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取材から受けた会社の印象
1987年10月に、「株式会社ファミリーマート」と、沖縄の百貨店「株式会社リウボウ」とで設立された沖縄ファミリーマート。エリアフランチャイズ本部として沖縄県内のチェーン展開を手がけ、現在は337店舗を運営しています。
同社が大事にしているのは、沖縄ならではの戦略だといいます。昔は全国のファミリーマートと同じ商品を展開していたそうですが、沖縄の人に好まれる商品がなかったり、価格が高かったりしたことから、利用者が減少。
そこで、全国で販売している「ポークたまごおむすび」を、沖縄では常時6種類出すことにしたり、ざるそばや冷やし中華のつゆは沖縄県民に好まれる独自の味に変更したりなど、地域密着を意識して商品開発を行なったそう。オリジナル製品は価格も安くしているそうです。
今では沖縄本島をはじめ、周辺離島・先島地区も含めてほぼ沖縄全域への出店を実現。店舗数・売上が県内トップクラスのシェアを誇るのも納得です。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■店舗の盛り上げに貢献できること
たとえば「今はやりの、このアイテムを店舗に置いてみよう」と何か施策を打てば、その結果は“売上”という目に見える数字で返ってきます。オーナーさんに信頼されてはじめて企画の提案なども実現していけるため、取り組みがカタチになり、それが成果を生んだときの喜びは大きいそう。オーナーさんと喜びを分かち合えることが、何よりのやりがいだと仰っていました。
■アイデアを活かせる面白い仕事であること
たとえば、豊見城市の店舗。さらなる売上拡大のためにできることを考えた結果、店舗近くの保育園のクリスマス会に、オーナーさんがサンタさんになって登場し、子どもたちにお菓子を配ることを提案。これも、店舗の客層を分析したときに、保育士さんや保育園の送り迎えでお越しになる方が多いことから企画したとのこと。
また、本部から「観光に人気のおむすびランキング」「地元客に人気なおむすびランキング」などの情報が定期的に共有されるそう。ノウハウを吸収し、オーナー様に「POPにランキングを書いたら目立つのでは？」と提案したこともあるそう。アイデアの数に制約はなく、面白い企画を思いついたときにワクワクすると仰っていました。
たとえば「今はやりの、このアイテムを店舗に置いてみよう」と何か施策を打てば、その結果は“売上”という目に見える数字で返ってきます。オーナーさんに信頼されてはじめて企画の提案なども実現していけるため、取り組みがカタチになり、それが成果を生んだときの喜びは大きいそう。オーナーさんと喜びを分かち合えることが、何よりのやりがいだと仰っていました。
■アイデアを活かせる面白い仕事であること
たとえば、豊見城市の店舗。さらなる売上拡大のためにできることを考えた結果、店舗近くの保育園のクリスマス会に、オーナーさんがサンタさんになって登場し、子どもたちにお菓子を配ることを提案。これも、店舗の客層を分析したときに、保育士さんや保育園の送り迎えでお越しになる方が多いことから企画したとのこと。
また、本部から「観光に人気のおむすびランキング」「地元客に人気なおむすびランキング」などの情報が定期的に共有されるそう。ノウハウを吸収し、オーナー様に「POPにランキングを書いたら目立つのでは？」と提案したこともあるそう。アイデアの数に制約はなく、面白い企画を思いついたときにワクワクすると仰っていました。
厳しさ■現場への理解が求められること
入社後はまず、店舗スタッフとして現場の仕事を経験することからスタートします。コンビニは身近な店舗ですが、いざ現場に入ってみると「意外とやることが多い！」と感じた先輩も多いそう。現場の大変さを知った上ではじめてSVとして店舗づくりのサポートができるため、まずは店舗業務を深く理解する努力が求められるでしょう。
■オーナーさんとの関係構築が大事になること
アイデアを実行するかどうかは、最終的にオーナーさんが決めることになります。オーナーさんの手間もかかるため、関係が構築されない間は「忙しいから対応できない」などと断られることもあるそう。
その際も、売上拡大のために頑張るという目的を忘れず、オーナーさんに行動の重要性を示したり、SV自身がまずはやってみることでオーナーさんのやる気を引き出したりする必要があります。関係が浅いうちは、オーナーさんとのモチベーションの違いに戸惑うこともあるでしょう。
入社後はまず、店舗スタッフとして現場の仕事を経験することからスタートします。コンビニは身近な店舗ですが、いざ現場に入ってみると「意外とやることが多い！」と感じた先輩も多いそう。現場の大変さを知った上ではじめてSVとして店舗づくりのサポートができるため、まずは店舗業務を深く理解する努力が求められるでしょう。
■オーナーさんとの関係構築が大事になること
アイデアを実行するかどうかは、最終的にオーナーさんが決めることになります。オーナーさんの手間もかかるため、関係が構築されない間は「忙しいから対応できない」などと断られることもあるそう。
その際も、売上拡大のために頑張るという目的を忘れず、オーナーさんに行動の重要性を示したり、SV自身がまずはやってみることでオーナーさんのやる気を引き出したりする必要があります。関係が浅いうちは、オーナーさんとのモチベーションの違いに戸惑うこともあるでしょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎周囲の人の意見にきちんと耳を傾けられる方
オーナーさんに店舗づくりのアドバイスなどを受け入れてもらうには、オーナーさん側の想いや考えもしっかり聞くことが大切。まずは相手の言い分を聞いてみようと心がけられる方に向いています。
◎分析思考で仕事に取り組める方
どんなお客様が、いつ、何を、どのくらい購入されているのか…など、売上拡大の提案のためには分析が欠かせません。分析思考を大事にできる方にオススメです。
オーナーさんに店舗づくりのアドバイスなどを受け入れてもらうには、オーナーさん側の想いや考えもしっかり聞くことが大切。まずは相手の言い分を聞いてみようと心がけられる方に向いています。
◎分析思考で仕事に取り組める方
どんなお客様が、いつ、何を、どのくらい購入されているのか…など、売上拡大の提案のためには分析が欠かせません。分析思考を大事にできる方にオススメです。
向いていない人△何事も一人で完結させたい方
SVデビュー後は一人で行動することが多くなりますが、同社の店舗運営はチーム戦。各店舗のオーナーさんはもちろん、他のSVや営業推進部のメンバーなどとの協力も大切です。そのため、周囲に相談したり頼ったりすることが苦手な方には向いていません。
SVデビュー後は一人で行動することが多くなりますが、同社の店舗運営はチーム戦。各店舗のオーナーさんはもちろん、他のSVや営業推進部のメンバーなどとの協力も大切です。そのため、周囲に相談したり頼ったりすることが苦手な方には向いていません。
