取材から受けた会社の印象
印象的だったのは、同社が「柔軟に変化するオープンな組織」であること。伝統的なイメージがあるバーバリーですが、時代に合わせた変化には積極的なようです。
例えば、社内ネットワークによる情報共有体制は万全。国内外の店舗が、Web上でコーディネートのアイデアやお客様への提案方法などを自由に発信できるそうです。投稿されたアイデアをお互いに参考にして、日々の接客に活かしているとのこと。さらに、CEOのメッセージを閲覧可能であったり、毎週リテールチームからニュースレターが届いたりと、スタッフの教育にも一役買っているようです。
また、毎年開催される「Burberry Icon Awards」では、社員からの投票で受賞者を決定。本社と現場が近い距離にあることが伺えます。近年ではバーバリー全体で多様性を重視しており、より個人を尊重して働ける環境づくりに注力。あらゆる面で進化し続ける同社に、目が離せません。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■じっくり提案するやりがい。
お客様のお好みや趣味など、パーソナルな情報を知った上でぴったりな商品をコーディネートする、スタイリストのような接客です。一人ひとりに向き合うからこそ、お客様との信頼関係を深めることができ「○○さんに会いに来ました！」と来店される人も多いとか。販売スタッフの先輩からは「入社して3ヶ月後に、お客様が私を訪ねてきてくださるようになりました。すごく嬉しくて、自信につながったのを覚えています」というエピソードも。自分がバーバリーのファンを増やせていることを実感できる場面も多いでしょう。
■アイデアを活かし成長できる面白さ。
店舗ごとに工夫を活かせる体制が整えられており、接客やコーディネートにアイデアを活かせます。また、デザイナーによる商品の違いやそれを踏まえた提案の仕方など、情報共有体制も万全です。豊富な研修はもちろんのこと、店舗内でロープレをしたり、新商品と既存商品を組み合わせたコーディネートを提案したりするなど、プロとしてしっかり成長できる環境です。お客様が増えれば会社から評価され、シニアクライアントアドバイザーへステップアップすることも可能。日々自分の成長を感じながら仕事に取り組めるでしょう。
お客様のお好みや趣味など、パーソナルな情報を知った上でぴったりな商品をコーディネートする、スタイリストのような接客です。一人ひとりに向き合うからこそ、お客様との信頼関係を深めることができ「○○さんに会いに来ました！」と来店される人も多いとか。販売スタッフの先輩からは「入社して3ヶ月後に、お客様が私を訪ねてきてくださるようになりました。すごく嬉しくて、自信につながったのを覚えています」というエピソードも。自分がバーバリーのファンを増やせていることを実感できる場面も多いでしょう。
■アイデアを活かし成長できる面白さ。
店舗ごとに工夫を活かせる体制が整えられており、接客やコーディネートにアイデアを活かせます。また、デザイナーによる商品の違いやそれを踏まえた提案の仕方など、情報共有体制も万全です。豊富な研修はもちろんのこと、店舗内でロープレをしたり、新商品と既存商品を組み合わせたコーディネートを提案したりするなど、プロとしてしっかり成長できる環境です。お客様が増えれば会社から評価され、シニアクライアントアドバイザーへステップアップすることも可能。日々自分の成長を感じながら仕事に取り組めるでしょう。
厳しさ■考え方が違う仲間とも協力する。
様々な組織で経験を積んできた仲間と一緒に働くため、接客に対しての考え方・優先順位の付け方などが異なることがあるそうです。バーバリーはチームワークを大事にしているため、自分と違う考えを受け止めて協力することも大切です。
様々な組織で経験を積んできた仲間と一緒に働くため、接客に対しての考え方・優先順位の付け方などが異なることがあるそうです。バーバリーはチームワークを大事にしているため、自分と違う考えを受け止めて協力することも大切です。
この仕事の向き＆不向き
向いている人同社は常に新しいことにチャレンジしながら成長を目指す社風です。前向きで積極的に新規顧客獲得ができる方、仲間と一緒に切磋琢磨できる方に向いています。新規・既存を問わず、お客様との信頼関係を大事にできる方は活躍できるでしょう。
向いていない人今回募集のポジションには、スタイリストのようにお客様に寄り添うことが求められます。相手の話に耳を傾けられない方、ファッションへの興味が薄い方、知的好奇心が低い方は活躍まで時間がかかりそうです。
