá realizarse en la forma FGRRTE-
01 "Solicitud de Autorización para Trabajar Tiempo Extra", la cual tendrá que ser
requisitada previamente por parte del jefe inmediato del trabajador, misma que deberá
estar firmada por el Jefe de Departamento y por el Subgerente de la adscripción del
trabajador.
e) El Gerente del Centro de Trabajo será el único responsable de autorizar que se trabaje
y pague el tiempo extra. En ausencia del Gerente lo deberán autorizar el Subgerente
del Área que genera el pago mancomunadamente con el Subgerente de
Administración y Finanzas.
f) Todo el personal que haya sido autorizado para laborar tiempo extra, deberá registrar
su salida en la tarjeta de asistencia respectiva, hasta que concluya la jornada
extraordinaria.
g) El titular del Departamento en que se haya laborado tiempo extra, deberá utilizar el
"Reporte de Tiempo Extra", formato FGRR-RE-01, a efecto de reportar semanalmente
al personal sindical izado y quincenalmente al personal de confianza.
h) El Departamento de Relaciones Industriales efectuará una revisión al "Reporte de
Tiempo Extra", formato FGRR-RE-01, para cotejar que el personal autorizado sea el
que se encuentre laborando la jornada extraordinaria.
i) El Departamento de Relaciones Industriales revisará que el formato FGRR-RE-01,
venga debidamente requisitado y autorizado, así como que las horas extras reportadas
sean las mismas que se indicaron en la "Solicitud de Autorización para Trabajar
Tiempo Extra", formato FGRR-TE-01, Y las registradas en la tarjeta de asistencia del
trabajador.
j) El pago del tiempo extra se efectuará de acuerdo a lo establecido a los artículos 67 y
68 de la Ley Federal de Trabajo, en donde se establece que las primeras nueve horas
extras a la semana se les pagarán con un 100 % (cien por ciento) más del salario que
corresponda a una hora ordinaria de trabajo y cuando haya trabajado más de nueve
horas, se le pagará la siguiente hora extra con un 200 % (doscientos por ciento) más
del salario que corresponda a una hora ordinaria de trabajo.
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Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
Políticas del Departamento de Recursos Humanos
Clave: VST-DA-PR-006-01 No. Revisión: 10 Liconsa
Emisión original: 15-07-1994 Revisión: 04-07-2011
1) El pago de tiempo extra deberá realizarse por el Departamento de Relaciones
Industriales, dentro de la nómina que corresponda al período en que se haya generado
dicho tiempo.
m) Queda estrictamente prohibido efectuar pago de tiempo extra que no haya sido
autorizado de acuerdo a lo establecido en este procedimiento; el incumplimiento de
esta prohibición, generará el fincamiento de responsabilidades a que haya lugar.
4. Salarios y Administración de Sueldos
a) Pago de Indemnizaciones y Finiquitos.
Para el pago de indemnizaciones consistentes en noventa días de salario
integrado, más veinte por cada año de servicios y doce días al doble del Salario
Mínimo Diario Vigente en la zona, para cada año de servicios, se requerirá la
autorización de la Dirección de Administración.
El cálculo de los finiquitos e indemnizaciones del Personal de Confianza deberá
apegarse a lo establecido por la Ley Federal del Trabajo.
Por lo que se refiere al Personal Sindicalizado, los finiquitos e indemnizaciones se
calcularán conforme a lo establecido en la Ley Federal del Trabajo y con base en
las negociaciones que se lleven a cabo con el Sindicato Titular del Contrato
Colectivo de Trabajo.
Será responsabilidad del Departamento de Recursos Humanos en Oficina Central
y/o el Departamento de Relaciones Industriales de los Centros de Trabajo, la
adecuada elaboración de estos cálculos, debiéndolos enviar a la Dirección de
Administración para su autorización correspondiente.
El Director de Administración será el facultado para autorizar índemnizaciones al ~...­
personal, así como para llevar a cabo las negociaciones correspondientes. El
Director de Administración podrá delegar esta facultad en el Subdirector de ~
Recursos Humanos. () 1)
~
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]
Liconsa
Emisión original: 15-07-1994 Revisión: 04-07-2011
Tanto los finiquitos como las indemnizaciones deberán realizarse mediante
Convenio de Terminación de la Relación Laboral ante la Junta Federal de
Conciliación y Arbitraje de la jurisdicción correspondiente, o en el Centro de
Trabajo, cuando las necesidades del caso concreto así lo requieran, previa
autorización del Director de Administración.
Queda estrictamente prohibido realizar pagos de finiquitos e indemnizaciones del
personal cuando no se cuente con la "Liberación de Responsabilidades", en la
que se acredite que el empleado no tiene adeudos con la Empresa. En el
supuesto de que se contravenga la disposición anterior por parte de Oficina
Central, el pago de los adeudos corresponderá al Subdirector de Recursos
Humanos yen el caso de Centros de Trabajo, quedará a cargo del Gerente.
5. Seguridad Jurídica Laboral
Se dará por terminada la relación de trabajo de manera definitiva, cuando exista
cualquiera de los supuestos que se indican a continuación:
- Renuncia por escrito del Trabajador.
- La Rescisión de la Relación Laboral.
Elmutuo consentimiento de las partes, manifestando mediante convenio
debidamente ratificado ante la Junta Federal de Conciliación y Arbitraje.
- La terminación del Contrato por Obra o Tiempo Determinado, sin que subsista la
materia del trabajo.
- Incapacidad física o mental o inhabilitada manifiesta del trabajador, que haga
imposible la prestación del trabajo.
j - Muerte del trabajador, y ~
- Demás casos señalados por la Ley Federal del Trabajo.
(j
-En caso de fallecimiento del trabajador, se procederá al pago de las prestaciones /
correspondientes a quien(es) la Junta Federal de Conciliación y Arbitraje de lal)
Jurisdicción competente, determine como beneficiario(s), mediante laudo o.
resolución.
FECHA: 04 DE JULIO DE 2011~
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Politicas del Departamento de Recursos Humanos
Clave: VST-DA-PR-006-01 No. Revisión: 10
'-----'--' Emisión original:15-07-1994 Revisión: 04-07-2011 Liconsa
- Para efectuar el aviso de la rescisión de la relación de trabajo a algún empleado de
Oficina Central, el Director del área involucrada deberá consultar oportunamente
por medio de oficio el caso ante la Dirección de Administración, la cual dará la
resolución respectiva.
- Tratándose del personal de los Centros de Trabajo, el Gerente informará por escrito
a la Dirección de Administración los antecedentes, para que en su caso, se proceda
con base a la normatividad aplicable.
6. Jornada de Trabajo
Tanto el personal de confianza de Oficina Central como de Centros de Trabajo laborarán
en una jornada diurna de 48 horas semanales como máximo, distribuidas en jornadas
diarias durante la semana, excepto en el día o días de descanso semanal que se haya
estipulado en el contrato individual de trabajo y de acuerdo al Reglamento Interior de
Trabajo correspondiente.
El trabajador y el patrón fijarán la duración de la jornada de trabajo de lunes a viernes e
incluso hasta el día sábado cuando así lo requiera la empresa, sin que pueda exceder de
los máximos legales.
El personal sindicalizado de los Centros de Trabajo laborará conforme a lo que dispongan
sus respectivos Contratos Colectivos de Trabajo.
Al personal que se le conceda permiso de salida dentro de su horario de labores, deberá
presentar ante el servicio de Vigilancia la forma denominada "Autorización de Entrada y/o
Salida de Personal", la cual deberá estar autorizada por el Subdirector del Area de
adscripción del empleado en Oficina Central y en los Centros de Trabajo, por los
Subgerentes.
7. Registro de Asistencia '"
- El personal de Oficina Central de nivel 15 e inferiores, deberá registrar su asistencia en ¡ )
el registro electrónico a la entrada y salida de su jornada de labores. ~
El personal de Centros de Trabajo, donde no cuentan con registro electrónico y que .../
tenga nivel salarial 15 e inferiores, deberá registrar asistencia en tarjeta o bitácora, A
marcando las entradas y salidas de su jornada de labores, incluyendo la hora de salida / {
Yentrada del tiempo que se conceda para tomar alimentos.
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Emisión original:15-07-1994 Revisión: 04-07-2011
- El Director de Área, Titular de Unidad o Gerente del Centro de Trabajo, autorizará y
justificará ante el Área de Recursos Humanos y/o de Relaciones Industriales, la
excepción del registro de asistencia al personal que por la naturaleza de sus funciones
no registre su asistencia en el sistema que se tenga para tal fin, estableciendo los
mecanismos de control para las personas exceptuadas de registro y será de su estricta
responsabilidad el mantener enterada de manera quincenal en su caso, al Área de
Recursos Humanos de Oficina Central y/o Relaciones Industriales en Centros de
Trabajo, mediante oficio o formato FRI-2 "Requisición y Movimientos de Personal" de
las incidencias en que incurra este personal.
- Las omisiones de registro de asistencia, sólo podrán ser autorizadas por el Director de
Área, Titular de Unidad, Subdirector del Área, Gerente o Subgerente del Centro de
Trabajo correspondiente.
)
8. Omisiones de Checado
Para la justificación de ésta, deberá presentar debidamente requisitada y autorizada por el
Subdirector en Oficina Central y por el Subgerente en Centros de Trabajo, el formato
"Requisición y Movimiento de Personal" FRI-2, al Departamento de Recursos Humanos o
Departamento de Relaciones Industriales, en el entendido que a falta de ésta se procederá
a descontar vía nómina lo correspondiente al día en que ocurra la omisión de checado.
9. Justificación de Faltas de Asistencia sin Goce de Sueldo
En estos casos, el empleado o un familiar
inasistencia al jefe inmediato del trabajador.
comprobante que éste presente.
Se justificarán las faltas de asistencia a sus labores al personal que ocupe puestos de
nivel salarial 15 e inferiores en Oficina Central y en Centros de Trabajo, sin pago de salario
en el siguiente caso: ?
- Por enfermedad del trabajador de uno a tres días (sin otorgamiento de incapacidad I
del Instituto Mexicano del Seguro Social -IMSS-) de su cónyuge e hijos, de acuerdo
a la autorización del jefe inmediato, la que no podrá exceder de tres días. Para lo \ f'>.. .
cual, deberá presentar el comprobante de consulta o receta médica expedida por el V
IMSS, o por el médico particular con su número de Cédula Profesional.
de éste, deberá avisar la causa de la 17
La justificación se otorgará conforme al
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FECHA: 04 DE JULIO DE 2011~
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Emisión original:15-07-1994 Revisión: 04-07-2011
Toda justificación de faltas de asistencia deberá estar soportada con el comprobante
respectivo, mismo que se deberá anexar a la forma FRI-2, "Requisición y Movimientos de
Personal".
10. Comisiones
En caso de comisión, ésta deberá ser comprobada ante el Departamento de Recursos
Humanos y/o Departamento de Relaciones Industriales, mediante el formato FRI-2,
anexándole el "Oficio de Comisión", autorizado por el Director o Subdirector y/o Gerente
correspondiente, conteniendo la fecha, el sello del lugar y motivo de la comisión. El
documento deberá presentarse al siguiente día hábil del regreso de la comisión.
11. Cursos de Capacitación
Si el trabajador es designado para tomar cursos de capacitación, con base al programa
autorizado por la Subdirección de Recursos Humanos, deberá tramitar el formato FRI-2 y
entregarlo al Departamento de Recursos Humanos, a más tardar un día hábil antes del
inicio del curso de capacitación, así como entregar copia de la constancia que avale que el
servidor público asistió a la impartición del mismo.
12. Oblígaciones Tributarias del Salario
12.1 Impuesto Sobre la Renta (ISR).
a) El Departamento de Recursos Humanos en Oficina Central y el Departamento de
Relaciones Industriales en los Centros de Trabajo, serán los responsables de
revisar que las retenciones al sueldo y prestaciones se realicen de acuerdo con lo
que establece la Ley del ISR en vigor y su reglamento, y que los enteros se realicen
en los plazos estipulados. '"
b) Se efectuará el pago a los trabajadores que resulten con crédito al salario a favor y 1)
deberán pagarlo conjuntamente con el sueldo, indicándose en el recibo
correspondiente; este concepto deberá ser invariablemente en efectivo. \bJ
/(/
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Emisión original:15-07-1994 Revisión: 04-07-2011
c) Se entregará a la Dirección de Finanzasy Planeación, la información
correspondiente para que la Declaración Anual del Crédito al Salario pagada en
efectivo, así como la Declaración de Sueldos y Salarios, se realicen correctamente
para su presentación anual ante la Secretaría de Hacienda y Crédito Público
(SHCP); y que las constancias de percepciones y retenciones se expidan dentro del
plazo establecido a la baja del trabajador y/o al cierre del ejercicio fiscal.
12.2 Impuesto Estatal sobre Nóminas
a) El Departamento de Recursos Humanos en Oficina Central y el Departamento de
Relaciones Industriales en los Centros de Trabajo, verificarán que se lleve a cabo el
cálculo del impuesto estatal en los formatos y tiempos establecidos, conforme a los
lineamientos emitidos por cada entidad federativa.
12.3 Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS)
Es responsabilidad del Departamento de Recursos Humanos en Oficina Central y del
Departamento de Relaciones Industriales en los Centros de Trabajo:
a) Inscribir a los trabajadores y comunicar los movimientos de modificaciones de
salario y bajas del personal al IMSS, conforme a lo estipulado en la Ley del
Seguro Social vigente, evitando sanciones que pueden traducirse en daño
patrimonial.
b) Efectuar las retenciones de los salarios de los trabajadores por concepto de
cuotas del Seguro Social, conforme a lo indicado en la Ley del Seguro Social
vigente.
c) Determinar el monto del pago de cuotas obrero-patronales correspondientes al
Seguro Social, mismas que serán enteradas ante la institución autorizada por el
IMSS, en las fechas y plazos establecidos por la Ley del Seguro Social y los
reglamentos respectivos vigentes.
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Políticas del Departamento de Recursos Humanos
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Emisión original: 15-07-1994 Revisión: 04-07-2011
Liconsa
d) El Departamento de Recursos Humanos en Oficina Central y el de Relaciones
Industriales en los Centros de Trabajo que tengan "Convenio de Pago Indirecto
y Reembolso de Subsidios" con el IMSS, serán los responsables de gestionar la
recuperación del pago de subsidios por concepto de incapacidades expedidas
por eIIMSS, así como de llevar los controles correspondientes.
e) El Departamento de Recursos Humanos de Oficina Central será el responsable
de establecer los parámetros de la integración del salario base de cotización
para el pago de amortizaciones y cuotas obrero-patronales del IMSS, Sistema
de Ahorro para el Retiro (SAR) e Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda
para los Trabajadores (INFONAVIT), conforme a lo establecido en la Ley del
Seguro Social y sus reglamentos respectivos vigentes, Ley del INFONAVIT y
sus reglamentos vigentes y en la Ley Federal del Trabajo, siendo esta
integración de la siguiente forma:
en
Primas Dominicales.
Bono de Productividad.
Factores variables:
Vales de Despensa (extra
diciembre).
Compensación.
- Premio Anual de Puntualidad.
- Tiempo Extra (conforme a la Ley).
- Aguinaldo.
- Prima vacacional.
- Vales de despensa.
- (Excedente del 40% SMG del DF.
mensual).
Factores fijos:
- Sueldo y salario.
12.4 Sistema de Ahorro para el Retiro (SAR)
a) El Departamento de Recursos Humanos en Oficina Central y el Departamento de
.Relaciones Industriales en los Centros de Trabajo, serán los responsables de
determinar el importe que por concepto de aportaciones del 2 % debe efectuar
L1CONSA, por sus trabajadores, asi como realizar el pago correspondiente ante la ~ f\.
institución bancaria en la fecha establecida en la Ley del INFONAVIT y s:p
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DIRECCIÓN DE ADMINISTRACiÓN ¡.
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Políticas del Departamento de Recursos Humanos
Clave: VST-DA-PR-006-01 No. Revisión: 10
Emisión original:15-07-1994 Revisión: 04-07-2011
1,
Liconsa
12.5 Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores (INFONAVIT)
El Departamento de Recursos Humanos en Oficina Central y el Departamento de
Relaciones Industriales en los Centros de Trabajo, serán los responsables de:
a) Determinar el importe que por concepto de aportaciones del 5 % debe efectuar
L1CONSA, por sus trabajadores, así como realizar el pago correspondiente ante la
institución bancaria en la fecha establecida en la Ley del INFONAVIT y sus
reglamentos.
b) Realizar la retención de las amortizaciones de los créditos de vivienda otorgados a los
trabajadores, así como efectuar su entero correspondiente.
c) Proporcionar a los trabajadores los comprobantes de las aportaciones y amortizaciones
de créditos efectuados por bimestre.
d) Proporcionar a los trabajadores la información que requieran para gestionar ante el
INFONAVIT las solicitudes de crédito de vivienda correspondientes.
12.6 Fondo de Fomento y Garantía para el Consumo de los Trabajadores
(FONACOT)
El Departamento de Recursos Humanos en Oficina Central y el Departamento de
Relaciones Industriales en los Centros de Trabajo, deberán:
a) Proporcionar al trabajador que lo solicite la solicitud de crédito FONACOT, así como
efectuar el trámite correspondiente.
b) Retener al trabajador el importe correspondiente que por concepto de amortización de
crédito FONACOT, así como, efectuar el entero de éstos ante dicho instituto al
siguiente mes de su retención.
se presentó al Seguro Social.
Enterar al FONACOT las bajas del trabajador mediante copia fotostática de la baja que \yJ
~1J
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Políticas del Departamento de Recursos Humanos
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Emisión original: 15-07-1994 Revisión: 04-07-2011
13. Fondo de Ahorro
a) El personal operativo de confianza y sindicalizado contratado por tiempo
indeterminado, tendrán derecho a esta prestación, la cual se integrará mediante la
aportación del porcentaje que la Empresa determine en el cuadro de prestaciones
autorizadas y una cantidad igual que al trabajador le será descontada por nómina en la
primera quincena de cada mes.
b) El salario bruto mensual del personal de confianza, considerado como base para
calcular el porcentaje de las aportaciones del fondo de ahorro, no deberá exceder de
diez veces el Salario Mínimo General Vigente en la zona correspondiente.
c) Si el trabajador no desea hacer la aportación que le corresponde y en consecuencia no
otorga su conformidad en la forma de "Consentimiento de Descuento para el Fondo de
Ahorro", perderá su derecho a que la Empresa le otorgue esta prestación.
d) El personal que no haya otorgado el consentimiento para el descuento del fondo de
ahorro y quiera incorporarse, sólo lo podrá hacer al inicio del nuevo ejercicio.
e) Este fondo se integrará con las aportaciones hechas del 01 de julio al 30 de junio del
año siguiente y se entregará al trabajador durante los quince dias posteriores a este
período.
f) El empleado tendrá derecho a recibir el total del fondo constituido a su favor, así como
los rendimientos generados durante el periodo anual establecido, una vez concluido
éste.
g) El Fondo de Ahorro será administrado por un Comité, el cual será constituido por: el
Subdirector de Recursos Humanos, el Subdirector de Tesorería General, el Subdirector
de Contabilidad General y el Jefe del Departamento de Recursos Humanos,
participando como asesores: el Subdirector Jurídico y el Titular del Área de Auditoría
Interna. El comité será presidido por el Subdirector de Recursos Humanos y los >.
titulares podrán nombrar a sus respectivos suplentes con nivel minimo de jefe de
departamento. ~
En el mes de mayo el Comité del Fondo de Ahorro presentará ante el personal que
participó en el ahorro, un informe sobre su actuación y los resultados obtenidos.
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Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
Políticasdel Departamento de Recursos Humanos
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Emisión original: 15-07-1994 Revisión: 04-07-2011
Liconsa
14. Incapacidades
a) El Departamento de Recursos Humanos en Oficina Central o el Departamento de
Relaciones Industriales en aquellos Centros de Trabajo que incluyan en su cuadro
de prestaciones el pago de incapacidades, deberán cubrir el 100% (cien por ciento)
del sueldo del personal cuando éste no asista a sus labores por encontrarse
incapacitado por el IMSS; ya sea por enfermedad general, riesgo de trabajo o
maternidad, siempre y cuando entregue la incapacidad correspondiente al
Departamento de Recursos Humanos, en las siguientes 24 horas posteriores a su
expedición.
15. Estímulo Quincenal de Puntualidad
15.1 Requisitos
Con base en la disponibilidad presupuestal autorizada para cada ejercicio fiscal, L1CONSA
entregará un estímulo quincenal de puntualidad consistente en un día de salario bruto,
todas las quincenas del año, al personal de confianza de nivel salarial 15 e inferiores
contratados por tiempo indeterminado, que cumpla con lo siguiente:
- Registre su asistencia de entrada y salida en el horario establecido por la Dirección
de Administración en Oficina Central y por la Gerencia en los Centros de Trabajo,
durante todos los días laborables de la quincena, utilizando los mecanismos que al
efecto establezca la empresa, y
- Firmar su reporte, tarjeta o bitácora de asistencia.
El personal de nuevo ingreso o el personal activo que IniCie su registro de
asistencia y cubra la quincena, tendrá derecho al estímulo quincenal de
puntualidad.
15.2 El personal de nuevo ingreso o el personal activo que inicie su registro de asistenci
y cubra la quincena, tendrá derecho al estímulo quincenal de puntualidad. \
15.3 Excepciones ~
El estímulo quincenal de puntualidad también será entregado a quien: )
15.3.1 Tenga justificación de omisión.de entrada autorizada por el Director, Titular ¡:le ~
Unidad o el Subdirector de Area correspondiente en Oficina Central o del ./
Gerente o Subgerente correspondiente en Centros de Trabajo, por razón de \
asuntos oficiales, misma que deberá entregarse a más tardar un día hábil~
anterior a la fecha justificada. /1
FECHA: 04 DE JULIO DE 2011
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DIRECCIÓN DE ADMINISTRACiÓN I .
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Politicas del Departamento de Recursos Humanos
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Clave: VST-DA-PR-006-01 No. Revisión: 10 Liconsa
Emisión original: 15-07-1994 Revisión: 04-07-2011
15.3.2 Tenga justificación de omisión de salida autorizada por el Director, Titular de
Unidad o el Subdirector de Área correspondiente en Oficina Central o del
Gerente o Subgerente correspondiente en Centros de Trabajo, por razón de
asuntos oficiales, misma que deberá entregarse a más tardar un día hábil
posterior a la fecha justificada.
15.3.3 Tenga justificación de omisión de entrada o salida por causa de fuerza mayor
o caso fortuito, de una sola ocasión al año, misma que se deberá acreditar
fehacientemente ante las áreas encargadas de la administración de los
recursos humanos, su autorización en oficinas será por el Jefe de Recursos
Humanos y el Director de Administración y en los Centros de Trabajo, por el
Jefe de Relaciones Industriales y el Gerente correspondiente.
15.3.4 Haya sido exentado de registrar asistencia, por la naturaleza de las
funciones encomendadas de acuerdo al puesto que desempeña, en virtud de
la solicitud formulada por escrito del Director de Área, titular de unidad o
Gerente del centro de trabajo y dirigida a la Dirección de Administración,
durante la última quincena del mes de diciembre inmediato anterior al período
de excepción solicitado. Asimismo y con base en los mecanismos de control
de asistencia que se hayan establecido, entreguen a la Dirección de
Administración bitácora de asistencia firmada por el empleado.
15.3.5 Para el otorgamiento de este estímulo, se consideran faltas de asistencia
justificadas las siguientes:
Salidas o viajes en comisión de la empresa.
Vacaciones.
Matrimonio del empleado o empleada.
Asistencia a cursos de capacitación autorizados por la empresa.
Alumbramiento de la cónyuge.
Fallecimiento de un familiar en primer grado (padres, hijos, hermanos o
cónyuge). l
ca,usas de fuerza mayor o caso fortuito. )
15.3.6 En los últimos tres casos señalados, la justificación de las omisiones de \ L.
entrada ylo salida deberá entregarse en las áreas encargadas de la V--
administración de los recursos humanos dentro de los 3 (tres) días hábiles
siguientes al acontecimiento. /)t;Y
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Emisión original:15-07-1994 Revisión: 04-07-2011
15.4 Entrega del Estímulo
Quienes hayan satisfecho todos los requisitos para obtener este estímulo, les será
entregado en la quincena siguiente a la que se obtuvo el mismo.
15.5 Estímulo de Asistencia Anual
15.5.1 Requisitos
De conformidad con la disponibilidad presupuestal autorizada para cada ejercicio fiscal,
L1CONSA entregará un estímulo de Asistencia Anual al personal de confianza de nivel
salarial 15 e inferiores contratados por tiempo indeterminado, que haya cumplido con su
asistencia en los días laborables del período comprendido entre 1° de enero y el 31 de
diciembre del ejercicio fiscal correspondiente, consistente en un mes de salario bruto,
siempre y cuando cumpla lo siguiente:
- Haya asistido a su trabajo todos los días laborables del período.
- No acumule más de tres retardos de hasta un máximo de cinco minutos en el
período de que se trate (ejemplo 9:01 a 9:05 hrs.)
- No tenga ningún retardo de 06 minutos o más (9:06 hrs.).
- No tenga faltas injustificadas y
Que los reportes de asistencia del periodo correspondiente del ejercicio, se
encuentren debídamente firmados por el empleado.
Excepciones
Para determinar la procedencia del otorgamiento del estímulo al personal que haya sid .
transferido de un Centro de Trabajo a otro, deberá solicitarse al Centro de Trabajo
anterior, las tarjetas de asistencia faltantes.
15.5.2.1 En caso de incapacidad expedida por el IMSS, el estímulo se entregará de
manera proporcional, con base en los días laborables de asistencia registradosjVJ
en el período antes señalado, excluyendo los días de incapacidad. ~ I
15.5.2
Para el otorgamiento de este estímulo, se consideran faltas de asistencia justificadas las
establecidas en el apartado 15.3.5.
FECHA: 04 DE JULIO DE 2011
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DIRECCiÓN DE ADMINISTRACIÓN
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11 ,~. f~; JoManual de Procedimientos de Recursos Humanos,'i-..~,.';:;r..~, ~~~.. ;mi.,(. Políticas del Departamento de Recursos HumanosII_'·'~ ... ~1 .
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Emisión original: 15-07-1994 Revisión: 04-07-2011
15.5.2.2 Al personal que sin ser de nuevo ingreso, inicie su registro de asistencia y no
cubra el período total (1°. de enero al 31 de diciembre), se entregará el estímulo
de asistencia anual en forma proporcional.
15.5.2.3 Al personal de nivel salarial 15 e inferiores que inicie su registro de asistencia
después del 10 de enero del ejercicio correspondiente por nuevo ingreso, así
como el personal que cause baja de la empresa y que no cubra el período del
1° de enero al 31 de diciembre del año, se le entregará la parte proporcional
correspondiente cuando cumpla con el resto de los requisitos antes señalados.
15.5.2.4. Al personal que ascienda de nivel operativo de confianza a mando medio, se
le entregará la parte proporcional correspondiente siempre y cuando haya
cumplido con los requisitos señalados durante el tiempo que fue nivel operativo.
15.5.2.5 El personal que haya sido exentado de registrar asistencia de conformidad
con el punto 15.3.4 podrá recibir el estímulo de asistencia anual, envirtud de la
solicitud formulada por escrito por el Director de Área, Titular de Unidad o
Gerente del centro de trabajo al Director de Administración, dentro de los
primeros 15 (quince) días del mes de diciembre, quien tendrá la facultad para
autorizar su procedencia con base en la disponibilidad presupuestal autorizada.
15.5.2.6 El Director de Área, Titular de Unidad o Gerente del centro de trabajo que
haya solicitado la excepción de registrar asistencia y solicite el otorgamiento del
estímulo de asistencia anual, deberá verificar bajo su responsabilidad, que las
personas exceptuadas cumplan con las obligaciones que les son
encomendadas de manera eficaz y eficiente para dar contínuidad y estar dent
de los casos de excepción planteados.
15.6 Entrega del Estímulo ~
15.6.1 Quienes hayan satisfecho todos los requisitos para obtener este estímul¿ le
será entregado a más tardar el 31 de diciembre del ejercicio en que se obtuvo el mismo.
15.6.2 La Dirección de Administración tendrá la facultad para realizar la recuperación del
estímulo Anual de Asistencia entregado, cuando el trabajador haya incumplido con los
requisitos necesarios para su entrega, así como para otorgar un plazo para efectuar el
descuento correspondiente en la nómina del empleado. /!
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DIRECCiÓN DE ADMINISTRACiÓN
Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
Políticas del Departamento de Recursos Humanos
"- -1 Clave: VST-DA-PR-006-01 No. Revisión: 10
Emisión original:15-07-1994 Revisión: 04-07-2011
16. Seguro de Vida y Gastos Médicos Mayores
Liconsa
a) El personal contratado por tiempo indeterminado tendrá derecho a un seguro de vida
por muerte natural o accidental, por el monto equivalente a cuarenta meses de sueldo
bruto mensual. Tratándose de Servidores Públicos Superiores y Mandos Medios, se
considerará la percepción bruta mensual. (sueldo base y compensación).
El personal contratado por tiempo indeterminado, tendrá derecho al otorgamiento de un
seguro de gastos médicos mayores contratado con la compañía que determine la
Empresa.
17. Seguro de Separación Individualizado
Los lineamientos específicos de este Seguro de Separación Individualizado tiene su
undamento en la Norma que Regula el Seguro de Separación Individualizado en la
Administración Pública Federal, así como en el Manual de Percepciones de los Servidores
Públicos de las Dependencias y Entidades de la Administración Pública Federal.
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Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
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Clave: VST-DA-PR-006-01 No. Revisión: 10 Llconsa
Emisión original:15-07-1994 Revisión: 04-07-2011
18. Registro de Plantilla de Personal
Previo análisis de la Plantilla de Personal Ocupada, y de su impacto presupuestal se
enviará anualmente a la Secretaria de Hacienda y Crédito Público, para su trámite de
registro, la Plantilla de L1CONSA, SA de C.v., clasificándola por Nivel Salarial, Tipo de
Personal y Centro Trabajo.
Asimismo, se anexará el formato denominado Formato Único de Movimientos
Presupuestarios (FUM) con la memoria de cálculo correspondiente.
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DIRECCiÓN DE ADMINISTRACiÓN 7'
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Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
Politicas del Departamento de Recursos Humanos
Clave: VST-DA-PR-006-01 No. Revisión: 10
Emisión original: 15-07-1994 Revisión: 04-07-2011
RELACiÓN DE ANEXOS
Liconsa
Núm. Nombre del Documento Clave
1 Requisición y Movimientos de Personal FRI-1
2 Requisición y Movimiento de Personal FRI-2
3 Autorización de Entrada y/o Salida de Personal FRI-24
4 Oficio de Comisión
5 Solicitud de Autorización para Trabajar tiempo Extra FRGR-TE-01
6 Reporte Semanal de Tiempo Extra FGRR-RE-01
FECHA: 04 DE JULIO DE 2011
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Clave: VST-DA-PR-006-01 No. Revisión: 10 Liconsa
Emisión original: 15-07-1994 Revisión: 04-07-2011
REQUISICION y MOVIMIENTO DE PI;RSONAL
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DIRECCiÓN DE ADMINISTRACIÓN
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Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
~D~,{,tfi,.· . Políticas del Departamento de Recursos Humanos
LiconsaClave: VST-DA-PR-006-01 No. Revisión: 10
Emisión original:15-07-1994 Revisión: 04-07-2011
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REQUISICiÓN Y MOVIMIENTO
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o VACACIONES
O SUSPENSIÓN
o FAL1A INJUSTIFICADA
O cOWSI6tl
O PCRMIS
O OTRO
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PIRM.\ O¡¡L EI\IPLIY<DOD"PAf\TN,l¡¡NTO DE
ReCURSOS HUtlANOS
DIRECTOR, TITULAR o
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DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN
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Clave: V8T-DA-PR-006-01 No. Revisión: 10 Liconsa
Emisión original: 15-07-1994 Revisión: 04-07-2011
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FECHA: 04 DE JULIO DE 2011 ~
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Politicas del Departamento de Recursos Humanos
Clave: VST-DA-PR-006-01 No. Revisión: 10
Emisión original: 15-07-1994 Revisión: 04-07-2011
Liconsa
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)
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Políticas del Departamento de Recursos Humanos
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Emisión original: 15-07-1994 Revisión: 04-07-2011
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DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN •
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Clave: VST-DA-PR-006-01 No, Revisión: 10 Llconsa
Emisión original: 15-07-1994 Revisión: 04-07-2011
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DIRECCiÓN DE ADMINISTRACIÓN
Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
Políticas del Departamento de Recursos Humanos
Clave: VST-DA-PR-006-01 No. Revisión: 10 Liconsa
Emisión original:15-07-1994 Revisión: 04-07-2011
HISTORIAL DE CAMBIOS
~
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FECHA: 04 DE JULIO DE 2011 lf
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Revisión Fecha de
Descripción del Cambio Motivo(s)numo Aprobación
Documento original, con clave
1S/07/1994 JRH-001/94 y fecha de vigencia
del 1S de iulio de 1994.
Actualización del Documento,
01 1-11-1997 Clave: JRH-011/97, vigencia del
1" de noviembre de 1997.
Actualización de documento,
02 16-03-1998 clave DA-001/98, vigencia del 16
de marzo de 1998.
Actualización del documento
03 18-02-2002 clave: DA-002/2002, vigencia del
18 de febrero de 2002.
- Modificación de la Políticas y
04 30-11-200S Actualización del Documento. Procedimientos del Área de
Recursos Humanos.
Cambio de formato. - Homologación conforme a la
Guía Técnica para la
Elaboración de Documentos
(S" sesión Ordinaria del Comité Normativos, Clave VST-DA-
de Mejora Regulatoria Interna, GS-002 de fecha 3 de febrero
con acuerdo V.OR.T.03/0S1. de 200S.
- Se incorporó la política No.
18"Conciliación de Gastos de
Nómina con Registros
Contables" de acuerdo a la
observación de mejora
OS 30-08-2006 Incorporación de la página 20-A. señalada en las
observaciones emitidas por el
Despacho "Gómez y
Espiñeira, S.C." en sI
revisión al IMSS en s~
eiercicio 200S.
- -se modificaron las políticas
1. promoción e incremento
salarial; S.Seguridad Jurídica
06 16-10-2006
Actualización de las páginas 4, 8, Laboral; 7. Registro de
10,11,17,18,19,20 Y28. Asistencia; 1S Premio de
Asistencia; numeral 1S.1 y
1S.2 correspondientes al
premio quincenal y anual.
07 24-12-2008
ActualizacióOn de las páginas 6, - Modificación de la Políticas
20 A y 26. del Departamento de
)
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;.)~Ü¡.,,\Zf; ,-!,~"-"\ I'T
.~ '~i Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
~ID
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Políticas del Departamento de Recursos Humanos
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Clave: VST-DA-PR-006-01 No. Revisión: 10 Liconsa
Emisión original:15-07-1994 Revisión: 04-07-2011
Recursos Humanos, punto 3
inciso e y 15.2 premio anual.
- Se incorporó la politica
número 19 "Registro de
Plantilla de Personal".
- Modificación al formato
"Solicitud Autorización para
Trabaiar Tiempo extra"
- Modificación de la Política
número 15.
- se cambia la palabra "premio"
por "estímulo".
- Se Contempla a los Titulares
de Unidad.
- Se incorpora la omisión de
entrada por fuerza mayor o
caso fortuito
- En ausencia por matrimonio
08 03-12-2009
Actualización de las páginas 2, se agrega la palabra
16,17,18,19 "empleada".
- En los oficios de exoneración
se agrega la leyenda "por la
naturaleza de las funciones
encomendadas" .
- El trabajador tendrá 3 días
hábiles posteriores al
acontecimiento (fallecimiento
de algún familiar directo) para
entregar las omisiones de
reqistro.
Actualización de la politica 17 de - El Seguro de Separación
Individualizado contenido en
09 06-08-2010
Recursos Humanos; se eliminó
la política 17 será regulado (\la 18 por ser actividad y se
por la Ley Federal en larecorrió la 19.
Materia.
- Adecuar la redacción del 1er \
Adecuación de la política 6, párrafo respecto a la Jornada
Jornada de Trabajo, de Políticas de Trabajo máxima ~10 04-07-2011 del Departamento de Recursos contemplada en el artículo 12
Humanos. del Reglamento Interior de
Trabajo del Personal de
Confianza en Oficina Central.
'W.,",~,","1\fY
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Liconsa
Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
Clave: VST-DA-PR-006-02 No. Revisión: OS~
~!~~~J Procedimiento para la Contratación de Personal
Sindicalizado
Emisión original:1S-07-1994 Revisión: 06-08-2010
FIRMAS DE APROBACiÓN
Elaboró:
re
Supervisó
Subdirector de Recursos
Humanos
Apro ó:
Lic. Rafa an Alvarez
¡rector de Administración
l--- -----l~
Fecha de documentación:
Revisión número:
Copia número:
Copia asic:mada a:
06-08-2010
OS
Original.
FECHA: 06 DE AGOSTO DE 2010
PÁGINA: 1 OE: B
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Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
Procedimiento para la Contratación de Personal
Sindical izado
Clave: V8T-DA-PR-006-02 No. Revisión: 05
Emisión original: 15-07-1994 Revisión: 06-08-2010
INDICE DEL PROCEDIMIENTO
Liconsa
Página
• Objetivo ----------------------------------------------------------------------------------------- 3
• Descripción de Actividades ---------------------------------------------------------------- 4
• Diagrama de Flujo --------------------------------------------------------------------------- 6
• Relación de Anexos ------------------------------------------------------------------------- 7
• Historial de Cambios ------------------------------------------------------------------------ 8
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PÁGINA: 2 DE: 8
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Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
Procedimiento para la Contratación de Personal
Sindicalizado
Clave: VST-DA-PR-006-02 No. Revisión: 05
Emisión original:15-07-1994 Revisión: 06-08-2010
OBJETIVO
Liconsa
Supervisar que las contrataciones del personal sindicalizado cubran el perfil del puesto /l
que se requiere para cubrir la plaza vacante por "Obra o Tiempo Determinado o
Indeterminado". ~
aY Ji;')
~
FECHA: 06 DE AGOSTO DE 2010
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DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN
)
Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
Procedimiento para la Contratación de Personal
Sindical izado
Clave: VST-DA-PR-006-02 No. Revisión: 05
Emisión original: 15-07-1994 Revisión: 06-08-2010
DESCRIPCiÓN DE ACTIVIDADES
Liconsa
Paso
Núm. Responsable
1 Gerente del
Centro de
Trabajo
2 Jefe del
Departamento
de Relaciones
Industriales
3 Subdirector de
Recursos
Humanos
Actividad
Genera forma FRI-1 "Requisición y
Movimientos de Personal" en original y
copia debidamente requisitada,
justificando en ella el motivo de la
contratación y el perfil del puesto que se
requiere contratar para cubrir vacante de
plaza sindical izada y la envía al
Departamento de Relaciones Industriales.
Folia el original y copia de la forma FRI-1,
para devolverle copia al titular del área
solicitante; y envía original de la forma
FRI-1 y el original de la Justificación de la
Contratación a la Subdirección de
Recursos Humanos de Oficina Central.
Recibe original de la forma FRI-1 y el
original de la Justificación de la
Contratación.
Nombre y Clave
del Documento
de Trabajo
FRI-1
FRI-1
FRI-1
-
¡
4
5
6
7
Subdirector de
Recursos
Humanos
Subdirector de
Recursos
Humanos
Subdirector de
Recursos
Humanos
Gerente del
Centro de
Trabajo
Se pregunta si procede el movimiento.
Si: Ir al paso No. 6.
No: Ir al paso No. 5.
Envía oficio de negativa al Centro de
Trabajo solicitante.
Realiza los controles y registros, así
como oficio de respuesta y envía plaza
autorizada para su aplicación en nomina.
Suscribe Contrato de Trabajo Individual
por tiempo indeterminado o determinado
del personal Sindical izado, a más tardar
en un término de tres días hábiles a partir
de la fecha en que se celebre el Contrato.
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Procedimiento para la Contratación de Personal
Sindical izado
Clave: VST-DA-PR-006-02 No. Revisión: 05
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Liconsa
Paso Responsable Actividad Nombre y clave
Núm. del documento
de trabajo
8 Jefe del Presenta aviso de alta ante el IMSS en un
Departamento término de cinco días hábiles a partir dede Relaciones la fecha de contratación, efectúa el alta
Industriales en nóminas e integra y actualiza el
expediente del trabaiador.
FIN DEL PROCEDIMIENTO
Tiempo total:
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Procedimiento para la Contratación de Personal
Sindical izado
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Emisión original: 15-07-1994 Revisión: 06-08-2010
DIAGRAMA DE FLUJO
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M·M 111 •.
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drI t ,.t1. J& IlU Id.,! u,1
1,I,un",1
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FECHA: 06 DE AGOSTO DE 2010
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Procedimiento para la Contratación de Personal
Sindicalizado
Clave: VST-DA-PR-006-02 No. Revisión: 05 Liconsa
Emisión original:15-07-1994 Revisión: 06-08-2010
RELACiÓN DE ANEXOS
Núm. Nombre del Documento Clave
1 Reauisición v Movimientos de Personal FRI-1
FECHA: 06 DE AGOSTO DE 2010
PÁGINA: 7 OE: 8
DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN
Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
"'l Procedimiento para la Contratación de Personal
~~~ Sindical izado
I-......l'""-""'-......_ Clave: V8T-DA-PR-006-02 No. Revisión: OS
Emisión original:1S-07-1994 Revisión: 06-08-2010
HISTORIAL DE CAMBIOS
Liconsa
Revisión Fecha de
Descripción del Cambio Motivo (s)Núm. Aorobación
15-07-1994 Documento Original, con
clave JRH-001/94 y fecha
de vigencia del 15 de Julio
de 1994,
01 01-11-1997 Actualización del
Documento,
Clave: JRH-011/97,
vigencia del 10 de
Noviembre de 1997,
02 16-03-1998 Actualización del
Documento,
Clave: DA-001198,
vigencia del 16 de Marzo
de 1998,
03 18-02-2002 Actualización del
Documento,
, Clave: DA-002l2002,
vigencia del 18 de Febrero
de 2002,
04 30-11-2005 Actualización del - Modificación de las politicas
Documento, y procedimientos del área de
Cambio de Formato, Recursos Humanos,
(5a, Sesión Ordinaria del
Comité de Mejora - Homologación conforme a la
Regulatoria Interna, con Guía Técnica para la
acuerdo V,OR. T03105) Elaboración de Documentos
Normativos, con clave
VST- DA-GS-002 de fecha 3
de febrero de 2005,
05 06-08-2010 Actualización del - Cambia su número
Encabezado consecutivo de procedimiento,
de 04 a 02, por derogación de
dos procedimientos,
FECHA: 06 DE AGOSTO DE 2010
PÁGINA: 8 OE: 6
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Procedimiento ara Vacaciones del Personal
Clave: VST-DA-PR-006-03 No. Revisión: 05
Emisión original: 15-07-1994 Revisión: 06-08-2010
FIRMAS DE APROBACiÓN
Elaboró:
Ing. Ign~ io R. Vázqu? T?Je
Jefe dI Departam~ b¡
Recursos Humanos
Revisó:
Subdirector de Recursos
Humanos
Liconsa
Vigencia:
./---;~bÓ:
/ ~~ -I _________
! Li~. Rafael G. Mo[gan-ÁlVarez
~~19I_de-ACfiñinistración
Este documento fue autorizado por el Comité de Mejora
Regulatoria Interna en su Tercera Sesión Ordinaria,
del 06 de agosto de 2010 y entrará en vigor al
día hábil siQuiente de su autorízación.
