取材から受けた会社の印象
九州に複数店舗を出店している『ABCコスメストア』。自社オリジナルブランドをはじめ、話題の韓国コスメなども取り扱っています。特徴は、仕入れにはもちろん、店舗に並ぶ自社商品にも社員の方の意見を取り入れていること。デザインや色、名前にアイデアが盛り込まれているそうです。
こうした現場視点を踏まえた商品展開が人気で、売上は年々拡大中。今後は福岡県に根づいて出店計画があるそうで、ゆくゆくはネット通販にも注力し、売上を強化していく方針とのことでした。
また、今回の募集事業部とは別に、同社は糸島のリゾートモール『PALM BEACH THE GARDENS』の運営事業も展開中です。こちらも連日多くの方が訪れているそう。こうしたブランドと本業の販売実績が、大手商業施設への出店にも繋がっているといいます。
複数事業の運営を通して強固な経営基盤を築いている同社でなら、今後も腰を据えて働けそうだと感じました。
この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい◎お客様から頼りにされる嬉しさ
来店されるお客様の中には、商品選びに悩まれている方も大勢います。「どの商品を買ったらいいのか…」「どれが自分の肌に合うのだろう…」と悩んでいる方にとって、販売スタッフはとても頼りになる存在です。「色々と教えていただけたので助かりました!」と感謝されることもあると言います。また、後日お客様が来店されて、「店員さんのオススメ、使ってみたらよかったですよ」といった言葉をもらえることもあるそう。直接もらえる嬉しい反応や言葉が、大きなやりがいになるとのお話でした。
◎自分のアイデアによって、新商品が誕生するやりがい
自社で企画開発しているオリジナル商品を販売している同社。これらの商品のうち、イチ販売スタッフのアイデアが起点となって商品化されたモノも多数あると言います。「子育て中のお客様には、短時間でスキンケアができるような商品を」というアイデアから、洗顔効果とパック効果を両方持ち合わせたスキンケア商品が誕生したこともあるのだとか。現場でお客様の声を直接拾っている販売スタッフだからこそ、意見が反映されやすいのだそうです。アイデアが活かせる楽しさもあるとのお話でした。
来店されるお客様の中には、商品選びに悩まれている方も大勢います。「どの商品を買ったらいいのか…」「どれが自分の肌に合うのだろう…」と悩んでいる方にとって、販売スタッフはとても頼りになる存在です。「色々と教えていただけたので助かりました!」と感謝されることもあると言います。また、後日お客様が来店されて、「店員さんのオススメ、使ってみたらよかったですよ」といった言葉をもらえることもあるそう。直接もらえる嬉しい反応や言葉が、大きなやりがいになるとのお話でした。
◎自分のアイデアによって、新商品が誕生するやりがい
自社で企画開発しているオリジナル商品を販売している同社。これらの商品のうち、イチ販売スタッフのアイデアが起点となって商品化されたモノも多数あると言います。「子育て中のお客様には、短時間でスキンケアができるような商品を」というアイデアから、洗顔効果とパック効果を両方持ち合わせたスキンケア商品が誕生したこともあるのだとか。現場でお客様の声を直接拾っている販売スタッフだからこそ、意見が反映されやすいのだそうです。アイデアが活かせる楽しさもあるとのお話でした。
厳しさ△数字にこだわる大変さ
お客様に質の良い商品を販売していくためには、店舗の売上、つまり収益を追い求めていかなければなりません。そのため、店舗の販売スタッフには、店舗で掲げる目標数字への高い意識が求められるそう。とはいえ、ムリに高額商品をオススメしても、お客様にはなかなか喜ばれないもの。敬遠されてしまうことだってあります。お客様の満足度と売上の間で、板挟みの状態になる大変さもあるとのことでした。
お客様に質の良い商品を販売していくためには、店舗の売上、つまり収益を追い求めていかなければなりません。そのため、店舗の販売スタッフには、店舗で掲げる目標数字への高い意識が求められるそう。とはいえ、ムリに高額商品をオススメしても、お客様にはなかなか喜ばれないもの。敬遠されてしまうことだってあります。お客様の満足度と売上の間で、板挟みの状態になる大変さもあるとのことでした。
この仕事の向き&不向き
向いている人◎化粧品や美容に関心がある方
お客様は、「綺麗になりたい」という30~40代の女性がメイン。自社開発した化粧品などをお客様に勧めるため、化粧品や美容に関心がある方に向いています。
◎柔軟な対応ができる方
お客様に合わせて会話の仕方を変えたり、商品をお探しの方に積極的に話しかけたりすることが大切です。また、売上を上げるために何をすれば良いかなど、柔軟に考えて行動できる方に向いているでしょう。
お客様は、「綺麗になりたい」という30~40代の女性がメイン。自社開発した化粧品などをお客様に勧めるため、化粧品や美容に関心がある方に向いています。
◎柔軟な対応ができる方
お客様に合わせて会話の仕方を変えたり、商品をお探しの方に積極的に話しかけたりすることが大切です。また、売上を上げるために何をすれば良いかなど、柔軟に考えて行動できる方に向いているでしょう。
向いていない人△気配りが苦手な方
お客様が悩んでいたら声をかけたり、他のスタッフの様子を伺ったりと、周りに気を配ることが大切です。そうした気遣いを意識できない方には向きません。
△チームワークが取れない方
店舗の売上をみんなで協力して、達成を目指していくことも重要です。協調性を持てない方も向いていません。
お客様が悩んでいたら声をかけたり、他のスタッフの様子を伺ったりと、周りに気を配ることが大切です。そうした気遣いを意識できない方には向きません。
△チームワークが取れない方
店舗の売上をみんなで協力して、達成を目指していくことも重要です。協調性を持てない方も向いていません。