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取材から受けた会社の印象
世界中で人気の高機能アスレティックウェアブランド『lululemon』。1998年の誕生以来、今なお全世界で拡大を続けています。日本では2016年に進出して以降、東京や静岡、大阪に店舗をオープン。今後も店舗拡大を予定しており、順調に売上を伸ばしているようです。
そんな同社が選ばれる理由は主に2つ。1つ目は品質の高さ。ヨガやランニング、トレーニング、カジュアルウェアなど、様々なウェアを扱っていますが、着心地の良さが評判だとか。レギンスひとつとっても伸縮性・吸汗発散性・通気性に優れており、思いっきり運動を楽しめるそうです。
2つ目はコトの体験。同社では店舗を“商品を売る場”ではなく、“お客様が集まるコミュニティの場”にしています。店舗により頻度は異なりますが、ヨガレッスン、ランニングなどのイベントを開催しているようです。明確な強みを持ち、事業拡大を続ける同社。これからに期待が膨らみます。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■『lululemon』ファンの笑顔を引き出せます。
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同社では、お客様にただ商品を売るのではなく、“体験”を提供することを大切にしています。例えば、接客について。お客様と打ち解けるためにも、日常会話から始めるそう。それからお客様一人一人に合いそうな商品を提案したり、オススメの運動を教えたり。古くからの友人をおもてなしするような感覚で、お客様に寄り添うといいます。
こうした対応によって、1度来店されたお客様のリピート率は非常に高いのだとか。お客様から「ありがとう」「また来るね」と嬉しい言葉をもらうたび、達成感に満たされるでしょう。
また、同社では店舗を“商品を売る場”ではなく、“お客様が集まるコミュニティの場”として捉えています。定期的にヨガレッスン、ランニングなどのイベントを開催しており、副店長もその準備に携わるそうです。『lululemon』ファンが集まり、新たに人と人との繋がりが生まれる。お客様の笑顔を目にしたときには、「この仕事を続けていて良かった」と心から思うと仰っていました。
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同社では、お客様にただ商品を売るのではなく、“体験”を提供することを大切にしています。例えば、接客について。お客様と打ち解けるためにも、日常会話から始めるそう。それからお客様一人一人に合いそうな商品を提案したり、オススメの運動を教えたり。古くからの友人をおもてなしするような感覚で、お客様に寄り添うといいます。
こうした対応によって、1度来店されたお客様のリピート率は非常に高いのだとか。お客様から「ありがとう」「また来るね」と嬉しい言葉をもらうたび、達成感に満たされるでしょう。
また、同社では店舗を“商品を売る場”ではなく、“お客様が集まるコミュニティの場”として捉えています。定期的にヨガレッスン、ランニングなどのイベントを開催しており、副店長もその準備に携わるそうです。『lululemon』ファンが集まり、新たに人と人との繋がりが生まれる。お客様の笑顔を目にしたときには、「この仕事を続けていて良かった」と心から思うと仰っていました。
厳しさ■多岐にわたる業務に携わります。
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今回募集されるのは『lululemon』の副店長。一般的な販売スタッフとは異なり、接客のほかにも在庫管理や売上管理、シフト管理、スタッフの教育…と様々な業務に携わります。どれか1つでも偏ってしまうと、適切な店舗運営はできないとのこと。複数の業務を並行するため、日々タスクを洗い出し、優先順位をつけて対応しなければなりません。仕事に慣れないうちは、目の前の業務をこなすだけでもひと苦労だと仰っていました。
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今回募集されるのは『lululemon』の副店長。一般的な販売スタッフとは異なり、接客のほかにも在庫管理や売上管理、シフト管理、スタッフの教育…と様々な業務に携わります。どれか1つでも偏ってしまうと、適切な店舗運営はできないとのこと。複数の業務を並行するため、日々タスクを洗い出し、優先順位をつけて対応しなければなりません。仕事に慣れないうちは、目の前の業務をこなすだけでもひと苦労だと仰っていました。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎インターナショナルな雰囲気が好きな方
◎主体的に考え行動できる方
同社で働く方々は性別・国籍・言語・バックグラウンドも多様性に富んでいます。「インターナショナルな雰囲気が好きな方」に向いているでしょう。また、同社では「やりたい」と手を挙げれば、その挑戦を歓迎してくれる風土が根付いているようです。「主体的に考え行動できる方」は長期的に活躍できるでしょう。
◎主体的に考え行動できる方
同社で働く方々は性別・国籍・言語・バックグラウンドも多様性に富んでいます。「インターナショナルな雰囲気が好きな方」に向いているでしょう。また、同社では「やりたい」と手を挙げれば、その挑戦を歓迎してくれる風土が根付いているようです。「主体的に考え行動できる方」は長期的に活躍できるでしょう。
向いていない人▲物事を悪い方向に考えてしまう方
同社で働く方々は「お金のために働く」ではなく、「自己実現のために働く」と前向きに捉えています。末永く活躍し続ける秘訣は、仕事に対して愛情を持つことだとか。そのため、「物事を悪い方向に考えてしまう方」「事務的にこなしてしまう方」は活躍が厳しいでしょう。
同社で働く方々は「お金のために働く」ではなく、「自己実現のために働く」と前向きに捉えています。末永く活躍し続ける秘訣は、仕事に対して愛情を持つことだとか。そのため、「物事を悪い方向に考えてしまう方」「事務的にこなしてしまう方」は活躍が厳しいでしょう。