FECHA: 06 DE AGOSTO DE 2010
PÁGINA 1 DE: 9
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)
Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
Procedimiento ara Vacaciones del Personal
Clave: V8T-DA-PR-006-03 No. Revisión: OS
Emisión original:1S-07-1994 Revisión: 06-08-2010
INDICE DEL PROCEDIMIENTO
Liconsa
Página
• Objelivos -----------------------------------------------------------------------------------------
• PoIílicas de Operación ------------------------------------------------------------------------
• Descripción de Aclividades ------------------------------------------------------------------
• Diagrama de Flujo -----------------------------------------------------------------------------
• Relación de Anexos ---------------------------------------------------------------------------
• Hislorial de Cambios --------------------------------------------------------------------------
3
4
6
7
FECHA: 06 DE AGOSTO DE 2010
PÁGINA: 2 OE: 9
DIRECCiÓN DE ADMINISTRACIÓN
Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
Procedimiento ara Vacaciones del Personal
Clave: VST-DA-PR-006-03 No. Revisión: 05
Emisión original:15-07-1994 Revisión: 06-08-2010
OBJETIVOS
Liconsa
Verificar que los trabajadores de confianza en Oficina Central y Centros de Trabajo,
disfruten de su periodo vacacional, de acuerdo a la normatividad establecida.
~
Supervisar que el personal sindicalizado que tiene derecho a vacaciones de acuerdo /f
a lo estipulado en el Contrato Colectivo de Trabajo, disfrute de los días que le I~
corresponden. \.J.l..-
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Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
Procedimiento ara Vacaciones del Personal
Clave: V8T-DA-PR-006-03 No. Revisión: 05
,......"--...."""'"'-"-' Emisión original: 15-07-1994 Revisión: 06-08-2010
pOLíTICAS DE OPERACiÓN
Liconsa
- Un sólo período por el total de los dlas que se tenga derecho, en caso de
que las cargas de trabajo del área lo permitan.
- Dos períodos, siendo cada uno de ellos del 50% (cincuenta por ciento) de los
días que tenga derecho.
- El total de los días que le corresponden divididos en tres períodos.
- Un período del equivalente al 50% (cincuenta por ciento) de los días y el
resto, en "días a cuenta de vacaciones", de acuerdo a las necesidades de la
empresa y del trabajador.
)
Vacaciones del personal de Oficina Central y Centros de Trabajo
a) Los Trabajadores de Confianza en Oficina Central y Centros de Trabajo, tendrán
derecho a disfrutar dentro de los seis meses siguientes de haber cumplido cada año de
servicio, de un período de 20 veinte días hábiles de vacaciones anualmente,
independientemente de los días de descanso obligatorios y los días festivos
autorizados por la Dirección.
b) El Personal 8indicalizado, a partir del primer año de servicios, tendrá derecho a
disfrutar el período de vacaciones que contemple el Contrato Colectivo de Trabajo.
c) El Personal de Confianza de Oficina Central y Centros de Trabajo, por cada año de
antigüedad, podrá disfrutar sus vacacioñes de la siguiente manera:
eJ
d) A ,art'e d" oovaoo aOo d' "N"'O>, ,1 lcabajad" d, ooo'ao,. d' Of','oa Caolcal y ~
Centros de Trabajo disfrutará de 22 días hábiles de vacaciones y por cada cinco años
más, se le otorgarán dos días adicionales.
e) El Personal de Confianza de Oficina Central y Centros de Trabajo, tendrán derecho al
pago de una prima vacacional, misma que se otorgará independientemente al disfrute
de vacaciones, el 50% (cincuenta por ciento) en la segunda quincena del mes de junio
y el restante 50% (cincuenta por ciento), en la primera quincena del mes de diciembre~
de cada año a través de nómina. /
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Procedimiento ara Vacaciones del Personal
Clave: V8T-DA-PR-006-03 No. Revisión: 05
Emisión original:15-07-1994 Revisión: 06-08-2010 Liconsa
f) Las vacaciones deberán ser solicitadas a través del formato FRI-2, "Requisición y
Movimiento de Personal", a más tardar un día hábil anterior a la fecha de su disfrute.
En caso de no presentar la solicitud con esta anticipación, se perderá el premio anual
de puntualidad.
g) El Personal Sindicalizado tendrá derecho al pago de la prima vacacional por el
porcentaje que se establezca en su respectivo Contrato Colectivo de Trabajo.
h) Las vacaciones y el derecho a la prima vacacional de todo el personal no podrán
compensarse con una remuneración, a menos que la relación de trabajo se dé por
terminada.
i) Cuando las áreas de recursos humanos tengan concluida la nómina respectiva, no se
podrán cancelar las vacaciones del trabajador.
j) El personal de OficinaCentral y Centros de Trabajo que no haya cumplido el primer
año de servicios, pero que tenga una antigüedad mínima de seis meses en la empresa,
podrá tomar días a cuenta de vacaciones, proporcionalmente a su antigüedad, previa
autorización del director de área, titular de unidad o subdirector de área
correspondiente en Oficina Central y Gerente o Subgerente correspondiente en
Centros de Trabajo, para lo cual deberá llenarse la forma, FRI-2 "Requisición y
Movimientos de Personal".
k) A partir de los seis meses posteriores de que el trabajador tenga derecho a sus
vacaciones anuales, éste contará con un año más para disfrutarlas. Los períodos
vacacionales no serán acumulables y prescribirán de acuerdo a lo establecido en la
prima vacacional correspondiente y el artículo 516 de la Ley Federal del Trabajo.
1) Es responsabilidad del jefe directo del trabajador notificar al área de relaciones
industriales en Centros de Trabajo o de Recursos Humanos en Oficina Central, por
medio de la forma FRI-2, "Requisición y Movimientos de Personal", cualquier cambio
en la fecha autorizada de vacaciones.
m) El Jefe de Departamento o el responsable del área, deberá acordar con el personal a ~
su cargo, las fechas en que disfrutarán sus vacaciones.
Es responsabilidad del Jefe del Departamento de Recursos Humanos en Oficina 1)
Central o del jefe del Departamento de Relaciones Industriales en Centros de Trabajo,
incluir en la nómina posterior a la fecha del inicio de las vacaciones del trabajador, el
concepto de vacaciones, sin incluir el pago de la prima vacacional correspondiente. ~
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Procedimiento ara Vacaciones del Personal
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Emisión original: 15-07-1994 Revisión: 06-08-2010 Liconsa
DESCRIPCiÓN DE ACTIVIDADES
RESPONSABLE ACTIVIDAD Nombre y clave del
documento de
trabajo
1 Responsable Requisita la forma FRI-2 "Requisición y FRI-2
del Área movimiento de personal", en observaciones
involucrada anota el período vacacional correspondiente
y recaba firma del trabajador y autorización
del director o subdirector del área en Oficina
Central y del Gerente o Subgerente en el
Centro de Trabajo.
2 Responsable Envía el formato al Departamento de FRI-2
del Área Recursos Humanos o al Departamento de
involucrada Relaciones Industriales, según sea el caso,
con un dia hábil de anticipación a la fecha
en que el trabajador disfrutará sus
vacaciones.
3 Jefe del Folia y sella de recibido el formato, FRI-2
Departamento quedándose con el original y devuelve
de Recursos copia; y registra en el control de vacaciones
Humanos y/o el periodo correspondiente por empleado.
Jefel del
Departamento
de Relaciones
Industriales
4 Jefe del Incluye en la nómina el periodo de
Departamento vacaciones del trabajador, sin incluir el pago hde Recursos de la prima vacacional correspondiente.Humanos y/o
Jefe del
Departamento
de Relaciones
Industriales
5 Responsable Notifica al Departamento de Recursos FRI-2
del Área Humanos o al Departamento de Relaciones
involucrada Industriales, según sea el caso, por medio i
de la forma FRI-2, cualquier cambio de
fecha autorizada de vacaciones.
IFIN DEL PROCEDIMIENTO
)
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)
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Emisión original: 15-07-1994 Revisión: 06-08-2010 Liconsa
DIAGRAMA DE FLUJO
iNK:IO OEl PRoceOIMIENTO
Reqtlis46 '8 forma FRI·2 y (ecaba lirmtl del
trSbaj8CfO( y ell...tl)'lza::ón.
Ird.rye e.n la 1"'IÓmi'.a el ~.fkx1o d~
vact'Ci«e:s, sin "di el p.tkJO de!ft prina.
FoIa y sda de recibido ellormedo, y
registra en el~rd de vac~iOflel$.
B
B4
En"ia el fl"lfmatO 1'1 Jefe ,je DepM>:'merto ~1e
Recursos HJ.RTltll"lC'S o RI Jefe de
Dep8ftl!llmento de Relaciof'l.es 'ndustriales,
SelJUfl setl el cOSQ, con un lÍl4 ~6btl de
Nlticipaclón.
Noti1ICa cuelqller cambio de Techa
&utonzl:lÚ8 de ....1;tCd:iones.
/1
FIN DEL PROCEDiollENTO
A..- RESPONSABLE DEL ÁREA INVOLUCRADA
e... JEFE DEL DEPARTAMENTO DE RECURSOS'HUMANOS
C..- JEFE DEL DEPARTAMENTO DE RELACiONES INDUSTRIALES I
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)
Procedimiento ara Vacaciones del Personal
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Emisión original: 15-07-1994 Revisión: 06-08-2010
RELACiÓN DE ANEXOS
Liconsa
Núm. Nombre del Documento Clave
1 FRI-2
Requisición y Movimiento de Personal
J
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Procedimiento ara Vacaciones del Personal
Clave: VST-DA-PR-006-03 No. Revisión: 05
"-_....a:."-.......~...,
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HISTORIAL DE CAMBIOS
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Revisión Fecha de Descripción del Cambio Motivo(s)numo Aprobación
Documento original, con
15/07/1994
clave JRH-001/94 y fecha de
vigencia del 15 de julio de
1994.
Actualización del
01 11-11-1997
Documento, Clave: JRH-
011/97, vigencia del 1° de
noviembre de 1997
Actualización de documento,
02 16-03-1998 clave DA-001/98, vigencia
del 16 de marzo de 1998.
Actualización del documento
03 18-02-2002 clave: Da-002/2002, vigencia
del 18 de febrero de 2002.
-Modificación de la
04 30-11-2005
Actualización del Politicas y Procedimientos
Documento. del Área de Recursos
Humanos.
Cambio de formato.
-Homologación conforme a
la Guia Técnica para la
(5a Sesión Ordinaria del
Elaboración de
Documentos Normativos,
Comité de Mejora
Clave VSTDA-GS-002 de
Regulatoria Interna, con
fecha 3 de febrero de 2005.
acuerdo V.OR.T.03/05).
Se cambia la palabra
"anterior" por "posterior" en
el apartado de las políticas
de operación inciso m, de
05 06-08-2010 Actualización del documento
este procedimiento; y
cambia el número
consecutivo de
procedimiento de 05 a 03,
por derogación de dos
procedimientos.
j
)
)
Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
Procedimiento para la Liberación de Responsabilidades
ara el Personal de Oficina Central Centros de Traba'o
1- .....1'"'1 Clave: VST-DA-PR-006-04 No. Revisión: 05 Liconsa
Emisión original: 15-07-1994 Revisión: 06-08-2010
FIRMAS DE APROBACiÓN
Elaboró:
Supervisó
Subdirector de Recursos
Humanos
Ap bó:
~:/
Lic. Raf~M0Fgal'fAívarez
'--I=J-irecfor de Administración
Fecha de documentación: 06-08-2010
Revisión número: 05
Copia número: Original 11..
LC::::0::J)p::..:iia::....::a:.::s,-"iiQc..:ln.::.ad::::a::....::a,-: --' ---' L::'5L..-
~
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DIRECCiÓN DE ADMINISTRACIÓN
• ()bjetivo -------------------------------------- ----------------------------------------------------------------- 3
• Políticas de ()peración ------------ ------------------------------------------------------------------------ 4
• Descripción de Actividades -------------------------------- ---------------------------------------------- 5
• Diagrama de Flujo ------------------------------- ----------------------------------------------------------- 8
• Relación de Anexos -------------------------------------------------------------------------------------- 10
)
)
Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
Procedimiento para la Liberación de Responsabilidades
ara el Personal de Oficina Central Centros de Traba"o......--<_............-' Clave: VST-DA-PR-006-04 No. Revisión: 05 Liconsa
Emisión original: 15-07-1994 Revisión: 06-08-2010
INDICE DEL PROCEDIMIENTO
Página
/J
•;~d' Cambi" ---------------------------------------------- ------------------ ---------- 13~ ~
(/ ~
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Procedimiento para la Liberación de Responsabilidades
ara el Personal de Oficina Central Centros de Traba'o
Clave: V8T-DA-PR-006-04No, Revisión: 05 Liconsa
Emisión original:15-07-1994 Revisión: 06-08-2010
OBJETIVO
Comprobar que el personal que causó baja no cuente con adeudos, de lo contrario /1
proceder a realizar los descuentos correspondientes en el finiquito, y estar en posibilidad / I
de elaborar la liberación de responsabilidades.
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Procedimiento para la Liberación de Responsabilidades
ara el Personal de Oficina Central Centros de Traba'o
Clave: VST-DA-PR-006-04 No. Revisión: 05 Liconsa
Emisión original:15-07-1994 Revisión: 06-08-2010
pOLíTICAS DE OPERACiÓN
Liberación de Responsabilidades para el Personal de Oficina Central y Centros de
Trabajo.
a) Los funcionarios facultados para liberar al personal de su adscripción directa serán:
• En Oficina Central.- Director General, Directores, Titulares de Unidad,
Subdirectores y Jefes de Departamento.
• En Centros de Trabajo.- Gerentes, Subgerentes y Jefes de Departamento.
b) En toda baja de personal ya sea definitiva o parcial por transferencia a otro centro
de trabajo de la empresa, deberá de obtenerse invariablemente requisitada la forma
. FRI-08 "Liberación de Responsabilidades".
c) Es responsabilidad del titular del Departamento de Recursos Humanos en Oficina
Central y/o Departamento de Relaciones Industriales del Centro de Trabajo, obtener
en un plazo no mayor a dos días hábiles, la información de adeudos del empleado
utilizando la forma FRI-08 "Liberación de Responsabilidades".
d) Es responsabilidad de los titulares o encargados de las áreas involucradas entregar
en un plazo no mayor a dos días hábiles, la forma FRI-oa "Liberación de
Responsabilidades" para los efectos de obtención de adeudos del empleado que
cause baja.
e) En bajas definitivas del empleado, el Departamento de Recursos Humanos en
Oficina Central y/o Departamento de Relaciones Industriales del Centro de Trabajo,
no efectuará ningún trámite para el pago del finiquito, si no cuenta previamente con
la forma FRI-08 "Liberación de Responsabilidades" debidamente requisada.
f) Todos los adeudos del personal que cause baja definitiva, deberán aplicarse y
descontarse en el cálculo de finiquito del empleado.
g) Es responsabilidad del Jefe de Departamento de Relaciones Industriales del Centro
de Trabajo respectivo y del Departamento de Recursos Humanos en Oficina
Central, verificar los adeudos reportados en la forma FRI-08 "Liberación de
Responsabilidades a fin de hacer los descuentos correspondientes en el finiquito. ~
(!1 ,/
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)
jtI••I.~(~~.~~'~~', Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
Procedimiento para la Liberación de Responsabilidades
ara el Personal de Oficina Central Centros de Traba·o
u....;......-......_..J Clave: V8T-DA-PR-006-04 No. Revisión: 05 Liconsa
Emisión original: 15-07-1994 Revisión: 06-0a-2010
DESCRIPCiÓN DE ACTIVIDADES
Paso Nombre y clave
Núm. Responsable Actividad del documento de
trabaio
Jefe del
Departamento
Recibe del Titular del área involucrada el
de Relaciones
Industriales
original y copia de la forma FRI-01
1
y/o Jefe del
"Requisición y Movimiento de Personal", FRI-01
relativa a la baja del empleado (definitiva o
Departamento
parcial por transferencia).
de Recursos
Humanos
Jefe del
Departamento
de Relaciones Recibe la documentación referida, elabora
2
Industriales la forma FRI-Oa "Liberación de
FRI-oa
y/o Jefe del Responsabilidades" y la envía al titular del
Departamento área de adscripción del empleado.
de Recursos
Humanos
Llena la forma FRI-oa en cuanto a los
Director de conceptos que le corresponden y anota su
Área o nombre y la firma en el apartado
3 Gerente del respectivo; remite el original y copia de FRI-Oa
Centro de dicha forma al responsable de Activo Fijo y
Trabajo notifica al área de Recursos Humanos de
dicha remisión.
Determina sobre los conceptos que le
corresponden en la forma FRI-Oa y anota
Jefe del el nombre y firma del titular del área y
4 Departamento remite el original y copia de esta forma al FRI-oa
de Activo Fijo titular del área de Contabilidad, notificando
al área de Recursos Humanos de dicha
remisión.
Jefe del
Determina sobre los conceptos le
Departamento
que
5
de
corresponden en la forma FRI-Oa y anota FRI-Oa
Contabilidad
su nombre y firma.
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Procedimiento para la Liberación de Responsabilidades
ara el Personal de Oficina Central Centros de Traba'o
,-''-.......----''-" Clave: VST-DA-PR-006-04 No. Revisión: 05 Liconsa
Emisión original: 15-07-1994 Revisión: 06-0a-2010
Paso Nombre y
Núm. Responsable Actividad
clave
del documento
de trabajo
6 Jefe del Se pregunta si aportaba en la Caja de
Departamento Ahorros.
de Sí: Ir al paso No. a
Contabilidad No: Ir al paso No. 7
7 Jefe del Envía la citada documentación al Area de
Departamento Recursos Humanos.
de Continúa en el paso No. 13
Contabilidad
a Jefe del Remite original y copia de la forma FRI-oa al
Departamento responsable de la Caja de Ahorros y notifica
de al área de Recursos Humanos.
Contabilidad
9 Responsable Determina sobre lo que le corresponda en la FRI-Oa
de la Caja de forma FRI-Oa y anota su nombre y firma;
Ahorros remitiendo original y copia de la forma al
área de Recursos Humanos.
10 Responsable Se pregunta si es baja definitiva.
de la Caja de Sí: Ir al paso No. 13
Ahorros No: Ir al paso No. 11
11 Jefe del Remite fotocopias de las formas FRI-01 y FRI-01
Departamento FRI-Oa al titular del área de Contabilidad, FRI-Oa
de Relaciones para que se efectúe el traspaso de los
Industriales adeudos del área homóloga de Centro de
y/o Jefe del Trabajo receptor, mediante la forma GF- 07,
Departamento cuando aparezcan adeudos del empleado
de Recursos objeto de transferencia interna.
Humanos
12 Jefe del Detalla los adeudos del Personal objeto de FRI-Oa
Departamento Transferencia Interna en la forma FRI-Oa,
de Recursos asimismo, en la carta de transferencia'
Humanos interna y archiva el original de dicha forma
en la copia del expediente del empleado a
transferirse.
( FIN DEL PROCEDIMIENTO
)
17
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DIRECCiÓN DE ADMINISTRACiÓN
)
l{!A\ Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
\~I
f--;o------;-;----;--;--~___;_:_;__-----;-;----;-;;:;----_;_;;_;__;__;_____1
~
!!~I~:!tJ Procedimiento para la Liberación de Responsabilidades
ara el Personal de Oficina Central Centros de Traba'o
Clave: VST-DA-PR-006-04 No. Revisión: 05 Liconsa
Emisión original:15-07-1994 Revisión: 06-0a-2010
DESCRIPCiÓN DE ACTIVIDADES
Nombre y
Paso clave
Núm. Responsable Actividad del
documento de
trabajo
13 Jefe del Aplica y descuenta 105 adeudos que obren Liberación de
Departamento en la forma FRI-Oa y en el propio cálculo de Responsabilida
de Relaciones Finiquito (original y copia) ante la des FRI-Oa
Industriales Subdirección de Tesorería y tramita el pago
y/o Jefe del de finiquito; una vez realizado el trámite,
Departamento archiva el original y copia de la forma FRI-oa
de Recursos en el expediente del trabajador o en la copia
Humanos de este expediente en caso de baja definitiva
por transferencia externa.
FIN DEL PROCEDIMIENTO
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DIAGRAMA DE FLUJO
Inicio dal
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DIAGRAMA DE FLUJO
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RELACiÓN DE ANEXOS
)
Núm, Nombre del Documento Clave
1 Requisición y Movimientos de Personal FRI-1
2 Liberación de Responsabilidades FRI-8
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ara el Personal de Oficina Central Centros de Traba"o
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CVQJO, fJ::tl<floqOlqAtw>Ot Dt.W~lE F.llÍ.II~N~1) c:J
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Qi l~q*lIE1--.-----1
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ADI COMUHICl\CI NBOCIJ¡L
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MEA DI! M(l,iI\108 'U}"W~08
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DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN
T
R
A
M
I
T
B
U
R
G
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Procedimiento para la Liberación de Responsabilidades
ara el Personal de Oficina Central Centros de Traba'o
Clave: V8T-DA-PR-006-04 No. Revisión: 05 Liconsa
Emisión original: 15-07-1994 Revisión: 06-08-2010
LIBERACiÓN DE RESPONSABILIDADES
rJl ••
PATOS O~L ~r~PL~OQ
HO~'llJIe: 11" HOIAmA:
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R,f,e,: ffCH~
CfHTRO DfTJWI,r.Jl>: I'Ii~TO:
MEA O~ M'CIIJPe1~H:
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FECHA: 06 DE AGOSTO DE 2010
PÁGINA: 12 DE: 13
DIRECCiÓN DE ADMINISTRACiÓN
Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
Procedimiento para la Liberación de Responsabilidades
ara el Personal de Oficina Central Centros de Traba'o
Clave: VST-DA-PR-006-04 No. Revisión: 05 Liconsa
Emisión original:15-07-1994 Revisión: 06-08-2010
HISTORIAL DE CAMBIOS
Revisió Fecha de Descripción del
Motivo (s)
n Núm. Aprobación Cambio
15-07-1994 Documento Original, con
clave JRH-001/94 y
fecha de vigencia del 15
de Julio de 1994.
01 01-11-1997 Actualización del
Documento,
Clave: JRH-011/97,
vigencia del 1° de
Noviembre de 1997.
02 16-03-1998 Actualización del
Documento,
Clave: DA-001/98,
vigencia del16 de Marzo
de 1998.
03 18-02-2002 Actualización del
Documento,
Clave: DA-002/2002,
vigencia del 18 de
Febrero de 2002.
04 30-11-2005 Actualización del - Modificación de las
Documento. politicas y procedimientos
Cambio de Formato. del área de Recursos
(5a. Sesión Ordinaria del Humanos.
Comité de Mejora - Homologación conforme a
Regulatoria Interna, con la Guía Técnica para la
acuerdo VORT.03/05) Elaboración de Documentos
Normativos, con clave
VST- DA-GS-002 de fecha
3 de febrero de 2005.
05 06-08-2010 Cambio del número
consecutivo del
procedimiento, del 06 al 04,
por derogación de dos
procedimientos.
FECHA; 06 DE AGOSTO DE 2010
PÁGINA: 13 DE: 13
DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN
-',
"1< ~
•••• ~~ f---;;-M_a_n_u""'a_l-,-d_e--;p_ro_c_e_d-;-i--;m:;;-ie_n_t_0o-s_d_e----;-R_e-;-c--;u_rs_o_s---;-H-;-u-;::m_a_n_o_s----,---1
Procedimiento ara la Transferencia Interna del Personal
t!~f!~~LJ Clave: VST-DA-PR-006-05 No. Revisión: 05
Emisión original: 15-07-1994 Revisión: 06-08-2010 Liconsa
FIRMAS DE APROBACiÓN
Elaboró:
Ing. I orre
Jef elDepart t de
Recursos Humanos
Supervisó
Subdirector de Recursos
Humanos
06-08-2010
05
Original
Fecha de documentación:
Revisión número:
Copia número:
Copia asignada a:
~
ji
/
'-------~~~-------"-~~~~~~~~~-'Jt
FECHA 06 DE AGOSTO DE 2010
PÁGINA: 1 OE: 9
DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN
Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
Procedimiento ara la Transferencia Interna del Personal
Clave: V8T-DA-PR-006-0S No. Revisión: OS
Emisión original:1S-07-1994 Revisión: 06-08-2010 Liconsa
íNDICE DEL PROCEDIMIENTO
• Objetivo ------------------------------------------------------------------------------------------
• Poiíticas de Operación -----------------------------------------------------------------------
• Descripción de Actividades -----------------------------------------------------------------
• Diagrama de Flujo -----------------------------------------------------------------------------
• Relación de Anexos --------------------------------------------------------------------------
• HistoriaI de Cambios --------------------------------------------------------------------------
Página
3
4
S
FECHA: 06 DE AGOSTO DE 2010
PÁGINA: 2 DE: 9
DIRECCIÓN DE ADMINISTRACfÓN
(C'~ Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
~... f---;:-----;;---;-----;------,---=-----;-------cc-:---:-------c:-:-=------:--i
Procedimiento ara la Transferencia Interna del Personal
Clave: V8T-DA-PR-006-05 No. Revisión: 05
'---~--'" Emisión original: 15-07-1994 Revisión: 06-08-2010
OBJETIVO
Liconsa
Transferir personal entre las diferentes Direcciones de Área de Oficina Central, o a los /l
Centros de Trabajo o entre estos últimos. ~
,$
/~
FECHA: 06 DE AGOSTO DE 2010
PÁGINA: 3 DE: 9
DIRECCiÓN DE ADMINISTRACiÓN
Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
Procedimiento ara la Transferencia Interna del Personal
Clave: VST-DA-PR-006-05 No. Revisión: 05
Emisión original: 15-07-1994 Revisión: 06-08-2010
pOLíTICAS DE OPERACiÓN
Liconsa
DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN
FECHA: 06 DE AGOSTO DE 2010PÁGINA: 4 DE: 9
Transferencia de Personal
a) El Director de Administración y/o Gerente del Centro de Trabajo, serán los únicos
facultados para autorizar todo movimiento de transferencia de personal.
b) Solo podrá autorizarse la transferencia del personal, cuando en la plantilla autorizada
del área receptora se tenga vacante el puesto y con consentimiento del trabajador.
Para llevar a cabo transferencias de personal, entre las diferentes Direcciones de Área de
Oficina Central y Centros de Trabajo o entre estos últimos, es responsabilidad de las áreas
de Recursos Humanos y de Relaciones Industriales, lo siguiente:
c) Notificar a las Áreas involucradas o al Centro de Trabajo, sobre la procedencia de la
solicitud de transferencia.
d) El área emisora, deberá enviar al Centro de Trabajo receptor, el expediente original
completo del empleado transferido, incluyendo la carta de transferencia y liberación de
responsabilidades, indicando los adeudos y derechos del trabajador.
e) El área emisora, presentará en la fecha en que se haga efectivo el movimiento de
transferencia del empleado, la baja de éste ante el IMSS, en los siguientes cinco días
hábiles, así como proceder a su baja en la nómina respectiva.
f) El área receptora, presentará el aviso de alta ante el IMSS, durante los cinco días
posteriores a la fecha que surtió efecto el movimiento, así como incluirlo en la nómina.
g) En caso de que se adeuden días de vacaciones al empleado transferido, éstas deberán 0
disfrutarse en las fechas acordadas entre éste y el jefe inmediato de su adscripción del.
Centro de Trabajo receptor. /J
h) No se cubrirá finiquito al empleado con motivo de su transferencia interna, ya que éste
es un movimiento de cambio de adscripción a otra área o Centro de Trabajo, más no una
baja definitiva en la empresa. ~
i) Es responsabilidad del Departamento de Recursos Humanos y/o de Relaciones
Industriales el notificar al trabajador transferido, que las prestaciones que recibirá, serán
las que se otorgan en su nuevo Centro de Trabajo. ~1fI!SP
&
)
Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
Procedimiento ara la Transferencia Interna del Personal
Clave: V8T-DA-PR-006-05 No. Revisión: 05
Emisión original:15-07-1994 Revisión: 06-08-2010 Liconsa
DESCRIPCiÓN DE ACTIVIDADES
Paso
Núm. Responsable Actividad
Nombre y clave
del documento
de trabajo
1 Director de
Área, Titular
de Unidad y/o
Gerente del
Centro de
Trabajo
Remite por conducto del área de Relaciones
Industria[es a favor del empleado correspondiente, el
original y copia de la forma "Requisición y Movimientos de
Personal" a la Subdirección de Recursos Humanos para [a
autorización del movimiento de transferencia por parte de
su titular.
FRI-1
2 Jefe del
Departamento
de Relaciones
Industria[es del
Centro de
Trabajo
(Emisor)
Realiza, previo [a transferencia del personal, en caso de
que aplique, lo siguiente:
A. Acumulado de Percepciones y Deducciones del
empleado a transferir a la fecha de baja en el Centro de
Trabajo emisor.
B. Expediente original del empleado a transferir que se
indican en los incisos subsecuentes, (excepto el inciso e)
para integrarlos a otro expediente en el archivo del área de
Relaciones Industriales.
C. Adeudos del trabajador a transferirse, anexando el
original al expediente principal del trabajador y copia en el
del área de Recursos Humanos emisora.
D. Elaboración de Carta de Transferencias que indique que
se reconoce al trabajador transferible su antigüedad, las
prestaciones pendientes a cubrirse y deudas contraídas con
la Empresa.
E. Informe de aportaciones al SAR y en su caso, copia de
Resolución de Pensión Alimenticia, decretada por autoridad
competente, para su cumplimiento.
F. Aviso de Retención por Crédito de INFONAVIT.
FECHA: 06 DE AGOSTO DE 2010
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3 Jefe del Envía en la fecha en que se haga efectivo el movimiento de ~
Departamento transferencia, [a documentación que se indica en [os incisos .
de Relaciones A, C, D, E Y F de la norma que antecede, conjuntamente
Industriales del con el expediente del empleado, ante el área de Recursos ./7
Centro de Humanos del Centro de Trabajo receptor.
Trabajo
'---_----''---_(_E_m_is_o_r_)_.L- ---' ----'~
~~
DIRECCIÓN DE ADMINISTRACfÓN
)
Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
Procedimiento ara la Transferencia Interna del Personal
Clave: V8T-DA-PR-006-05 No. Revisión: 05
L.:~~~~::fJ Emisión original:15-07-1994 Revisión: 06-08-2010 Liconsa
Nombre y
Paso Responsable Actividad
clave del
Núm. documento de
trabajo
4 Jefe del Presenta en la fecha en que se haga efectivo el 4
Departamento movimiento de transferencia, la baja del empleado
de transferido ante el IMSS en los siguientes 5 días hábiles
Industriales y su baja en la nómina respectiva.
del Centro de
Trabajo
(Emisor)
5 Jefe del Lleva a cabo los siguientes movimientos:
Departamento
de A. Informar al jefe inmediato del trabajador transferido
Industriales sobre la adscripción de éste a su área y efectuar su
del Centro de presentación.
Trabajo B. Efectuar el alta del trabajador transferido en la nómina
(Receptor) respectiva.
C. Presentar el alta del trabajador transferido en el IMSS.
D. Acumulado de Percepciones y deducciones para la
actualización de acumulados del empleado, a efecto de
aplicar correctamente la retención del Impuesto Sobre el
Producto del Trabajo.
E. Registrar ante el área de Contabilidad, los adeudos
del trabajador transferido.
F. Cumplimentar en su caso, a través de nómina, el pago
de Pensión Alimenticia decretada por autoridad
competente.
FIN DEL PROCEDIMIENTO
Tiempo total: 2 días
FECHA: 06 DE AGOSTO DE 2010
PÁGINA: 6 DE: 9
DIRECCfÓN DE ADMINISTRACiÓN
)
Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
Procedimiento ara la Transferencia Interna del Personal
Clave: V8T-DA-PR-006-05 No. Revisión: 05
Emisión original:15-07-1994 Revisión: 06-08-2010 Liconsa
DIAGRAMA DE FLUJO
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Rom ¡lo a favor dvl .
empleado la formB
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original y COplfl poro
lllllorizacl6n por porte del
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5
FECHA 06 DE AGOSTO DE 2010
PÁGINA 7 DE: 9
DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN
)
Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
Procedimiento ara la Transferencia Interna del Personal
Clave: V8T-DA-PR-006-0S No. Revisión: OS
L.&...""""",,,,,,,:,;;;;,,;,,:a-..J
Emisión original: 1S-07-1994 Revisión: 06-08-2010 Liconsa
RELACiÓN DE ANEXOS
Núm. Nombre del Documento Clave
1. Requisición y Movimientos de Personal FRI-1
FECHA: 06 DE AGOSTO DE 2010
PÁGINA: 8 DE: 9
DJRECCfÓN DE ADMINISTRACIÓN
)
Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
Procedimiento ara la Transferencia Interna del Personal
Clave: VST-DA-PR-006-05 No. Revisión: 05
Emisión original: 15-07-1994 Revisión: 06-08-2010
HISTORIAL DE CAMBIOS
Liconsa
FECHA: 06 DE AGOSTO DE 2010
PÁGINA 9 DE: 9
Revisión Fecha de Descripción del cambio Motivos(s)
núm. aprobación
15-07-1994 Documento Original, con clave
JRH-001/94 y fecha de
vigencia del15 de Julio de
1994.
01 01-11-1997 Actualización del Documento,
Clave: JRH-011/97, vigencia
del 1°. de Noviembre de 1997.
02 16-03-1998 Actualización del Documento,
Clave: DA-001/98, vigencia del
16 de marzo de 1998.
03 18-02-2002 Actualización del Documento,
Clave: DA-002/2002, vigencia
del 18 de Febrero de 2002.
04 30-11-2005 Actualización del Documento. - Modificación de las
políticas y
procedimientos del área
de Recursos Humanos.
Cambio de Formato. - Homologación
conforme a la Guía
Técnica parala
(5a. Sesión Ordinaria del Comité Elaboración de
de Mejora Regulatoria Interna, con Documentos
acuerdo V.OR.T.03/05). Normativos, con clave
VST-DA-GS-002 de
fecha 3 de febrero de
2005.
05 06-08-2010 Actualización del documento. Cambio del número
consecutivo del
procedimiento, del 07 al
05, por derogación de
dos procedimientos.
DfRECCf6N DE ADMINISTRACiÓN
i~j Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
.;~
Procedimiento para la Elaboración y Revisión de los
Contratos Colectivos de Traba"o
1.- -1 Clave: VST-DA-PR-006-06 No. Revisión: 05
Emisión original:15-07-1994 Revisión: 06-08-2010
FIRMAS DE APROBACiÓN
Elaboró:
~ C4J (iJ¿ \Ji-
cio R. Vá~q z rre
Jefe el Departá{p t tle
Recursos Humanos
Supervisó
Subdirector de Recursos
Humanos
Apr bó:
Liconsa
Fecha de documentación:
Revisión número:
Copia número:
Copia asiQnada a:
Lic. Raf organ Alvarez
Director de Administración
06-08-2010
05
Original
FECHA: 06 DE AGOSTO DE 2010
PÁGINA: 1 DE: 10
DIRECCIÓN DE ADMINISTRACiÓN
Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
Procedimiento para la Elaboración y Revisión de los
Contratos Colectivos de Traba"o
Clave: VST-DA-PR-006-06 No. Revisión: 05
Emisión original:15-07-1994 Revisión: 06-08-2010
íNDICE DEL PROCEDIMIENTO
Liconsa
Página
• Objetivo ------------------------------------------------------------------------------------------ ---------3
• Descripción de Actividades ----------------------------------------------------------------- ---------4
• Diagrama de Flujo ---------------------------------------------------------------------------- ---------8
• Historial de Cambios ------------------------------------------------------------------------- -------10
FECHA: 06 DE AGOSTO DE 2010
PÁGINA: 2 DE: 10
DIRECCiÓN DE ADMINISTRACIÓN
)
Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
Procedimiento para la Elaboración y Revisión de los
Contratos Colectivos de Trabajo
Clave: VST-DA-PR-006-06 No. Revisión: 05
Emisión original: 15-07-1994 Revisión: 06-08-2010
OBJETIVO
Liconsa
)
Elaborar el convenio o minuta de trabajo, una vez que la Empresa y el Sindicato
cierran la negociación; a fin de transferir, extinguir y/o modificar el Contrato /1
Colectivo de Trabajo o Condiciones Generales de Trabajo según sea el caso, y M
registrarlo ante la Junta Federal de Conciliación y Arbitraje. ~ )
(!Y ~
~
FECHA: 06 DE AGOSTO DE 2010
PÁGINA: 3 DE: 10
DIRECCiÓN DE ADMINISTRACfÓN
Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
Procedimiento para la Elaboración y Revisión de los
Contratos Colectivos de Trabajo
Clave: VST-DA-PR-006-06 No. Revisión: 05 Liconsa
Emisión original: 15-07-1994 Revisión: 06-08-2010
DESCRIPCiÓN DE ACTIVIDADES
DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN
D
/l
~
~
FECHA: 06 DE AGOSTO DE 2010
PÁGINA: 4 DE: 10
Paso Nombre y clave
Núm. Responsable Actividad de documento
del trabajo
1 Jefe del Recibe la notificación del Pliego de peticiones que Pliego Petitorio
Departament con el emplazamiento a huelga haga llegar por
o de conducto de la Junta Federal de Conciliación y
Relaciones Arbitraje (JFCA), el sindicato Nacional de
Laborales Trabajadores de la Industria Láctea, Alimenticia,
Similares y Conexos de la República Mexicana
(SNTILASC) o en su caso cualquier otra coalición
sindical
2 Jefe del Se pregunta si la revisión es Salarial o
Departament Contractual.
o de Sí: ir al paso No. 6.
Relaciones No: Ir al paso No. 3
Laborales
3 Jefe del Solicita inmediatamente al Centro de Trabajo, Oficio
Departament mediante oficio signado por la Subdirección de Documentación
o de Recursos Humano, remita el original de la
Relaciones documentación que sea necesaria para aportarla
Laborales como me4dio de prueba en la respectiva
contestación, en los casos de emplazamiento por
violaciones al contrato u otorgamiento, firma
depósito y registro de éste.
4 Gerente del Recibe y remite dentro de las 24 horas siguientes Documentación
Centro de a la referida notificación la documentación que
Trabajo sea necesaria para aportarla como medio de
prueba en la aludida contestación.
5 Jefe del Contesta en un término de 48 horas a partir de la Documentación
Departament fecha y hora en la que la Junta Federal de
o de Conciliación y Arbitraje realice la notificación del
Relaciones Pliego de Peticiones, que con emplazamiento a
Laborales huelga interponga el SNTILASC o en su caso de
cualquier otra coalición sindical.
)
-
•
)
Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
Procedimiento para la Elaboración y Revisión de los
Contratos Colectivos de Trabajo
Clave: VST-DA-PR-006-06 No. Revisión: 05
Emisión original: 15-07-1994 Revisión: 06-08-2010
Liconsa
Nombre y
Paso
Responsable Actividad
clave de
Núm documento
del trabajo
6 Jefe del Solicita al centro de Trabajo mediante oficio signado por la Oficio
Departamento subdirección de Recursos Humano, con 230m días de Carpeta
de Relaciones anticipación a la fecha en que el contrato señala para llevar
Laborales a cabo la respectiva revisión, lo siguiente:
1. Designe un representante para formar parte
del comité revisor.
11. Se reúne el Representante del Centro de Trabajo con Puntos sin
el Comité Revisor de la Sección Sindical, a fin de
soluciónagilizar la solución del problema; y remite los puntos
local
que no tengan solución local a Oficina Central.
111. Se integre a las reuniones que se llevan acabo en
Oficina Central, con el objeto de negociar con el comité
revisor del Contrato Colectivo de Trabajo.
7 Gerente del Elabora por duplicado una carpeta que contenga datos Carpeta.
Centro de necesarios para realizar la revisión, la que deberá remitir a la
Trabajo Subdirección de Recursos Humanos, en un plazo que no
deberá exceder de quince días anteriores a la fecha de
revisión para ser complementada por el Departamento de
Relaciones Laborales.
8 Jefe del Remite con 60 días de anticipación a la fecha que el contrato Emplazamie
Departamento señala para llevar a cabo la respectiva revisión, copia del nto a Huelga
de Relaciones emplazamiento a huelga, solicitando elabore el Centro de Cuadro
Laborales Trabajo un cuadro comparativo que contenga tanto le Comparativo
petición del sindicato como los comentarios del Centro de
Trabajo.
9 Gerente del Debe remitir al Departamento de Relaciones Laborales el Cuadro
Centro de cuadro Comparativo 15 días antes de la fecha de revisión Comparativo
Trabajo del Contrato Colectivo de Trabajo.
