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取材から受けた会社の印象
同社の社名にもある「サービサー」とは、法務大臣の許可を受け、クレジットカード会社などに代わって債権管理回収業務を行なう会社のことです。セゾンサービサーでは2000年に法務大臣から営業許可を取得。長年培ってきた独自のシステムとノウハウで、業界内でもトップクラスの規模を誇っています。
同社の強みは債権回収だけでなく、調査も行なえること。国内で許可を受けている会社が約70社の中、調査から回収までトータルで対応できる会社は非常に珍しいそうです。「同社に債権を任せれば安心」という信頼を獲得しており、クライアントはグループ企業のクレディセゾンの他に、金融機関などグループ外からも多数ご依頼があるとのこと。これが安定した経営基盤になり、8期連続増収、9期連続増益にもつながっています。
こうした実績とノウハウに裏付けされた教育体制を整えている同社。未経験でスタートした人も活躍できる、というのも納得です。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎社会や人の役に立てる
カードなどの支払いは社会的なルールですが、何らかの事情でそれができなかった方もいらっしゃいます。そうした方のお話を伺い、重ねて電話するうちに、「○○さんのおかげで何とか支払いができました！」と感謝の言葉をいただけることも。そんなときには、人の役に立てた実感を得ることができます。同時に、社会のルールや公平性を保つことにもつながり、仕事を通じて正しく社会がまわるように貢献できるというやりがいがあります。
カードなどの支払いは社会的なルールですが、何らかの事情でそれができなかった方もいらっしゃいます。そうした方のお話を伺い、重ねて電話するうちに、「○○さんのおかげで何とか支払いができました！」と感謝の言葉をいただけることも。そんなときには、人の役に立てた実感を得ることができます。同時に、社会のルールや公平性を保つことにもつながり、仕事を通じて正しく社会がまわるように貢献できるというやりがいがあります。
厳しさ▲専門知識や仕事に慣れる大変さ
金融に関することや法的な手続きなど、覚えなければならない専門用語や知識がたくさんあります。また、支払いなどの問題を抱えたお客様と話をするため、最初の1週間ほどは対応の仕方に戸惑うこともあるかもしれません。先輩たちも最初は戸惑いながらも、焦ることなく少しずつ成長していきました。ゆっくり、着実に進んでいくことが大切です。
金融に関することや法的な手続きなど、覚えなければならない専門用語や知識がたくさんあります。また、支払いなどの問題を抱えたお客様と話をするため、最初の1週間ほどは対応の仕方に戸惑うこともあるかもしれません。先輩たちも最初は戸惑いながらも、焦ることなく少しずつ成長していきました。ゆっくり、着実に進んでいくことが大切です。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎周囲と連携できる方
チームで動くため「報告・連絡・相談」がとても重要です。周囲と連携して、チームワークを大事にしながら働きたい方が向いています。面倒見の良い先輩ばかりなので、わからないことを自分から質問できる方は成長が早いでしょう。また、休日も研修も充実していて働きやすい環境ですので、ワークライフバランス重視の方にぴったりです。
チームで動くため「報告・連絡・相談」がとても重要です。周囲と連携して、チームワークを大事にしながら働きたい方が向いています。面倒見の良い先輩ばかりなので、わからないことを自分から質問できる方は成長が早いでしょう。また、休日も研修も充実していて働きやすい環境ですので、ワークライフバランス重視の方にぴったりです。
向いていない人▲相手の立場になって考えられない方
支払いが滞る事情はお客様によって様々です。親身になってお客様の話を伺うことや丁寧な説明が必要になります。相手の立場になって対応できない方は向いていないでしょう。
支払いが滞る事情はお客様によって様々です。親身になってお客様の話を伺うことや丁寧な説明が必要になります。相手の立場になって対応できない方は向いていないでしょう。