FECHA: 06 DE AGOSTO DE 2010
PÁt;3INA: 5 OE: 10
DIRECCiÓN DE ADMINISTRACIÓN
Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
Procedimiento para la Elaboración y Revisión de los
Contratos Colectivos de Trabajo
Llll.ol...... ......... Clave: VST-DA-PR-006-06 No. Revisión: 05
Emisión original: 15-07-1994 Revisión: 06-08-2010
Liconsa
Nombre y
Paso Responsable Actividad clave deNúm. documento
del trabajo
10 Gerente del Da seguimiento a las audiencias a celebrarse ante la
Centro de Junta Federal de Conciliación y Arbitraje, con motivo de
Trabajo los emplazamientos a huelga planteados por el sindicato,
hasta obtener el desistimiento correspondiente como
resultado de las negociaciones celebradas.
11 Jefe del Realiza las negociaciones necesarias con las directrices
Departament de la Dirección de Administración y de la subdirección de
o de Recursos Humanos, llevando a cabo las platicas
Relaciones conciliadoras Copn el comité revisor de las diferentes
Laborales secciones sindicales, conforme a una agenda de trabajo,
establecida para tal fin con el sindicato.
12 Jefe del Elabora el correspondiente convenio o minuta de trabajo, Convenio,
Departament una vez que la Empresa y el sindicato cierran la Minuta de
o de negociación; a fin de Transferir, Extinguir y/o modificar el Trabajo y/o
Relaciones Contrato Colectivo de Trabajo o condiciones Generales Contrato
Laborales de trabajo según sea el caso, donde se plasman los Colectivo
acuerdos a que llegaron las partes, enviándolo al Centro
de trabajo para que lo revise y rubrique conjuntamente
con los representantes de la sección sindical.
13 Gerente del Recibe y revisa el convenio sindical, Minutade Trabajo Convenio,
Centro de y/o Contrato Colectivo de Trabajo. Minuta de
Trabajo Trabajo y/o
Contrato
Colectivo
14 Gerente del Se pregunta si está de acuerdo con la redacción del
Centro de convenio.
Trabajo Sí: ir al paso 16
No: ir al paso 15
FECHA: 06 DE AGOSTO DE 2010
PÁGINA: 6 OE: 10
DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN
Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
Procedimiento para la Elaboración y Revisión de los
Contratos Colectivos de Traba'o
'"""'..........................0.1 Clave: VST-DA-PR-006-06 No. Revisión: 05
Emisión original: 15-07-1994 Revisión: 06-08-2010
Liconsa
Nombre y
Paso Responsabl
Actividad clave deNúm e documento
del trabajo
15 Gerente del Elabora conjuntamente con el sindicato propuestas y las Convenio,
Centro de envía al Departamento de Relaciones Laborales. Minuta de
Trabajo Regresas al paso No. 13 Trabajo y/o
Contrato
Colectivo
16 Gerente del Rubrica conjuntamente con los representantes de la Convenio,
Centro de sección sindical el convenio, minuta de trabajo, Minuta de
Trabajo devolviéndolo para continuar con el trámite Trabajo y/o
correspondiente. Contrato
Colectivo
17 Jefe del Obtiene la firmas de las partes que intervienen en la Convenio,
Departament celebración, procediendo a registrar y depositar el Minuta de
o de convenio y/o Contrato Colectivo de Trabajo, ante la Trabajo y/o
Relaciones Junta Federal de Conciliación y Arbitraje Contrato
Laborales Colectivo
18 Jefe del Envía a los centros de trabajo involucrados, mediante un Convenio,
Departament oficio signado por la Subdirección de Recursos humanos Minuta de
o de el convenio, minuta de trabajo y/o Contrato Colectivo de Trabajo y/o
Relaciones Trabajo para su conocimiento e inmediata aplicación. Contrato
Laborales Colectivo
19 Gerente del Recibe y realiza los tramites correspondientes a efecto Convenio,
Centro de de aplicar el convenio, munita de trabajo y/o contrato Minuta de
Trabajo ]colectivo de Trabajo Trabajo y/o
Contrato
Colectivo
FIN DEL PROCEDIMIENTO
Tiempo Total:
FECHA: 06 DE AGOSTO DE 2010
PÁGINA: 7 DE: 10
DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN
Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
Procedimiento para la Elaboración y Revisión de los
Contratos Colectivos de Traba'o
Clave: VST-DA-PR-006-06 No. Revisión: 05 Liconsa
Emisión original: 15-07-1994 Revisión: 06-08-2010
DIAGRAMA DE FLUJO
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FECHA: 06 DE AGOSTO DE 2010
PÁGINA: 8 DE: 10
DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN
Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
Procedimiento para la Elaboración y Revisión de los
Contratos Colectivos de Traba"o
Clave: VST-DA-PR-006-06 No. Revisión: OS Liconsa
Emisión original:1S-07-1994 Revisión: 06-08-2010
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FECHA: 06 DE AGOSTO DE 2010
PÁGINA: 9 OE: 10
DIRECCiÓN DE ADMINISTRACiÓN
)
Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
Procedimiento para la Elaboración y Revisión de los
Contratos Colectivos de Traba"o
.............-l Clave: VST-DA-PR-006-06 No. Revisión: OS
Emisión original:1S-07-1994 Revisión: 06-08-2010
HISTORIAL DE CAMBIOS
Liconsa
)
Revisión Fecha de Descripción del Cambio Motivo (s)
Núm. Aprobación
1S-07-1994 Documento Original, con Clave: JRH-001/94
y fecha de vigencia del 1S de julio de 1994.
01 01-11-1997 Actualización del Documento, con Clave: DA-
03-2000, Y fecha de vigencia del 1S de
Septiembre de 2000.
02 16-03-2002 Actualización del Documento, con Clave:
JRH-001/97, vigencia del 1° de Noviembre
de 1997.
03 29/0S/02 Actualización del documento , clave DA-
002/2002, vigencia del 18 de febrero de 2002
04 30-11-200S Actualización del Documento. - Modificación de
la políticas y
procedimientos
del área de
Recursos
Humanos
Cambio de formato. - Homologación
conforme a la
Guía Técnica
(sa sesión Ordinaria del Comité de Mejora para la
elaboración de
Regulatoria Interna, con acuerdo
documentos
V.OR.03/0S)
normativos, con
clave: VST.DA-
GS-002 de
fecha 3 de
febrero de 200S.
OS 06-08-2010 Actualización de documento. Cambio del número
consecutivo del
procedimiento, del
08 al 06, por
derogación de dos
procedimientos.
FECHA: 06 DE AGOSTO DE 2010
PÁGINA: 10 OE: 10
DIRECCIÓN DE ADMINISTRACiÓN
Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
Procedimiento para la Elaboración de Finiquitos y
Liquidaciones
l__..... 1 Clave: VST-DA-PR-006-07 No. Revisión: 05
Emisión original:15-07-1994 Revisión: 06-08-2010
FIRMAS DE APROBACiÓN
Elaboró:
Liconsa
D
I
Supervisó
rre
Fecha de documentación:
Revisión número:
Copia número
Copia asi!=lnada a:
Subdirector de Recursos
Humanos
Apr bó:
Lic. Rafael G. Morgan..6JYar.sz
Direc!.QLde-Admtfílsiración
06-08-2010
05
Original
FECHA: 06 DE AGOSTO DE 2010
pAGINA: 1 DE: 10
DIRECCIÓN DE ADMINISTRACiÓN
)
.Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
Procedimiento para la Elaboración de Finiquitos y
Li uidaciones
l---._........:.....;.""""" Clave: V8T-DA-PR-006-07 No. Revisión: 05
Emisión original: 15-07-1994 Revisión: 06-08-2010
íNDICE DEL PROCEDIMIENTO
• Objetivo ---------------------------------------------------------------------------------------.
• Políticas de Operación -------------------------------------------------------------------.
• Descripción de Actividades -------------------------------------------------------------.
• Diagrama de FIujo -------------------------------------------------------------------------.
• Relación de Anexos -----------------------------------------------------------------------.
• HistoriaI de eambios---------------------------------------------------------------------
Liconsa
Página
3
4
5
8
9/1
10 lA
~0
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FECHA: 06 DE AGOSTO DE 2010
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DIRECCiÓN DE ADMINISTRACiÓN
(-"'~ Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
i\~..../
Procedimiento para la Elaboración de Finiquitos y
L!~!!!!~J Li uidacionesClave: V8T-DA-PR-006-07 No. Revisión: OS
Emisión original:1S-07-1994 Revisión: 06-08-2010
OBJETIVO
Liconsa
Difundir las políticas y procedimientos para propiciar que las relaciones laborales /¡
ocurran en una atmósfera de equidad, permitiendo la pronta solución de los conflictos
que pudieran surgir entre trabajadores y autoridades de la Empresa. ~
FECHA; 06 DE AGOSTO DE 2010
PÁGINA: 3 DE: 10
DIRECCfÓN DE ADMINISTRACiÓN
)
Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
Procedimiento para la Elaboración de Finiquitos y
Li uidaciones
Clave: V8T-DA-PR-006-07 No. Revisión: 05
Emisión original: 15-07-1994 Revisión: 06-08-2010
pOLíTICAS DE OPERACiÓN
Liconsa
Asesorar a los diversos Centros de Trabajo, a efecto de que celebre el convenio
correspondiente, cuando se presente el término de la relación laboral entre la empresa y
los trabajadores; dando seguimiento para que conforme a la normatividad aplicable
vigente se lleve a cabo su ratificación ante la Junta federal de Conciliación Arbitraje.
Asimismo, para los casos de Finiquito o Liquidación de personal adscrito a la Oficina
Central, celebrar y cumplimentar el respectivo convenio ante la referida junta.
Con relación a este punto la empresa estará obligada a pagarfiniquito en los siguientes
casos:
1. Cuando el trabajador voluntariamente dé por terminada la relación laboral;
2. Cuando llegue a su término el contrato por obra o tiempo determinado;
3. Cuando por causa justificada se rescinda el contrato por tiempo indeterminado; y
4. Por muerte del trabajador.
y estará obligada a pagar liquidación, cuando dé por terminada la relación laboral derivada¡ A
de un Contrato de Trabajo por tiempo indeterminado. t::L..
FECHA: 06 DE AGOSTO DE 2010
PÁGINA: 4 DE: 10
DIRECCiÓN DE ADMINISTRACIÓN
Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
Procedimiento para la Elaboración de Finiquitos y
I~!~~!!~j Li uidaciones
1.. Clave: VST-DA-PR-006-07 No. Revisión: 05 Liconsa
Emisión original:15-07-1994 Revisión: 06-08-2010
DESCRIPCiÓN DE ACTIVIDADES
DIRECCiÓN DE ADMINISTRACiÓN
1
FEeH" 06 DE AGOSTO DE2010~
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Nombre y
Paso Responsable Actividad clave delNúm. documento
de trabajo
1 Gerente del Envia oficio a la dirección de administración solicitando FRI-1
Centro de la autorización de baja correspondiente, original de la FRI-8
Trabajo baja ante IMSS, hoja de liberación y cálculo de finiquito
Director de y/o liquidación.
Área
2 Director de Recibe la solicitud de autorización de baja y cálculo y
Administración la envía a la Subdirección de Recursos Humanos.
3 Subdirector de Recibe la solicitud de autorización de baja y cálculo y
Recursos la envía al Departamento de Recursos Humanos.
Humanos
4 Jefe del Analiza y verifica la solicitud de autorización de baja
Departamento del personal, de acuerdo a los siguientes casos:
de Recursos a) El trabajador voluntariamente de por terminada la
Humanos relación laboral,
b)Termino del contrato por obra o tiempo
determinado,
c) Rescisión por causa justificada del contrato por
tiempo indeterminado; y/o
d) Muerte del trabajador.
5 Jefe del Verifica la causa de baja del personal de Oficina
Departamento Central y/o del Centro de Trabajo y procede a calcular
de Recursos el finiquito y/o liquidación, una vez que se dé por
Humanos terminada la relación laboral derivada de un contrato
de trabajo por tiempo indeterminado.
6 Jefe del Informa al gerente del Centro de Trabajo, en caso de
Departamento que el trabajador sea foráneo, que se dio por
de Recursos terminada la relación laboral.
Humanos
Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
Procedimiento para la Elaboración de Finiquitos y
Li uidaciones
1-- --1 Clave: VST-DA-PR-006-07 No. Revisión: 05
Emisión original:15-07-1994 Revisión: 06-08-2010
Liconsa
Nombre y
Paso Responsable Actividad clave delNúm. documento
de trabajo
7 Gerente del Da aviso al IMSS en un plazo no mayor a 5 días
Centro de hábiles en que ocurrió la baja del empleado.
Trabajo
Jefe del
Departamento
de Recursos
Humanos
8 Jefe del Revisa y reelabora el cálculo definitivo, mismo que
Departamento firma y remite al Subdirector de Recursos Humanos
de Recursos para que este lo valide con su firma y a su vez obtenga
Humanos la firma de autorización del Director de Administración.
9 Jefe del Requisita la documentación de finiquito o liquidación y Cheque
Departamento realiza el trámite ante la Dirección de Finanzas y
de Recursos Planeación, a efecto de que esta libere el recurso al
Humanos Centro de Trabajo, o tratándose de personal adscrito a
Oficina Central expida el cheque correspondiente.
10 Jefe del Remite al Departamento de Relaciones Laborales Finiquito y/o
Departamento copia del cálculo de finiquito y/o liquidación Liquidación
de Recursos debidamente autorizado a efecto de que se dé
Humanos seguimiento en la liberación del recurso o expedición
~
del cheque correspondiente, según sea el caso.
11 Jefe del Se pregunta si la liberación es del personal de Oficina
Departamento Central.
de Relaciones Sí. Ir al paso No. 14
Laborales No. Ir al paso No. 12 ~
~
V
FECHA: 06 DE AGOSTO DE 2010
PÁGINA: 6 DE: 10
DIRECCIÓN DE ADMINISTRACiÓN
Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
Procedimiento para la Elaboración de Finiquitos y
Li uidaciones
'- -1 Clave: V8T-DA-PR-006-07 No. Revisión: 05
Emisión original:15-07-1994 Revisión: 06-08-2010
Liconsa
Nombre y
Paso Responsable Actividad clave delNúm. documento
de trabajo
12 Jefe del Da seguimiento en la Dirección de Finanzas y Convenio
Departamento Planeación a la liberación de recursos para el pago del de
de Relaciones finiquito y/o liquidación del personal adscrito al Centro terminación
Laborales de Trabajo, proporcionando asesoría a estos, dela
verificando que se realice y cumplimente el convenio relación de
de terminación de la relación de trabajo ante la Junta trabajo
Federal de Conciliación y Arbitraje. Pago de
finiquito y/o
liquidación.
13 Gerente del Envía al departamento de relaciones laborales dentro Convenio
Centro de de los primeros 5 días calendario de cada mes
Trabajo vencido, copia del convenio debidamente ratificado
ante la Junta Federal de Conciliación y Arbitraje, a
efecto de comprobar el pago del finiquito y/o
liquidación.
14 Jefe del Da seguimiento en la Dirección de Finanzas y Convenio
Departamento Planeación a la expedición del correspondiente de
de Relaciones cheque, a efecto de celebrar con el trabajador el terminación
Laborales convenio de terminación de la relación de trabajo, de la
mismo que ratificará ante la Junta Federal de relación de
Conciliación y Arbitraje. trabajo.
Cheque.
FIN DEL PROCEDIMIENTO
Tiempo Total: 2 días
FECHA: 06 DE AGOSTO DE 2010
PÁGINA: 7 OE: 10
DIRECCiÓN DE ADMINISTRACIÓN
)
Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
Procedimiento para la Elaboración de Finiquitos y
Liquidaciones
1.....__-"'-.&;llI...w' Clave: VST-DA-PR-006-07 No. Revisión: 05
Emisión original:15-07-1994 Revisión: 06-08-2010
Liconsa
DIAGRAMA DE FLUJO
INiCIO DEL PROCEDIMIENTO
SI
(\1¡ st'\.'li'nM!rlo ~ f1ntV\l!:t$ v
P\aneadOO t'lII llago .., .::e1e0l't:l COIWerio
C'C.'n ~ ~~b, 'i 10 rtt:if\ctl ,n;e '8
..FC..l..
FECHA: 06 DE AGOSTO DE 2010
PÁGINA: 8 DE: 10
A) GERENTE OEl CENTRO DE TRABAJO (OCn
Bl DREcroRDEÁREA
C) DRECTOR DE ADMINISTRACIÓN (DA)
O) SllJDI'ECTOR OE REClRSOS tuMANOS (SRH)
E) JEfE DEL DEPARTAMENTO DE RECURSOS
ItJhIANOS (llRH)
F) JfFE DEL DEPARTAMENTO DE RELACIONES
lABORAlES (DRL)
F
11
¿L'l~(~e-sdel
Persl.'rW ~ OC~
ReqUs.\!llei~~iCn del ~iriQl..Ao
..,Jb 1cp.Acb."'!Ón ..,. r-e~:a el trd.n'l!" pdrlll
fue'" fecl.SS(\$.
Re~!~ yreelcitxv, ~I c&lt'Uo ::!eI"fUVO, .~a
(.md del '5t\H o( del DA"
NO
C'lI~o ffi frdiUM.,.
~~alellbel~del~y
'rX!rflca 5" re<:lktl '!I't calVt:no ..."Ul ti
en:pletldo, lV'1e la --feA
"'-FIN Da Pf\OCEDt.lIENTQ ./
e""'Í81!11 (IR!.. Cl)pia ¡;fe! ~oo..eno
r:tlilb,,,,:1o «le la .f'...·A, pNI'
~obecJOOdel P8gC1 de1lhQullo 'f,1(J
klYM:~"V'l_
Enví8 olickl ti la (lA s'*=le(').1O 18
alAOtizeci6n de beja cooespondienle.
A,B1
Recbe la sC'6..-{lll,1 de MAOfizfldón l1eo
bélja y ct'\lcu1o Y!ti emicl fllC'l SRH.
l2l re
-r
Red:oe la scidud de a<..(oriI~ 00 bajel '!
la enví8 al DA: H.
m ID
-r
AJ\8Iize y veri1ca la solicllld de
$lJorizt'Ción de bt1ia del persOO6l.
l4l lE
-r
Ver'k:'el1fl befe' del pers(lC)(l1 de oc '(10 cr
y PfC\.~el1e ti ctllc1.w ellNqulo yJo
""<dodéo.m lE
-r
'nfOf/M. tII Gel que se da FXY t~f~d6 la
relación 1&I:'«al en ct'SO de perslX\dl
m faéoeQ. lE
~
De aYiso allMSS en..., plazo no mavor ti
S dias hát4es, en que OCU'fióla baja.
m IA,E
+
DIRECCtÓN DE ADMINISTRACIÓN
Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
)
Procedimiento para la Elaboración de Finiquitos y
Li uidaciones
Clave: V8T-DA-PR-006-07 No. Revisión: 05 Liconsa
Emisión original: 15-07-1994 Revisión: 06-08-2010
RELACiÓN DE ANEXOS
Num. Nombre del documento Clave
1 Requisición y Movimientos de Personal FRI-1
2 Liberación de Responsabilidades FRI-8
)
FECHA: 06 DE AGOSTO DE 2010
PÁGINA: 9 DE: 10
DIRECC/ÓN DE ADMINISTRACIÓN
)
Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
Procedimiento para la Elaboración de Finiquitos y
~~~~~J Li uidaciones
.. Clave: VST-DA-PR-006-07 No. Revisión: OS
Emisión original:1S-07-1994 Revisión: 06-08-2010
HISTORIAL DE CAMBIOS
Liconsa
RevisiónFecha de Descripción del cambio Motivos(s)
núm. aprobación
1S-07-1994 Documento original, con Clave
JRH-001/94.
01 01-11-1997 Actualización Del documento,
Clave: JRH-011/97, vigencia del
10 de noviembre de 1997.
02 16-03-1998 Actualización del Documento,
Clave JRH-001-98, vigencia del
16 de marzo de 1998.
03 18-02-2002 Actualización del Documento,
Clave: DA-002/2002, vigencia del
18 de febrero de 2002
04 30-11-200S Actualización de documento - Modificación de la s
políticas y
procedimientos del
área de Recursos
Humanos
Cambio de Formato. - Homologación
conforme a la Guía
Técnica para la
(sa Sesión Ordinaria del Comité Elaboración de
de Mejora Regulatoria Interna, documentos
con acuerdo V.OR.T.03/0S). normativos, con
clave VST-DA-GS-
002 de fecha 3 de
febrero de 200S.
OS 06-08-2010 Actualización del documento Cambio del número
consecutivo del
procedimiento, del 09
al 07, por derogación
de dos procedimientos.
FECHA: 06 DE AGOSTO DE 2010
PÁGiNA: 10 OE: 10
DIRECCiÓN DE ADMINISTRACIÓN
Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
Procedimiento para Otorgar Ayudas Económicas para
Fomento Deportivo, Ayuda de Gastos Médicos
Dentales, Alumbramiento Fallecimiento de Familiares Liconsa
Clave: VST-DA-PR-006-0S No. Revisión: 06
Emisión original:15-07-1994 Revisión: 06-0S-2010
FIRMAS DE APROBACiÓN
Lic. Catalin Camarillo Rangel
Jefe del Departamento de
Prestaciones
Supervisó
Subdirección de Recursos
Humanos
robó:
Fecha de documentación:
Revisión número:
Copia número:
Copia asignada a
Lic. Rafael G. Morg-ªD.ÁlvaréZ
_____.J.W-.ect0F-de-l\árñinistración
06-0S-2010
06
Original.
---...
FECHA: 06 DE AGOSTO DE 2010
PÁGINA: 1 DE: 10
mREc~6NDEADMmJSTRAC~N
Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
Procedimiento para Otorgar Ayudas Económicas para
Fomento Deportivo, Ayuda de Gastos Médicos
Dentales, Alumbramiento Fallecimiento de Familiares Liconsa
Clave: V8T-DA-PR-006-0S No. Revisión: 06
Emisión original: 15-07-1994 Revisión: 06-0S-2010
íNDICE DEL PROCEDIMIENTO
• Objetivo ------------------------------------------------------------------------------------ 3
• Políticas de Políticas de Operación ------------------------------------------------- 4
• Descripción del Actividades------------------------------------------------------------ S
• Diagrama del Flujo ----------------------------------------------------------------------
• HistoriaI deI Cambios--------------------------------------------------------------------
9
10
FECHA 06 DE AGOSTO DE 2010
PÁGINA: 2 DE: 10
DIRECCiÓN DE ADMINISTRACIÓN
(1: Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
Procedimiento para Otorgar Ayudas Económicas para
Fomento Deportivo, Ayuda de Gastos Médicos
Dentales, Alumbramiento Fallecimiento de Familiares Liconsa
Clave: V8T-DA-PR-006-0S No. Revisión: 06
Emisión original:15-07-1994 Revisión: 06-0S-2010
1
OBJETIVO
- Establecer las acciones que permitan hacer llegar oportunamente las prestaciones
a que tienen derecho los trabajadores, contribuyendo a elevar su nivel económico, \\
familiar y social. ~ _)
~~ ¡(
L----~ ~
FECHA: 06 DE AGOSTO DE 201 o
PÁGINA: 3 DE: 10
DIRECCIÓN DE ADMINISTRACiÓN
Manual de Procedimientos de Recursos \"lumanos
Procedimiento para Otorgar Ayudas Económicas para
Fomento Deportivo, Ayuda de Gastos Médicos
Dentales, Alumbramiento Fallecimiento de Familiares Liconsa
Clave: VST-DA-PR-006-08 No. Revisión: 06
Emisión original:15-07-1994 Revisión: 06-08-2010
pOLíTICAS DE OPERACiÓN
Fomento Deportivo
1. El personal que haya cumplido 30 (treinta) días en la empresa, tendrá derecho a partir
del segundo mes laborado a recibir la ayuda económica mensual denominada
"fomento deportivo".
2. El personal que tenga 6 (seis) meses de antigüedad en la empresa podrá hacer uso en
su totalidad de la ayuda por el monto anual a que tiene derecho.
3. En caso de que el trabajador que hizo uso en su totalidad de la prestación deportiva
sea separado de la empresa por cualquier causa, se le descontará la parte
proporcional no devengada del finiquito conforme a las políticas de operación del
Procedimiento para la Elaboración de Finiquitos y Liquidaciones.
4. Los gastos a cubrir a través de esta prestación deberán estar relacionados con la
práctica o fomento de alguna disciplina deportiva, dentro del ejercicio presupuestal
correspondiente, de acuerdo a lo siguiente:
a) Participacíón en actividades deportivas en lugares destinados para tal fin.
b) Clases de alguna actividad deportiva con maestros particulares.
c) Compra de equipo, artículo o vestuario necesarios para la práctica deportiva.
5. Para el pago de esta prestación se tendrán en cuenta las siguientes consideraciones: ~
Para los incisos a) y b) los trabajadores podrán cobrar su prestación, por mes vencido o I I
en curso, quedando establecido que sólo se aceptarán facturas que cubran los periodos ¡1
vencidos con un máximo de 90 (noventa) días naturales.
FECHA 06 DE AGOSTO DE 2010
PÁGINA: 4 DE: 10
~
'ffi
DIRECCiÓN DEADMINISTRACIÓ~
Para el inciso c) los trabajadores podrán cobrar su prestación por mes vencido o año
completo, para lo cual deberán presentar la factura expedida en original, que cubra
todos los requisitos fiscales correspondientes, dicha factura será a nombre de
L1CONSA, S.A. DE C.v., incluyendo el RFC.
Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
Procedimiento para Otorgar Ayudas Económicas para
Fomento Deportivo, Ayuda de Gastos Médicos
Dentales, Alumbramiento Fallecimiento de Familiares Liconsa
Clave: VST-DA-PR-006-0S No. Revisión: 06
Emisión original:15-07-1994 Revisión: 06-0S-2010
6. Si dicha factura no es de tienda exclusivamente deportiva, deberá especificar
claramente en la descripción de lo adquirido que se trata de articulo deportivo, en la
que se detalle la compra de equipo, artículo o vestuario adquiridos; en caso contrario,
podrá ser aceptada bajo la responsabilidad del empleado que la presente, firmando
que será sancionado en caso de incurrir en mentira o falsedad de dicha descripción.
7. El personal de nuevo ingreso y el que se transfiera de un centro de trabajo a Oficina
Central, no podrá cobrar esta prestación de los meses anteriores a la fecha de alta.
S. Únicamente tendrá derecho a cobrar esta prestación el personal de confianza.
9. La presentación de los comprobantes correspondientes, deberá cumplir con los
requisitos establecidos en el Manual de Procedimientos para la Solicitud, Trámite y
Autorización de Pagos.
10. En todos los casos, la presentación de los comprobantes (facturas) se entregará en el
Departamento de Prestaciones, durante los 5 (cinco) dias hábiles posteriores a la fecha
de su expedición, y dentro de los días que indica el procedimiento respectivo.
11. La fecha límite para la recepción de las facturas será el segundo miércoles del mes de
diciembre del año en curso, tratándose de los casos en que los trabajadores utilicen
mensualmente la ayuda de fomento deportivo.
Ayuda de Gastos Médicos Dentales
12. A todos los trabajadores de Oficina Central se les otorgará una ayuda económica
anules para gastos médicos dentales, conforme al monto anual establecido en el
cuadro de prestaciones autorizadas.
13. Para otorgar esta prestación, los trabajadores presentarán en el Departamento de
Prestaciones, los recibos vigentes expedidos por el profesional que prestó los
servicios, conteniendo los requisitos fiscales obligatorios que para tal efecto L1CONSA, ~
SA DE C.v., establezca en su "Manual de Procedimientos para la Solicitud, Trámite y
Autorización de Pagos".
14. En los casos donde el servicio expedido por el profesional no manifieste claramente 11
que se trata de servicios médicos dentales, el trabajador deberá anexar la receta
médica dental o tarjeta de presentación correspondientes. La fecha límite para la~
recepción de recibos y facturas será el segundo miércoles de diciembre del ano en ~
curso. -sr-
FECHA: 06 DE AGOSTO DE 2010
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DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN
)
Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
Procedimiento para Otorgar Ayudas Económicaspara
Fomento Deportivo, Ayuda de Gastos Médicos
Dentales, Alumbramiento Fallecimiento de Familiares Liconsa
Clave: VST-DA-PR-006-08 No. Revisión: 06
Emisión original:15-07-1994 Revisión: 06-08-2010
Actividades Deportivas, Culturales y Recreativas
15. Todo el personal de Oficina Central tendrá derecho a participar de manera individual o
en grupo en las actividades deportivas, culturales y recreativas que organice la
Empresa.
Permisos Especiales y Ayudas Económicas
16. La Empresa otorgará a los trabajadores permisos especiales con goce de sueldo en
los siguientes casos:
a) Al reincorporarse de la incapacidad por maternidad, las madres trabajadoras
tendrán derecho a disponer del tiempo legalmente establecido para lactancia.
b) Cuando el trabajador contraiga matrimonio se le concederán tres días hábiles, que
podrá disfrutar antes o después del evento.
c) Por alumbramiento de la cónyuge, se concederán al trabajador tres días hábiles:
uno el dia del parto y dos a su elección. Es requisito indispensable presentar
posteriormente copia del acta de nacimiento correspondiente.
d) Por fallecimiento de familiares en primer grado del personal (padres, hijos, cónyuge
o hermanos) se concederán tres días hábiles. El Director, Titular de Unidad o
Subdirector del Área correspondiente tendrá facultad de conceder más días a
cuenta de vacaciones del empleado.
17.En los casos antes indicados, el Director, Titular de la Unidad o Subdirector del Área de
adscripción del trabajador deberá generar la forma FRI-2 "Requisición y Movimientos
de Personal" a la que se adjuntará el comprobante respectivo y se remitirá a la
Subdirección de Recursos Humanos.
18. La Empresa otorgará al personal, ayuda economlca de acuerdo cuadro
prestaciones autorizado, en los siguientes casos:
a) Por nacimiento de un hijo (a) del trabajador.
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DIRECCIÓN DE ADMINISTRACfÓN
)
Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
Procedimiento para Otorgar Ayudas Económicas para
Fomento Deportivo, Ayuda de Gastos Médicos
Dentales, Alumbramiento Fallecimiento de Familiares Liconsa
Clave: VST-DA-PR-006-0S No. Revisión: 06
Emisión original:15-07-1994 Revisión: 06-0S-2010
b) Por fallecimiento de familiares en primer grado, con excepción de hermanos.
c) Por fallecimiento del empleado, se otorgará la ayuda económica que la Empresa ~
determine en el cuadro de prestaciones, a la persona que haya designado el
trabajador como beneficiaria en la póliza de seguro de vida que la Empresa ten a
contratada, o bien, con base en la resolución que emita la Junta Federal '
Conciliación y Arbitraje. ~
y ~
FECHA 06 DE AGOSTO DE 2010
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DIRECCIÓN DE ADMINISTRACiÓN
Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
Procedimiento para Otorgar Ayudas Económicas para
Fomento Deportivo, Ayuda de Gastos Médicos
Dentales, Alumbramiento Fallecimiento de Familiares Liconsa
Clave: V8T-DA-PR-006-08 No. Revisión: 06
Emisión original:15-07-1994 Revisión: 06-08-2010
DESCRIPCiÓN DE ACTIVIDADES
Paso
Núm Responsable Actividad
Nombre y clave
del documento
de trabajo
1 Jefe del
Departamento
de
Prestaciones
Recibe del trabajador original y copia de la factura y/o
recibo de honorarios que ampare la prestación
deportiva o dental que solicite. Para el caso de la
ayuda por alumbramiento y fallecimiento, no se
entregará original, sino 2 copias fotostáticas.
Factura y/o
Recibo de
Honorarios
2 Jefe del
Departamento
de
Prestaciones
Revisa que los documentos cumplan con los requisitos
solicitados.
Factura y/o
Recibo de
Honorarios
3
4
Jefe del
Departamento
de
Prestaciones
Jefe del
Departamento
de
Prestaciones
Se pregunta si procede la solicitud.
Si: Ir al paso No. 5.
No: Ir al paso No. 4.
Se devuelve el documento al trabajador.
FIN DEL PROCEDIMIENTO.
Factura y/o
Recibo de
Honorarios
5
6
Jefe del
Departamento
de
Prestaciones
Jefe del
Departamento
de Contabilidad
Financiera
Captura los datos de la solicitud, revisa las facturas y
autoriza el monto a pagar, y entrega al Departamento
de Contabilidad Financiera las Honorarios facturas
oriQinales.
Revisa los documentos y los envía al Departamento de
Prestaciones.
Factura y/o
Recibo de
Honorarios
DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN
7 Jefe del Recibe los documentos y mediante oficio entrega al
Departamento Departamento de Recursos Humanos para ~
de autorización.
I----;:-_+p-;'-r-;-e-=-st""a";c"'io-'-'n-=-e-=-s_t=--; --;,------,----;-_--;_-;-__--;,---_-t- --l· 1/1
8 Jefe del Envía para su pago vía nómina en la quincena próxima 'j I
Departamento de acuerdo al calendario de nóminas. . ./
de Recursos (1'
L-__-'-'H-"u:.:.m::.a:::n-"o:.:.s'--_-j-;~c=;=-;--;;;-;====::_;_;_;=---------_+--------.J"\L
FIN DEL PROCEDIMIENTO ~
FECHA: 06 DE AGOSTO DE 2010 .
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Procedimiento para Otorgar Ayudas Económicas para
Fomento Deportivo, Ayuda de Gastos Médicos
Dentales, Alumbramiento Fallecimiento de Familiares Liconsa
Clave: V8T-DA-PR-006-08 No. Revisión: 06
Emisión original:15-07-1994 Revisión: 06-08-2010
DIAGRAMA DE FLUJO
lolelo del
Pfoceao
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DIRECCiÓN DE ADMINISTRACIÓN
FECHA: 06 DE AGOSTO DE 2010
PÁGINA: 9 DE: 10
Fin do'
Proceso
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)
Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
Procedimiento para Otorgar Ayudas Económicas para
Fomento Deportivo, Ayuda de Gastos Médicos
Dentales, Alumbramiento Fallecimiento de Familiares Liconsa
Clave: V8T-DA-PR-006-08 No. Revisión: 06
Emisión original: 15-07-1994 Revisión: 06-08-2010
HISTORIAL DE CAMBIOS
Revisión Fecha de
Descripción del Cambio Motivo(s)numo Aorobación
Documento original, con clave
15/07/1994
JRH-001/94 Y fecha de
vigencia del 15 de julio de
1994.
Actualización del Documento,
01 1-11-1997 Clave: JRH-011/97, vigencia
del1° de noviembre de 1997.
Actualización de documento,
02 16-03-1998 clave DA-001/98, vigencia del
16 de marzo de 1998.
Actualización del documento
03 18-02-2002 clave: DA-002/2002, vigencia
del 18 de febrero de 2002.
04 30-11-2005 Actualización del Documento. -Modificación de la Políticas y
Procedimientos del Área de
Recursos Humanos.
Cambio de formato. -Homologación conforme a la
Guia Técnica para la
Elaboración de Documentos
(5" sesión Ordinaria del Comité Normativos, Clave V8T-DA-
de Mejora Regulatoria Interna, G8-002 de fecha 3 de febrero
con acuerdo V.OR.T.03/05). de 2005.
05 30-16-2010
Actualización del Documento
Modificación de los
numerales
1,2,3,4,5,7,8,9,10,11 y 18 Y el
paso No. 1 de la Descripción
de Actividades ..
06 06-08-2010 Actualización de Documento Cambio del número
consecutivo del
procedimiento, del 10 al 08,
por derogación de dos
procedimientos.
FECHA: 06 DE AGOSTO DE :1
PÁGINA: 10 DE
DIRECCIÓN DE ADMINI5TRAC
010
: 10
IÓN
/l
/
Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
Procedimiento para el Otorgamiento de Vales de Alimentos
Des ensa
Clave: VST-DA-PR-006-09 No. Revisión: 05
Emisión original:15-07-1994 Revisión: 06-08-2010
FIRMA DE APROBACiÓN
Lic. Catalina amarillo Rangel
Jefe del Departamento de
Prestaciones
Supervisó
Subdirector de Recursos
Humanos
Fecha de documentación:
Revisión número:
Copia número:
Co ia asi nada a:
06-08-2010
05
Original
FECHA: 06 DE AGOSTO DE 2010
PÁGINA: 1 OE: 8
DIRECCiÓN DE ADMINISTRACiÓN
(1) Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
., Procedimiento para el Otorgamiento de Vales de Alimentos
h~!T!f!~~'!J Des ensa
1: Clave: V8T-DA-PR-006-09 No. Revisión: 05
Emisión original:15-07-1994 Revisión: 06-08-2010
íNDICE DEL PROCEDIMIENTO
• Objetivo ------------------------------------------------------------------------------------
• Políticas de Políticas de Operación ------------------------------------------------• Descripción del Actividades-----------------------------------------------------------
• Diag rama del FIujo ----------------------------------------------------------------------
• HistoriaI del eambios-------------------------------------------------------------------
Página
3
4
6
FECHA: 06 DE AGOSTO DE 2010
PÁGINA: 2 DE: 8
DmEc~6NDEADMmlsTRAcIDN
)
Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
Procedimiento para el Otorgamiento de Vales de Alimentos
Des ensa
Clave: V8T-DA-PR-006-09 No. Revisión: 05
Emisión original: 15-07-1994 Revisión: 06-08-2010
OBJETIVO
Otorgar oporllmamente a todo el personal de Oficina Central que tiene derecho a recibir 1
de manera quincenal y mensual según corresponda, los vales de alimentos y de
despensa, de acuerdo a los montos establecidos en la empresa. ~
~ ~!
~
FECHA: 06 DE AGOSTO DE 2010
PÁGINA: 3 DE: 8
DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN
Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
Procedimiento para el Otorgamiento de Vales de Alimentos
Despensa
lM¡J,......;;.;...,.....¿¡",,¡,oU:1 Clave: VST-DA-PR-006-09 No. Revisión: 05
Emisión original: 15-07-1994 Revisión: 06-08-2010
I
POLíTICAS DE OPERACiÓN
-~
Vales de Alimentos
Todo el personal de Oficina Central tendrá derecho a recibir quincenalmente conforme al
monto quincenal establecido en el cuadro de prestaciones autorizadas, vales de alimentos
canjeables en los establecimientos afiliados a la Empresa, que para tal efecto haya
contratado L1CONSA, SA de C.v.
FECHA 06 DE AGOSTO DE 2010
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DIRECCIÓN DE ADMINISTRACfÓN
Esta prestación se otorgará tomando en cuenta las siguientes consideraciones:
Al personal se le otorgará esta prestación quincenal a partir de su fecha de ingreso en
forma proporcional a los días trabajados.
Para el caso de los trabajadores eventuales, se otorgarán vales de alimentos por el
tiempo que presten sus servicios.
Los trabajadores que se encuentren de vacaciones, comisión o permíso, tendrán
derecho al otorgamiento de esta prestación; en caso de que el trabajador falte
injustificadamente o el personal de nivel salarial 15 e inferior tenga incapacidades por
más de tres dias se le otorgará solamente los días trabajados en la quincena.
En caso de baja de un trabajador, la prestación se le otorgará en forma proporcional a
los días trabajados, tomando como base el monto total quincenal establecido entre 10
días y el resultado se multiplicará por los días trabajados.
A cambio de esta prestación, el personal aportará el importe que la Empresa le
indique, el cual no podrá ser mayor al 20% (veinte por ciento) de un salario mínimo
general diario que rija en el DF, monto que le será descontado de su salario.
No se otorgarán vales de alimentos en los siguientes casos:
Cuando el personal de nivel salarial 15 e inferior tengan incapacidades por más de
tres días, se tomará en cuenta lo siguiente:
a) En el caso de que la incapacidad abarque días inhábiles (sábado, domingo o día .~
festivo) estos no serán tomados en consideración para la aplicación de
deducciones.
Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
Procedimiento para el Otorgamiento de Vales de Alimentos
Des ensa
'------' Clave: VST-DA-PR-006-09 No. Revisión: 05
Emisión original:15-07-1994 Revisión: 06-08-2010
b) Se tomará el número de días hábiles que contenga la quince a para proceder a
calcular y realizar los descuentos por incapacidad.
A los trabajadores que falten injustificadamente, no se le otorgará la parte
proporcional a las faltas.
En todos los casos en que el personal no pueda presentarse a cobrar sus respectivos
vales, podrá conceder un poder para este fin a la persona que designe dicho
trabajador.
Vales de Despensa
Todo el personal de Oficina Central tendrá derecho a recibir en la segunda quincena de
cada mes, conforme al monto mensual establecido en el cuadro de prestaciones
autorizadas, vales de despensa canjeables en tiendas comerciales afiliadas a la Empresa
que para tal efecto haya contratado L1CONSA, SA DE C.v.
Esta prestación se otorgará tomando las siguientes consideraciones:
Al personal se le otorgará esta prestación mensual a partir de su fecha de ingreso en
forma proporcional a los dias trabajados y se le entregará en la segunda quincena de
cada mes.
Para el caso de trabajadores eventuales, se otorgarán vales de despensa por el
tiempo que presten sus servicios.
En el mes de diciembre de cada año a todos los trabajadores se les concederá el
doble del monto mensual autorizado, siempre y cuando tengan una antigüedad
mínima de seis meses laborando en L1CONSA, SA DE C.v.
En caso de baja de un trabajador, la prestación se dará en forma proporcional a los
días trabajados, tomando como base el monto total mensual establecido de esta
prestación entre 30 días y el resultado se multiplicará por los días trabajados.
En todos los casos en que el personal no pueda presentarse a cobrar sus respectivos
vales, podrá conceder un poder para este fin a la persona que designe dicho
trabajador.
FECHA: 06 DE AGOSTO DE 2010
PÁGINA: 5 DE: 8
DIRECCiÓN DE ADMINISTRACIÓN
Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
Clave: V8T-DA-PR-006-09 No. Revisión: 05 Licons
Emisión original:15-07-1994 Revisión: 06-08-2010
__II-;;---;:--;----,------;~;--------;-;---;--;-;--;---;;--;-;:----;--I'
~
~~~~!!J Procedimiento para el Otorgamiento de Vales de Alimentos
Des ensa
DESCRIPCiÓN DE ACTIVIDADES
Paso Nombre y clave
Núm
Responsable Actividad del documento
de trabajo
1 Jefe del Envía al Departamento de Prestaciones del Centro de Relación de
Departamento Trabajo respectivo, la relación de los movimientos de Movimientos de
de Recursos personal, así como la relación de incapacidades y Personal
Humanos o faltas injustificadas quincenales y/o mensuales.
Jefe del
Departamento
de Relaciones
Industriales
2
Jefe del Registra los documentos y movimientos Solicitud de vales
Departamento correspondientes para elaborar el pedido al proveedor de Alimentos
Prestaciones de los vales.
de Oficina
Central y/o del
Centro de
Trabaio
3 Jefe del Elabora los listados del personal que recibe los vales y Listado de
Departamento entrega al Departamento de Operación Bancaria. personal
de
Prestaciones
de Oficina
Central y/o
Centro de
Trabaio
4 Jefe del Recibe los vales y entrega al personal que le Vales
Departamento corresponda.
de Control de
Bancos de
Oficina Central
y/o Centro de
Trabajo
~FIN DEL PROCEDIMIENTOTiempo total: 6 dias hábiles
FECHA: 06 DE AGOSTO DE 20tO
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DIRECCIÓN DE ADMINISTRACiÓN 7
)
Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
Procedimiento para el Otorgamiento de Vales de Alimentos
Des ensa
Clave: V8T-DA-PR-006-09 No. Revisión: 05
Emisión original:15-07-1994 Revisión: 06-08-2010
DIAGRAMA DE FLUJO
InlCc'o <101
Procoso
~1,.tot<J1l IIUldo. dol
f"!!r.tOflIilIQIJ9 hH:lha
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o
FECHA 06 DE AGOSTO DE 2010
PÁGINA: 7 OE: 8
DIRECCIÓN DE ADMINISTRACiÓN
Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
Procedimiento para el Otorgamiento de Vales de Alimentos
Des ensa
Clave: VST-DA-PR-006-09 No. Revisión: 05
Emisión original:15-07-1994 Revisión: 06-08-2010
HISTORIAL DE CAMBIOS
Revisión Fecha de
Descripción del Cambio Motivo(s)
numo Aprobación
Documento original, con clave
15/07/1994
JRH-001/94 Y fecha de
vigencia del15 de julio de
1994.
Actualización del Documento.
01 1-11-1997 Clave: JRH-011/97, vigencia
del 10 de noviembre de 1997.
Actualización de documento,
02 16-03-1998 clave DA-001/98, vigencia del
16 de marzo de 1998.
Actualización del documento
03 18-02-2002 clave: DA-002/2002, vigencia
del 18 de febrero de 2002.
04 30-11-2005 Actualización del Documento. -Modificación de la Políticas y
Procedimientos del Área de
Recursos Humanos.
Cambio de formato. -Homologación conforme a la
GuíaTécnica para la
Elaboración de Documentos
(5" sesión Ordinaria del Comité Normativos. Clave VST-DA-
de Mejora Regulatoria Interna, G8-002 de fecha 3 de febrero
con acuerdo V.OR.T.03/05). de 2005.
05 06-08-2010 Actualización de Documento Cambio del número
consecutivo del
procedimiento, del 11 al 09.
por derogación de dos
procedimientos.
/1
FECHA 06 DE AGOSTO DE 2010
PÁGINA 8 DE: 8
DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN
Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
Clave: VST-DA-PR-00G-10 No. Revisión: 04 Liconsa
Emisión original: 15-07-1994 Revisión: OG-08-2010
~
~~SR~;] Procedimiento para Seguridad e Higiene y Protección
Civil
)
~
\Iabró:
\ -
\ '1~
Lic. Ruth Patrici~Rosales
Olivares
Jefa del Departamento de
Seguridad e Higiene
Supervisó
Subdirector de Recursos
Humanos
,//.--,robó:
6 ~ /Lic. Rafa~(gaA-Áf\fa1ez8irElC"tOr de Administración
Fecha de documentación:
Revisión número:
Copia número:
Copia asignada a:
OG-08-2010
04
Original.
FECHA: 06 DE AGOSTO DE 2D10
pAGINA: 1 DE: 76
DIRECCiÓN DE ADMINISTRACiÓN
Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
Procedimiento para Seguridad e Higiene y Protección
Civil
'---"';""'--' Clave: VST-DA-PR-006-10 No. Revisión: 04 Liconsa
Emisión original:15-07-1994 Revisión: 06-08-2010
INDICE DEL PROCEDIMIENTO
Página
• Objetivos ---------------------------------------------------------------------------------------- 3
• Políticas de Operación ---------------------------------------------------------------------- 4
• Instructivo para la Investigación de Accidentes en los Centros de Trabajo -- 11
• Descripción de Actividades --------------------------------------------------------------- 13
• Diagrama de Flujo -------------------------------------------------------------------------- 17
• Relación de Anexos ------------------------------------------------------------------------ 19
• Historial de Cambios ----------------------------------------------------------------------- 76
FECHA: 06 DE AGOSTO DE 2010
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DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN
Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
Procedimiento para Seguridad e Higiene y Protección
Civil
Clave: VST-DA-PR-006-10 No. Revisión: 04 Liconsa
Emisión original: 15-07-1994 Revisión: 06-08-2010
OBJETIVOS
Establecer en los Centros de Trabajo de L1CONSA, SA de C.v., el esquema
normativo, técnico y administrativo, que permita dar cabal cumplimiento a las
disposiciones jurídicas y lineamientos emitidos por el Gobierno Federal y Oficina
Central, relativas a Seguridad e Higiene Industrial, Salud, Ecología y Protección
Civil.
Evitar y/o disminuir los riesgos de trabajo (enfermedades profesionales y
accidentes de trabajo) entre el personal que labora en la empresa, así como evitar /l
ylo reducir el efecto de los fenómenos de origen natural o humano que pongan en IA
peligro la integridad física de los trabajadores y su entorno. ~
FECHA: 06 DE AGOSTO DE 2010
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DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN
)
Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
Procedimiento para Seguridad e Higiene y Protección
Civil
pOLíTICAS DE OPERACiÓN
Normatividad General
El Jefe del Departamento de Seguridad e Higiene de Oficina Central deberá de:
1. Informar con oportunidad a los responsables de dichas materias en los Centros de Trabajo
sobre:
La normatividad laboral, de salud, de ecología y de protección civil vigente;
Los lineamientos normativos, técnicos y administrativos emitidos por la Subdirección de
Recursos Humanos, y
Supervisar su adecuada observancia.
}. Elaborar anualmente el Programa de Seguridad e Higiene y Protección Civil "Tipo" de la
entidad y darlo a conocer oportunamente al Departamento de Relaciones Industriales o de
Recursos Humanos en los Centros de Trabajo. (Anexo 1)
El Departamento de Relaciones Industriales o de Recursos Humanos en los Centros de Trabajo
de L1CONSA, SA de C.v., en el país, será el responsable de:
3. Realizar anualmente el Programa de Seguridad e Higiene y Protección Civil y el
Calendario de Actividades específicas, considerando las metas y políticas establecidas
en el Programa de Seguridad e Higiene y Protección Civil "Tipo".
DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN
FECHA: 06 DE AGOSTO DE 2010
PÁGINA: 4 DE: 76
Acta~
vt
4. Elaborar mensualmente y enviar a la Subdirección de Recursos Humanos dentro de
los quince días posteriores al mes que se reporta, los siguientes documentos:
Reporte Mensual de Seguridad e Higiene Industrial;
Informe de Riesgos de Trabajo;
Informe de Actividades del Servicio Preventivo de Medicina del Trabajo;
Informe Mensual para el Cálculo de %en Prima a Pagar por Siniestralidad, y
de Recorrido de la Comisión de Seguridad e Higiene. (Anexo 2).
Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
Procedimiento para Seguridad e Higiene y Protección
Civil
"-....,;,_~__l Clave: VST-DA-PR-006-10 No. Revisión: 04 Liconsa
Emisión original: 15-07-1994 Revisión: 06-08-2010
)
5. Coordinar la integración de la Comisión de Seguridad e Higiene, mediante la suscripción del
Acta Constitutiva respectiva, de conformidad con los lineamientos normativos marcados por
la Secretaría del Trabajo y Previsión Social, y proporcionar asesoría y capacitación a sus
integrantes. (Anexo 2)
6. Realizar mensualmente en coordinación con la Comisión de Seguridad e Higiene recorridos
físicos en el inmueble, con el propósito de analizar la estructura física, las operaciones y
procedimientos industriales, la maquinaria, el equipo, la herramienta y los dispositivos de
seguridad; para detectar posibles condiciones y actos inseguros, incluyendo las
observaciones respectivas en el formato: Acta de Recorrido Mensual de la Comisión de
Seguridad e Higiene y enviar copia del Acta a la Subdirección de Recursos Humanos, dentro
de los quince días posteriores al mes que se reporta.
7. Realizar, según lo programado y en coordinación con los responsables del mantenimiento y
conservación, inspecciones en el inmueble, con el propósito de verificar que las acciones de
mantenimiento preventivo y correctivo en las instalaciones eléctricas, hidro-sanitarias, de
gas, de equipo de seguridad, alertamiento y de señalización se efectúen de manera correcta
y oportuna. Incluyendo las observaciones detectadas en el Acta de recorrido mensual de la
Comisión de Seguridad e Higiene.
8. Organizar e impartir cursos, campañas, simulacros y eventos relacionados con la seguridad
industrial y protección civil, a fin de prevenir accidentes, enfermedades y contingencias que
pongan en peligro la integridad física de los trabajadores.
9. contingencias que pongan en peligro la integridad física de los trabajadores. -
Coordinar junto con el área de Vigilancia la implementación de medidas de seguridad en el
inmueble, acordes a las características físicas y técnicas y con apego a los lineamentos
emitidos por el área de Seguridad e Higiene de Oficina Central.
10. Llevar a cabo el suministro y control del equipo de protección personal de los trabajadores, con~
base a la naturaleza de la actividad desempeñada, los riesgos a que estén expuestos y al )
equipo descrito en el Catálogo de Equipo de Protección Personal y Seguridad (Anexo 3); y /ÍI
supervisar que en el área de trabajo sea utilizado, reportando cualquier anomalía al área de
Seguridad e Higiene de Oficina Central.
11. Reportar al área de mantenimiento las condiciones inseguras existentes, mediante la ~
elaboración de una orden de trabajo, y dar seguimiento a la respuesta. ,4
_ _______'_EC_"_",...06_0_EA,;.,G,;.,OS_TO_O_E_20..,...'0 " '(PÁGINA: 5 DE: 76 _(!:/ _~M' _
)
Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
Procedimiento para Seguridad e Higiene y Protección
Civil
Clave: VST-DA-PR-006-10 No. Revisión: 04 Liconsa
Emisión original:15-07-1994 Revisión: 06-08-2010
12. Realizar las gestiones pertinentes, a fin de que las licencias, permisos, autorizaciones,
registros y estudios técnicos específicos, solicitados por diversas instancias del Gobierno
Federal en el marco de la normatividad laboral, de salud, de ecología y de protección civil,
se encuentren vigentes.13. Determinar las necesidades de equipamiento (material, equipo y señalización) con
base al Diagnostico de Riesgos internos y externos efectuado en el Centro de Trabajo
(ubicación y características físicas del inmueble; naturaleza de la actividad desempeñada,
número de trabajadores, etc.), a fin de elevar los niveles de seguridad de los trabajadores
y el inmueble.
Servicio Médico
Disposiciones Generales
1. Es responsabilidad del Departamento de Relaciones Industriales o de Recursos
Humanos del Centro de Trabajo, llevar un control de las actividades que realiza el
Servicio Médico del Centro de Trabajo, así como supervisar que se elabore y cumpla el
programa anual de actividades.
El responsable del Servicio Médico del Centro de Trabajo, y cuando éste no exista el
titular del Departamento de Relaciones Industriales o de Recursos Humanos deberá:
2. Atender las inspecciones que la Secretaría de Salud y la Secretaría del Trabajo y
Previsión Social y/o cualquier otra institución pública competente efectúe en el Centro
de Trabajo.
3. Hacer las gestiones pertinentes ante la Secretaría de Salud para la obtención y/o
actualización del Aviso de Apertura, y vigilar que el personal que lo requiera cuente con
la tarjeta de salud actualizada.
4. Proporcionar toda clase de orientación al trabajador sobre los servicios que prestan el.~
Instituto Mexicano del Seguro Social y otras instituciones de salud. y',¿
FEeHk 06 DE AGOSTO DE 2010 ~
PÁGINA: 6 DE 76 {{-
DIRECCiÓN DE ADMINISTRACiÓN
\
)
Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
Procedimiento para Seguridad e Higiene y Protección
Civil
Clave: VST-DA-PR-006-10 No. Revisión: 04 Liconsa
Emisión original: 15-07-1994 Revisión: 06-0S-2010
5. Integrar el expediente médico de los trabajadores con los documentos siguientes:
Para el Personal Administrativo
Constancia o Certificado de Buena Salud expedido por el médico particular del
trabajador o una institución de salud.
Cuestionario Médico. (Anexo 7)
Para el Personal Operativo en Áreas de Procedimiento y/o del Comedor en las Plantas
Constancia o Certificado Médico de Buena Salud.
Cuestionario Médico. (Anexo 7)
Resultados de la Evaluación Médica Periódica.
Resultados de los Análisis Clínicos.
6. Supervisar que el Centro de Trabajo cuente al menos con un Botiquín fijo o portátil
conteniendo material de curación para proporcionar los primeros auxilios al personal en
caso de accidente.
7. Efectuar periódicamente las gestiones necesarias para la adquisición de material de
curación y supervisar que los botiquines cuenten con la cantidad suficiente para
proporcionar los primeros auxilios a los trabajadores en caso de accidente.
s. Supervisar que el botiquín o los botiquines tengan como contenido mínimo de material
para la atención de los primeros auxilios, de acuerdo a lo señalado por la "Norma Oficial
Mexicana, NOM-005-STPS-199S,-Condiciones de Seguridad e Higiene en los Centros
de Trabajo para el Manejo, Transporte y Almacenamiento de Sustancias Qu[micas
Peligrosas".
El contenido de este botiquín podrá completarse de acuerdo al estudio y análisis de los
riesgos de trabajo que puedan presentarse de manera específica en cada Centro de
Trabajo.
9.
C
LleVtar edl reTgisbtro y control de los Riesgos de Trabajo que ocurran a los empleados en el \."
en ro e ra aJo. tb.-
/f
FECHA: 06 DE AGOSTO DE 2010
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Civil
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10. El responsable del Servicio Médico deberá de elaborar al término de cada mes los
Informes de: Actividades del Servicio Preventivo de Medicina del Trabajo y el de Riesgos
de Trabajo, para que el titular de Relaciones Industriales del Centro de Trabajo integre la
información dentro de los reportes mensuales que se envían a la Subdirección de
Recursos Humanos de Oficina Central. (Anexo 2).
11. El responsable del Servicio Médico y/o el Departamento de Seguridad e Higiene de
Oficina Central, asesorará al Departamento de Relaciones Industriales o de Recursos
Humanos del Centro de Trabajo, para analizar las incapacidades otorgadas por el
Instituto Mexicano del Seguro Social, y cuando el caso lo amerite propondrá al área
Jurídica de L1CONSA, SA de C.v., la revisión del caso, para que ésta presente la
inconformidad respectiva ante la autoridad competente del IMSS.
12. El responsable del Servicio Médico deberá de integrar su Informe Anual de Actividades y
entregarlo al Departamento de Relaciones Industriales o de Recursos Humanos del
Centro de Trabajo, en la primera quincena del mes de diciembre del año que se reporta.
FECHA: 06 DE AGOSTO DE 2010
PÁGINA: B DE: 76
15.
En caso de que no exista Servicio Médico en el Centro de Trabajo, el Departamento de
Relaciones Industriales o de Recursos Humanos se apoyará en el Centro de Trabajo
más cercano de L1CONSA, SA de C.V., que cuente con este servicio, o directamente
con los servicios médicos proporcionados por el Instituto Mexicano del Seguro Social u
otras instituciones de salud.
Medicina Preventiva !¡
14. El responsable del Servicio Médico realizará acciones tendientes al fomento a la salud /1
de los trabajadores del Centro de Trabajo; así como, proponer medidas sanitarias para
eliminar focos de infección que puedan provocar enfermedades entre el personal. d
El responsable del Servicio Médico en coordinación con el Departamento de Relaciones !1:
Industriales o de Recursos Humanos del Centro de Trabajo y con la colaboración de
instituciones oficiales de salud, realizará campañas de vacunación y de detección lA
oportuna de enfermedades crónico-degenerativas, así como pláticas y eventos que n..-
fomenten la medicina preventiva. /
13.
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16. El responsable del Servicio Médico, en coordinación con el Departamento de
Relaciones Industriales o de Recursos Humanos del Centro de Trabajo, impartirá
cursos de primeros auxilios, así como pláticas sobre diversos temas médicos
considerando aquellos en los que se registre un mayor índice de accidentes o
enfermedades entre el personal que labora en el Centro de Trabajo.
17. Las evaluaciones fisicas del personal de nuevo ingreso y las evaluaciones periódicas y
los análisis clinicos que se practicarán al personal operativo que ya labora en la
empresa, deberán atender los criterios siguientes:
Evaluación Física del Personal de Nuevo Ingreso
Todo aspirante a ocupar un puesto en L1CONSA, SA DE C.v., deberá de presentar al
Departamento de Recursos Humanos o de Relaciones Industriales del Centro de
Trabajo, una Constancia o Certificado de Buena Salud expedido por su médico
particular o una institución de salud.
Todo aspirante a ocupar un puesto en L1CONSA, SA de C.v., deberá de requisitar el
formato denominado "Cuestionario Médico" (Anexo 7) y entregarlo al responsable del
Departamento de Recursos Humanos o de Relaciones Industriales del Centro de
Trabajo.
DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN
El Departamento de Recursos Humanos o de Relaciones Industriales del Centro de
Trabajo, deberá turnar al Servicio Médico del Centro de Trabajo, la Constancia o
Certificado de Buena Salud y el Cuestionario Médico del personal de nuevo ingreso
para su evaluación y será éste quien determine considerando la actividad a desarrollar
y los lineamientos marcados en el Anexo 4, si el aspirante deba practicarse análisis
clínicos adicionales.
En caso de que el aspirante a ocupar un puesto en L1CONSA, SA de C.V., se haya
practicado análisis clinicos adicionales deberá de entregar los resultados al
Departamento de Recursos Humanos o Relaciones Industriales del Centro de Trabajo,
para que éste en coordinación con el Servicio Médico determine si se continúa con los~
trámitesde contratación. ~{
(]Y \FECHA 06 DE AGOSTO DE 2010PÁGINA: 9 DE: 76
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Examen Médico Periódico para Personal Operativo.
La evaluación médica periódica será obligatoria para el personal operativo que labora en
las áreas de procedimiento y/o de comedor en las Plantas Industriales de L1CONSA, SA
de C.v., y deberá ser practicada anualmente por el Servicio Médico de la empresa n o
éste no exista mediante la contratación del servicio.
Los análisis c1inicos serán obligatorios para el personal que labora en las áreas de
procedimiento y/o comedor en las Plantas Industriales, con base a la naturaleza de la
actividad desempeñada y de conformidad a los criterios marcados en el Anexo 4, éstos
deberán de practicarse anualmente.
En caso de que se detecte alguna enfermedad en el trabajador, el Servicio Médico
deberá canalizarlo al Instituto Mexicano del Seguro Social para que reciba tratamiento
médico, dándole seguimiento al caso.
El responsable del Servicio Médico deberá dar seguimiento a los casos de trabajadores
que resulten portadores sanos, y podrá sugerir su reubicación en otra área hasta su
total restablecimiento.
Medicina Curativa
El responsable del Servicio Médico del Centro de Trabajo deberá:
18. En caso de Enfermedad no-profesional: Proporcionar a los trabajadores atención
médica primaria y de urgencia y evaluar si debe ser canalizado al IMSS para su
valoración y tratamiento.
19. En caso de Riesgo de Trabajo: Proporcionar a los trabajadores atención médica
de urgencia y evaluar si se encuentra apto para reanudar sus labores, o si debe
ser canalizado al IMSS para su valoración y tratamiento.
DIRECCIÓN DE ADMINISTRACiÓN
20. Atender a todo el personal que solicite consulta y podrá prescribir un tratamient)j'
médico inicial. Cuando el caso lo amerite, lo referirá al Servicio Médico del IMSS.
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21. Llevar a cabo el registro diario de sus consultas, de acuerdo a los rubros
marcados en el formato "Servicio Médico Registro Diario de Actividades del Médico
en Consulta" (Anexo 5).
Instructivo para Investigación de Accidentes en los Centros de Trabajo
22. Todo accidente de trabajo que cause una lesión incapacitante, ya sea temporal,
permanente parcial, permanente total o muerte a algún trabajador deberá ser
investigado. Cuando el caso lo amerite se informará al área Jurídica de L1CONSA,
SA de C.v., para que ésta lo haga del conocimiento de las autoridades
competentes, por posibles violaciones a las leyes aplicables.
23. El Departamento de Relaciones Industriales o de Recursos Humanos y/o el jefe
inmediato del trabajador, serán los responsables de llevar a cabo, dentro de las
primeras 48 horas posteriores a la ocurrencia del accidente, la investigación
correspondiente en el lugar de los hechos.
24. En cualquier caso, se deberá dar prioridad a la atención médica del accidentado sin
que por este motivo se posponga la investigación.
25. El Departamento de Relaciones Industriales o de Recursos Humanos deberá
investigar las causas reales del accidente, comparando la notificación del accidente
de trabajo emitida por el Servicio Médico y el reporte del accidente de trabajo
elaborado por el jefe inmediato del trabajador. (Anexo 6).
26. En caso de que el accidente produzca la falta de integridad fisica de un trabajador
(incapacidad permanente parcial, total o muerte) o que ocasione pérdidas
materiales, deberá ser investigado de manera conjunta por el Departamento de
Relaciones Industriales o de Recursos Humanos del Centro de Trabajo, el jefe
inmediato del trabajador y los miembros de la Comisión de Seguridad e Higiene,
con el propósito de que se sugieran medidas preventivas que eviten futuros
accidentes.
27. Es responsabilidad del Servicio Médico y/o del Departamento de Relaciones
Industriales o de Recursos Humanos del Centro de Trabajo, reportar los accidentes
ocurridos ante ellMSS, durante las primeras 24 horas posteriores a la presencia del lJl
accidente, mediante el formato denominado "Aviso para calificar probable riesgo de n-
FECHA; 06 DE AGOSTO DE 2010 ./
_________....;.;PA.;;;G.;;;'NA.;;.'';.;.'..;.OE:;.''..:..6 r 111
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trabajo MT-1", así como, ante la Secretaría del Trabajo y Previsión Social, mediante
los formatos: Reporte de Accidente de Trabajo y Datos Adicionales al Reporte de
Accidentes de Trabajo.
28. El Departamento de Relaciones Industriales o de Recursos Humanos del Centro de
Trabajo, deberá requisitar adecuadamente y llevar el control de los documentos que
se detallan a continuación:
Reporte de accidente de trabajo (STPS)
Datos adicionales al reporte de accidentes de trabajo (STPS)
Aviso para calificar probable riesgo de trabajo ST-1 (proporcionado por el IMSS al
trabajador );
Dictamen de alta por riesgo de trabajo ST-2 ( proporcionado por el IMSS al trabajador
al término de la incapacidad );
Dictamen de incapacidad parcial permanente ST-3; y
Dictamen de incapacidad permanente o de defunción por riesgo de trabajo ST-4
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DESCRIPCiÓN DE ACTIVIDADES
Nombre y
Paso
Responsable Actividad
clave del
Núm. documento
de trabaio
1 Responsable Elabora el último día de cada mes el "Informe Informe de
del Servicio de Actividades del Servicio Preventivo de Actividades
Médico en Medicina del trabajador" y envía el original al del servicio
Centros de área de relaciones Industriales del Centro de Preventivo
Trabajo trabajo y, archiva la copia durante un año de medicina
del
Trabajador
IIASPMT)
2 Responsable Elabora el último día de cada mes el "Informe Informe de
del Servicio de Riesgos de
Médico en Riesgos de Trabajo"; y envía original al área Trabajo (IRT)
Centros de Relaciones Industriales del Centro de Trabajo y
archiva la
copia.
Trabaio
3 Jefe del Recibe informes para análisis y validación Informe de
Departamento actividades
de Relaciones del servicio
Industriales o preventivo de
Recursos medicina del
Humanos del trabajador
Centro de (IASPMT)
Trabajo Informe de
riesgos de
Trabaio
4 Jefe del Se pregunta si está correcta la información.
Departamento
de Relaciones Sí: ir al paso No. 7
Industriales o No: ir al paso No 5
Recursos
Humanos del
Centro de
Trabaio
(]:Y
fECHA: 06 DE AGOSTO DE 2010
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FECH" 06 DE AGOSTO DE 2010 \b.-iPÁGINA: 14 DE: 76DIRECCiÓN DE ADMINISTRACiÓN
Nombre y
Paso Responsable
Actividad clave del
Núm. documento
de trabajo
5 Jefe del Informa al responsable del Servicio Médico que Oficio
Departamento la información es correcta y solicita envia
de Relaciones nuevamente la información
Industriales o
Recursos
Humanos del
Centro de
Trabajo
6 Responsable Envía nuevamente los informes ya corregidos Informes
del Servicio al Departamento de Relaciones Industriales o
Médico en de Recursos Humanos
Centros de
Trabajo
7 Jefe del Envia los informes correctos en original a la Oficio
Departamento subdirección de recursos Humanosy Archiva la informes
de Relaciones copia durante un alo.
Industriales o
Recursos
Humanos del
Centro de
Trabajo
8 Jefe del Elabora el "Reporte mensual de seguridad e Oficio
Departamento Higiene Industrial" y envía el original a la Reporte
de Relaciones subdirección de Recursos Humanos y archiva Mensual de
Industriales o la copia durante un año. Actividad e
Recursos Higiene
Humanos del Industrial
Centro de
Trabajo
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)
Nombre y
Paso Responsable
Actividad
clave del
Núm. documento
de trabajo
9 Jefe del Elabora el "Informe Mensual para el cálculo del Oficio Infirme
Departamento % en Prima a Pagar por Siniestralidad" y envía Mensual
de Relaciones el original a la Subdirección de Recursos para el
Industriales o Humanos y archiva la copia durante un año. Cálculo del
Recursos % en Prima a
Humanos del Pagar por
Centro de Siniestralidad
Trabajo
10 Jefe del Coordina la Realización del recorrido de Acta
Departamento inspección y detección de riesgos de la
de Relaciones Comisión de Seguridad de Higiene y elabora el
Industriales o acta correspondiente.
Recursos
Humanos del
Centro de
Trabajo
11 Jefe del Integra y envía a la Subdirección de de Informes,
Departamento Recursos Humanos de Oficina Central los Reportes
de Relaciones informes, reportes y acta de recorrido, antes del Actas
Industriales o día 15 del mes posterior al que reporta. de Recorrido
Recursos
Humanos del
Centro de
Trabajo
12 Subdirector de Recibe Informes, reportes y acta de recorrido y Informes,
Recursos los registra , una vez registrados los turna al Reportes
Humanos responsable de Seguridad e Higiene de Oficina Actas
Central de Recorrido
13 Jefe del Recibe información, la analiza, verifica registra Informes,
Departamento y archiva una copia. Reportes
de Seguridad Actas
e Higiene de Recorrido
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Nombre y
Paso Responsable
Actividad
clave del
Núm. documento
de trabajo
14 Jefe del Se pregunta si la información es correcta
Departamento Sí: ir al paso no. 17.
de Seguridad No: ir al paso No. 15
e Higiene
15 Jefe del Solicita al Departamento de Relaciones
Departamento Laborales o Recursos Humanos del Centro de
de Seguridad Trabajo que corrija la información y la envíe
e Hiqiene nuevamente
16 Jefe del Corrige los infirmes, reportes y estad ísticas y Informes,
Departamento los envía a la subdirección de Recursos Reportes
de Relaciones Humanos. Actas
Industriales o de Recorrido
Recursos Regresa al paso No. 12
Humanos del
Centro de
Trabajo
17 Jefe del Elabora infirmes, reportes y estadísticas y los Informes,
Departamento envía a la Subdirección de Recursos Humanos Reportes
de Seguridad Estadísticas
e Hiqiene
18 Subdirector de Recibe informes, reportes y estadísticas, los Informes,
Recursos valida y envía para su conocimiento a la Reportes
Humanos Dirección de Administración. Estadísticas
19 Director de Recibe información e integra dentro de la Informes,
Administración carpeta del Consejo de Administración y el Reportes
Informe anual de Actividades. Estadísticas
Fin del procedimiento
Tiempo Total: 5 días
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DE AGOSTO DE 2010
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DiRECCiÓN DE ADMINISTRACfóN
•
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RELACiÓN DE ANEXOS
DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN
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(
FEeH" 06 DE "GaSTO DE 2010 ~~
PÁGINA: 19 OE: 76 q'
Núm Nombre del Documento Clave
1
Programa de Seguridad e Higiene y Protección Civil
Anexo 1
2 Directorio de Brigaditas Anexo 1
3
Directorio de Emergencia Anexo 1
4
Directorio de Personal Anexo 1
5 Inventario de Extintores Anexo 1
6
Inventario de Hidrantes Anexo 1
7
Inventario de Recursos Materiales Anexo 1
8
Reporte Mensual de Seguridad e Higiene Anexo 2
9
Informe de Actividades del Servicio Preventivo de medicina del Trabajo
Anexo 2
10
Informe de Riesgos de Trabajo Anexo 2
11
Informe mensual para el cálculo del % en prima a pagar por siniestralidad
Anexo 2
12
Acta Constitutiva de la Comisión de Seguridad e Higiene Anexo 2
13
Acta de Verificación de la Comisión de Seguridad e Higiene Anexo 2
14
Catálogo de Equipo de protección Personal y Seguridad Anexo 3
15
Cuadro de Análisis Aplicados a Plantas Rehidratadoras Anexo 4
16
Cuadro de Análisis Aplicados a Plantas Pasteurizadas Anexo 4
17
Servicio-Médico Registro diario de Actividades del Médico en Consulta
Anexa 5
18
Investigación de Accidentes de Trabajo Anexo 6
19 Cuestionario Médico Anexo 7
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ANEXOS "1"
OI~ECO_~jD~ !¡t~rllIST'lA~!9!1
$',OOf,~jftl:1RUJ~,jtjIft.wm~
[{JWü',1j,1rO'Iro rv ~XI.=~'[I.:cr.'
PRlliJ1V/lt-\Di! f:jljuRrtMlI! tiij-~If!Y t1R01EC{¡"óH e,ti.
u ...m~"Jf;I
llETA I09JETlYO' ~ln<"~""'_'."."" ..",,,,.,¡,,..,.;,,J~S~~il''''''''"''"'''''M·.~¡~\.i~1'»;);''·¡''~~ ~~ThI'ItW:9",v-.1l.~tIn~~t4)r.'t~~¡',lt1':"" .
I .(I~º"J""f'.ou/{t{lp~lt+lf~ .......... . . -
"
~, AtO"*' ,~A 1iJW.(tAA ENE 'D \~ AI!U ~y I I~L ,10 JEP ele! ~W ~IO
1.1 Citil..J::~)"@' 1)UQJ}rHfR'olA~ ffl ¡)'J&»:H0'1\ f ~¡J~ tiHP:~~~ ,
drl tl:mW,"t.:tIll¡.\:(di~. rO'J.y.r:t ~fr.lÜ.Ii}a>M1_""~l "h!J$Q c'!']h~)'
"' ,
..-r~...,¡;lt.lP'W",.,..""")t<~if"ll-l~Bi¡." (,I;WJ¡li\:fl ~·G"J..ct;·f..f
~
\i ~t'4lV';) t:llfAuJ~ t{\''''V~ 00 ~F.<"-.t:am)!t kJ~1'4f njr.,;"-;"~, !l.11i1~~ ~ p
l.({j~«tik1•• i.~,""",.c~t""'~:t)Yolill4"W1"''UI''l)lt·í(ll~ri.n.~)
)J. ~'t"4t;;Il4t b O:(;~'~l V"W'O~ tiP:\-..:nro Mxfdl Jf/t(~'« I ,
'l l*'V~rt:'l'!~J""~l'"WI~ Rfl(';cif,J ~'w,~~1 ft ~l#~ltlrQ"''(~. ?
~
. -- ~
lA ~~);«~'tt,J,I,t. ..niifU,Rt.i¡~"V~"IiI(J¡,.f.'M,('~'(c¡t"~fT4o;~tm.. Mi'~~'lli',fy:)~""2~1It1l"~ ..wb ... It)l~(IQ4II~li!t'_~I4:~-n
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DIlIIiOCUJ!¡ Il'<A{IMUml.tl(;(~
9..6rt1EOJo:t¡ Cé¡;EOJ1~)lJtu."'\I.r.g
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'MO~DE stOURDJ.D& H>JEt;¡Y PP:UflCtOOtiCfíl
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L. J I:WVO: ••~,..k< ¡,"1' lIW",Ojo\i;, j~nollm I~:::::~~~=~~",,~,~~) ,~-=r~~ v>;ii'xf'J I¡J~'j.(4-~t! /,(ti'".),l)~j'Jg·.ti~«lyu:HI..~'''''''', .." ••~~~ ::I<IloaI1
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r:tv'~Jftllec.1.,tj'b1~~1:"Me}¡'(t~f"'IIf!~1~~,(!4miN~I.;{~
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Ji.:lU;:"S'E!lUl.{'lUl.lJ. h4~.J fido:'.ld-~ W4 ~ (~a.fj):'\•.~
!~Q' o..dt::h.Nl~ (i' i,*~id',~-rm~."_~h't;'I'~,.Jo:J
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'~~I.l~1I ,~)"IQ(ofm,,~pn,.;y...,t.4"".;)¡1 ,
ftN~J)H re!iU*atJD.'~""I"IÍ~"'f(tl.~."l,¡:r.':;:(l:', ct:;,
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Procedimiento para Seguridad e Higiene y Protección I
Civil
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DIRECOION DE ADMlt41STRACION
SUllOReCv.QI1 ce RtOClJ'l$W ~IWI\I.¡J$
¡:;EPAilTN,l.IITO 010 GI;G\.fl'ONJ ~ Hl!/E!<e
INVENTARIO DE EXTINTORES
DO!ofClll1l< ~ _
1!L(FO~1l<
UUICI,oOK TIPO O~ E~T1H'O~ CAMOIlMl tmíUlJ.o fm~~eftllW\ ODstrIlAtIO~ES
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cit) Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
, Procedimiento para Seguridad e Higiene y Protección
Civil
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Ucoosa
DIRECCION DE ADMlNISTRACION
SlJHORECOO'l ElE RECURSOS HUM~troS
OIiPAm"No'lillTO W f.f.OWtvll f. lOJiEtl.
INVENTARIO DE HIDRANTES
ENl1lWl m,RAnv",
oon~o Ot IMBNO<
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V.'LVUCA . I.OIIMNJU LI~vt
. RIGJSTRO UDIl'AaOK CIIAPA CRISTAl
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UE DEL MM\iUEflA O~i!JlllJI,
PASO vA5IAGO U'IYERSN_ ClOOf'
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)
D1RECCION OE ADMI141STRACION
S1.JWRECC10N Ol: RW,lQSOS "t..t>tl\NCtS
Il6PNlTAUEtfrO Do ~GlIRJDAO E~lCl¡¡l~
INVENTARIO DE RECURSOS MATERIALES
GlltiIHU6 ""' _ OOlOR:, _
aNTRO 01 llWJA.!O;
N•• TiPO ~E Ilt:cxmto C/.liTlMO tOllDlOOJlES OE C»'EMCl6H OOS!'t'l'IAClOHI$
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ANEXOS "2"
~----DiRECcTON DE II.OMIf\1STRACION
$UIDRECOCNOE REO..~roS»JM4NOS
OEP,lflT'-'I<NTOll, r;¡;OURU'PE H,,5>E
n T I!et & ,ll;~_ De IOl1EtlB
"'~i Al. QUE___~ -""',,,.=Il¡;l\Km.}{i
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11. PROlEcaOl1 WGILAtlClA
ou","oror~¡OE¡'¡t1iUli"'iOi'~§~§~~~~~~~~~~~~;IIl¡ll¡H¡RO~!if~{~1J¡"¡OO~O~s~p~O¡nl¡U~RII;l~~~~~OUI"'O 1" PUCllT'" Mf~'Atllf!lmllll_' J!\
le HK'I<WloH Rv,nrA\ CX"l01 VI' Mil .~,
1.0 11 R;tll;Q!.\;:-~~~~==~§§~~~~~~§~~~~~~~~~~~~~~~~61 () ¡a'.... 1IlA1A!ú3~U~fl\O III /Illlll\. ¡¡¡¡ eu~miJU( ¡j. 1 ~o (liP¡c;ry.l\E;
lllUfJl.oDflífMClI (JI§6IfS,
!ll1i1l!l¡~~NlD: o
fGl'~WIOLl"
111. PROTeee~N COlfrltA ROoO
íJi.l~rmo (I wAleSiADo 1
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eOlITO DEL T-="PO (1("[\'110 POR fl PEJ801W. QUE llJlOl1AIlll EJl El WA ~
tl'if;$iltllLm'll,.1n~"1IIIIf",,,, ,,)qq l. WI'f". \"'" f. PQl,ii't(!1lt IJII (M'd ¡frJ.~'I" fW a;.,.¡¡¡¡w¡.
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C~liTR<Ib~lRAEMO::~~ , _
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Civil
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ll00ll!8
DIRECCION DE ADlll~'¿mACIOtl
SUBDlRECCIOII DE RECURSOS iMWlOS
Dr,PI,~TM1mOCe OOG\l~I)m¡: 111>0'f.! ','PROTelf.l:!1 OM\.
~FOI\~¡¡ NENSU#. MM I;i. CALCI-.o «lfA ~'mt"'MPACAR PUlSl1<IEemAlIl\AD
fOA/llULA
P~''''''' rl~lllfl'''' • 1II00l • Il'illl+11
Iwx~(e 'lA14Jtoo IJ. H¡e~1\1IJ,. .y¡:JJWt.I;)DJ
H~S~ YE'9,l)lTEn~
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'Y..N~R\l,\ ~®'.oo O(QJI(I) .
¡""'''l>' MlJ~ULJ'D• • o• o
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sm:g:mo DEW\OTI.)ITESY VAH\'Bl.ES
s. roHL cv.s m.WO!\OOO Pa1 r;CAPACIDAD TEh'l'OOl.l.
'1' 2aAt'm Ol: (:j~I,Mlloe \'DAAClNACE \lIl~CI,v.\I0
I , S\J1oi\ IlEPCI1(:EtIlM,S c€~,cop, riJ1~,\JIEI(l'"~tnT'~ I(~
o , 'I'JIIEP.D OORt(.~t€S
F ~ 1.QWE.EsElFII.:T~OEffd'tA
Il' 'M'I!1tOOF.l'I\Io1l,f,J~~ESfJ«!r.mO!'..t,\If,$'lOSAfl(~GÜ
. M • O.(02$P¡;Mllltl)!,IOORI::1OO
¡ ~ ¡;
N:lTA: PARA6l CAlCl.lO~Al Dfil.I~0J::600 :iltl!;slllAU)/lj).lA.COlQTNllE '¡,;s' Clia~~~
~i)S11!1..flSECIIDJ\,.n;s PQIl u r01I.tC€OOII;a,E TRli: El !,liS fiJE se EStA Iifl'ORTm:D
PIRAEl C/J.(lJl(/AClJ'.uADO CE!. NJOEOO st"'511WJtl1¡), lJI COl<STAIIll! '~6>" C*:6liRll
wsmurtSe CADMI.F:$I'OO El T(!f!tt.Of«AS CIlEI{IY'/4 T/lNl'¡t,.'tmDO[€ElI1Rl)Al
IiES ote '" eMI.Rlil',')((rlNOO
PAA.lI1J. CII.MONIJA!. tel.~C4C~ DI; !oN1'..$1\\IIlIl.\I.O OUEE$ ElQJ' SEP¡;¡osem
l/m; a 11o'Go5, ~1;00W'I~1JTJJlA~ 1r,~ t(¡\$,~e~f.l TOTAL DI! OM DElIIII10 CN.Elo.'Ríl
CWQ ¡;¡; IMnCM,11 lJI FÓ!iMJL\ A~IlIlAreOCRlA
HO,~,U lE 50
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LICONSA
ceNTRO DE TRABAJO: _
ACTA CONSTITUTIVA DE LA COMISION ore seGURIDAD H HIGIBNE
1:: N • SI~NDO LAS HORAS DEL OlA_-==__"::="-:::"-=__:"EfijE'CLOCAL QUE OCUPALICONSA S.~. DE C.V.
DOMICILIO: '
MUNle IP10_=====--=====.:-:esYA"ooi':-..":'_-..-.:.-_:..:_-.:.-_-..-------
R,F.O. _._..........;. tlntlllltlll"U.ReG. 1."',·9,9. . . _
"' ,' , •••••• ,. , ••••••••••• , ti , •••••• , , ••••• , , t
GIRO:
C~ASE AN-TE ell.M.S.S.: POROIENTO EN PRIMA: _=--=-_
NUMERO. DE TRABAJADORES: HORARIO: DE 9;00 A 17:00
HORAS TeL~¡:ONO 23791 OO f"AX 6 80 23 82 .
SE REUNIERON EL QeRENT~, SR. ,___________________________________________CO MO
REPRESENTANTE DE LlCONSA y LOS INTEGRANTES DE LA COMISION OE
seOURIDAD e HIGIENE PARA DAR CUMPLIMIENTO A LA NORMA OFICIAL
MeXICANA 019·9TP8·1983. QUE ESTABLECE LA CONSTITUCION y /1'
FUNCIONAMIENTO DE I.AS COMISIONES DE SEGURIDAD E HIGIENE EN LOS
CENTROS DE TRABAJO.
CON BASEA LO ANTERIOR LA COMISiÓN QUEDA O~GANllAOA DE LA ~
SIGUIENTE MANERA:
GERENTE
-----NOMifR"EY FIRMA
COORDINADOR SECRETARIO
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)
VOCALES
.REPRESENTANTes DEL PATRON REPRl!SEN1ANTES DEL
TRABAJADOR
ÑOMÉlRE fiRMA NOMBRE " 'FIRMA
LAS ACTIVIDADES QUE DESEMPEt\JARÁ LA COMISiÓN SERÁN LAS QUE
eSTÁN COMPRENDIDAS EN El PUNTO No. ., • FUNCIONAMIENTO - DE LA
NOM.·019·STPS·1993.
~ SE CIERRA LA PRESENTE ACTA A LAS. .HORAS DEL DrA DEL
MES DE DE CONSERVANDO EL ORIGINAL El.
RESPONSASlE DE RELACIONES INDUSTRIALES Y ENTREGÁNDOSE UNA
COPIA A LA GERENCIA DEL CITADO CENTRO DE TRABAJO.
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ACTA DE VEIlIFICACIÓN DE LA COMISION DE SEGUIlIDAD E HIGIENE
EMPRESA CENTRO DE TRABAJO
coMI51ell NO. REGISTRO IlE(lISTRO IMSS R.F.e.
-- DOMICILIO "-
GIRO OACTIVIDAD NO, ACTA DE VERIFICACION fe:CHA DEL ACTA Ve:RIFICACIOII
NO,OETRAllAJADORES Nv,TURNOS HORARIO
) EN LA CIUDAD DE, , SIENDO LAS HORAS DEL
=::-;:::"=~~DEl ZOO4.SE REUNIERÓN lOS-í¡¡TI:GRANTI:S DE LA COMISiÓN Dé S.:GURIDAtl E HIGIENE, PA_RA
O!\R CUMPLIMIENTO A LO ESTA6LECIDO EN ~L AIHlCULO !lOO DE LA lEY FEDERAL DEL TRASAJO Y A LOS
ARTICUl.OS 1~4 Y 1~6 m,L REOlAMENrú FEOERAL De SEGURJDAO g HiOIENg y MEDIO AllI,BIENTe De TRABAJO.
ASl COMO A LA NOM-019-STl'6-2000. ABIERTA LA SESiÓN SE DIO l.ECTURiI Al ACTA INMeolAlA AN'rERIOI~,
CORRESPONDIENTE AL MES DE DEL 2004, REPORTmDOSE LOS AVANCES SIGUIENTES EN LAS
OBSERVACIONES LINANTADAS EN lOS RECORRIDOS ANTERIORES:
"J,
RIESGOS De TRABAJO OCURRIDOS DURANTE EL MES:
,_J.- ..l...~ ______'
f--------j.------l--------t----------l
I---------~-...,---------.......,--------I
~ I-----------¡------------------j
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,..............-.;.. oAJ Clave: V8T-DA-PR-006-10 No. Revisión: 04 Liconsa
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)
CURSos y PLÁTICAS IMPAR'TlOOS Etl EL MES:
AC1WIPAOl<S oel SERVICIO MEDICO DURANTI< EL MliS: -
OBSI!RVACIONES' "-'-......;.__--' .....,..----......---------_............. _
LA COMISiÓN PE S¡;GU~IDi\O E 11lGIE:NE, RE:/lLIZO l;l RECORRIDO DE VERII'ICACION ORDINARlO'- ÉN 'LAS
INSTALACIONES QUE OOUPA EL CENTRO DE TRABAJO, NO ENCONTRÁNDOSE: SITUACIONES ANOMIlLAS QUE
PONGAN EN RIESGO LA INTEGRIDAD FISICA DE LOS TRABAJADORES,
SE CI¡;¡RRA lA PRESENTE ACTA A LAS 110RA8 OEl OlA DEL 2004, E~N1AND05E f.t.
ORIGINAL AL COORDlNAtlOR 01; LA GOMISION DE SEGURIDAD E HIGIENE PARA Que POR SU CONDUCTO SE
'SUPllRVISE y SE CORRIJAN LAS OBSERVACIONES LEVANTADAS.
CON BASE N. PFl,OGtWM DE RECORRIDOS DE VERIFICACION DEL CENTRO DE TRABAJO, sr; ACUEROA QUE LA
PRÓXIMA REUNIóN' SERA EL011\, _
INTeORANTE8 DE LA COM1810~
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)
CONDICiÓN O ACTO .
NO. mseaURO
ReCOMl!llDACION
ReSPONSAhU¡ PE
ATENDER I.A
RECOMEKOAOIÓN
.NO CONOICIO~1 o ACTO
INSEGURO
RECOMeNDAclÓtl
RESPONSABLE DE 17
ATENDERUl.
RECOMENDACIÓN \ A
L..........L----L.----~.J--_J__--I._---'\..:1\..__
(1) BeflALAR LA NOM DI! LA STP5 QUE 5E INcur~PLE
PRIORIOAO: A" ALTA B"Ml!OIA en aAJA
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ANEXOS "3"
O,qet~c;IOn~DI'IK'SI~ttOO
StOOftiCQ(~RIDH9J!;K.J"~
. (IPJ~HTQ ({~RRlM!I'NíE'tS
tn"<., f>Il~" i'inOm:alj¡ !90!>XILv1l,:)JI;<,a
,., t~ro D~ 'flOWCClOtl PER!~t;~~
l, ClJ.WI;.A,tlDtl
l,~,'M\~Y\SWlm
• ClJMI~ Da ~o,'V.
- GlJII'm:$ OWrn\ll<»
• Cl¡lIqIDaf[POC~[~RlCIGr~
• c~lm~s IXl,Ci'JlmAl1PO~~C~~¡;()
• Gll'~'ns IlCl:CMlWA1IPOOO1Q,lbO\
• G\.I'JnIS DIlI..."llnM~Alll'¡I[¡tlIJ)O
• mI\H1UOOIUEI<mJlO
· G'.wnnllCl:flu LII1ExTIN OOVEBUCO
• O\\'!IT(G..,Hllt:(vmo«)ilN R!:fIJ El\1O
• úl'\m~8Cct¡rPJlAlTOVOlT"'E
• tv.KONJ Pi WRI.\1A
1.tPA~()JDnC"'M
.mlT{30¡8~
- LllITU=.....\'o\Pq>,l$
• Ci'JIllTA
· OM'" p",... oo~o.w,wrOIll»')
• \rl¡t:lPI.M~OAA¡n(OTRICI>l
", 'ARA LA cAaiZA
· G1.IlRlPUO
- CI.(H,O:HA'Al"OO\P~
• CAllCO
U PAliA otDOt
.T)lM~S
• OUIERAS Ü(Oj\""ABW~(;mN
• O~tlEAAHlTA~",.mH
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lll~eOOIC"DE I.!lal ST~."";I/~I
9J![R;0)"J1te,.:<tJlKQ","i'''~",,:­
tít......,JillITO 01 SJ)a\beE~
~ATlLO;O tE C(Jf')[i1 'ftmQ{~ lP:):.Iu.-nr".'f¡t~'O
1.6 tl3TElIA R(~RATOlUO
• C'Jl>J' v.>o.A
· llASc)';P"- u cun@.., POl''''O~
• ~.4~I-JULl.Aco!trrl" 1¡'r'f~l}~mosY ,ool\'rtlre.!il
• Ji,'lttcAlUll..J.OOtURA,liJOtiVJ)->
U P!,AA L(I.lI'l!I
• 2f.IRCE<lUI Ultl[{¡lRICO
, B>JRCE<lUI Call\ll>TOR
• 9JRCEOOI C(jl~JUUO
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, flNlUIl M IwU ro."""I.t.11»1
, '11.'M DE c.AAI¡1l\\
, ...·.<$1IPO'H/,{lM~STA
, POO.T1tH5YMtKT¡J¡ llPO EllOTRIOl.."ifA
• FAJACiESroooOOD
· f,S...'I\OESEatWlIb\DJilil
1'II.,;os QtJIi ~I\OTEGI YL~1TACIDllES
tlAWO UGí!IO f!lW.Tfill\\t$OIJ~
'llOo¡l,\P~ ~t'MTí\\.AS V\ln~\m:,
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R15r.l DE REro.5tJt, GO~nI~OC\ltTAS. .
1. OnC~N:IONDl\.IllUlN) DE PROTEW,o~ PIiMOKAl
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~c<:C«oo: Il1!ct.nro!lI·J.J\'AM$
QfPW,l.lJ8lrO ocitGl.r-KJJiJ E1~E1I~ .
CATlJ.OOO DE EQ(JPO CE PA.CJTliCC~ f>EflSI)NN,. y SEGtJRlDI<D
lOMBRE DEL EQUIPO
2.16 GIV/JoS PARA
SOLCM IAUIOO""l
~.fe YElMO PARA
SOlOAA
(ElEC1RICA)
PARA LA CABEZA
CARACTERISTiCAS
VENTILAClo.'lINOlRECTA C'RIS1Al o
SOF"BAAS CRISTA1. TRANSPARENTE
SOBREPUESTO, CRISTAL:!',
CABEZAl\ U'W!RSIIL, FI8RA DE VIDRIO,
CRISTAL 12S0MaRAS,ORI9TALClNtO
SOBREPUESTO.
RIESG08QUE PROTEOE Yll1.lTAelONEa
TRABMOS DE SOLOAOURAAJJfOOf:NA lOXlACf.1IL~),
DONDE SE PROOlICErI RAYOS rJRAROJOSYCHSPAS
QUE PUEDAN 01.."". LOS OJOS.
TRA9AJOS OE SOlOADUM ELECTfl.IC,A. Et-llO$ ove
S.<LTAN CHISPAS YESCOR\', M\lY C"'IENTE Y
SeOENl:RAN Il.AYO~ UL1RAYIOtETAOUl; D~~
!.J'.R!~OE.l.OJO,
2.17CUBR5tAaELlO
~,leCAoHUCHA
ANl'IGOlPE
2.1~CA$CO
TEl!I SIJorrETICADE6I!CI-lAilIi: ~
~ATERIAl PLA.8I1CO, SOPORTE lMA.~O,
ABRA DE VIDRIO, VISE:RAAL FRENTE
TIPo ELECTRICISTA, SOPOurE R~FORZAOO.
. EMT"~ PARTi, LA CONT~I,,"ClON M. PRODUCTO.
CASCO LIDERO, E'<1TA ~E6IONES EN OOLPES
CO"TRA TV'DERIAaYflAQUlN.AAI" EViTACUE El
CABElLO'!-WiA ooNTAClO'CON WlovtWtlA EN
MOVIMIENTO o EOUlPO ELECTRICO ErltiRGllAOQ.
PR01ECClON CON1RAOBJE1OS QUE CA94 y GOLPES
COOTRA 1\JS~RIA y J.lAOUINARfA..
PARA 01008
2.2'0 lAPONéS
~.21 OREJERAS MliOIAl'IA
ADSORCIOIl
2.22 OREJERAS CON
AlTAABSORClON
MATERIAL PLASTICO, PEr~e.TRAClON
CORTA, 2(J DBA..
WATERlAL PlASTIOO, SOPORTE TRASERO
~IJCA¡4~DeAOEA8S0RC10NEN .
1000 O.P.S. CetJCHA DOBL! A.COJ~~
MIsmo OE&Y.ONTA8lE.
"ATERlA1 PlASTICO, SOPORTE TRASI:RQ
~A¡'~08AOE~eIONENt~
c.p.s. CONCHA DOBUiACOJlNAMIENro
DESMONTAJlU!.
pf\Ol~CCION cotmv. RUIDOS DE 80 A100
OeCl8ElES EN EXPOSICIONeS [}f!9HRS.
PROlECCtOUCOHTRA.RUOOS OE 120A
,SO OECIBlilES EN EXPOSICIONES Oe: uHRS.
o H'STA. 1"¡0 DECIBELl::S EN" POSIC10»(€:POl\
JOI\W,DAOE tefI!WTOS WIOI'OCAOAWA Y
SEPARA,•• POR OESCANS06 DE ~M"'TOS COMO
MN'IllO.NO ~E Re:COMIWDACOMBI'tARLOCOO LOS
TAPOt~&
PR01ECCtOU cornAARulOOSoE 120A130
OECIBClES EN t:XPOSICIONES DE ti HRS. oHASTA
140 OEC19ElES EN4 EXPOSiCIONES POR JOR-
NADA DE 1&"'~UTOS IIAXL'IIO CADA lfiA Y
6EPARADAS POR DE6CANSOS OE eo MINUTOS eOlIO
WV<lNo••1O SE RliCOfrll1iNOA COMBINAAlO CON
LOS TQ!'O!1E.
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Y-lU!!RE DEL ED,UPO
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~1l.~OI (¡U~ rDOT~ vlJUlr~{jID¡¡Ea
~~fi\iv.PIllA UiSljU,JIR l.AI'UOCIOO!}
DE.B»Jt\\D:a .hR:: (lE LA !.oc.l\y fUil1tfaR
lA!: ~,tm~.usoU!m.oZDE IiIJ.M!¡Y
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P/1l!hI.'fXU,.'l POnYATll e~~ rlltilO
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Mo"8~MIW\PO~·!A!I' COI¡ MIRO!
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Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
Procedimiento para Seguridad e Higiene y Protección
Civil
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AlW01MiTOtv A.~'IJI/A!"OE iAiIItQ.
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CA1~Ao,.l,t,! C1JM JAJtEW l}i" (;()HTRf.}l.
p~ItP,llla C;ON"tAR0e44 Ufli!IIU1WA e:v.f-DftD Ol!!
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V\fN.T"On f!Nt100Il\.f¡l!iOTf\~
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\AtJo\'fuJ/~'A-t:1J¡ oti/mWO'1J WltL~-li.~'"P,\ L.J\jIo.iSJ,-~'-r(N~T¡'.~~)S~.aOCl.ltO\1KDlt NUUU~IOHGtO'JP.·r'ACA. . . -' .\,/~;", .
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~rM.Etf{"WflNl/l.li'ftJm","pOMQlti Mh1. U~
". t!l t!<H,1 tl-D-t-t! p~lreelNl fi!R!e4\IIt.aJF. p(l:;¡ (-)(:oi:TOY PQt;o\ FR:IitJ¡¡fj~l'IN su um;mt\\A_NJTo~ma-4tJll SuICRlI1!.1},.\O DEl JEfE:~REGTO na. TRt•.VI"I.mo:t
p,;:t1~gi.RUllL~·!'9f-Cfil!l.iJ OVAA~!'.iT.fl.IJlAlAOcn¡:",o:u.!DUi u. (;,.I.~¡) Ctll!oUr<l tJJfl ,e C(jJNlMAo:ti1l"')A.(:;;ti~
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• 0U'.,IftU-VI1ILet.VUlDti CQt4 f'EFlIEtul)
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·C\.lUiUtlI.O
• WIr.!liC.QCA.
•• T!\KtI!f. Hl,.., l(JEl O§:OO
.. ~.J;"tw Q""T<lOo-TiPo-
.. CM,v,'!:O [I!"{i00 1IPO .
L-'- ·""'-'J_O',_..."--'--';::;,.L::':.:..."-="-:c:..-'-''-'-'-'-'-'-....'- , . .~- ,
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ANEXO "4"
CUAORO OE "IIALISIS APLIC~OOS APLANTAS REHKlAATAOORAS
AII~USlS CLINi:OS
E'lAlUICKl'/ EYNlil'4(lEllERAl oohicA ~O!E1R~ C<)PROPl,'JSTOWlPIIXI itROlOOCO f)Ml'IXl I,VOKll'f.TR~ E1l'I\Q'1é1II~ VII».IA
MEA DE lJlSr.'I'C1C!l tLr~ DEORNI .. SNIWNiA H!i'lICA V.O,RL FIIIIIIGEQ NmlETI/{O'.
-
_.OIi
POL\'OS __ x X x x x x x x __o x X
TRAT.oll E1<TO reiiíiJl,s-- x x x x x x x X
lAVAIlO re ~I\SlILlM x
-~_.
x X x x X
UKDRATAClO)1 X X
~-
X X X X X
B\'IIS\OO X X X '.- X -~x x X
O~¡RIBOCIO>I L~ f/NASE X X X X X
'l'Nfa<~Ia;rO
¡OOPQ NIfO/lAlJ» I X
.
X I
~,-+
x I x
úHifiii,iBlTO DE Pl.'XTA I X I X X l'X -X X X
lW1I1l<N19fiO/JIT(>IOTR!1 I X X I X X I .. X
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)
ANEXO "S"
Litonaa
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..... ~PIl.U'I1IU.~
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)
ANEXO "6"
DlllErol 00 AOM~nsrAACI 1
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,(¡f-¡tllTooifO L'e~]út,ll1ti1D nlI:Yt¡1;
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Ut.1110 [oE: f~~[
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LlCONSA J S. A. DI: C. V.
SERVIC 10M ÉDICO
e u e s t ion a. r i~Q._...lMw.-.::::é~d:....¿I_.;;;,.c.....2:lr-
1.1~·llH" aU'U\:'IH.n: IlII n, .. ,o; ,,,. ,: 1'11 .• n.,O¡;¡'''ll
N .... "''''..·"',; I n-Jlr..~ vi !lln' ••-: 1'" 11" I U ""ni
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~~ ..
--
DIRECCiÓN DE AOMIItIIHRACIÓN
SUBDIRECCiÓN DI! ftll;:UR808 HU'''ANOa
DEPARr",.,ENTO DI810URlQAO E HICfI!N!
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CueSTIONARIO POR APARATOS V $U'ITeMA$
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¿ I~a li(lt:td(l ~ .. ttbl(l (tj\ él Ó(<aiC( 1) lu:ptúll) 8'" Sl/a. 1!t'l'l{:U.élo~(UI.?
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¿ Prneonln dloro;J' PO'f"*~~tntD en al,eolo'
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¿ Ha t.l)nldo ~an9r;ufo ft~1111"?
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¿ Ha n(J~.¡d(l prolilaClClI~ 00 rnDe-r.tlD PD51Dtl:l ~ dt (oll;u nogn:HiDO on Dl) rnDC>J;r1a fQ-tlIlI?
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J,¡HD pEI(IG(.,~:1ID tttl Ulc;Dllál ponls1a:Jlal- Dr"llrl 'bOc!a ~IDbbr;, ~eJrf'\1iJ. ~:íII!lC1lJf~?
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¿. e Ó'1i (tUl!- rJI/I(::.,I);.cl" ? "" ..... ~_ ... '"' ... ....... _......
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¿ Q"$ IIpo 4. ~¡;".No' lO ~'.YOC$~ ?
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¿ Pln;"I. dolo, $. ;I;uo. pOllo tJ.l.b~o1l\'" 1
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~ 11. len1d~ lo. perH;!Mlo p.;, m6,; d. lr~. .ou?
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¿ s~ ,00ompo'l\~ lo 10. GOO /Cerno. 70 Si O" O ¿ A~·u"d.Bloj ~ tJ
l. Di]: 11't.!(1 !}o!'(lr 1 "'_"""""'-~ .. ,. ..,. ............. ~.",.,.". ...""'rr..r-----~-' ."~ __.
¿ N016 on .I~un. o·¡,•• lón ~et(l .. d~ 'U"~ro ~I\ l. n0<"10 ?
tlo
¿ Pre.enf. ir.ouMlom On....IM~e d. 11', .In noo'o 'r
~l o
¿ 1) d.o'H, o} Il'e';IH' c'.•o~do ~º.~ o rnp1ro p'oruM~m gn\e 7
Il. .'
¿ P.d. oe ,nloun•••nucIM, ~º' "f1.I~ O 101'" ~D glr~ ?
.0 lia ' .
/; 11. pr~n'n~p~,o <w1~'~QIOD "I'oliooo oa 101, labio> o ",M,Oe· '/
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¿. 11* u"IW. OH 'OIU\lfI~ .c~&16n l. un••clon do oploolÓn. p".nl... o dolor 'D'Jdo (puraonlo) o'n tlll.~hnoo"
01 o¡Orolol~ • omoción•• ? ' O 81 a
N.
OurncrOn 4:lDI matell.13': oa E _ "'_"' .. OS
¿ HIo pro"'\18~(¡ If.lr,¡l~ul.(i.& (¡ .u,trco~ ~o! oo,ro.zOn?
ti 'l.
A llol 'liH::hii8t A~;lJIn 111111,.111011> 4 tronta qUD ID 1DI~a oll1lro 'ji e SI
a 'lo
~ So ~~ dQ.p.•rt.1do .·n ro ~0cl1. olM ••~aeoló~ ,h r~I~~ d9' O;'Q o lo. Inlon~a? O s a No
CU~lld~ 08 ...11" ¿ QI ....IQ ....c'uld.~ d~ dO[U]Q"•• d.....~.Qr po' dolo' .t, ~ne °e,n tlmb.,. plm,u ?
lJ Si
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¿ TI.no ,0.,,,0Ió1'l de t'~ffl~IU 1
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¿ ~~ MntM01'llr.do ~op(o;>~ .n 01 "",azón ?
tia
¿ ti. 1.~llQ l. p'o&l~n .~. ?
I;J tlo
¿. Ha !Dr:'Ildo m IU"e.O·5- frl:lc.'IJen'tJ5 .,
(7/7,¡J ~ U~ f.r~Q~~Q Don(¡I'Jn<:!$ .11 1.lftl •• ,,1>[<0 ?,.' fI j" O ti.t Ti"rlQ VR,I.O" ~t" 1~1iI plomD-s 7
a No
~ II~ padecido Irorn bO~éb¡;'IJ ?
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11
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~ 61 .~ ~)
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[!l~~¡tí~f,t",,~Jl·ftlr.R ••l1WAmm¡;~.,~.~~~H.a~+]
¿ Ii~ (.~ld9 p;rob'lorrlQ'" J~!IQI dO J~n~?
t:l flo
{- P rOI5C1IlI~ canolÓn ogol¡HH:Dllzado (l k.oaB::z.ado1 Don p'Dnl~lQ'nct~ ?
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t Tlono ~ltI'n luM' G"" M)'ó oó~,b¡;d·••ó eót';l ó I~mó~. ?
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t. Un dóndo '1 _
~ s.:. la (111(11,)1 p-D]o. r~ot'm~nü, 's-in QIIUI·Q loporarltl)"
fH,
-t ¡I(Ion,o olgo01l pr(otlve.m a C.Q1:l ID .. UlIDi- dG tt1!'.l m DflC'~, o do loa plor¡ ?
Mo
¿ SIArriJ .Ie el)~r iJ& tiHHIZ. IrlltlfHIO 1) rf6(:IJ~n~9 ?
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DIRECCIÓN DE ADMINISTRACiÓN
)
Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
Procedimiento para Seguridad e Higiene y Protección
Civil
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LICONSA. S. A. DE C. V.
SEIWI(:IO r~éolOo
PIOII,A DE CONSULTA
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DESCRIPCION DEL PADECIMIENTQ
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PRE8CRIPCION M~DIC'"
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Procedimiento para Seguridad e Higiene y Protección
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ltCON$A, $. A. DE C. V.
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FICHA DE CONSULTA
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Procedimiento para Seguridad e Higiene y Protección
Civil
~""'''''''''''''''''''..J Clave: VST-DA-PR-006-10 No. Revisión: 04 Liconsa
Emisión original:1S-07-1994 Revisión: 06-08-2010
)
HISTORIAL DE CAMBIOS
Revisión Fecha de
Descripción del cambio Motivos(s)Núm aprobación
01 01-12-1996
Documento Original, con
clave JRH-009/96
Modificación de las
Actualización del
políticas de Seguridad e
Documento, clave: JRH-
Higiene, aprobado por el
02 28-07/1999
009/96, del 28 de julio de
Comité de Normatividad
en su Séptima sesión1999
ordinaria celebrada el 27
de julio de 1999.
Actualización del - Actualización del
Documento. contenido del Manual y de
los formatos.
- Homologación
Cambio de formato conforme a la Guía
03 30-11-200S Técnica para la
Elaboración de
(sa Sesión Ordinaria del Documentos Normativos,
Comité de Mejora con clave VST-DA-GS-002
Regulatoria Interna, con de fecha 3 de febrero de
acuerdo V.OR.03/0S) 200S.
04 06-08-2010 Actualización del Cambio del número
documento consecutivo del
procedimiento, del 12 al 10,
por derogación de dos
procedimientos.
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DIRECCIÓN DE ADMINfSTRAC/ÓN
)
Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
Procedimiento para el Pago de Pensiones Alimenticias
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Emisión original:15-07-1994 Revisión: 06-08-2010
FIRMAS DE APROBACiÓN
Lic. Catali a Camarillo Rangel
Jefa del Departamento de
Prestaciones
Supervisó
Subdirector de Recursos
Humanos
/J¿bÓ
---:L--;i-c.--:R=-a-f:-.<lJ-e-;-L.G=-,,""'M""e-r-ga-n--'Á'7'lv=a=re==z-----.----/"
Director de Administración
Fecha de documentación:
Revisión número:
Copia número:
Copia asiqnada a:
06-08-2010.
02
Original.
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DIRECCiÓN DE ADMINISTRACiÓN
)
Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
Procedimiento para el Pago de Pensiones Alimenticias
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Emisión original:15-07-1994 Revisión: 06-08-2010
íNDICE DEL PROCEDIMIENTO
• Objetivo -------------------------------------------------------------------------------------
• Políticas de Políticas de Operación -------------------------------------------------
• Descripción del Actividades------------------------------------------------------------
• Diagrama deI FIujo -----------------------------------------------------------------------
• Relación de Anexos ---------------------------------------------------------------------
• HistoríaI deI Cambios--------------------------------------------------------------------
3
4
6
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DIRECCiÓN DE ADMINISTRACIÓN
)
¡~) Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
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Procedimiento para el Pago de Pensiones Alimenticias
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Emisión original: 15-07-1994 Revisión: 06-08-2010
OBJETIVO
Establecer el procedimiento que se deberá de observar para efectuar las retenciones, pago y ,/1
control de las pensiones alimenticias, acatando las órdenes decretadas por las autoridade~.l
oomp~n~s. ~~
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DIRECCiÓN DE ADMINISTRACIÓN
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Procedimiento para el Pago de Pensiones Alimenticias
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Emisión original: 15-07-1994 Revisión: 06-08-2010
pOLíTICAS DE OPERACiÓN
1. Es responsabilidad del Jefe del Departamento de Recursos Humanos en Oficina
Central y/o el Departamento de Relaciones Industriales o su equivalente en los centros
de trabajo, cumplir y hacer cumplir los ordenamientos de este procedimiento.
a. Realizará las retenciones por nómina de las pensiones alimenticias, de acuerdo al
ordenamiento decretado por las autoridades competentes, el cual será sobre del
total de los ingresos que el demandado percibe en su Centro de Trabajo,
exceptuando los descuentosestrictamente obligatorios que señala la ley.
b. Elaborará el Recibo de Dinero por el importe retenido por cada persona
beneficiaria, indicando en éste el nombre y número de nómina del funcionario a
cargo de la pensión, enviándolos a la Subdirección de Presupuesto en Oficina
Central, o su equivalente en centros de trabajo, para la elaboración del Movimiento
de Afectación Presupuestal y Pago (MAPP) correspondiente.
c. Notificará al servidor público que se ha procedido a efectuar la retención decretada
por la autoridad judicial.
d. Deberá guardar y custodiar los expedientes relacionados con el procedimiento de
descuento por concepto de pensiones alimenticias.
2. El MAPP deberá estar autorizado por el Subdirector de Recursos Humanos en Oficina
Central o por el Subgerente de Administración y Finanzas en centros de trabajo.
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Procedimiento para el Pago de Pensiones Alimenticias
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Emisión original:15-07-1994 Revisión: 06-08-2010
5. Es responsabilidad del cajero general, solicitar al beneficiario de la pensión una
identificación oficial vigente y recabar su nombre y firma en la póliza de cheque y en el
Recibo de Dinero por el importe retenido. Sin la identificación no se efectuará el pago
respectivo.
6. El beneficiario podrá autorizar cobrar los montos por concepto de la pensión alimenticia
a un tercero, mediante carta poder simple, firmada por dos testigos con nombres y
domicilios; además, se deberá solicitar al Departamento de Recursos Humanos en
Oficina Central y/o Departamento de Relaciones Industriales en centros de trabajo, la
validación de firmas en la carta poder, la cual será indispensable para el pago, así
como copia de la identificación oficial del beneficiario y del tercero autorizado.
7. El Departamento de Juicios y Recursos Administrativos en Oficina Central o su 11
equivalente en centros de trabajo, informarán por medio de oficio al juzgado / I
competente, acerca de las percepciones y deducciones mensuales del trabajador, así
como los demás datos relacionados con el procedimiento de la pensión alimenticia que
hayan sido solicitadas por el propio juzgado. ~
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)
~
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)
Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
Procedimiento para el Pago de Pensiones Alimenticias
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Emisión original: 15-07-1994 Revisión: 06-08-2010
DESCRIPCiÓN DE ACTIVIDADES
Paso
Núm Responsable Actividad
Nombre y clave
del documento.
de trabajo
Subdirector Recibe el acuerdo original, emitido por el juzgado
Jurídico y/o competente para proceder a la retención de la pensión
Subgerente de alimenticia y lo envía a la Subdirección de Recursos
Administración Humanos y/o Departamento de Relaciones
y Finanzas Industriales.
1
2
3
4
5
Subdirector
Juridico y/o
Subgerente de
Administración
y Finanzas
Subdirector de
Recursos
Humanos y/o
Jefe del
Departamento
de Relaciones
Industriales
Subdirector
Jurídico y/o
Subgerente de
Administración
Iy Finanzas
Juzgado
Solicita a la Subdirección de Recursos Humanos, y/o
Departamento de Relaciones Industriales el informe de
las percepciones y deducciones mensuales netas, así
como todas las demás prestaciones a las que tenga
derecho el demandado.
Comunica a la Subdirección Jurídica y/o Subgerencia de
Administración y Finanzas las percepciones, deducciones
y prestaciones del demandado.
Informa mediante oficio al juzgado correspondiente, las
percepciones, deducciones y prestaciones a las que tiene
derecho el demandado.
Dictamina el descuento de la pensión alimenticia y envía
el acuerdo correspondiente, en oriqinal.
Oficio
Oficio
Oficio
Oficio
Acuerdo
Oficio
Acuerdo
6 Subdirector de Recibe el acuerdo en original e inmediatamente aplica al Oficio
Recursos trabajador, la retención por nómina del concepto de la Acuerdo
Humanos y/o pensión alimenticia ordenado por el juez competente, Recibo de Dinero
Jefe del elabora el Recibo de Dinero a favor del demandante y 'I,¡(
Departamento solicita a la Subdirección de Presupuesto y/o ~
de Relaciones Departamento de Contabilidad la elaboración del MAPP
Industriales correspondiente. t A
~-~=--------'---------~.
(lA ~
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)
Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
Procedimiento para el Pago de Pensiones Alimenticias 1
L...l.......óIooliiiO......_.oJ f-;;C:;-Ia---;v-,e;-;:_V_ST---;-_D;-A_-P;-R:-;:-0;-:0;:-::6;--1:-;:1c::-:-+-:N::-o_,-,-R-,-e;-vi_s-;:-ió::-n-;:-:0::-2-;:-::-:-:;-_--j Lieonsa
Emisión original: 15-07-1994 Revisión: 06-08-2010
Paso Nombre y clave
Núm
Responsable Actividad del documento
de trabajo
7 Subdirector de Elabora el MAPP de acuerdo a los datos del Recibo de MAPP
Presupuesto Dinero y lo devuelve al Subdirector de Recursos Recibo de
y/o Jefe del Humanos y/o Departamento de de Relaciones Dinero
Departamento Industriales.
Contabilidad
8
Subdirector de Recibe el MAPP, lo revisa y recaba firmas de MAPP
Recursos autorización de pago y lo envía al Subdirector de
Humanos y/o Presupuesto y/o al Departamento de Contabilidad
Jefe del para recabar la firma de autorización de la partida
Departamento presupuestal y lo turna al Departamento de
de Relaciones
Industriales Cuentas por Pagar y/o área responsable en
centros de trabajo.
9 Jefe del Recibe el MAPP debidamente autorizado con el Recibo MAPP
Departamento de Dinero, revisa y procede a elaborar el cheque y Recibo de
de Cuentas por envía el pago correspondiente a la Caja General.
Pagar y/o Área Dinero
responsable en
el Centro de
Trabajo
10 Caja General Verifica los datos correspondientes, recaba firma Recibo de Dinero
de recibido del beneficiario o de la persona Póliza de Cheque
autorizada en la póliza de cheque y en el Recibo
de Dinero con el importe de la retención y realiza
el paqo.
11 Caja General Envía expediente del pago al Departamento de
Contabilidad General o su equivaíente en los centros
de trabajo.
12 Jefe del Recibe expediente de pago, registra aplicaciones
Departamento contables y archiva.
de Contabilidad
o su
equivalente en
el Centro de
Trabajo
FIN DE PROCEDIMIENTO
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)
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Procedimiento para el Pago de Pensiones Alimenticias
~---~Iójf-;;C:-Ia-ov--;e:-;:V_S_T-o---;D;-A--;-P;-R;-::-O--;O;-::6;--1;-::1-:;-t-;;N:-O_"-;-R-;cev:-i_si-;:-ó;::-n-;:-:0;::-2-::-:::-;-::;-_--1 Lieonsa
Emisión original: 15-07-1994 Revisión: 06-08-2010
DIAGRAMA DE FLUJO
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)
Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
1iil~~~ Procedimiento para el Pago de Pensiones Alimenticias
~ f-=C;-Ia--=-v---;e-,-:V_S_T--=-----;D;-A---;-P;-Rc-;:-0---;0=6;--1c-;:1--::-:-t-:N;:-o_".,--R-:-cev;-i_si-=-ó::-n:-=-0::-2-=-=-~_---1 Liconsa
Emisión original:15-07-1994 Revisión: 06-08-2010
RELACiÓN DE ANEXOS
Num. Nombre del Documento Clave
1 Recibo de Dinero
2 Instructivo de llenado del Recibo de Dinero
FECHA 06 DE AGOSTO DE 2010
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Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
Procedimiento para el Pago de Pensiones Alimenticias
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Emisión original: 15-07-1994 Revisión: 06-08-2010
RECIBO DE DINERO
No. por $
(1 )
Reolbl do J.l(2f,.l) _
lo oonlldod de
Por -"(4!J)'-- _
~~...J("'5CL) ~_~..cde__~ .......,.d'""'e....2""O_
l.UGAR YFEOCIIA
(6)
IlOlA6R5 y fiRMA
/1
~
FECHA 06 DE AGOSTO DE 2010
PÁGINA: 10 OE: 12
DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN
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Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
Procedimiento para el Pago de Pensiones Alimenticias
¡..;..;.._.-..,"",-~-,-, f-:C;:-I---;av,-e;-;:_V_ST---;-_D;-A_-P;-R:-;:-;-:00;:::6;--1:-;:1c:::-:--t-:N;:-O_,-:-R-:-e-;-vi_s--;::ió-::-n--;:::0-::-2--;::-::-:-:;-_--1 Lieon5a
Emisión original: 15-07-1994 Revisión: 06-08-2010
INSTRUCTIVO DE LLENADO "RECIBO DE DINERO"
EN
1. POR ($):
2. RECIBí DE:
3. LA CANTIDAD DE:
4. POR:
5. LUGAR YFECHA:
6, NOMBRE Y FIRMA:
SE ANOTARÁ
IMPORTE DEL PAGO (CON NÚMERO)
NOMBRE DE LA ENTIDAD QUE EMITE EL PAGO
IMPORTE DEL PAGO (CON LETRA)
CONCEPTO, PERíODO DEL PAGO YENTIDAD
LUGAR, DíA, MES YAÑO EN QUE SE RECIBE
EL PAGO
NOMBRE YFIRMA DE LA BENEFICIARIA
fECHA: 06 DE AGOSTO DE 2010
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I~~~~~~~ Procedimiento para el Pago de Pensiones Alimenticias
l:. f-;C:;-Ia---;V-,e;-¡:_V_ST---;-,-D;-A_-P;-R:-;:-;-O0;o::6;--1:-;:1:-:::-:-+:N~o_.-,-R--=-e-,--Vi_s--o;:ió-::;-n--o;::0-::;-2~~_---1 Lieon5a
Emisión original:15-07-1994 Revisión: 06-08-2010
HISTORIAL DE CAMBIOS
Revisión Fecha de
Descripción del Cambio Motivo(s)
numo Aprobación
Documento original "Manual de
Procedimientos para Efectuar
00 10/06/1996 las Deducciones de Pago de
Control de Pensiones", con
clave JRH-006-96
- Inclusión del
01 31-08-2007 Actualización del Documento, Procedimiento para el Pago
de Pensiones Alimenticias.
Cambio del número
consecutivo del
02 06-08-2010 Actualización del Documento
procedimiento, del 13 al 11,
por derogación de dos
procedimientos.
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Procedimiento para el Servicio Social y/o Prácticas
Profesionales
l2!~~~:::II-C_la_v_e_:_V_ST_-_D_A_-P_R_-_00_6_-1_2__+-N_o,_R_e_v_is_ió_n_:_05__-----i LiCURSa
Emisión original: 30-07-1994 Revisión: 06-08-2010
FIRMAS DE APROBACiÓN
Elaboró:
) .
cm [CA1\ú)Cí\. .
)
u do López de la Rosa
Jefe del Departamento de
Capacitación
Revisó:
Subdirector de Recursos Humanos
Vigencia:
Lic. Rafael G~Mor an Ivarez
!rector de Administración
Este documento fue autorizado por el Comité de Mejora
Regulatoria Interna en su Tercera Sesión Extraordinaria, del 06
de Agosto de 2010 y entrará en vigor el día 09 de agosto de
2010.
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Procedimiento para el Servicio Social y/o Prácticas
Profesionales
"'--_.......'"""""......... I-C_la_v_e_:_V_ST_-_D_A_-P_R_-O_O_6_-1_2__+-No_"_R_e_v_is_ió_n_:_05__-----1 LiCURSa
Emisión original: 30-07-1994 Revisión: 06-08-2010
íNDICE DEL PROCEDIMIENTO
Página
• Objetivo ------------------------------------------------------------------------------------------- 3
•
•
•
•
•
Poiíticas de Operación ------------------------------------------------------------------------
Descripción de Actividades ------------------------------------------------------------------
Diagrama de FIujo ------------------------------------------------------------------------------
Relación de Anexos --------------------------------------------------------------------------
HistoriaI de Cambias ------------------------------------------------------------------------
4
11
16
19 11
42~
-
j
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Emisión original: 30-07-1994 Revisión: 06-08-2010
OBJETIVO
-
1
Establecer los mecanismos de operación en materia de Servicio Social
Prácticas Profesionales.
y/o!l
~
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pOLíTICAS DE OPERACiÓN
1. El Departamento de Capacitación de Oficina Central elabora el proyecto anual de
distribución de los recursos a partir del presupuesto asignado. Para ello, se
considerará fundamentalmente la prioridad de los proyectos, las plazas solicitadas,
el presupuesto asignado el año anterior y su ejercicio. Las plazas de servicio social
y/o prácticas profesionales sin apoyo económico, se registrarán únicamente con
fines informativos y estadísticos.
2. Los responsables de Capacitación de los centros de trabajo y el Departamento de
Capacitación de Oficina Central, deben mantener un estrecho contacto con las
escuelas de educación técnica, así como con las instituciones de educación media
y superior, a fin de firmar y mantener vigentes los convenios de colaboración con
L1CONSA.
3. Durante todo el año se entrevistará a los aspirantes que así lo requieran, y se
proporcionará las solicitudes de servicio social y/o de prácticas profesionales con el
objeto de permitir atender los requerimientos de las diferentes áreas de L1CONSA.
SUJETOS DEL SERVICIO SOCIAL Y/O PRÁCTICAS PROFESIONALES
4. Todos los interesados deben cumplir con los siguientes requisitos:
~ Acreditar un promedio mínimo de 8 (ocho).
~ Tener cubiertos el 70 (setenta) % de los créditos académicos.
~ Preferentemente ser mayor de 18 años de edad.
~ Que su escuela o institución educativa cuente preferentemente con convenio de
colaboración con L1CONSA.
~ Entregar la carta de presentación de su escuela, la solicitud de servicio social
y/o prácticas profesionales, el número de su seguro facultativo y 2 fotografías
tamaño infantil.
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D/RECCfÓN DE ADMINISTRACIÓN
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Profesionales
'-.......,.",.~......I f-C_la_v_e_:_V_ST_-_D~A_-P_R_-_00_6_-1_2__+-N_o._R_e_v_is_ió_n_:_05__----1 Liconsa
Emisión original: 30-07-1994 Revisión: 06-08-2010
MODALIDADES DEL SERVICIO SOCIAL Y/O PRÁCTICAS PROFESIONALES
5. La duración del servicio social deberá ser no menor a 6 (seis) meses ni mayor a 2
(dos) años, cubriendo un mínimo de 480 horas para carreras técnicas, y hasta 600
horas en el caso de estudios profesionales. Para efectos de las prácticas
profesionales, tendrán una duración de tres a cinco meses, cubriendo un mínimo de
300 horas.
6. El horario establecido para la realización del Servicio Social y/o Prácticas
Profesionales es durante la jornada laboral, de las 9:00 a las 17:00 hrs.
7. El apoyo económico debe otorgarse mensualmente de acuerdo con el siguiente
tabulador: $ 650.00 (SEISCIENTOS CINCUENTA PESOS 00/100 M.N.) para
estudiantes de carreras profesionales y $ 300.00 (TRESCIENTOS PESOS 00/100
M.N.) para estudiantes de carrerastécnicas (bachillerato), representando esto una
ayuda para sus pasajes. En aquellos casos extraordinarios donde se solicite apoyo
para los Prestadores de Servicio Social y prácticas profesionales, se brindará a los
estudiantes todo el apoyo para trámites y documentación, más no se otorgará
apoyo económico.
El apoyo económico otorgado a íos Prestadores de Servicio Social debe sujetarse, a
su permanencia en L1CONSA en calidad de Servicio Social y/o Prácticas
Profesionales, retirándosele este apoyo de manera inmediata cuando el estudiante
adquiera algún tipo de relación laboral con la Entidad.
J
En caso que el aspirante sea de nacionalidad extranjera, se solicitará lo siguiente:
~ Forma (FM3), expedida por la Secretaria de Gobernación.
~ Pasaporte (calidad migratoria).
~ Notificación de autorización del Instituto Nacional de Migración, para realizar
actividades escolares o de investigación.
~ El aspirante desarrollará su actividad sin apoyo económico.
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Procedimiento para el Servicio Social y/o Prácticas
:¡ii¡;:-~l Profesionales
~ ¡-C_la_v_e_:V_S_T_-_D_A_-P_R_-O_O_6_-1_2__+N_o_._R_e_v_is_ió_n_:_05__-1 Liconsa
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INSTRUMENTACiÓN DEL SERVICIO SOCIAL YIO PRÁCTICAS PROFESIONALES
8. El Jefe del Departamento de Capacitación de Oficina Central y en los centros de
trabajo, deben integrar un expediente de cada estudiante al que anexará la
siguiente documentación:
a) Solicitud de servicio social y/o prácticas profesionales elaborada por el
solicitante en el portal de intranet (DA-SM-051).
b) Solicitud de servicio social y/o prácticas profesionales (DA-SM-052).
c) Carta de presentación del aspirante emitida por su escuela.
d) Proyecto de servicio social y/o prácticas profesionales (DA-SM-053).
e) Carta-compromiso de bienes informáticos (DA-SM-054).
f) Carta de presentación elaborada por la escuela o institución del estudiante.
g) Carta de aceptación de servicio social (DA-SM-055), o de prácticas profesionales
(DA-SM-056), elaborada por el Jefe del Departamento de Capacitación o su
equivalente.
h) Tarjetas de control de asistencia (DA-SM-057), o registro electrónico de
asistencia.
i) Carta de terminación de servicio social (DA-SM-060) o de prácticas profesionales
( DA-SM-061), una vez terminado el periodo.
j) Evaluación del desempeño (DA-SM-065), una vez terminado el servicio social o
prácticas profesionales.
9. La Carta de Presentación del aspirante deberá contener la siguiente información:
~ Nombre del alumno.
~ Número de registro escolar, matrícula o número de boleta.
~ Nivelo grado escolar.
~ Nombre de la carrera técnica o profesional.
~ Créditos cubiertos.
~ Autorización de la escuela para realizar el servicio social y/o prácticas
profesionales.
10. El registro llevará a cabo mediante la ''Tarjeta de Control de Asistencia" o "Sistema
de Checado" (medio electrónico).
11. La Tarjeta De Control de Asistencia debe contener los siguientes datos:
~ Nombre del prestador de servicio.
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/1
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Procedimiento para el Servicio Social y/o Prácticas
Profesionales
'-- --' t-C_la_v_e_:_VS_T_-_D_A_-P_R_-O_O_6_-1_2__+N_o_o_R_e_v_is_ió_n_:_05__--1 Liconsa
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~ Área de adscripción.
~ Mes en el que está prestando sus servicios.
~ Tipo de actividad que está realizando.
~ Nombre del responsable inmediato.
~ Firma del prestador de servicio.
12.Si el Centro de Trabajo no dispone del sistema de checado electrónico, el
estudiante firmará su hora de entrada y salida en el listado de prestadores de
servicio social, controlado por el Jefe del Departamento de Capacitación o su
equivalente.
13. El Departamento de Capacitación debe presentar a las subdirecciones de
Modernización y de Recursos Humanos, el formato denominado "Control de pago a
Prestadores de Servicio Social y/o prácticas profesionales" (DA-8M-Ü58), para su
autorización.
14. En el Centro de Trabajo, el Jefe del Departamento de Capacitación o su
equivalente, debe elaborar la nómina mensual, misma que será firmada por el
gerente para su autorización. Así también, debe elaborar el formato denominado
"Plantilla de servicio social y/o prácticas profesionales" (DA-8M-Ü59).
15. Los Prestadores de Servicio Social , deben contar con la posibilidad de realizar
prácticas profesionales en L1CONSA, siempre y cuando hayan concluido
debidamente su servicio social y reúnan las condiciones siguientes:
~ La solicitud de la práctica profesional sea congruente con el requerimiento de las
áreas solicitantes.
~ Existan plazas vacantes para la realización de la práctica profesional en áreas
susceptibles de ubicación de prestadores.
~ La práctica profesional constituya un requisito dentro de la escolaridad del
prestador social. Ik ~
~ El prestador haya mostrado esmero e interés durante la prestación del servicio·~ , )
social, si éste lo prestó en L1CONSA.
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.............-.;................... I-C_la_v_e_:V_S_T_-_D_A_-P_R_-0_0_6_-1_2__+-No_._R_e_v_is~ió_n_:_05__--1 Liconsa
Emisión original: 30-07-1994 Revisión: 06-08-2010
DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL PRESTADOR DE SERVICIO SOCIAL Y/O
PRÁCTICAS PROFESIONALES
Una vez que ingresa el prestador, el Jefe o responsable del Departamento de
Capacitación, hará de conocimiento el Reglamento Interno (DA-SM-066) que contiene sus
derechos y obligaciones, y una vez aceptado, firmará de recibido.
Todo prestador tiene derecho a:
a. Recibir orientación y trato respetuoso por parte del personal de L1CONSA.
b. Desarrollar la prestación en condiciones de higiene y seguridad, en un espacio
físico adecuado, con material, información y equipo para el desarrollo de las
actividades.
c. Recibir los apoyos académicos y económicos estipulados en el programa.
d. Recibir oportunamente la documentación requerida para el registro, seguimiento
y conclusión del servicio social y/o prácticas profesionales.
e. Proporcionar la debida inducción a los estudiantes, a fin de integrarlos a la
Entidad y facilitar el desarrollo de sus actividades.
f. Informar sobre las políticas básicas de convivencia y el reglamento al que deben
apegarse durante el desarrollo de sus servicios.
Todo prestador está obligado a:
a. Presentar y entregar la carta de presentación emitida por la escuela de
procedencia.
b. Registrar diariamente, en su tarjeta de control de asistencia o en el sistema de
checado, su entrada y salida de la institución, utilizando los relojes checadores \j
ubicados en el área destinada para el registro de entrada de todos los //
emPdleadods, dO lbien,. media~tel luna ,lis
t
ta que fse .enclontrará en la oficina del l'
coor Ina or e servicIo socia y o prac Icas pro eSlona es.
c. El estudiante no está autorizado para abandonar la institución, a menos que
dicha salida esté autorizada por el Jefe del Departamento de Capacitación a ~ ~
solicitud del responsable del estudiante y mediante una "Autorización de salida" :~
(DA-SM-ü64). ,
d. En el caso de falta de asistencia, el estudiante dará aviso a su responsable
inmediato, vía telefónica y posteriormente entregará al coordinador de servicio
social y/o prácticas profesionales el justificante correspondiente, ya que más de . ~
2 (dos) faltas injustificadas causarán baja. 'f?/
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j1
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I-C_la_v_e_:V_S_T_-_D_A-_P_R_-0_0_6_-1_2__+-N_o_"_R_e_vi_s_ió_n_:_05__---1 Liconsa
Emisión original: 30-07-1994 Revisión: 06-08-2010
¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡= ==:;===~¡¡¡¡¡¡¡¡
e. Conducirse de manera profesional y ética,ya que una mala conducta será
motivo de sanción o de suspensión.
f. Cuidar y salvaguardar el mobiliario y equipo de cómputo, firmar la Carta
Compromiso de Bienes Informáticos (DA-SM-054).
g. Tratar con respeto a sus compañeros y vestir con decoro.
h. Inscribirse en los programas de servicios sociales aprobados y registrados por la
escuela de procedencia y por la dependencia donde se quiera realizar.
1. Realizar los trámites administrativos ante las unidades responsables.
j. Realizar en tiempo y forma las actividades señaladas en el programa, y
presentar el o los informes de las actividades realizadas durante la prestación
del servicio social que sean solicitados.
k. En caso de interrumpir el servicio social, deberá notificarlo por escrito.
1. Respetar las disposiciones legales y políticas que establece L1CONSA.
m. Informar al Departamento de Capacitación o su equivalente, si durante el
servicio social no se respetan los derechos, o si se presenta algún problema.
16. Los estudiantes portarán en un lugar visible la credencial, la cuál será de color
verde para los que estén realizando el servicio social (DA-SM-ü62) y de color azul
cuando estén realizando sus prácticas profesionales (DA-SM-ü63). Dichas
credenciales estarán firmadas por el Jefe del Departamento de Capacitación y por \"
el estudiante. t\--
17. La credencial debe contener los siguientes datos:
En la parte anterior:
~ Nombre del estudiante.
~ Adscripción.
~ Nombre del responsable inmediato.
~ Periodo.
~ Horario.
~ Piso asignado (Oficina Central).
En la parte posterior:
~ Reglamento.
~ Firma del Jefe del Departamento de Capacitación o su equivalente.
~ Firma del estudiante.
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I;.;;,.¡¡~""""_~ I-C_la_v_e_:_V_ST_-_D_A_-P_R_-_00_6_-1_2~~+-N_o._R_e_v_is_ió_n_: _05~~---l Liconsa
Emisión original: 30-07-1994 Revisión: 06-08-2010
iiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiil;¡¡¡~
18. El pago de la ayuda económica mensual no será acumulable, ni rebasará 6 (seis)
meses en su otorgamiento, aunque el periodo de prestación del servicio social
exceda este tiempo.
19. Los centros de trabajo que cuenten con servicIo médico deben proporcionar,
atención si lo requieren, a los Prestadores de Servicio Social y/o prácticas
profesionales adscritos a dicho centro.
20. El Jefe del Departamento de Capacitación podrá suspender la ayuda económica al
prestador que no haya cumplido con los requisitos de ingreso o haya faltado al
reglamento.
21. El responsable directo del prestador podrá suspender el servicio social y/o las
prácticas profesionales del estudiante que atente contra las políticas y disposiciones
de la institución, no cumpla con el plan de trabajo y tenga más de 2 (dos) faltas
injustificadas. En estos casos, el responsable directo informará al Jefe o
responsable del Departamento de Capacitación para que realice el trámite
correspond iente.
22. Cualquier cambio que se suscite durante la prestación de servicIo social y/o
prácticas profesionales se notificará por escrito al Jefe del Departamento de
Capacitación o su equivalente, a efecto de que éste realice las modificaciones
pertinentes. /J
23. Todas las gestiones de incorporación, inicio, desarrollo y término de prácticas \
profesionales se harán de acuerdo con los lineamientos que para servicio social se'1 " \",
han establecido en este documento. ~ J
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I-C_la_v_e_:V_S_T_-_D_A_-P_R_-O_O_6_-1_2__+N_o_"_R_e_v_is_ió_n_:_OS__-j Liconsa
Emisión original: 30-07-1994 Revisión: 06-08-2010
DESCRIPCiÓN DE ACTIVIDADES
Nombre y
Paso Responsable Actividad clave delNúm. documento
de trabajo
1. Jefe del Depto. Solicita en la tercera semana de noviembre y recibe
de Capacitación durante el mes de diciembre, el número de
de Oficina solicitudes de Prestadores de Servicio Social y
Central (DCOC) prácticas profesionales que se requieren a nivel
nacional.
2. Responsable de Envía a la Oficina Central la detección de
Capacitación de necesidades de Prestadores de Servicio Social y
Centro de prácticas profesionales.
Trabajo (CCT)
Jefe del DCOC Integra, analiza y evalúa la información recibida de
3. acuerdo con el presupuesto autorizado e informado
por la Subdirección de Recursos Humanos.
4. Jefe del DCOC Elabora y autoriza la Plantilla de servicio social y/o DA-SM-OS9
prácticas profesionales (DA-SM-059) así como el
presupuesto anual de Prestadores de Servicio Social
y prácticas profesionales para Oficina Central,
Gerencias Metropolitanas, Estatales y Programas de
Abasto Social.
5. Institución Envía el convenio de colaboración al Jefe del Convenios
educativa Departamento. de Capacitación de Oficina Central y con
de centros de trabajo instituciones
6. Director de Firma los convenios de colaboración con las Convenios
Administración o instituciones de educación media, superior y con
gerente escuelas técnicas, para reclutar estudiantes en las instituciones
plazas vacantes de acuerdo al perfil identificado.
7. Área Solicitante Solicita al Jefe del Departamento de Capacitación un DA-SM-051
prestador de servicio social o de prácticas
profesionales, anexando el Formato de Servicio
Social y/o Prácticas Profesionales (DA-SM-051).
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Profesionales
""""......__-' I-C_la_v_e~:V_S_T_-_D_A_-P_R_-O_O_6_-1_2__+-No_,_R_e_v_is_ió_n_:_05__-----i Liconsa
Emisión original: 30-07-1994 Revisión: 06-08-2010
Nombre y
Paso Responsable Actividad
clave del
Núm, documento
de trabajo
Jefe del DCOC Concentra la información en una base de datos, que
8. y Responsable se actualiza mensualmente, según el ingreso de los
deCCT prestadores.
Jefe del DCOC Proporciona al aspirante una solicitud de ingreso al DA-SM-052
y Responsable programa de servicio social y/o prácticas
9. deCCT profesionales, (DA-SM-052) de acuerdo con los
convenios vigentes que se tengan con las
instituciones de educativas.
Jefe del DCOC Informa a lbs aspirantes sobre los requisitos
10. y Responsable
indispensables para realizar el servicio social y/o
de CCT prácticas profesionales en L1CONSA y brinda todo
tipo de asesoría y gestoría.
Jefe del DCOC Realiza entrevistas de selección, cotejando los datos Entrevista de
11. y Responsable declarados por el aspirante en la solicitud, a fin de selección
de CCT canalizar su asignación al área solicitante.
Jefe del DCOC Se pregunta si el aspirante cumple con los
12. y Responsable
requisitos?
de CCT Si, ir al paso No. 13
No, FIN DE PROCEDIMIENTO.
Jefe del DCOC Presenta al aspirante con el jefe del área donde
13. y Responsable prestará su servicio social de acuerdo al perfil
de CCT solicitado.
Área Solicitante Informa al Jefe del Departamento de Capacitación su
14. decisión respecto al aspirante.
Área Solicitante Requisita el formato "Proyecto de servicio social y/o DA-SM-053
15. prácticas profesionales" (DA-SM-053) donde se
especifica los requerimientos y actividades a realizar.
Jefe del DCOC y Proporciona al aspirante la "Carta Compromiso de DA-SM-054
16. Responsable de Bienes Informáticos" para su conocimiento y firma.
CCT
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Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
Procedimiento para el Servicio Social y/o Prácticas Il
"'I'!!'_I ¡- --'P--'r-.:::o-=.:fe::..:s::..:i-.:::o.:.:n.:¡a.:.:le:.:s'--- -¡ [j ,
~~~I!~ Clave: VST-DA-PR-006-12 No. Revisión: 05 Liconsa
Emisión original: 30-07-1994 Revisión: 06-08-2010
iiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡;;; =¡¡¡¡¡¡¡¡===;;;¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡
Nombre y
Paso
Responsable Actividad
clave del
Núm. documento
de trabajo
Jefe del DCOC Extiende carta de solicitudde ingreso a L1CONSA
17. y Responsable para realizar el servicio social.
de CCT
Jefe del DCOC Fija la fecha de ingreso del estudiante con el área
18. y Responsable solicitante, de preferencia los días 1°. ó 16 de cada
de CCT mes.
Jefe del DCOC Elabora expediente completo del estudiante DA-SM-057
y Responsable aceptado, lo da de alta en el sistema de Control pago DA-SM-058
de CCT a Prestadores de Servicio Social y/o prácticas DA-SM-062profesionales (DA-SM-058), elabora su tarjeta de
19. control de asistencia o comprobante de asistencia DA-SM-063
(DA-SM-057), entrega formato de derechos y
obligaciones, credencial de Servicio Social (DA-SM-
062) y/o de Prácticas Profesionales (DA-SM-063) que
lo acredite como prestador de servicio.
20.
Prestador de Recibe y firma de aceptación el formato de derechos DA-SM-066
servicio y obligaciones de L1CONSA (DA-SM-066)
Prestador de Recibe "Carta de aceptación de Servicio Social" (DA- DA-SM-055
servicio SM-055) o "Carta de aceptación de Prácticas DA-SM-056
21. Profesionales" (DA-SM-056) firmada por el Jefe del
Departamento de Capacitación, así como por el
responsable directo del estudiante.
Jefe del DCOC Gestiona mensualmente la ayuda económica para los DA-SM-058
y Responsable Prestadores de Servicio Social y/o prácticas DA-SM-059
22. de CCT profesionales, conforme al presupuesto anual
autorizado y de acuerdo a su nivel de estudios. En la
Oficina Central por medio del formato (DA-SM-058) y
en los centros de trabajo con el formato (DA-SM-059)
Jefe del DCOC Se pregunta si el pago se genera en Oficina Central?
23.
y Responsable Si, ir al paso No. 24
de CCT No, ir al paso No.29
FECHA: 06 DE AGOSTO DE 2010
PÁGINA: 13 DE: 42
DIRECCIÓN DE ADMINISTRACfÓN
Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
Procedimiento para el Servicio Social y/o Prácticas
Profesionales
i-C_la_v_e_:V_S_T_-_D_A_-P_R_-0_0_6_-1_2__+N_o_,_R_e_v_is_ió_n_:_05__--1 Liconsa
Emisión original: 30-07-1994 Revisión: 06-08-2010
Nombre y
Paso
Responsable Actividad
clave del
Núm. documento
de trabajo
Jefe del DCOC Envía control mensual de pago (5 días después de
finalízar el mes) de los prestadores de servicio de
24. Servicio Social y/o prácticas profesionales a las
Subdirecciones de Modernización y de Recursos
Humanos para su autorización.
25.
Director de Firma de autorización el control mensual de pago.
Administración
Jefe del DCOC Envía a la Dirección de Finanzas y Planeación el
26. control mensual de pago para el trámite
correspondiente.
Director de Realíza el trámite de Iíberación de recursos.
27. Finanzas y
Planeación
28.
Prestador de Cobra en la caja general su apoyo económico.
servicio
Responsable de Elabora y presenta al gerente del Centro de Trabajo
29.
CCT la plantilla mensual de pago de los Prestadores de
Servicio Social y/o prácticas profesionales para su
autorización.
Gerente del Firma la plantilla mensual de pago para su
30. Centro de autorización.
Trabajo
Responsable de Solícita, mediante oficio al Jefe del Departamento de Oficio
CCT Capacitación de Oficina Central la Iíberación de DA-SM-059
31. recursos correspondiente al mes especificado,
anexando la plantilla (DA-SM-059) que avale la
solicitud.
Director de Envía oficio al Director de Finanzas y Planeación de Oficio de
Administración Oficina Central, solícitando la liberación de recursos liberación de
32. correspondiente para el Centro de Trabajo, una vez recursos
validado por el Departamento de Capacitación.
/)1/ FECHA: 06 DE AGOSTO DE 2010PÁGINA: 14 DE: 42
DIRECCiÓN DE ADMINISTRACIÓN(
)
Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
Procedimiento para el Servicio Social y/o Prácticas
Profesionales
t!~~~~ f-C_la_v_e_:_V_ST_-_D_A_-P_R_-_00_6_-1_2__+-N_o._R_e_v_is_ió_n_:_05__---1 liconsa
Emisión original: 30-07-1994 Revisión: 06-08-2010
Nombre y
Paso Responsable Actividad clave delNúm. documento
de trabajo
Director de Realiza el trámite de liberación de recursos.
33. Finanzas y
Planeación
Jefe del DCOC Informa al Centro de Trabajo sobre la autorización y
34. número de liberación asignado para la asignación de
los recursos.
Jefe del DCOC Se pregunta si el prestador cumplió cabalmente el
y Responsable servicio social?
35.
de CCT Si, ir al paso No. 37
No, ir al paso No. 36
Jefe del DCOC Retiene la "Carta de Terminación" explicando el
y Responsable motivo y se archiva el expediente para su consulta.
36. de CCT El estudiante inicia nuevamente su servicio social en
otra Institución.
FIN DE PROCEDIMIENTO
Jefe del DCOC Entrega la "Carta de terminación de Servicio Social" DA-SM-060
y Responsable formato (DA-SM-060) o la "Carta de terminación de DA-SM-061
de CCT Prácticas Profesionales" formato (DA-SM-061 ), DA-SM-065
37. previo llenado del formato denominado "Evaluación
del Desempeño" formato (DA-SM-065), firmado por
su responsable directo y avalado por el Jefe del
Departamento de Capacitación o su equivalente.
FIN DEL PROCEDIMIENTO
FECHA: 06 DE AGOSTO DE 2010
PÁGINA: 15 OE: 42
DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN
Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
Revisión: 06-08-2010
Liconsa
Emisión original: 30-07-1994
~
Clave: V8T-DA-PR-006-12 No. Revisión: 05
Procedimiento para el Servicio Social y/o Prácticas
Profesionales
DIAGRAMA DE FLUJO
SI
Informa al Departamento de
capacitación, su decisión
respecto al aspirante
Presenla al aspirante con el jefe
de area donde prestaré su
servicio
Requisita el formato Proyecto de
servicio social y/o prácticas
profesionales especifICando los
requerimientos y las aclivldades a
realizar
,
Realiza entrevista de selección
y coteja los dalos declarados
por el aspiranle en la solicilud
Informa a los aspirantes sobre
los requisitos indispensables
para realizar el servicio social o
práclica profesional en
L1CONSA
Concentra la información en una
base de datos, que se actualiza
mensualmente segun el ingreso
de los prestadores
Proporcional al aspirante solicitud
de ingreso al programa de
acuerdo con los convenios
vigenles con instituciones
educativas
NO
A. Jefe de4 Departamento de
Cepacited6n, OficIna centreI
B, Responsable de' C8p8ci\ad6n
en CGnlro de Ttabafo
C. InstilUcl6n EducatiYa
o. Asea SoIcitanle
E. Pl'Ntecfor de Servido
F. Director de Admlnislredón
G. Director de FInanzas y
p-
H, Geranle del Cenlro de
TrabajO
Fin de Procedimiento
o
A
B
Inicio de Aclividades
Envía a Oficina Cenlralla
detección de necesidades de
prestadores de servicio
Realiza en noviembre la
detección de necesidades de
prestadores de servicio para
Oficina Cenlral y centros de
trabajo
4
2
Elabora y autoriza la Plantilla de
Plazas y el Presupuesto Anual
de presladores de servicio
Inlegra, analiza y 9valua la
información recibida de acuerdo
con el presupuesto autorizado
Envía olicio al Departamenlo de
Capacitación solicitando un
prestadO( de servicio
Envía convenios de colaboración
al Departamento de capacitación
de Oficina Central y centros de
trabajo
firma convenios da colaboración
con insliluciones educativas para
reclutar estudiantes en las
plazas vacantes
7
FECHA: 06 DE AGOSTO DE 2010
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DIRECCiÓN DE ADMINISTRACiÓN
Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
)
Procedimiento para el Servicio Social y/o Prácticas
Profesionales
f-C_la_v_e_:_V_ST_-_D_A_-P_R_-0_0_6_-1_2__-j-No_,_R_e_v_is_ió_n_:_05__--1 Liconsa
Emisión original: 30-07-1994 Revisión: 06-08-2010
Fija la fecha de ingreso del
estudiante con el área
solicitante.
A,a16
Elabora expediente del
estudiante aceptado y lo da de
alta en el sistema de control de
pagos
Extiende carta de solicitud de
ingreso a L1CONSA para
realizar el S8Niclos social
Proporciona al aspirante la carta
compromiso de bienes
informáticos para su
conocimiento y firma
SI
23
¿El pago se
genera en
Oficina
Cenlral?
Recibe carta de aceptación
firmada por el jefe del
Departamento de Capacitación
y el responsable directo del
prestador
Recibe y firma de aceptación el
informe de derechos y
obligaciones de L1CONSA
Gestiona mensualmente ayuda
económica para los prestadores,
conforme al presupuestoanual
autorizado
FECHA: 06 DE AGOSTO DE 2010
PÁGINA: 17 DE: 42
DIRECCiÓN DE ADMINISTRACiÓN
Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
Clave: V8T-DA-PR-OOG-12 No. Revisión: 05
Procedimiento para el Servicio Social y/o Prácticas
Profesionales
Liconsa
Revisión: OG-08-2010Emisión original: 30-07-1994
)
Envía oficio, a la Dirección de
Finanzas y Planeación,
solicitando la liberación de
recursos
Informa a los centros de trabajo
la autorización y No. de
liberación para la radicación de
los recursos
Realiza el trámite de liberación de
recursos
El prestador
SINO cumplió
cabalmente
su servicio?
35
Firma de autorización el control
mensual de pago de prestadores
Realiza ellrámite de liberación
de recursos
Envía a la Dirección de Finanzas
y Planeación el control mensual
de pago para ellrámile
correspondiente
Envía a las subdirecciones de
Modernización y Recursos
Humanos para su autorización el
control mensual de pago de
prestadores
)
A,B
Entrega Carta de Terminación y
Evaluación del Desempeño
debidamente firmadrOs'---_--j
37
Fin de Procedimiento
'A. Jli!fe de qef!8ljé\fT'l6nlo de~'
~apacll~c\OO, 9,1jclna central
B. Responsable d;e Capacllaclón
en Cenl~ ~e Traba~
lnstil~n Educativa
Áie¡ SoIléiIanle
Prestadorde,8plVlélo .
Olrector de ACJmlnislráClóo
Oi~or de FInanzas 'i
~1~m98cft?n ~
I;i. Gerente del Centro dlt
Trabajo
A,B
Reliene la carta de terminación
explicando el motivo y se archiva
el expediente para su consu1\a.
El estudiante inicia nuevamente
su servido social en olra
institución
Fin de Procedimiento
Cobra su ayuda económica en
la Caja General
Firma la plantilla mensual de
para su autorización
Elabora y presenta al Gerente
del Centro de Trabajo la plantilla
mensual de pago para su
autorización
Solicita, mediante oficio, al
Departamento de Capacitación
la liberación de recursos,
anexando la plantilla
correspondiente
FECHA: 06 DE AGOSTO DE 2010
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DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN
)
Manual de Procedimientos para la Capacitación,
Servicio Social lo Prácticas Profesionales
Procedimiento para el Servicio Social ylo Prácticas
Profesionales . ]
¡-C_la_v_e_:V_S_T_-_D_A_-P_R_-O~O_S +N_o_._R_e_vi_s_ió_n_:_06__---1 Liconsa
Emisión original: 30-07-1994 Revisión: 06-0S-2010
RELACiÓN DE ANEXOS
Núm. Nombre del documento Clave
1 Formato Servicio Social y/o Prácticas Profesionales SSPP-1 DA-SM-051
2 Instructivo de llenado del "Formato Servicio Social y/o Prácticas
Profesionales"
3 Solicitud de Servicio Social y/o Prácticas Profesionales SSPP-2 DA-SM-052
4 Proyecto de Servicio Social y/o Prácticas Profesionales SSPP-3 DA-SM-053
5 Carta Compromiso de Bienes Informáticos SSPP-4 DA-SM-054
6 Carta de Aceptación de Servicio Social SSPP-4a DA-SM-055
7 Carta de Aceptación de Prácticas Profesionales SSPP-5 DA-SM-056
8 Tarjeta de Control de Asistencia o Comprobantes de Asistencia SSPP- DA-SM-057
6
9 Control de Pago a Prestadores de Servicio Social y/o Prácticas DA-SM-058
Profesionales SSPP-7
10 Plantilla de Servicio Social y/o Prácticas Profesionales de los Centros DA-SM-059
de Trabajo SSPP-8
11 Carta de Terminación de Servicio Social SSPP-9 DA-SM-060
12 Carta de Terminación de Prácticas Profesionales SSPP-9a DA-SM-061
13 Credencial de Servicio Social SSPP-1 O DA-SM-062
14 Credencial de Prácticas Profesionales SPP-10a DA-SM-063
15 Autorización de Salida SSPP-11 DA-SM-064
16 Evaluación del Desempeño SSPP-12 DA-SM-065
17 Formato de Derechos y Obligaciones (Reglamento Interno) SSPP-13 DA-SM-066
FECHA: D6 DE AGOSTO DE 2010
PÁGINA:19 DE: 42
DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN
)
Manual de Procedimientos para la Capacitación,
Servicio Social lo Prácticas Profesionales
Procedimiento para el Servicio Social ylo Prácticas
Profesionales
,...................."""""'........ ¡-C_la_v_e_:V_S_T_-_D_A_-P_R_-O_O_8 +N_0_"_R_e_v_is_ió_n_:_06__--1 Liconsa
Emisión original: 30-07-1994 Revisión: 06-08-2010
FORMATO DE SERVICIO SOCIAL YIO PRÁCTICAS PROFESIONALES
CLAVE: DA-SM-051
DIRECCiÓN DE ADMINISTRACiÓN
SUBDIRECCiÓN DE MODERNIZACiÓN
DEPARTAMENTO DE CAPACITACIÓN
Formato
Solicitud de Prestadores de Servicio Social y/o Prácticas Profesionales
ÁREA REQUISITANTE
[;' I
Llconsa
Dirección/Gerencia: ( 1 )
Subdirección/Subgerencia: ( 2 )
Departamento: ( 3 )
Centro de Costos: ( 4 )
Con el propósito de apoyar a su área a través del Servicio Social y/o Prácticas Profesionales, es necesario
contar con la siguiente información que sustente el proyecto que realizarán los estudiantes.
DATOS DEL SOLICITANTE
Fecha: ( 5 )
Nombre: ( 6 ) I Ext: (7)
1.- Nombre del provecto: (8 )
2.- Problemática o necesidades del Area: ( 9 )
3.- Actividades que desempeñará el estudiante: ( 10 )
4.- Resultado Que se esperan loorar con el provecto v/o actividades: ( 11 )
5.- Servicio Social: ( 12 ) I 6.- Prácticas profesionales: ( 13 )
7.-Manejo de paQueterfa ( 14 )
Excel: % Word: % Power Point: % Internet: % Otro %
8.- Carrera Técnica o Licenciatura: ( 15 )
9.-Area de interés: ( 16 )
Psicoloola ( ) I Administración ( ) I Inoenieria ( ) I Diseño ( )
Contadurias ( ) I Diseño ( ) I Derecho ( ) I Otro ( )
Horario requerido: ( 17) 9:00 a 13:00 ( ) 14:00 a 18:00 ( )
Fecha de inicio: (18 ) I Fecha de término: ( 19 )
Al concluir el periodo considera aue reauiere el apovo de otro prestador de Servicio Social ( 20 )
Si ( ) No ( )
FECHA 06 DE AGOSTO DE 2010
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DIRECCIÓN DE ADMINfSTRACfÓN
Revisión: 06-08-2010
Manual de Procedimientos para la Capacitación,
Servicio Social lo Prácticas Profesionales
Procedimiento para el Servicio Social ylo Prácticas
Profesionales
Emisión original: 30-07-1994
f-C_la_v_e_:_VS_T_-_D_A_-P_R_-O_O_8 +N_0_._R_e_v_is_ió_n_:_06__--1 Liconsa
( 21 ) ( 22 )
Firma VO.So.
Responsable del proyecto Nombre y firma del Jefe Inmediato Superior
Tel: (23 ) Tel ( 24 )
Ex!: (25 ) Ex!: ( 26 )
EXCLUSIVO PARA EL DEPARTAMENTO DE CAPACITACiÓN.
Responsable: Lic. Edmundo López de la Rosa Jefe del Departamento de Capacitación
Tel: 52-37-92-68 Ex!: 62404, 62168, 62436
Nombre del personal que realizó la recepción:
Fecha de recepción: Firma:
Número (s) de expediente de él prestador:
Instrucciones: Enviar la solicitud anticipada vía correo electrónico al Lic. Edmundo López de la Rosa
([email protected]), Rosa Maria Sánchez Landeros ([email protected]),
Arturo Arteaga Angeles ([email protected]).
El documento original firmado se enviará al Departamento de Capacitación dirigido a Arturo Arteaga
Angeles encargado de Servicio Social Tel. 52-37-92-68 Ex! 62436 Correo electrónico
[email protected] /1
Clave: DA-SM-051~
FECHA: 06 DE AGOSTO DE 2010
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DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN
)
Manual de Procedimientos para la Capacitación,
Servicio Social lo Prácticas Profesionales
Procedimiento para el Servicio Social ylo Prácticas
Profesionales
~~~~~ f-C_la_v_e_:_V_ST_-_D_A~-P_R_-_OO_S +-N_o._R_e_v_is_ió_n_:_06__-----1 Liconsa
Emisión original: 30-07-1994 Revisión: 06-0S-2010
INSTRUCTIVO DE LLENADO DEL "FORMATO DE SERVICIO SOCIAL YIO
PRÁCTICAS PROFESIONALES"
FORMATO DA-SM-051
INSTRUCTIVO DEL LLENADO
1 NOMBRE DE LA DIRECCiÓN O GERENCIA: Nombre del área o Centro de Trabajo que solicita al
prestador de servicio.
2 NOMBRE DE LA SUBDIRECCiÓN O SUBGERENCIA: Nombre de la Subdirección o Subgerencia
que solicita al prestador de servicio.
3 DEPARTAMENTO: Departamento solicitante.
4 CENTRO DE COSTOS: Número de Centro de Costos del Departamento, Subdirección o Dirección.
5 FECHA DE ELABORACiÓN: Fecha de elaboración del formato.
6 NOMBRE DEL SOLICITANTE: Nombre del solicitante del prestador de servicio.
7 EXTENSiÓN DEL SOLICITANTE: Extensión telefónica del solicitante.
8 NOMBRE DEL PROYECTO: Nombre del proyecto que desarrollará el estudiante.
9 PROBLEMATicA O NESECIDAD DEL ÁREA: Necesidades del área para solicitar prestador de
servicio.
10 ACTIVIDADES QUE DESEMPEÑARA EL ESTUDIANTE: Actividades que desarrollará el
estudiante durante su estancia en el área.
11 RESULTADO QUE SE ESPERAN LOGRAR CON EL PROYECTO YIO ACTIVIDADES: Resultado
final esperadodel proyecto.
12 SERVICIO SOCIAL: Modalidad requerida.
13 PRÁCTICAS PROFESIONALES: Modalidad requerida
14 MANEJO DE PAQUETERiA: Tipo de paquetería que maneje el estudiante para el desarrollo del
proyecto.
15 CARRERA TÉCNICA O LICENCIATURA: Perfil requerido por el Área o Departamento.
16 ÁREA DE INTERÉS: Selección de carrera relacionada con el proyecto a realizar.
17 HORARIO REQUERIDO: Anotar el horario requerido (matutino, vespertino o indistinto)
18 FECHA DE INICIO: Fecha de inicio del proyecto.
19 FECHA DE TÉRMINO: Fecha de término del proyecto.
20 AL CONCLUIR EL PERIODO CONSIDERA QUE REQUIERE EL APOYO DE OTRO PRESTADOR
FECHA: 06 DE AGOSTO DE 2010
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DIRECCiÓN DE ADMINISTRACIÓN
)
)
Manual de Procedimientos para la Capacitación,
Servicio Social lo Prácticas Profesionales
Procedimiento para el Servicio Social ylo Prácticas
Profesionales
t....,¡¡..o.:.......~~ f-C_la_v_e_:_VS_T_-_D_A_-P_R_-0_0_8 -j-No_"_R_e_v_is_ió_n_:_06__-----i Liconsa
Emisión original: 30-07-1994 Revisión: 06-08-2010
¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡
DE SERVICIO SOCIAL: Marcar en caso de requerir otro prestador de servicio.
21 FIRMA RESPONSABLE DEL PROYECTO: Firma del responsable del proyecto y del estudiante.
22 VO. BO. NOMBRE Y FIRMA DEL JEFE INMEDIATO SUPERIOR: Nombre y firma del Jefe
inmediato avalando el proyecto y la solicitud.
23 TELÉFONO: Número telefónico del responsable del proyecto.
24 TELÉFONO: Número telefónico del jefe inmediato del responsable del proyecto
25 EXTENSiÓN: Número de la extensión del responsable del proyecto.
26 EXTENSiÓN: Número de la extensión del jefe inmediato del responsable del proyecto.
FECHA: 06 DE AGOSTO DE 2010
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DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN
Manual de Procedimientos para la Capacitación,
Servicio Social lo Prácticas Profesionales
Procedimiento para el Servicio Social ylo Prácticas
Profesionales
'- --' t-C_la_v_e_:V_S_T_-_D_A_-P_R_-O_O_8 +N_0_o_R_e_v_is_ió_n_:_06__---1 Liconsa
Emisión original: 30-07-1994 Revisión: 06-08-2010
SOLICITUD DE SERVICIO YIO PRÁCTICAS PROFESIONALES
CLAVE: DA-SM-052
DIRECCiÓN DE ADMINISTRACÓN
SUBDIRECCiÓN DE MODERNIZACiÓN
DEPARTAMENTO DE CAPACITACIÓN
SOLICITUD DE SERVICIO SOCIAL Y/O DE PRÁCTICAS PROFESIONALES
Liconsa
Fecha: Horario Disponible:
Nombre:
Domicilio:
Teléfono Particular: Teléfono Recados:
Fecha de Nacimiento: Edad:
Nombre de la Escuela:
Dirección:
Carrera:
Semestre Cursado: Promedio:
Tipo de Actividad:
Servicio Social( ) Prácticas Otro
Profesionales( ) ( )
Areas de Interés:
Producción ( ) Administración ( ) Informática ( )
Jurídico ( ) Finanzas ( ) Otro ( )
Observaciones:
DA-SM-052
Firma del Estudiante
FECHA 06 DE AGOSTO DE 2010
PÁGINA:24 DE: 42
DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN
)
Manual de Procedimientos para la Capacitación,
Servicio Social lo Prácticas Profesionales
Procedimiento para el Servicio Social ylo Prácticas
Profesionales
~!~~iJ I-C_la_v_e_:_V_ST_-_D_A_-P_R_-_00_8 -j-N_oo_R_e_v_is_ió_n_:_06__-----1 Liconsa
Emisión original: 30-07-1994 Revisión: 06-08-2010
PROYECTO DE SERVICIO SOCIAL YIO PRÁCTICAS PROFESIONALES
DA-SM-053
DIRECCiÓN DE ADMINISTRACiÓN
SUBDIRECCiÓN DE MODERNIZACiÓN
DEPARTAMENTO DE CAPACITACiÓN
PROYECTO DE SERVICIO SOCIAL
YIO PRÁCTICAS PROFESIONALES
Liconsa
Con el propósito de apoyar a su área con personal de Servicio Social ylo Prácticas Profesionales,
es necesario contar con la siguiente información que sustente el Proyecto que realizarán los
estudiantes.
Fecha: Fecha de recepción de solicitud:
Area solicitante: Centro de costos:
Nombre del responsable del proyecto: Puesto del responsable del proyecto:
Nombre del proyecto:
Problemática del área:
Actividades que desempeñará el estudiante:
Resultados que se esperan 10Qrar con el proyecto:
Servicio Social ( ) Prácticas Profesionales (
I
Otro ( )
)
Sexo femenino ( ) Carrera:
Sexo masculino ( .)
Horario solicitado: Fecha de inicio:
I
Fecha de término:
Nombre del prestador(a) seleccionado:
Observaciones:
DA-SM-053
Firma del Responsable del Estudiante
FECHA: 06 DE AGOSTO DE 2010
PÁG1NA:25 DE: 42
DIRECCiÓN DE ADMINISTRACIÓN
Manual de Procedimientos para la Capacitación,
Servicio Social lo Prácticas Profesionales
Procedimiento para el Servicio Social ylo Prácticas
Profesionales
¡-C_la_v_e_:V_S_T~-_D_A_-P_R_-0_0_8 +N_o_._R_e_vi_s_ió_n_:_06__----1 Liconsa
Emisión original: 30-07-1994 Revisión: 06-08-2010
¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡ ~
)
CARTA COMPROMISO DE BIENES INFORMÁTICOS
CLAVE: DA-SM-054
DIRECCiÓN DE ADMINISTRACiÓN
SUBDIRECCiÓN DE MODERNIZACiÓN
DEPARTAMENTO DE CAPACITACiÓN
Naucalpan de Juárez, Edo. de México, a__de ,de 2009.
CARTA COMPROMISO PARA PRESTADORES DE
SERVICIO SOCIAL Y/O PRÁCTICAS PROFESIONALES
)
C. EN MI CARÁCTER DE
PRESTADOR DEL SERVICIO SOCIAL Y/O PRÁCTICAS PROFESIONALES, y EN VIRTUD D~ LA INCORPORACiÓN COMO
PRESTADOR DE SERVICIO A Liconsa, S.A. de C.v., CON EL NÚMERO DE CONTROL DE ASISTENCIA , Y
CON BASE EN LA OBLIGACiÓN DE HACER UN CORRECTO USO DE LOS BIENES INFORMÁTICOS (HARDWARE Y
SOFTWARE), Asf COMO DE LA INFORMACiÓN QUE GENERE, CONOZCA O RESGUARDE, CON DICHOS BIENES, EN EL
EJERCICIO DE LAS FUNCIONES Y ACTIVIDADES PARA LAS QUE FUI INCORPORADO A LA INSTITUCiÓN OAQUELLAS QUE
SE LE ASIGNEN POSTERIORMENTE, ME COMPROMETO A LO SIGUIENTE:
General
1. Atender las instrucciones para el buen uso de los bienes informáticos de la empresa, incluyendo
manuales de usuario y otras políticas como el Manual de Políticas para el Uso y Mantenimiento del
Equipo de Cómputo, clave DID-003/96. y cualquier otra indicación de la Subdirección de Tecnologia
de Información.
2. Usar exclusivamente para fines institucionales los equipos, sistemas y programas que me sean
asignados, así como los servicios de comunicaciones (Red institucional, Internet, Correo, FTP, etc.).
3. EVITAR EL USO DE LOS BIENES INFORMÁTICOS, PROPIEDAD DE LA EMPRESA, QUE ESTÁN ASIGNADOS AL
DEPARTAMENTO EN ASUNTOS PERSONALES, PARA BENEFICIO PROPIO ODE TERCEROS.
4. Nunca utilizar los bienes informáticos del responsable del proyecto o el Departamento, en perjuicio
de la empresa, el Gobierno Federal o cualquier otra instancia que pudiera ser afectada.
5. Cuidar el uso responsable de las cuentas de red, Internet y/o correo, asf como sus contraseñas, ya
que éstas son personales e intransferibles.
6. Colaborar en todo momento con las acciones de mantenimiento preventivo y correctivo,
programadas o de emergencia, asf como con las auditarlas y/o monitoreos que lleve a cabo la
Subdirección de Desarrollo de Sistemas Informáticos.
FECHA 06 DE AGOSTO DE 2010
PÁGINA:26 OE: 42
DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN
)
Manual de Procedimientos para la Capacitación,
Servicio Social lo Prácticas Profesionales
Procedimiento para el Servicio Social ylo Prácticas
Profesionales
I;"'¡¡';';"~;'¡'¡';';~ I-C_la_v_e_:V_ST_-_D_A_-P_R_-O_O_8 --l---No_,_R_e_v_is_ió_n_:_06__-----i Liconsa
Emisión original: 30-07-1994 Revisión: 06-08-2010
7. No modificar la configuración de cualquier servicio o software de los equipos a cargo del
responsable del proyecto o el Departamento.
8. No conectar a la red de corriente regulada ningún aparato distinto a los de cómputo, personal o
periféricos que me sean asignados.
Correo
9. Usar la dirección de correo que me sea asignada para fines institucionales.
10. Evitar abrir correos del responsable del proyecto, remitentes no conocidos o no relacionados con la
empresa, sobre todo aquellos con temas en idioma inglés.
11. Depurar con periodicidad el buzón o buzones a mi cargo, eliminando o respaldando la información
innecesaria o no oficial.
12. No enviar correo electrónico no solicitado (unsolicited bulk e-mail, UBE) o cadenas con propósitos
comerciales, informativos, publicitarios, politicos o religiosos, ni correos mayores a 1.5 Mb.
Internet
13. Usar el servicio de Internet que me sea asignado, exclusivamente a través de la cuenta y password
a mi nombre.
14. Utilizar el servicio exclusivamente para transferencia de datos, búsqueda de información relacionada
con el objetivo y funciones de la actividada desarrollar, y para interactuar con sitios oficiales o
relacionados con la actividad encomendada por el responsable del proyecto o Departamento.
Red
15. Usar la red interna de comunicación para fines exclusivamente institucionales.
16. Evitar colocar en la Red información ajena a los intereses de la empresa y a las funciones y
actividades asignadas.
Equipo de cómputo personal.
(
17. Usar todos los equipos de computo (los asignados directamente y los de uso común), con todo el
cuidado necesario y sólo para fines institucionales.
18. Cuidar que la información contenida en los discos duros de los equipos asignados, fijos o portátiles,
sea exclusivamente de carácter oficial y esté constantemente respaldada, según los procedimientos
establecidos.
19. No modificar la configuración del equipo asignado, ni en su sistema operativo ni en el acceso a
redes, etc.
20. Llevar a cabo las rutinas de respaldo de la información oficial almacenada en los equipos a mi cargo,
dependiendo de su volumen y la importancia de la misma.
FECHA: 06 DE AGOSTO DE 2010
PÁGINA:27 DE: 42
DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN
)
Manual de Procedimientos para la Capacitación,
Servicio Social lo Prácticas Profesionales
Procedimiento para el Servicio Social ylo Prácticas
Profesionales
~!I~~~ f-C_la_v_e_:_V_ST_-_D_A_-P_R_-_00_8 +--N_o._R_e_v_is_ió_n_:_06__---1 LicuRsa
Emisión original: 30-07-1994 Revisión: 06-08-2010
Software y sistemas institucionales.
21. Evitar bajar y cargar en los equipos a cargo del responsable del proyecto, software no autorizado
expresamente por la Subdirección de Tecnologfa de Información.
22. No copiar ni utilizar sin la autorización correspondiente el software o los sistemas propiedad de la
empresa, instalado en el equipo, la red institucional o cualquier otro equipo.
23. No instalar en los equipos, de uso común o la red, software que no sea legalmente propiedad de la
empresa o del cual no se tenga licencia de uso.
24. No instalar software personal, sea o no dueño de su licencia de uso o programas fuente, sin la
autorización de la Subdirección de Tecnologfa de Información.
25. Solicitar por escrito autorización para el uso de software de comunicación interactiva.
Acepto que cualquier falta a los compromisos antes descritos o cualquier uso inadecuado de los bienes
informáticos a cargo del responsable del proyecto, sea turnado para lo conducente al Departamento de
Capacitación.
J
Atentamente
DA-SM-054
Nombre y Firma
FECHA: 06 DE AGOSTO DE 2010
PÁGINA:28 DE: 42
DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN
Manual de Procedimientos para la Capacitación,
Servicio Social lo Prácticas Profesionales
Procedimiento para el Servicio Social ylo Prácticas
Profesionales
l:::~~~EJ ¡-C_la_v_e_:V_S_T_-D_A_-_P_R-_O_08 +-N_o._R_e_vi_s_ió_n_:o_6__---1 Liconsa
Emisión original: 30-07-1994 Revisión: 06-08-2010
¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡ ==
)
CARTA DE ACEPTACiÓN DE SERVICIO SOCIAL
CLAVE: DA-SM-055
DIRECCiÓN DE ADMINISTRACiÓN
Subdirección de Modernización
Departamento de Capacitación
DC.I /09
Naucalpan de Juárez, Estado de México, a ::=,...,--::"""CT,.,.---------
CARTA DE ACEPTACiÓN
SERVICIO SOCIAL
A:
P r es e n te.
Por medio de la presente, se hace constar que el (la) alumno(a), , con número
de matrícula , de la Carrera , ha sido
aceptado(a) en esta Institución para realizar su SERVICIO SOCIAL en el Departamento
bajo la responsabilidad de ~
El periodo de realización del Servicio Social se programó del , cubriendo un total de
480 hrs. durante 6meses, de lunes a viernes en horario de _
Las actividades programadas son las siguientes:
•
•
•
l
JJ
Sin otro particular por el momento, quedamos de usted.
Atentamente
1 Coordinador de Capacitación, ServicioSocial v/o Prácticas Profesionales
DA-SM-055
Responsable del Estudiante
FECHA 06 DE AGOSTO DE 2010
PÁGINA:29 OE: 42
DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN
Manual de Procedimientos para la Capacitación,
Servicio Social lo Prácticas Profesionales
Procedimiento para el Servicio Social ylo Prácticas
Profesionales
I-C_la_v_e_:V_S_T_-_D_A_-P_R_-0_0_8 +N_o_,_R_e_vi_s_ió_n_:_06__-----i Liconsa
Emisión original: 30-07-1994 Revisión: 06-08-2010
¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡\;;=¡¡¡¡¡¡
')
CARTA DE ACEPTACiÓN DE PRÁCTICAS PROFESIONALES
CLAVE: DA-SM-056
DIRECCiÓN DE ADMINISTRACiÓN
Subdirección de Modernización
Departamento de Capacitación
DC,I 109
Naucalpan de Juárez, Estado de México, a _
CARTA DE ACEPTACiÓN
PRÁCTICAS PROFESIONALES
A:
P r es e n t e.
Por medio de la presente, se hace constar que el (la) alumno(a) :---:-:., con número
de matrícula , de la Carrera , ha sido aceptado(a)
en esta Institución para realizar su PRÁCTICAS PROFESIONALES en el Departamento
bajo la responsabilidad de _
programó delEl periodo de realización del Prácticas Profesionales se
, cubriendo un total de 480 hrs. durante 6 meses, de lunes a viernes en horario de ~
Las actividades programadas son las siguientes:
•
•
•
Sin otro particular por el momento, quedamos de usted.
Atentamente
Coordinador de Capacitación, Servicio
Social y/o Prácticas Profesionales
Responsable del Estudiante
DA-SM·056
FECHA: 06 DE AGOSTO DE 2010
PÁGINA:30 DE: 42
DIRECCiÓN DE ADMINISTRACiÓN
)
Manual de Procedimientos para la Capacitación,
Servicio Social lo Prácticas Profesionales
Procedimiento para el Servicio Social ylo Prácticas
Profesionales
¡¡¿¡¡¡¡l;;".,.-...-'J f-C_la_v_e_:_V_ST_-_D_A_-P_R_-O_O_8 -I-N_0._R_e_v_is_ió_n_:_06__-1 Liconsa
Emisión original: 30-07-1994 Revisión: 06-08-2010
iiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡
TARJETA DE CONTROL DE ASISTENCIAO COMPROBANTE DE ASISTENCIA
CLAVE: DA-SM-057
TARJETA DE CONTROL
DE ASISTENCIA
NUMERO DE
CONTROL
NOM BRE
CATEGORIA
PERIODO
,
1 2 3e
16 HU.DA IHIOA UTU~' IAlIO' uruo. "~IO'
~
12~
3~
4/0
5~
6~
'~
~
9~
'/<26
~27
I'~28
'/<29
'/';'30
.~
31
FECHA: 06 DE AGOSTO DE 2010
PÁGINA:31 DE: 42
DIRECCIÓN DE ADMINISTRACfóN
Manual de Procedimientos para la Capacitación,
Servicio Social lo Prácticas Profesionales
Procedimiento para el Servicio Social y/o Prácticas
Profesionales
~~~~~ t-C_I_av_e_:_V_ST_-_D_A_-P_R_-_OO_8 +-N_oo_R_e_v_is_ió_n_:_06__---1 Liconsa
Emisión original: 30-07-1994 Revisión: 06-08-2010
CONTROL DE PAGO A PRESTADORES DE SERVICIO SOCIAL YIO PRÁCTICAS
PROFESIONALES DE OFICINA CENTRAL
CLAVE: DA-SM-058
CONTROL DE PAGO A PRESTADORES DE SERVICIO SOCIAL Y PRÁCTICAS PROFESIONALES DE OFICINA CENTRAL
MES:
AÑO:
NO.UC NUM"KC ANCA eCNIKUUC .ceNA .ceNA "KMA
""''''' COSTOS INGRESO SALIDA PAGAR
IUIIl U.UI
AUTORIZO
SUBDIRECTOR DE RECURSOS HUMANOS
REVISO
JEFE DE CAPACITACiÓN
ELABORO
COORDINADOR DE CAPACITACIÓN
~
DA-SM-058 ~
!/
FECHA: 06 DE AGOSTO DE 2010
PÁGINA:32 DE: 42
DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN
Manual de Procedimientos para la Capacitación,
Servicio Social lo Prácticas Profesionales
Procedimiento para el Servicio Social ylo Prácticas
Profesionales
____-' I-C_'a_v_e_:V_S_T_-_D_A_-P_R_-O_O_8 +N_0_o_R_e_vi_s_ió_n_:_06__-----j Liconsa
Emisión original: 30-07-1994 Revisión: 06-08-2010
PLANTILLA DE SERVICIO SOCIAL YIO PRÁCTICAS PROFESIONALES DE LOS
CENTROS DE TRABAJO
CLAVE: DA-SM-059
I..JCO'S6.,SAI:ECV.
F\A'ffilLACESBMOOs::x:w.YIJPRICIlCASPf(fES()WES
ClfE.<X]OO[f.MJ~Nsm.aooo
9tdreaj{:n de r.'b:kr'riza::jtn
Dep;rt;mrtode~
IO.tR'~'ft:i'..."Ol 'r>J,:E Ih>ACE
r.:;Q l'iTM'(o
I I I I I I I I I I I I I I II I ! I I I I I I I I ! I I I I I ¡ I I I I
FECHA: 06 DE AGOSTO DE 2010
PÁGINA:33 DE: 42
DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN
Manual de Procedimientos para la Capacitación,
Servicio Social lo Prácticas Profesionales
Procedimiento para el Servicio Social ylo Prácticas
Profesionales
~~~~~ I-C_la_v_e_:V_S_T_-_D_A_-P_R_-O_O_S +-N_o._R_e_v_is_ió_n_:_06__-----i Liconsa
Emisión original: 30-07-1994 Revisión: 06-0S-2010
)
CARTA DE TERMINACiÓN DE SERVICIO SOCIAL
CLAVE: DA-SM-GO
DIRECCiÓN DE ADMINISTRACiÓN
Subdirección de Modernización
Departamento de Capacitación
DC./ /09
Naucalpan de Juárez, Estado de México, a _
CARTA DE TERMINACiÓN
SERVICIO SOCIAL
A:
P r e s e n t e.
POR MEDIO DE LA PRESENTE, SE HACE CONSTAR QUE EL (LA) ALUMNO(A)• CON NÚMERO DE MATRICULA
, DE LA CARRERA , HA SIDO TERMINADO EN ESTA INSTITUCiÓN SU SERVICIO SOCIAL EN EL
DEPARTAMENTO BAJO LA RESPONSABILIDAD DE _
EL PERIODO DE REALIZACiÓN DEL SERVICIO SOCIAL SE PROGRAMÓ DEL. ---, , CUBRIENDO UN
TOTAL DE 480 HRS. DURANTE 6 MESES, DE LUNES A VIERNES EN HORARIO DE .LAS ACTIVIDADES PROGRAMADAS
FUERON LAS SIGUIENTES:
•
•
•
SIN OTRO PARTICULAR POR EL MOMENTO, QUEDAMOS DE USTED.
Atentamente
COORDINADOR DE CAPACITACiÓN, SERVICIO SOCIAL I RESPONSABLE DEL ESTUDIANTE
Y/O PRÁCTICAS PROFESIONALES
DA·SM·060
FECHA: 06 DE AGOSTO DE 2010
PÁGINA:34 DE: 42
DIRECCiÓN DE ADMINISTRACfÓN
Manual de Procedimientos para la Capacitación,
Servicio Social lo Prácticas Profesionales
Procedimiento para el Servicio Social ylo Prácticas
Profesionales
1- -1 f-C_la_v_e_:_V_ST_-_D_A_-P_R_-_00_8 +-N_oo_R_e_v_is_ió_n_:_06__---1 Liconsa
Emisión original: 30-07-1994 Revisión: 06-08-2010
CARTA DE TERMINACiÓN DE PRÁCTICAS PROFESIONALES
CLAVE: DA-SM-61
DIRECCiÓN DE ADMINISTRACiÓN
Subdirección de Modernización
Departamento de Capacitación
DC.I 109
Naucalpan de Juárez, Estado de México, a :=-:-====..,...,..=,.,-,- _
CARTA DE TERMINACiÓN
PRÁCTICAS PROFESIONALES
A:
P r e s e n t e.
POR MEDIO DE LA PRESENTE, SE HACE CONSTAR QUE EL (LA) ALUMNO(A) , CON NÚMERO DE
MATRIcULA ,DE LA CARRERA , HA SIDO TERMINADO EN ESTA INSTITUCiÓN SUS
PRAcTICAS PROFESIONALES EN EL DEPARTAMENTO BAJO LA RESPONSABILIDAD DE
EL PERIODO DE REALIZACiÓN DEL PRACTICAS PROFESIONALES SE PROGRAMÓ DEL ,
CUBRIENDO UN TOTAL DE 480 HRS. DURANTE 6 MESES, DE LUNES A VIERNES EN HO-=RA=R:-::IO-:D:-::E:--------.""'L--=AS
ACTIVIDADES PROGRAMADAS FUERON LAS SIGUIENTES:
•
•
•
SIN OTRO PARTICULAR POR EL MOMENTO, QUEDAMOS DE USTED.
COORDINADOR DE CAPACITACiÓN,
SOCIAL vIo PRÁCTICAS PROFESIONALES
Atentamente
SERVICIO IRESPONSABLE DEL ESTUDIANTE
DA-SM-061
FECHA: 06 DE AGOSTO DE 2010
PÁGINA:35 OE: 42
DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN
Liconsa
Revisión: 06-08-2010
Manual de Procedimientos para la Capacitación,
Servicio Social lo Prácticas Profesionales
Procedimiento para el Servicio Social ylo Prácticas
Profesionales
Clave: VST-DA-PR-008 No. Revisión: 06
Emisión original: 30-07-1994
iiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii~ =~==~iiiiiiiiiiiiiii
)
CREDENCIAL DE SERVICIO SOCIAL
CLAVE: DA-SM-062
REGLAMENTO:
1. El Estudiante esl~ obligado a f~is!J&" diai¡ynenle su entrada y su s3'ida de la empresa en el
reloj checador ub:cado en planta baja
2. El Estudiante no eslti autorizado pella abandonar la empresa a menos Que d:<:ha sa'ida es~é
autorizada por el Departamento de Céipacilacl6n a soIic~ud del Responsable del Estudiante.
3. En el caso de fallas, el Estudiante deberé dar aYlso a su ~~e inmedialo via telefónica y
posteriormente entregar al Oepiltcmenlo de Capacitacl6n el jusUncanle correspood'enle, ya
que m~ de 2fallas injustificadas calJS<lán baja. 1
4. El Estud'anle tendré la ob:igaci6n gu~d&" un buen COITlpOfl¡m:enlo dentro y fuera de las
inslalackmes. cuidar y s¡¡jvaguardar el mobi~ario Y equipo, l/alar con respe\o a sus
compaMros, ves~r con dl!COfo ya Que una mala conducta seré mofivo de sanción o de
suspensi(ln. ' '
DEPARTAMENTO DE
CAPACITACiÓN
FIRMA DEL
ESTUDIANTE
HORARIO
'. 9:00 a 13:00
RESPONSABLE INMEDIATO
, !
ADSCRIPCiÓNI
Socorro 0rtega Hernández
DA-SM-062
\1
SHARON KRISTEL LÓPEZ GARCíA
=~~~~~ -----.+'------
NOMBRE ,
! ,
ADMI!"lISTRACION
FECHA: 06 DE AGOSTO DE 2010
PÁG1NA:36 DE: 42
DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN
i
Manual de Procedimientos para la Capacitación,
Servicio Social lo Prácticas Profesionales
Procedimiento para el Servicio Social ylo Prácticas
Profesionales
f-C_la_v_e_:_V_ST_-_D_A_-P_R_-_00_8 +-N_o,_R_e_v_is_ió_n_:_06__-----1 Liconsa
Emisión original: 30-07-1994 Revisión: 06-08-2010
CREDENCIAL DE PRÁCTICAS PROFESIONALES
CLAVE: DA-SM-063
SHARON KRISTEL LÓPEZ GARCíA
f7':7!1T""!J~=-,..,.,-;) -,-,-:-:-:=-::-::-----,Ii------
NOMBRE I
ADMI~ISTRACIÓN
ADSCRIPCiÓN I
Socorro Ortega Hernández
RESPONSABLE INMEDIATO
9:00 a 13:00
'1 HORARIO
REGLAMENTO:
1. El Estudiante está obligado a registrar dimnellte su entrada y su sa~ida de la e~resa en el
reloj checador ub:(a!lo en planta baja.
2. El Estudiante no está a~orilado para abandona/la empresa a merlOs que d:cha sa:ida esté
autorizada por el Departamento deC<ip~ asolicitud del Responsab:e del Estudiante.
3. En el ca!'o de raitas, el EstudIante debet'6 dar aviso a su jere inmediato via te:er6n:ca y
posleriorrnenle enlreg::r al Oep~nto de Capacilaci6n el jusurJcanle correspondiente, ya
que mas de 2raHas injustilicadas caus<rán baja. 1
4. El Estudiante tendré la obl:gadOn guardar un buen ~ento denITo y fuera ¡;le las
instalaciones, cuidar y saivaguardar el mobiRtrio Y equipÓ, liatar con respeto a sus
compa~eros, ves~r con dlX:OfO ya que una mala condocla serll motiVI) de sanción o de
suspensión
DA-SM-063
DEPARTAMENTO DE
CAPACITACiÓN
FIRMA DEL
ESTUDIANTE
FECHA: 06 DE AGOSTO DE 2010
PÁGINA:37 DE: 42
DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN
Manual de Procedimientos para la Capacitación,
Servicio Social lo Prácticas Profesionales
Procedimiento para el Servicio Social ylo Prácticas
Profesionales
l!~E!!tJ f-C_la_v_e_:_V_ST_-_D_A_-P_R_-0_0_8 +-No_,_R_e_v_is_ió_n_:_06__-----1 LiCURSa
Emisión original: 30-07-1994 Revisión: 06-08-2010
AUTORIZACiÓN DE SALIDA
CLAVE: DA-SM-064
DIRECCIÓN CiE'ADMINíirRÁcí6N' -~ ..,.-,',.' o", /. ,", •
Subdirección de Modernización
Departamento de Capacitación
• ,-.,' , , , , , , ,. ,. , , '.: '.-;..,' , , , , , , • , , , , ,. , ,. , , , " • r r.'
AUTORIZACION DE SALIDA
'i"
FECHA: HORA DE SALIDA:
'NOMBREDELESTUDMNTE AREA DE ADSCRIPCION:
FIRMA DEL RESPONSABLE
DEL ESTUDIANTE:
~ NOMBRE DEL RESPONSABLE
; DEL ESTUDIANTE:,
".'
~', , •. ,,,,,,.,,,, ,,. ,~., ..~ ,.'.".. _~",.' ,.···~"'~d,,~.·, ,,,,.; '",,, '_.',','.'.'.'.'.'," '.' '.'./, ,'.'.•... '_'.'.'.'J.' '.'.'.",' ~ ','
; DEPARTAMENTO DE CAPACITACiÓN, SERVICIO SOCIAL YPRÁCTICAS PROFESIONALES. NOMáREDEóuíEN;'UiORíiA:" ,.,."" '.' ".,,'" " •. '" '" 'v. A """
, CARGO:
, .... . ]FlRMADEOUIENAUTORIZk .. , .••.• " .....
'r
HORA DE SALIDA:
. AUTORIZACION DE SALIDA
, FECHA:
"'DÍRitcc/óijÓ'{A'DMfNiSTRActáN"" .·.".~.-,,-.A.'.->.- , .... ,. ~""'" r .""",,.,,. • F""""""" ".
:: Subdirección de Modernización
. Departamento de Capacitación
: NOMBRE DEL ESTUDMNTE AREA DE ADSCRIPCION:
;: NOMBRE DEL RESPONSABLE
:: DEL ESTUDIANTE:
FIRMA DEL RESPONSABLE
DEL ESTUDIANTE:
DEPARTAMENTO DE CAPACITACiÓN, SERVICIO SOCIAL YPR;,CTlCAS piióFESIONALES
: NÓMBRE DEOUIEN AUTÓR/Z4' .
.. "
CARGO:
DA-SM-064
FECHA: 06 DE AGOSTO DE 2010
PÁGINA:38 DE: 42 .
DIRECCiÓN DE ADMINISTRACiÓN
Manual de Procedimientos para la Capacitación,
Servicio Social lo Prácticas Profesionales
Procedimiento para el Servicio Social ylo Prácticas
Profesionales
¡-C_la_v_e_:~V_ST_-_D_A_-P_R_-_00_8 +-No_._R_e_v_is_ió_n_:_06__-----1 Liconsa
Emisión original: 30-07-1994 Revisión: 06-08-2010
EVALUACiÓN DEL DESEMPEÑO
CLAVE: DA-SM-065
DIRECCiÓN DE ADMINISTRACiÓN
SUBDIRECCiÓN DE MODERNIZACiÓN
DEPARTAMENTO DE CAPAClTAClON
L1consa
EVALUACION FINAL DEL DESEMPEÑO S.S. YIO P.P.
,)re: Área:
o de Inido: Fecha de Término:
;io Sociol { Próclicos Profesionales
RESPONSABILIDAD EXCHENTE BUENO REGULAR MAlO
miento de su trabajo
¡Iva
oracIón
lOcla
alldad
lUna
CON.PORIMlJErllO
Ión con su Jefe
Ión con sus campaneros
Ión con sus colaboradores
ortamfento personal
nlcaclón
APRENDIZAJE
~ad para aprender
Id en el trabajo
le con las exigencIas del puesto
olaclón
"
Ser'lale cu61 de los siguientes o;pectos considero que debe reforzar el alumno:
ompromiso U Colaboración
~Iac¡ones fnterpersonoles U Capacidad de negociación
:lego o los normos U Coklad Profesional
reatividad D Solución de P¡oblemos
liciaUva ;U FaciBdad de palabro
rvaciones:
Finalmente ser'lale.
Nombre y Firma del Responsable del EstudIante
N° de Nómina Ext.
IDA-SM-D65
Se le puede expedir su corta de terminaciónminó con los labores encomendados
FECHA: 06 DE AGOSTO DE 2010
PÁGINA:39 DE: 42
DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN
Manual de Procedimientos para la Capacitación,Servicio Social lo Prácticas Profesionales
Procedimiento para el Servicio Social ylo Prácticas
Profesionales
'-- -' f-C_la_v_e_:_V_ST_-_D_A_-P_R_-_OO_8 +-No_o_R_e_v_is_ió_n_:_06__--1 Liconsa
Emisión original: 30-07-1994 Revisión: 06-08-2010
iiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡
DEPARTAMENTO DE CAPACITACiÓN
OFICINA CENTRAL
DA-SM-066
REGLAMENTO INTERNO PARA PRESTADORES DE SERVICIO
SERVICIO SOCIAL YIO PRÁCTICAS PROFECIONALES
DISPOSICIONES GENERALES
l.-OBLIGACIONES
TODO PRESTADOR DE SERVICIO ESTÁ OBLIGADO A:
• Registrar diariamente en su control de asistencia, la entrada y la salida de la empresa,
utilizando el sistema de checado destinado para el registro de prestadores de servicio, o bien,
mediante una lista que se encontrará en la oficina del coordinador del servicio social y/o prácticas
profesionales.
• El estudiante no está autorizado para abandonar la empresa, a menos que dicha salida
esté autorizada por el Departamento de Capacitación a solicitud del responsable del estudiante y
mediante una "Autorización de Salida" (Formato DA-SM-064-10).
• En el caso de falta de asistencia, el estudiante dará aviso a su jefe inmediato, vla
telefónica, y posteriormente entregar al coordinador de servicio social y/o prácticas profesionales el
justificante correspondiente, ya que más de 2 faltas injustificadas causarán baja.
• Conducirse de manera profesional y ética, ya que una mala conducta será motivo de
sanción o de suspensión.
• Cuidar y salvaguardar el mobiliario y equipo de cómputo.
• Tratar con respeto a sus compañeros y vestir con decoro.
• Inscribirse en los programas de servicios sociales aprobados y registrados por la
escuela de procedencia y por la dependencia donde se quiera realizar.
• Realizar los trámites administrativos ante las unidades responsables.
• Realizar en tiempo y forma las actividades señaladas en el programa y presentar el o los
informes de las actividades realizadas durante la prestación del servicio social que sean solicitados.
• En caso de interrumpir el servicio social, deberá notificarlo por escrito.
• Respetar las disposiciones legales y políticas que establece la escuela y las de la
dependencia donde se realice.
• Informar a la unidad de servicio social de la escuela correspondiente, si durante el
servicio social no se respetan los derechos, o si se presenta algún problema que afecte la
prestación.
• Portar la credencial en un lugar visible dentro de las instalaciones.
'''~••~.m",~"~
PÁGINA:40 DE: 42
DIRECCiÓN DE ADMINISTRACIÓN
Manual de Procedimientos para la Capacitación,
Servicio Social lo Prácticas Profesionales
Procedimiento para el Servicio Social ylo Prácticas
Profesionales
...... ..-4 ¡-C_la_v_e_:_V_ST_-_D_A_-P_R_-_OO_8 -j-N_0._R_e_v_is_ió_n_:_06__-----j Licunsa
Emisión original: 30-07-1994 Revisión: 06-08-2010
¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡ ;;¡=¡¡¡¡¡¡¡===¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡
II.-DERECHOS
TODO PRESTADOR DE SERVICIO TENDRÁ DERECHO A:
• Recibir orientación y trato respetuoso por parte de su escuela y del personal de la institución
donde se esté realizando.
• Desarrollar la prestación en condiciones de higiene y seguridad, en un espacio físico
adecuado, con material, información y equipo para el desarrollo de las actividades.
• Recibir los apoyos académicos y económicos estipulados en el programa.
• Recibir oportunamente la documentación requerida para el registro, seguimiento y conclusión
el servicio social y/o prácticas profesionales.
• Recibir la debida inducción a fin de integrarse a la Empresa y a su Área de trabajo para
facilitar el desarrollo de sus actividades.
• Ser informado sobre las polfticas básicas de convivencia y el reglamento al que deben
apegarse durante el desarrollo sus servicios.
TODO ESTUDIANTE ENTEGRARÁ, AL MOMENTO DE INICIAR SU SERVICIO
SOCIAL YIO PRÁCTICAS PROFESIONALES:
1.- (2) Fotografías tamaño infantil
2.- (1) Carta de presentación expedida por su escuela o institución
3.- (1) Carta del Seguro Facultativo
FECHA: 06 DE AGOSTO DE 2010
PÁGINA:41 OE: 42
DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN
Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
Procedimiento de Servicio Social y/o Practicas
Profesionales
Clave: VST-DA-PR-006-12 No. Revisión: OS
Emisión original:1S-07-1994 Revisión: 06-08-2010
HISTORIAL DE CAMBIOS
Liconsa
Revisión Fecha de Descripción del Cambio Motivo (s)
Núm. Aprobación
30-07-1994 Documento original, con clave JRH-003-94 y
fecha de vigencia del 30 de Julio de 1994.
01 01-12-1996 Actualización del documento, clave JRH-01 0-
96, vigencia 1'. de Diciembre de 1996.
Cambio de denominación del documento"
Manual de Procedimiento de Capacitación y
Adiestramiento"
02 01-08-2001 Actualización del documento, con clave DA-
02-2001, vigencia l' de Agosto de 2001
Cambio de denominación del documento"
Manual de Políticas y Procedimientos de
Capacitación, Servicio Social y Prácticas
Profesionales"
03 30-11-2005 Actualización del documento -Modificación de los procedimientos
del área de Capacitación, Servicio
Social y/o Prácticas Profesionales.
-Cambio de denominación del
documento.
-Homologación conforme a la Guia
para la elaboración de Documentos
Normativos, clave VST-DA-GS-02,
de fecha 3 de febrero de 2005.
-Cambio de formato.
04 30-10-2009 Actualización del documento -Modificación de los procedimientos
del área de Capacitación, Servicio
Social y/o Prácticas Profesionales.
-Se actualizaron los formatos.
-Cambio institucional.
05 06-08-2010 Actualización del documento En el marco de "Regulación Base
Cero· este procedimiento se
transfirió del Manual de
Procedimientos para la
Capacitación, Servicio Social y
Prácticas Profesionales" al "Manual
de Procedimientos de Recursos
Humanosn
FECHA: 06 DE AGOSTO DE 2010
PÁGINA:42 OE: 42
DIRECCiÓN DE ADMINISTRACiÓN
Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
Procedimiento de Seguro de Vida y
Gastos Médicos Ma ores
Clave: VST-DA-PR-006-13 No. Revisión: 06
Emisión original: 30-09-1998 Revisión: 06-08-2010
FIRMAS DE APROBACiÓN
Revisó:
Subdirector de Recursos Humanos
robó:
Lic. Ra ael G.
Director de Administración
Liconsa
Vigencia
Este documento fue autorizado por el Comité de Mejora
Regulatoria Interna en su Tercera Sesión Extraordinaria
del 06 de agosto de 2010 y entrará en vigor el día 09 de
aqosto de 2010.
FECHA: 06 DE AGOSTO DE 2010
PÁGINA: 1 DE: 70
DIRECCiÓN DE ADMINISTRACiÓN
Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
Procedimiento de Seguro de Vida y
Gastos Médicos Ma ores
f-oC""'"la-v-e-:;-;V-;:CST:;:---;:;D~A--;:-P;:':;R::=-~00o.:;6;'::-1:'::3:=-==;-=:éN:-""0"::. R~e'=":v7is':::-io.,...·n-:"""""0-;;-6----I Lieonsa
Emisión original: 30-09-1998 Revisión: 06-08-2010
íNDICE DEL PROCEDIMIENTO
Página
8
9
15
21
25
26
31 ~
40 ji
36
44
~
FEeHAc 06 DE AGOSTO DE 2010~
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• b) Reembolso-----------------------------------------------------------------------------------
• Diagrama de Flujo
• a)Pago Directo
• b) Reembolso
• Descripción de Actividades
• a) Pago Directo ---------------------------------------------------------------------------------
• Políticas de Operación -----------------------------------------------------------------------
• Políticas de Operación -----------------------------------------------------------------------
• Descripción de Actividades -----------------------------------------------------------------
• Diagrama de Flujo -----------------------------------------------------------------------------
B) Indemnización de Siniestros del Seguro de Gastos Médicos Mayores
• Objetivo ------------------------------------------------------------------------------------------
1.- GLOSARIO 4
11.- MARCO LEGAL 6
III.-ALCANCE 7
SUBPROCEDIMIENTOS
A) Renovación, Alta, Baja y/o Modificación del Seguro de Gastos Médicos
Mayores de Empleados y de Dependientes Económicos.
• Objetivo ------------------------------------------------------------------------------------------
DIRECCiÓN DE ADMINISTRACiÓN
)
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Procedimiento de Seguro de Vida y
Gastos MédicosMa ores
Clave: VST-DA-PR-006-13 No. Revisión: 06 Liconsa
Emisión original: 30-09-1998 Revisión: 06-08-2010
C) Renovación del Seguro de Vida del Personal de Confianza y Sindicalizado
• Objetivo ------------------------------------------------------------------------------------------ 47
• Políticas de Operación ----------------------------------------------------------------------- 48
• Descripción de Actividades ----------------------------------------------------------------- 50
58
59
61
64
66 11
70
.~~
~
• Descripción de Actividades -----------------------------------------------------------------
• PoIíticas de Operación -----------------------------------------------------------------------
• Diagrama de Flujo ----------------------------------------------------------------------------- 55
D) Indemnización de Siniestros por Fallecimiento o por Incapacidad Total y
Permanente del Seguro de Vida del Personal de Confianza y Sindicalizado
• Objetivo ------------------------------------------------------------------------------------------
V. - HistoriaI de Cambios----------------------------------------------------------------------------
• Diagrama de Flujo -----------------------------------------------------------------------------
IV. - Relación de Anexos------------------------------------------------------------------------------
FECHA: 06 DE AGOSTO DE 2010
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DIRECCiÓN DE ADMINISTRACiÓN
Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
Procedimiento de Seguro de Vida y
Gastos Médicos Mayores
f-oC'""'"la-v-e-:;-;V"""ST:;:---;:;D--:-A--;:-P::::R:=-0~0::;6'-::--1:-'::3==T-O::N':':o'-::. R~e::":v~is::;-io-'--'n-:-O;:O.,,-6---.., Liconsa
Emisión original: 30-09-1998 Revisión: 06-08-2010
1.- GLOSARIO
Definiciones para las pólizas de personas
~ Seguro de Gastos Médicos Mayores
PÓLIZA:
CHECK L1ST:
~ Seguro de vida
INDEMNIZACiÓN:
SINIESTRO:
INDEMNIZACiÓN:
PAGO DIRECTO:
Nombre con que se conoce al contrato de seguro; documento en
el que se encuentran todas las condiciones, cláusulas, endosos y
exclusiones del contrato de seguro.
Lista de chequeo de la documentación mínima necesaria para el
resarcimiento de un siniestro.
Para Personal de Confianza.- Pago de la suma asegurada a los
beneficiarios designados por el asegurado titular o al mismo si se
tratara de incapacidad total y permanente (dictamen IMSS)
Para Personal Sindicalizado.- Pago de la suma asegurada a los
beneficiarios designados por el asegurado titular.
Para Personal de Confianza.- Muerte o incapacidad total y
permanente del asegurado titular (dictamen IMSS)
Personal Sindicalizado.- Muerte, sin importar la causa que la
provoque.
Pago que realiza la aseguradora por los gastos médicos
efectuados por el Asegurado a consecuencia de un padecimiento,
enfermedad o accidente cubierto por la póliza o bien que la
aseguradora realice de manera directa al prestador de servicios..
Es el sistema mediante el cual la compañia aseguradora liquidará
directamente al prestador de servicios los gastos correspondientes
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Procedimiento de Seguro de Vida y
Gastos Médicos Mayores
Clave: VST-DA-PR-006-13 No. Revisión: 06
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Liconsa
'.
REEMBOLSO:
SINIESTRO:
SMGMVDF:
a la atención médica del asegurado, como consecuencia de algún
accidente o enfermedad cubierta por la póliza.
Es el sistema mediante el cual la compañía aseguradora liquidará
al asegurado, el monto de los gastos médicos que ha
desembolsado como consecuencia de algún accidente o
enfermedad cubierta por la póliza.
Cualquier alteración en la salud del asegurado por causas
anormales, internas o externas que amerite tratamiento médico y
cuyo acontecimiento genera la obligación a la aseguradora a
indemnizar.
Salario Mínimo General Mensual Vigente en el D.F.
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DIRECCiÓN DE ADMINISTRACiÓN
) .. ¡
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Procedimiento de Seguro de Vida y de Gastos Médicos
Mayores
, Clave: VST-DA-PR-006-13 No. Revisión: 06 Liconsa
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11.- MARCO LEGAL
Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos. Vigente.
1. Leyes
- Ley sobre el Contrato de Seguro. Vigente.
- Ley General de Instituciones y Sociedades Mutualistas de Seguros. Vigente.
- Ley del Seguro Social. Vigente.
- Ley Federal del Trabajo Vigente.
2. Otras Disposiciones Legales /}
- Lineamientos para la contratación de seguros sobre bienes patrimoniales y de )
personas a cargo de las Dependencias y Entidades de la Administración Pública \ A I
~ Federal. a.--
FECHA: 06 DE AGOSTO DE 2010
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Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
Procedimiento de Seguro de Vida y
de Gastos Médicos Ma ores
'-----'-"'-'~__'_f;C-=la:;v.:;e~:V::..:S~T~-D:;A~-~P~R;-0:.::0~6-,.::0;13~-1-N;o:-.;R~e;v::is~ió:;n~:~06~-=-=-_-I Liconsa
Emisión original: 30-09-1998 Revisión: 06-08-2010
)
111.- ALCANCE
A. En Oficina Central
Dirección General.
Direcciones de Área.
Titulares de las Unidades de Área.
Órgano Interno de Control.
Subdirecciones.
Jefaturas de Departamento.
Personal en General.
)
B. En centros de trabajo
Gerencias.
Subgerencias.
Jefaturas de Departamento (o su equivalente).~ 11 ~
Personal en General. ¡
~/
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DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN
)
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Procedimiento de Seguro de Vida y
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r.:C071a-v-e-':V;-;S;:;:T:;:-_-;::;D--;CA-='=_P~R;-=_O;O:;O~6:'::;_Oo=,1-:O:3=.:::..r;=;N:=-o-'C. R""e"--v7¡s-7io7-·n-:-;::0-::;-6----1 Lieonsa
Emisión original: 30-09-1998 Revisión: 06-08-2010
SUBPROCEDIMIENTOS
A) RENOVACIÓN, ALTA, BAJA YIO MODIFICACiÓN DEL SEGURO DE GASTOS
MÉDICOS MAYORES DE EMPLEADOS Y DE DEPENDIENTES ECONÓMICOS.
OBJETIVO
Establecer las políticas para administrar la póliza de seguro de gastos médicos mayores, I¡
contratada con una Compañía de Seguros con la finalidad de otorgar asistencia médica,
hospitalaria, quirúrgica y de rehabilitación, en caso de accidente o enfermedad a los
empleados de L1CONSA y dependientes económicos asegurados, con el propósito de
coadyuvar a la estabilidad económica, seguridad y bienestar de los empleados de la Entidad. ~
~. 0)':
/
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~-.:11'-----!!:::L~4-.::'C~la:.:v~e:~V:..:S~T~-D~A=-:'.,-P~R:=.'-0::0~6-=::0~1~3_-!-N~o~.~R~e~v~is:'.'ió",n",:,:,,06~--cc--_~ Liconsa
Emisión original: 30-09-1998 Revisión: 06-08-2010
)
pOLíTICAS DE OPERACiÓN
1. Para solicitar el alta, baja o modificación del Titular, deberá realizarse mediante el formato
DA-SRMSG-020 "Aviso de Altas, Bajas, Transferencias y Modificaciones de Asegurados
Titulares y de Dependientes Económicos Seguro de Gastos Médicos Mayores" y
presentarse en original y copia.
2. Toda solicitud de alta, baja o modificación de dependientes económicos, deberá
presentarse en original y copia, mediante el formato DA-SRMSG-020 "Reporte de Altas,
Bajas, Transferencias y Modificaciones de Asegurados Titulares y de Dependientes
Económicos, Seguro de Gastos Médicos Mayores", al Departamento de Administración
de Riesgos.
3. Es responsabilidad de cada empleado llenar y firmar la solicitud de altas, bajas y
modificaciones de dependientes' económicos y entregarla al Departamento de
Administración de Riesgos; en el caso de los centros de trabajo, deberán realizar dicho
trámite a través del Departamento de Relaciones Industriales, el cual enviará mediante
oficio a la Subdirección de Recursos Materiales y Servicios Generales, a más tardar 5
(cinco) días hábiles después del acontecimiento de dichos movimientos.
- I
4. Tiene derecho a esta prestación, el personal de confianza que cuente con contratode
trabajo por tiempo indefinido, éstos pueden asegurar también a sus dependientes
económicos directos ascendientes y descendientes aceptando el costo de la prima
correspondiente. Así mismo, tiene derecho a esta prestación el personal sindicalizado
que de acuerdo a su contrato colectivo cuente con este beneficio.
5. El Departamento de Administración de Riesgos envía (en el mes de diciembre de cada
año), a los centros de trabajo, el listado con la información necesaria para llevar a cabo
la conciliación y revisión para la Renovación de la Póliza del Seguro de Gastos Médicos
Mayores.
Número del Centro de Trabajo.
Número de nómina.
Nombre completo del titular asegurado.
Nombre completo de los dependientes asegurados.
Fecha de nacimiento de los asegurados.t;!l;/ - Sexo de los asegurados.
1....--/' Parentesco.
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Procedimiento de Seguro de Vida y
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r.CO-;-la-v-e-:V;--'S;:::T:;;-_-;:CD-;CA-';:_P:;:;R;-=-0;;:;0:;:;6:'::;-0~1-;;:3=-=~N;=-o-'-'. R;;'e:Lv~is~io~'n-:-;;0-;:C6-----1 Lieonsa
Emisión original: 30-09-1998 Revisión: 06-08-2010
Fecha de antigüedad.
Suma asegurada correspondiente de acuerdo al nivel salarial.
Incremento de suma asegurada.
6. Es responsabilidad del Departamento de Recursos Humanos de Oficina Central y del
Departamento de Relaciones Industriales del Centro de Trabajo, informar al
Departamento de Administración de Riesgos, a través del formato DA-SRMSG-020,
cuando existan movimientos del personal, tales como: altas, bajas, transferencias y/o
modificaciones de nivel salarial del titular dentro de los primeros 5 (cinco) días posteriores
a la ocurrencia de dicho movimiento. Dicho formato tiene que ser firmado y sellado por el
responsable del Departamento de Relaciones Industriales del Centro de Trabajo y debe
contener los siguientes datos:
Nombre completo (sin abreviaturas),
Registro Federal de Causantes.
Fecha de nacimiento.
Tipo de movimiento.
Fecha de movimiento.
Nivel salarial.
Sexo.
Número de nómina.
Parentesco.
Suma asegurada, correspondiente de acuerdo al nivel salarial.
Incremento de suma asegurada.
7. El Departamento de Relaciones Industriales del Centro de Trabajo tiene la
responsabilidad de notificar al Departamento de Administración de Riesgos, a más tardar
dentro de los primeros 5 (cinco) días en que ocurrió la baja de los dependientes
económicos asegurados, mediante el formato DA-SRMSG-020 el cual debe contener los
siguientes datos, de los dependientes que causarán baja en la misma fecha del titular.
Nombre completo del asegurado titular y en su caso de los dependientes (sin
abreviaturas).
Número de nómina.
Fecha de nacimiento.
Tipo de movimiento.
Fecha de movimiento.
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DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN
(. ---~~..-....
Procedimiento de Seguro de Vida y
de Gastos Médicos Ma ores
tI; Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
L...:.:.:.._--"-"-~_I-'~C.:.:la:;v-=;-e::,-V::...:S:...:T~-D:;A~-~P::...:R~-0:.::0~6-~0;;.13~---+N;o::.~R~e;.-vi:.:s~ió;n.:,,:0:;6~:-::-_---1Liconsa
Emisión original: 30-09-1998 Revisión: 06-08-2010
Sexo.
Nivel salarial.
Parentesco.
Suma asegurada, correspondiente de acuerdo al nivel salarial.
Incremento de suma asegurada.
8. Causarán baja de esta póliza, aquellas personas que hayan dejado de pertenecer a la
colectividad asegurada, así como, su cónyuge, hijos dependientes económicos y/o padres
del asegurado.
9. El Departamento de Relaciones Industriales del Centro de Trabajo y el Departamento de
Recursos Humanos de Oficina Central, en su caso, deberán comunicarle a los empleados
de nuevo ingreso que tienen derecho a esta prestación y que pueden incluir a sus
dependientes económicos, absorbiendo el costo de la prima correspondiente.
Los funcionarios de Mandos Medios y Superiores tienen derecho a incluir a la
colectividad de este seguro a sus dependientes directos (cónyuge e hijos menores de
25 -veinticinco- años), quedando a cargo de L1CONSA el costo de la suma
asegurada básica del seguro.
En lo que respecta a sus ascendientes directos, los funcionarios pagarán el costo de
la prima correspondiente.
Los empleados de confianza del nivel 15 (quince) e inferiores pueden incluir a sus
dependientes económicos directos (cónyuge, hijos y padres) absorbiendo el costo de
la prima correspondiente.
La prima correspondiente al incremento de sumas aseguradas será pagado por el
empleado no importando su nivel salarial o jerárquico.
10. Durante la vigencia de la póliza se podrán incluir a los dependientes económicos del
empleado, siempre y cuando, cumplan con las edades de aceptación y se reporte el alta
dentro de los 30 (treinta) días naturales siguientes al inicio del contrato por tiempo
indefinido, matrimonio o el nacimiento de hijos.
11. Las edades límites de aceptación y renovación son:
a) Asegurados titulares sin límite de edad.
b) Cónyuges del asegurado titular hasta los 74 (setenta y cuatro) años de edad. En
caso de renovación ésta podrá efectuarse hasta los 79 (setenta y nueve) años,
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DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN
Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
Procedimiento de Seguro de Vida y
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tL:..-S-_.:...-:.~~C~la~v~e~:V""S-:..T~-~DA::-~P~R~-0~0~6-~0,';13~+N~o~. ~Re~v~is~io~'n~:~06~-;-::-_~ Liconsa
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)
cancelándose automáticamente al siguiente aniversario de la póliza en que el
asegurado cumpla los 80 (ochenta) años de edad.
c) Hijos dependientes económicos, desde el nacimiento hasta los 24 (veinticuatro)
años de edad, cancelándose automáticamente al siguiente aniversario de la póliza
en el que el asegurado cumpla 25 (veinticinco) años de edad.
d) Hijos dependientes económicos mayores de 25 (veinticinco) años, únicamente si
son solteros, estudiantes de tiempo completo y en caso de renovación,
cancelándose automáticamente al siguiente aniversario de la póliza en el que el
asegurado cumpla 30 (treinta) años de edad (la prima de estos asegurados siempre
será a cargo del asegurado titular no importando su nivel salarial o jerárquico).
e) Padres del asegurado titular hasta los 69 (sesenta y nueve) años de edad. En caso
de renovación ésta podrá efectuarse hasta los 74 (setenta y cuatro) años,
cancelándose automáticamente al siguiente aniversario de la póliza en que el
asegurado cumpla los 75 (setenta y cinco) años de edad.
12. La baja de dependientes por ningún motivo se podrá realizar durante la vigencia de la
póliza, si no hasta la renovación de la misma que es cada 31 de diciembre.
13. En los centros de trabajo el Área de Relaciones Industriales correspondiente informará al
área de Contabilidad, los importes a descontar quincenalmente a los empleados por
concepto del seguro de gastos médicos mayores.
-¡
14. Si el Centro de Trabajo no llegará a reportar los movimientos de altas, bajas,
transferencias y modificaciones dentro del plazo establecido (cinco días hábiles después
del acontecimiento de dichos movimientos), el Departamento de Administración de
Riesgos pondrá a consideración de la compañía aseguradora el movimiento y la
d
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mediante oficio. Asimismo, se notificará al Órgano Interno de Control para su Á
conocimiento y participación de darse el supuesto de que con la falta de oportunidad en la \ h )
entrega de información se llegará a constituir un daño en contra de la Entidad. \!2:L..
15. Es responsabilidad del Departamento de Relaciones Industriales de los centros de trabajo
informar a los empleados que tiene derecho a incrementar su suma asegurada a 550,
1000 Y2000 SMGM, absorbiendo cada empleado el costo correspondiente.
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DIRECCiÓN DE ADMINISTRACIÓN
- DEPENDIENTESDE FUNCIONARIOS Vi-h
Al inicio de vigencia de la póliza, L1CONSA pagará a la aseguradora de forma anual
las primas básicas correspondientes a los dependientes directos (cónyuge e hijos 1a:'
menores de 25 (veinticinco) años de edad) de los funcionarios (Director General, éfl'"
Directores de Área, Subdirectores, Jefes de Departamento o puestos homólogos),
para lo cual, la aseguradora emitirá un recibo con todos los requisitos fiscales~
1
)
c. Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
......,..
Procedimiento de Seguro de Vida y
de Gastos Médicos Ma ores
'!-::o-C"---Ia-ve-:--'-V-;;:SC:::T:-:-D::-"CA:-'_:;::P::OR-::;;0~06~-~0::;-:13~"--'-T.N'7o'--'. "=R""ev'-';¡-""si;-Oó"---n---c:0;0-;6:-------1 Lieonsa
Emisión original: 30-09-1998 Revisión: 06-08-2010
16. Es responsabilidad de cada empleado solicitar al Departamento de Administración de
Riesgos, si desea incrementar su suma asegurada, esto lo deberá solicitar dentro de los
primeros 15 (quince) días naturales siguientes a su contratación, llenando el formato DA-
SRMSG-020 indicando el incremento correspondiente, o junto con el aviso de alta de sus
dependientes económicos.
17. De acuerdo con las condiciones generales de la póliza de gastos médicos mayores, todos
los movimientos de altas, bajas y modificaciones, L1CONSA deberá de comunicarlos a la
compañía aseguradora dentro de los 30 (treinta) días naturales siguientes en que éstos
ocurran; de lo contrario, la compañía aseguradora podrá condicionar la aceptación del
asegurado en caso de alta, así como, los cambios de nivel salarial, y exigir el pago de
primas de cada asegurado que se dé de baja, hasta la fecha en que tuvo conocimiento de
ella.
18. En el caso de que el empleado dado de baja solicite se descuente de su finiquito o
liquidación el costo de la cobertura de gastos médicos mayores, se otorgará previa
autorización de la compañía aseguradora, hasta el término de la vigencia del ejercicio en
que hubiera ocurrido la baja del empleado, dicha autorización dependerá de los criterios
de elegibilidad de la compañía aseguradora.
19. La póliza del seguro de gastos médicos mayores será pagada como se indica a
continuación.
PAGO DE ASEGURADOS TITULARES.
Al inicio de vigencia de la póliza, L1CONSA pagará a la compañía aseguradora de
forma anual la prima básica correspondiente a los asegurados titulares, para lo cual
la aseguradora emitirá un recibo que cumpla con todos los requisitos fiscales
vigentes a nombre de L1CONSA, SA de C.v., que cubra toda la vigencia de la
póliza.
PAGO DE DEPENDIENTES. 11
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DIRECCiÓN DE ADMINISTRACIÓN
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'---~~~_f;C-=la:;v.:;e:,-:V:...:S~T~-D:;A....:.-~P.:..:R;-0:.:0~6-~0;13~--+N;o::.~R~e;vi::s~ió:;n~::;06~-=-=-_---.jLiconsa
Emisión original: 30-09-1998 Revisión: 06-08-2010
vigentes a nombre de L1CONSA, SA de C.V., que cubra toda la vigencia de la
póliza.
El pago de la prima de los dependientes (hijos mayores de 25 (veinticinco) años de
edad y ascendentes) de los funcionarios estará sujeto al siguiente párrafo.
DEPENDIENTES DEL PERSONAL OPERATIVO E INCREMENTOS DE SUMAS
ASEGURADAS.
El costo de la prima correspondiente a los dependientes del personal de confianza y
sindicalizado, los incrementos de sumas aseguradas y las primas de los hijos
mayores de 25 (veinticinco) años de edad y ascendientes de todos los trabajadores
de L1CONSA, se descontarán quincenalmente al empleado mediante el sistema de
nómina y se pagarán de forma mensual a la aseguradora, sin considerar recargo
por pago fraccionado, para lo cual la aseguradora emitirá una constancia que avale
el monto de la prima devengada por el periodo mensual concluido.
Las constancias mensuales que expida la aseguradora a lo largo de la vigencia
serán sustituidas al final del año por los recibos (con todos los requisitos fiscales a
que hace referencia la Ley del Impuesto sobre la Renta) a nombre de cada uno los
asegurados titulares que lo soliciten al Departamento de Administración de Riesgos,
ya que esta prima es pagada en su totalidad por los empleados.
AJUSTE ANUAL
Al término de la vigencia, la compañía aseguradora entregará un recibo o una nota j1
de crédito a nombre de L1CONSA, SA de C.v., correspondiente al ajuste anual de
altas, bajas y modificaciones realizadas durante la vigencia que concluye, en donde ~
se verán reflejadas las primas no devengadas por movimientos de baja y las primas .
pendientes de pagar por movimientos de alta o modificaciones efectuadas durante la~
vigencia de la póliza.
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DIRECCiÓN DE ADMINISTRACfÓN
)
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Procedimiento de Seguro de Vida y
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f-;CO-CIa~v-e-:V'""""'S:::::T:;:---;:::D--;CA-':::-P:O;:R"'::_O:O:O:O;:6~_0~173 =~N:::-o-'-'.R:=:e:Lv~is-7i07-0n-:-::00:0-6-----1 Lieonsa
Emisión original: 30-09-1998 Revisión: 06-08-2010
DESCRIPCiÓN DE ACTIVIDADES
Paso Nombre y clave
Núm. Responsable Actividad del documento
de trabaio
Jefe del Realiza el trámite de renovación, alta, baja y/o
1 Departamento modificación del seguro de gastos médicos mayores
de del personal de Oficina Central y de centros de
Administración trabajo.
de Riesgos
2 Jefe del Pregunta si el trámite· es del personal de Oficina
Departamento Central?
de Si. Ir al paso No. 15.
Administración No. Ir al paso No. 3.
de Riesqos
3 Jefe del Envía en el mes de noviembre al Centro de Trabajo, Oficio
Departamento la relación del personal asegurado (confianza y Relación
de sindicalizado, incluyendo a los dependientes
Administración económicos), con los datos que se mencionan en el
de Riesgos numeral 5, de las Políticas de Operación, a fin de que
verifique y valide la información para renovar la Póliza
del Sequro de Gastos Médicos Mavores.
4 Gerente del Toma conocimiento del oficio y de la relación del Oficio
Centro de personal y lo envía a la Subgerencia de Relación
Trabajo Administración y Finanzas para su sequimiento.
5 Subgerente de Recibe el oficio y la relación con la información Oficio
Administración y correspondiente y la remite al Departamento de Relación
Finanzas del Relaciones Industriales.
Centro de
Trabajo
6 Jefe del Recibe para su análisis y conciliación, la relación del Oficio
Departamento personal asegurado del Centro de Trabajo y de los Relación
de Relaciones dependientes económicos asegurados.
Industriales del
Centro de
Trabajo
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Procedimiento de Seguro de Vida y
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,--_~__---¡-;C~la:;v-=;-e::,-V:...:S:...:T~-D:;A~-~P~R;-0;..:0;6-;:-O~13~----+N;o::.~R~e;vi::s:;ió:;:n~:;06~--;-;o-_-lLiconsa
Emisión original: 30-09-1998 Revisión: 06-08-2010
Paso Nombre y clave
Núm. Responsable Actividad del documento
de trabajo
7 ~efe del Depto. Revisa si el trámite es por renovación?
~e Relaciones Sí. Ir al paso No. 13.
Industriales del No. Ir al paso No. 8.
~entro de
Irrabajo
8 ~efe del Solicita al empleado del Centro de Trabajo le informe DA-SRMSG-020
Departamento si requiere el alta y/o baja y/o modificación al seguro
~e Relaciones de gastos médicos mayores del liIular y/o de sus
Industriales del beneficiarios, mediante el formato DA-SRMSG-020
~entro de "Aviso de Altas, Bajas, Transferencias y
Irrabajo Modificaciones de Asegurados Titulares y de
Dependientes Económicos Seguro de Gastos
Médicos Mayores".
9 Empleado del Envía al Departamento de Relaciones Industriales del DA-SRMSG-020
~entro de Centro de Trabajo los formatos DA-SRMSG-020, para
Irrabajo que realice la alta y/o baja y/o modificación al seguro
de gastos médicos mayores para liIulares y
beneficiarios.
10 ~efe del Recibe del trabajador del Centro de Trabajo en DA-SRMSG-020
Departamento original y copia, la solicitud de alta y/o baja y/o
~e Relaciones modificación al seguro de gastos médicos mayores
Industriales del del liIular y de sus dependienteseconómicos,
~entro de mediante el formato DA-SRMSG-020.
rrrabaio
11 ~efe del Elabora un listado con las altas, bajas y/o Listado
pepartamento modificación de los liIulares y de los dependientes DA-SRMSG-020
~e Relaciones económicos, de acuerdo a los formatos DA-SRMSG-
Industriales del 020.
~entro de
rrrabaio
12 ~efe del Envía, mediante oficio, al Departamento de Oficio
Departamento Administración de Riesgos, el listado del personal del Relación del
~e Relaciones Centro de Trabajo que realizó alta, baja y/o Personal
Industriales del modificaciones de acuerdo a los formatos DA- Listado
~entro de SRMSG-020 para que realice la contratación del DA-SRMSG-020
Irrabajo seguro de gastos médicos mayores y/o en su caso
informe de la baja a la compañía aseguradora.
Continúa en el Paso No. 18.
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I-;C~la-v-e-:V~S:;:::T:;:---;::D~A-'::;_P:C;:R"'=_0;;::0:C;:6:'::;_0'¿='1-:::3=.:.r.:N~o-'C.R:=:e:.Lv:;-:is~io;:-·n-:-::0::C-6-----1 Lieonsa
Emisión original: 30-09-1998 Revisión: 06-08-2010
Paso Nombre y clave
Núm.
Responsable Actividad del documento
de trabaio
13 Jefe del Revisa la relación del personal del Centro de Trabajo Oficio
Departamento que envió el Departamento de Administración de Relación del
de Relaciones Riesgos y analiza la información, en caso de que esté Personal
Industriales del correcta la validad, o de lo contrario, realiza
Centro de correcciones.
Trabaio
14 Jefe del Envia mediante oficio la relación del personal del Oficio
Departamento Centro de Trabajo ya validada y corregida al Relación
de Relaciones Departamento de Administración de Riesgos para
Industriales del que realice el trámite de renovación del seguro de
Centro de gastos médicos mayores.
Trabajo Continúa en el Paso No. 18.
15 Jefe del Emite circular en el mes de noviembre para el Circular
Departamento personal de Oficina Central, solicitándole se informe
de de las altas, bajas y/o modificación del seguro de
Administración gastos médicos mayores.
de Riesqos
16 Empleado de Solicita al Departamento de Administración de DA-SRMSG-020
Oficina Central Riesgos el alta. y/o baja y/o modificación al seguro de
gastos médicos mayores, mediante "Aviso de Altas,
Bajas, Transferencias y Modificaciones de
Asegurados Titulares y de Dependientes Económicos
Seguro de Gastos Médicos Mayores".
17 Jefe del Recibe del empleado de Oficina Central las DA-SRMSG-020
Departamento solicitudes de alta y/o baja y/o modificación al seguro
de de gastos médicos mayores de titulares y de los
Administración dependientes económicos mediante formato DA-
de Riesgos SRMSG-020.
Continúa en el paso No. 19.
18 Jefe del Recibe del Departamento de Relaciones Industriales Oficio
Departamento del Centro de Trabajo la relación del personal Relación del
de validada y los formatos DA-SRMSG-020, para que se Personal
Administración tramite la alta, baja, modificación y/o renovación del DA-SRMSG-020
de Riegos seguro de gastos médicos mayores.
FECHA: 30 DE OCTUBRE DE 2009
PÁGINA: 17 DE: 70
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Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
Procedimiento de Seguro de Vida y
de Gastos Médicos Ma ores
r.C"""'la-v-e-:-;-;V:;;;cST:;:---;:;D:-;A....:;-P~R""-:;O:OO~6:::::-0~1'""3=~N.¡=-o-=..:. R~e:Lv7isc..::io7-·n-:-,;0c;;-6----i Liconsa
Emisión original: 30-09-1998 Revisión: 06-08-2010
Paso
Núm.
19
20
21
22
23
24
25
Responsable
Jefe del
Departamento
de
Administración
de Riesoos
Jefe del
Departamento
de
Administración
de Ries¡:¡os
Compañia
aseguradora
Jefe del
Departamento
de
Administración
de Riesgos
Jefe del
Departamento
de
Administración
de Riesgos
Jefe del
Departamento
de
Administración
de Riesgos
Jefe del
Departamento
de
Administración
de Riesgos
Actividad
Elabora un reporte de todos los movimientos (alta,
baja, modificación y/o renovación) del personal del
Centro de Trabajo y de Oficina Central, de acuerdo
con los formatos DA-SRMSG-020 para su envío a la
compañía aseouradora.
Envía a la compañía aseguradora mediante oficio, la
relación de los movimientos y solicita se realice la
renovación, alta, baja y/o modificaciones
correspondientes del seguro de gastos médicos
mayores para titulares y dependientes económicos.
Recibe solicitud de renovación, alta, baja y/o
modificación y elabora las pólizas correspondientes y
las envía al Departamento de Administración de
Riesgos, toma conocimiento de las bajas para emitir
los endosos de baia.
Recibe de la compañía aseguradora las pólizas por
renovación, altas y/o modificación de los empleados
de la Entidad y de sus dependientes y verifica que se
hayan emitido de acuerdo a lo solicitado.
En caso de que los certificados contengan errores ser
regresan a la compañía aseguradora para su
corrección.
Turna al Departamento de Contabilidad Financiera la
forma FGJ-SF-02 "Traspaso de Documentos" para
que se efectúen los cargos correspondientes a los
centros de trabajo y a los empleados de Oficina
Central, una vez que queda contratada la póliza.
Envía a la Subdirección de Tesorería General,
original de la factura o recibo y listado del personal,
para la programación de pago de primas a la
compañía aseguradora.
Envía al Departamento de Contabilidad Financiera
copia de la factura o recibo y listado del personal para
su registro.
Nombre y clave
del documento
de trabajo
Reporte
DA-SRMSG-020
Oficio
Reporte
DA-SRMSG-020
Pólizas
Pólizas
FGJ-SF-02
Original de la
Factura o Recibo
Listado del
Personal
Copia de la
Factura o Recibo
Listado del
Personal
FECHA: 30 DE OCTUBRE DE 2009
PÁGINA: 18 DE: 70
DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN
Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
Procedimiento de Seguro de Vida y
de Gastos Médicos Ma ores
l.l.:.-"-'-'--..L-_--"-.:c.;,¡..;c-=Ia:;v~e:~V"--'ST~-D:;A~-~P~R;-0;..::0~6-~0;13~_+N~o::.__:_R~e;v=is~ió:;;n~: ~06~c-::------.j Lieonsa
Emisión original: 30-09-1998 Revisión: 06-08-2010
Paso Nombre y clave
Núm.
Responsable Actividad del documento
de trabajo
26 Wefe del Solicita a la Subdirección de Presupuesto la MAPP
Departamento elaboración del Movimiento de Afectación
~e Presupuestal y Pagos (MAPP).
!t\dministración
~e Riesgos
27 ~efe del Recibe el MAPP para firmas correspondientes y la MAPP
Departamento entrega a la Subdirección de Tesorería General para
~e que elabore el contra-recibo y se proceda a la
~dministración elaboración del cheque.
~e Riesgos
28 ~efe del Recibe de la Subdirección de Tesorería General el Cheque
Departamento cheque correspondiente y procede a efectuar el pago
~e ante la compañía de seguros.
!"dministración
8e Riesgos
29 ~efe del Pregunta si las pólizas son de los centros de trabajo?
Departamento Si. continua en el paso No. 33.
~e No. Continua en el paso No. 30.
!"dministración
~e RiesQos
30 ~efe del Entrega a los empleados de Oficina Central su Certificado
Departamento certificado individual y tarjeta del seguro de gastos individual
~e médicos mayores.
~dministración
~e RiesQos
31 ~efe del Remite la información correspondiente de los pagos
Departamento al Departamento de Contabilidad Financiera de
~e Oficina Central. .
~dministración
8e Riesaos
32 Jefe del Envía al Departamento de Recursos Humanos, la Relación
Departamento relación de descuentos del seguro de gastos médicos Descuentos
de mayores para el personal de Oficina Central.
Administración Continúa en el paso No. 36.
de Riesgos
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DIRECCI6N DE ADMINISTRACiÓN
Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
Procedimiento de Seguro de Vida y
de Gastos Médicos Ma ores
'--_-::::..."'-'--'""4-:;c:::la::=-v~e:;v~s::..:T~-D~A-'--',,-P~R~-0"'0~6-::::0~13~___+N'::o:::..-'-R~e;..'vi'.:s~ió~n.:,,:0~6~c-=-_---.jLiconsa
Emisión original: 30-09-1998 Revisión: 06-08-2010
)
DIAGRAMA DE FLUJO
Recth:a ~ll1&nt.,.Je I
rel"l\."lVtl:iM, &1:'1, tdja y:O
mcdl!ct\l."!é11 del SOM.~ l1el
~rSt.Y'~ de OC y.;le el.
I
1"""A"l
Ree"ft del errple$'jO ce
\,.~ \$$ Sdc.l.QeS ($e Ah,e. víO hb.:Iflc&oóo al
$l..~,\04 ce aUNes '1.je
los~e~l!S
E\::cn'm;ros·lFAD-OOl y
11 fAD-001)
Re.;e:" oJd DRI del el III
r~"Yl del ge"$l.~
..~ Y10$ farTl4lcs
FAD-C01 YF..s,o..OO~ pa-a
.~h. "Wlbto."'lÓn yio
Rr'llO'rllci5n dri SúM~.
18
Soict\'ll'll DAR ~ .J.l", &Ita
)"/0 'tWlicfCk.Yilll SúM"'.
me\Mrte: !cvma(os P:~
001 YFAt'-C02 ,'leo Tt,wes
"" de ~tl?1ies
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Err.fll en,1 .1'le$ de
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Mt'gul'ldo ptt" fMlCn
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/'\e...-o, ptlf~ su llI'láa$i$ y
c..'f'lCh....'n. '$ relación :Jel
perS1X'dl del":"
,.Cllfk'ICQI"'l........~odel
olfc'lo'j.Jek'lr~"'lÓfl~kl
s,J.f p«1l S\l s:eg..meno
Rt'cf:le el Ol:ao y ce.
relt'lCi'n cm 'fl rtcrmecÓ'l
CCIl't'$~n1ey 'a lemte
al ORl.
FECHA: 30 DE OCTUBRE DE 2009
PÁGINA: 21 DE: 70
DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN
Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
Procedimiento de Seguro de Vida y
de Gastos Médicos Ma ores
he"""'la-v-e-:"-;V:;:;CST:;:---;:;D:-;A-::;-P"'=R:;-=-=;;-::00"'=6;:::-0~1'""3=c..r.=N;=-0"':':. ~Re:Lv"':'isC::;:i 07-·n~:-;;0:::;-6-----I Lieonsa
Emisión original: 30-09-1998 Revisión: 06-08-2010
No ¿EllrámKe es
poi' Renovación?
Si
Revisa y eoalza la reltdéln
del personal del el que
envio el DAR I en caso de
que este carecta la
validad, o de lo cOl1tr8l'lo,
reaüza earecclones.
Envio al DRL del CT fes
,,,motos f AD·OOl y fAD·
002, para que reaflCe lOs
movimientos del SOMM.
Envle mediante OfICio le
releclón del personal del
el ya validada y corregida
al DAR para que realice el
trámi1e de RenovetCl6n del
SOMM.
~
FECHA 30 DE OCTUBRE DE 2009
PÁGINA: 22 DE: 70
D12
ReCibe dellr8l>8)8<fot del
CT en ()(fgrnal y copie, le
SoücKud de Ala, Bajo ylo
Modificación al SOMM del
Titular y dependientes.
(fAD·OO1 y FAD·Q02)
10 D
Envle al DAR, el istedo del
personal del CT con fes
movinlerios y formMos
f AD.OQ1 Y f AD.Q02 "",a
le controteci6n del SGMM.
Elabora ""lIStadO con Ja$
movimle~os de los
Titulares y de los
DependIentes Econó rrOcos,
de acuerdo 61 Jos 101'rmdos
fAD·OO1 y FAD·OO2.
'1 D
DIRECCIÓN DE ADMINISTRACiÓN
)
Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
Procedimiento de Seguro de Vida y
de Gastos Médicos Ma ores
r.C:;-;1a-v-e-:;-OV""ST:;:-_-;:;OC7A--=':_P:;-=;R:;-"_;'::O0:;-=;6;:::-0~1~3=-=~N;=-o-.:.c. R~e:Lv'::-:is~io7-·n-:--;;Oc:06----l Lieo"5a
Emisión original: 30-09-1998 Revisión: 06-08-2010
R~*e Il\ ,""4P ,:«a lrmtls
correspoocíer(es y la
erir* , TeSOferid pat"$
qll6 coJabor'tl d C'C'fln.••.
recibo y se !J"ocedtl tl k'l
el&b.,"v$;Ól del~.
27
En..'fa !'l ('CO:ebi~d c0j:'i6
de ~ factl.(8 o recIbo, de la
CNátlAG de f:'\."'IZtl y 'lst6do
del ~r'$"M ~rtl su
registro y sello.
R~ de TeSCf"erie\ el
cheque co-resp."flCierie y
pt'ocede tl et~\:tlr ~ pt\l,)(l
'lie la Cíe!. de Seg..los.
SoIic:ta a Presupue.stos ~
ek'lro"$.~n l~el /'/oWnierto
de Af«1t1(Í1."n Pres~~lieSttll
(>.W').
EIelb.."I(l" rtlX'\1e de
movVnierlos del ~rsonal
del el y de OC. tV"oe:ttVúJ
~ de lOs f..'YlMtos FA('J-
001 YF),0·002 p&'lJ su
em.!O a !6 cía.
,~eI."'''~''ftl.
Reci:le Sl.*~l.d de
ReOO'l~cién,Ah vio
IirlodillcecicXl y eleb..'V8 1lSS
p,:iiI~S o..,re-spondefies y
!as en'lú' al DAR, tOITk"l
ccnodltiel"'to ,;le !aS Mjas.
11
En..,ia 8 la (16.
.A.segura'.Xfl' el ('!pc'f1e~
movimW1:OS (FAD.ro1 'i
fAD·OO2) YsoidsAla,
~, IrI'lodlf. y.'o Reno..... d~1
SC.MM de nllk\r~-S y
20 De,:enóler1es. ,.\
EI"l'M (1 Tescrerís or;giM.1
de ;8 fl!lctU8 o re::bo,
CN-stl.Rl ~~" pl..i1za y Mstetdo
~ petSOf'~, p$'8 lt'l
ptogJsmación de pago de
r=tinas al la cía.
AstlJl.I'a..:\.."1t'l.
TU"M (1 CMtlt'didad kt
f\,'l'~ FOJ·SF-02 PNt\ que
se efectúen los C8'900
Cl."'fTespordefl:e;s ti los cr
y alcts empjt~s de OC,
L.na vez ccrG's(ada 18
23 Póliza.
Red:le de lIll Cís.
Aseguftk1cr8 ras pÓtlZI3S de
J(\;$ ~&.1<."I$ ..,. dl!' SlIS:
deperdertes '( 't-erlic8 qI.Je
se hayM erTlttdo de
(lCuerdo (1 lo stilchdo.
r-
)
FECHA: 30 DE OCTU8RE DE 2009
PÁGINA: 23 DE: 70
DIRECCIÓN DE ADMINISTRACiÓN
Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
Procedimiento de Seguro de Vida y
de Gastos Médicos Ma ores
"-----__.:::..:.L----C"-i~C.::la:;-ve~:;V~s::..:T;-D~A~-.:,_P~R;;-0~0~6--.:::0;;13~__+N::_o:.:..~R~e~vi=s~ió:;;n~:0-;6~=--~Liconsa
Emisión original: 30-09-1998 Revisión: 06-08-2010
No
¿L~s Pólizas son
de:es el?
Si
1
Entrega a los
~mpleados de OC ra
Póli%l;lI del SGMM.
En,";tt ~ Ct\li~ e T meálante
cifcuar la Póliza de los
Empleaoos.
FECHA: 30 DE OCTUBRE DE 2009
PÁGINA: 24 DE: 70
Recibe del Ared de
COfl:~ld8d del CT los
mportes ti descoria-
q\ince.narnert" a Io:s
em¡:;e.dos del CT.
Fin del
Proceso
Arl;i"liV\l cupia de la ht..-tU't1
o recibo, <MOl"" de péiza
y relXf1e del pe.fW06l de 16
e~(esa y dccumertacoo
soporte dlnU1:e un Me.
Recibe del DAR !es Pó4izas
cooesP"f1l1ler(e$, y e:ste
la. ,O(rego • ~.
,m¡:<eedos del CT.
Rem le la intormacién
correspondiente de ~os
p<lgos el Dep<lrt"'"""O de
Ccoebo1<1tld de OC.
DIRECCIÓN DE ADMINfSTRACfÓN
Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
Procedimiento de Seguro de Vida y
de Gastos Médicos Ma ores
f-;CO-;-Ia-v-e-:V;-;S;:;:T;:---;::D-;CA-=;-PO;:R;-=-O;o;00;:6==-1~3'=-==-:¡:~N:=-o-'-'. R::=e
L
v::;':is-7io7-·n-:-;::0"""6----J Lieoosa
Emisión original: 30-09-1998 Revisión: 06-08-2010
B) INDEMNIZACiÓN DE SINIESTROS DEL SEGUROS DE GASTOS MÉDICOS MAYORES
OBJETIVO
Establecer las políticas para gestionar y supervisar que la compañía aseguradora
realice el pago directo o reembolso de los gastos médicos mayores generados por
eventualidades surgidas por algún accidente o enfermedad a los empleados de
L1CONSA y a sus dependientes económicos asegurados, de acuerdo a las
condiciones generales y endosos de la póliza de los gastos médicos mayores.
IJ
FECHA: 30 DE OCTUBRE DE 2009
PÁGINA: 25 DE: 70
DIRECCiÓN DE ADMINISTRACIÓN
)
Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
Procedimiento de Seguro de Vida y
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Clave: VST-DA-PR-006-13 No. Revisión: 06
Emisión original: 30-09-1998 Revisión: 06-08-2010
pOLíTICAS DE OPERACiÓN
1. Los sistemas de pago previstos para las indemnizaciones de la póliza de seguro de
gastos médicos mayores son las siguientes:
a) PAGO DIRECTO
El sistema de pago directo considerado en esta póliza opera, en los casos que a
continuación se indican, siempre que el asegurado requiera de atención médica o
ingreso a un hospital y obtenga los servicios de médicos y hospitales de la Red Médica.
1.- PROGRAMACiÓN DE INTERVENCIONES QUIRÚRGICAS, ESTUDIOS Y/O
TRATAMIENTOS MÉDICOS
La programación de cirugías deberá de llevarse a cabo con diez días hábiles de
anticipación a la intervención o tratamiento, lapso en que la Aseguradora valorará la
intervención o tratamiento y otorga por escrito al asegurado la autorización
correspondiente, dicha autorización se debe de entregar en el área de admisión del
hospital o al médico tratante.
En relación a la programación de estudios estos podrán programarse siempre y cuando
el costo del estudio sea superior al deducible y exista un diagnostico definitivo.
11.- REPORTE HOSPITALARIO.
El beneficio de reporte hospitalario será otorgado si el asegurado al momento de ingresar
al hospital de la Red Médica, presenta en la administración del mismo su tarjeta que lo
identifique como asegurado.
El beneficio también podrá operar en el pago de honorarios médicos, en caso de
hospitalización, siempre que el médico tratante forme parte de la Red Médica.
Para confirmar la procedencia del reporte en el hospital y/o del médico tratante, la
Aseguradora por conducto de un médico supervisor, entregará una constancia al
asegurado indicando el concepto de los gastos a cubrir por parte de la Aseguradora y por
parte del asegurado.
Deberá el asegurado permanecer hospitalizado cuando menos 24 horas a partir de la
hora y fecha en que realice su reporte de ingreso hospitalario a la Aseguradora.
FECHA: 30 DE OCTUBRE DE 2009
PÁGINA: 26 DE: 70 ~
DIRECCIÓN DE ADMINfSTRAC/ÓN 00-
~
)
Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
Procedimiento de Seguro de Vida y
de Gastos MédicosMa ores
r.C071a-v-e-:V"-;S;:;:T:;:---;:;D--;CA-';:-P~R;-=-0~0~6==-1~3,.:-:-:-:c::..:..:¡:~N'=-0~. R;O:e:.Lv::;-:is~i07-·n-:-;:0-;:;-6-----1 Lieon5a
Emisión original: 30-09-1998 Revisión: 06-08-2010
b) REEMBOLSO
Si el asegurado no llegara a utilizar los servicios de programación de cirugías o reporte
hospitalario, los gastos efectuados por el asegurado se cubrirán mediante reembolso
dentro de los términos y condiciones de la póliza, los cuales no excederán del indicado
en el tabulador de honorarios médicos, aplicando además, el deducible y coaseguro
indicados en la póliza..
1. Para efecto del pago directo, se requiere:
Ser atendido en la red médica de la compañía aseguradora (hospital y médico en
convenio)
Dar aviso a la compañía de seguros de la hospitalización del asegurado.
Que exista un diagnostico médico definitivo
Que el padecimiento esté cubierto por la póliza.
Que el asegurado cuente con su credencial de seguro de gastos médicos mayores al
momento de ingresar al hospital.
El asegurado deberá permanecer por lo menos 24 horas hospitalizado, después de
haber dado aviso a la aseguradora.
La aseguradora deberá contar con toda la información médica necesaria, para
dictaminar la procedencia del padecimiento.
El total de los gastos médicos procedentes deberá ser superior al deducible
contratado
2. El familiar del asegurado deberá reportar a la compañía aseguradora que el paciente
ingreso al hospital y permanecerá hospitalizado más de 24 horas, así mismo tendrá que
anotar el número de reporte hospitalario asignado y el nombre del ejecutivo de la
aseguradora que tomó el reporte.
3. En caso de que la compañía aseguradora no esté brindando un buen servicio, se deberá
comunicar al Departamento de Administración de Riesgos para que éste gestione el
trámite con los ejecutivos de la compañía aseguradora.
4. La programación de cirugías deberá llevarse a cabo con 10 (diez) días hábiles de
anticipación a la intervención y/o tratamiento.
~~
FECHA: 30 DE OCTUBRE DE 2009
PÁGINA: 27 DE: 70 ..... /
DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN V
5. El asegurado deberá entregar al Departamento de Administración de Riesgos la siguiente
documentación para programar una cirugía:
)
Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
Procedimiento de Seguro de Vida y
de Gastos Médicos Ma ores
Clave: VST-DA-PR-006-13 No. Revisión: 06
Emisión original: 30-09-1998 Revisión: 06-08-2010
Solicitud de cirugía programada
Declaración del médico tratante (En caso de que sean varios médicos se deberá
requisitar un informe por cada médico).
- Aviso de accidente o enfermedad (Formato de Declaración del Reclamante).
Historia clínica completa
- Análisis de laboratorio y gabinete (rayos X con copia de la interpretación y
resultados) que confirmen el diagnóstico
Copia de la credencial del asegurado titular o asegurado afectado
Copia de Identificación oficial del asegurado
Toda la documentación se deberá presentar en original y copia.
6. En caso de que la reclamación procediera a través del sistema de reembolso, el
asegurado deberá comprobar a la Aseguradora la realización del siniestro presentando su
reclamación acompañada de las formas y documentación que a continuación se enlistan
y en las cuales deberán consignar todos los datos e informes que en las mismas se
indican.
- Solicitud de reembolso
Formato de declaración del reclamante (aviso de accidente o enfermedad)
debidamente requisitado y firmado
Formato de declaración del médico tratante (informe médico) debidamente requisitado
en todas sus partes y firmado.
Historia clínica completa.
Facturas originales y oficiales que satisfagan los requisitos fiscales, de cada uno de
los gastos efectuados.
- Las notas de farmacias, acompañadas de la receta médica correspondiente,
especificando cada uno de los medicamentos comprados.
- Los recibos de honorarios médicos y/o quirúrgicos deberán de especificar claramente
el concepto que se esta cobrando.
- Estudios de laboratorio y/o gabinete que se hayan realizado, en el caso de
radiografías, tomografías, resonancia magnética, ultrasonido, electroencefalograma,
etc. Solo será necesaria la copia fotostática de la interpretación.
En todos aquellos casos de cirugía, en los cuales se hayan realizado biopsia o
resección parcial o total de un órgano, será necesario el reporte histopatológico.
- Copia de identificación oficial del asegurado.
FECHA: 30 DE OCTUBRE DE 2009
PÁGINA: 28 DE: 70
DIRECCiÓN DE ADMINISTRACIÓN
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Procedimiento de Seguro de Vida y
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"fítr.C:;-;I-av-e-:"-;VC;:;-ST:;:---;::;D:-;A--=;-P:;:;R:;-=-"'00:;:;6C-=-1;=;3:-===;~N;=-0-=":. R~e:Lv:;Cis'-7i07-,n-:--;;Oc:06----l Lieonsa
Emisión original: 30-09-1998 Revisión: 06-08-2010
Toda la documentación antes mencionada, se deberá presentar en original y copia al
Departamento de Administración de Riesgos.
7. La cantidad que la compañía aseguradora pagará al asegurado por reembolso se
determinará de la siguiente manera:
• Si se utiliza hospital y médico en convenio con la aseguradora
Se sumarán todos los gastos médícos cubiertos, ajustándolos a los límites
establecidos en el tabulador de honorarios médicos de la póliza y/o endosos de la
misma.
• Si se utiliza hospital fuera de convenio o médico fuera de convenio con la
aseguradora
Se sumarán todos los gastos médicos cubiertos, ajustándolos a los límites
establecidos en el tabulador de honorarios médicos de la póliza y/o endosos de la
misma.
A la cantidad resultante se descontará primero el deducible y después la cantidad por
coaseguro pactados en la carátula de la póliza y/o endoso de la misma.
Por cada enfermedad cubierta, el deducible se aplicará una sola vez al abrir el
siniestro y el coaseguro se aplicará por cada reclamación.
En toda reclamacíón es necesario que el total de los gastos médicos procedentes sea
superior al deducible contratado.
8. Aplicación del Deducíble y Coaseguro
En toda reclamación inicial de todos o de una parte de los gastos erogados por el
asegurado a consecuencia de una enfermedad cubierta, el asegurado tendrá como
obligación el pago del deducible y del coaseguro sobre los gastos procedentes erogados
por él.
Si el asegurado utiliza hospitales y médicos de la red médica de la aseguradora, se
eliminará el deducible y el coaseguro.
El deducible y el coaseguro contratados se especifican en la carátula y/o endosos de la
póliza.
FECHA: 30 DE OCTUBRE DE 2009 .../
PÁGINA: 29 DE: 70 y
DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN
)
Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
Procedimiento de Seguro de Vida y
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Clave: VST-DA-PR-006-13 No. Revisión: 06
Emisión original: 30-09-1998 Revisión: 06-08-2010
Cuando los gastos erogados por el asegurado sean a consecuencia de un accidente
cubierto, se elimina el pago del deducible y coaseguro, si la atención médica se
realiza dentro de los primeros 90 (noventa) días de ocurrido el accidente.
Cuando el asegurado haya erogado gastos por una emergencia médica y éstos se
hubieran efectuado durante el período de estancia del hospital por dicha emergencia,
en el caso de ser atendido por un médico fuera de la red médica de la aseguradora,
pero del staff de urgencias del hospital, se elimina el deducible y coaseguro de los
gastos derivados de la emergencia. Para los gastos generados después de dicha
estancia, se aplicará el deducible y coaseguro.
EMERGENCIA O URGENCIA MÉDICA
Cualquier evento que ponga en peligro la vida del asegurado y/o la viabilidad de
cualquiera de sus órganos, siempre que éste sea imprevisto y que un médico
legalmente reconocido determine que el asegurado requíera de atención médica
inmediata.
fECHA 30 DE OCTUBRE DE 2009
PÁGINA: 30 DE: 70
DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN
l;~~ Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
",; f-----=----o,----,--------,-----cc---c-~_,____-----__l
., Procedimiento de Seguro de Vida y
de Gastos Médicos Ma ores
Clave: VST-DA-PR-006-13 No. Revisión: 06
Emisión original: 30-09-1998 Revisión: 06-08-2010
DESCRIPCiÓN DE ACTIVIDADES