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取材から受けた会社の印象
東証プライム上場企業「丸紅株式会社」のグループの一員として、50年以上にわたり事業を手がけてきた同社。ドコモショップの運営数は業界でもトップクラスだといいます。
そんな同社ですが、取材前は「ノルマがきつそう…」という印象を持っていた取材者。しかし実際は、終始和やかなムードで、笑顔の絶えない取材になりました。現場社員の方にお話を聞いてみると、「個人にノルマはなく、組織みんなで目標達成にむけて協力する風土がある」とのこと。
「自分も入社前は少し不安でしたが、親身になってサポートしてくれる先輩ばかりで、未経験からでも安心して始められました」「産休・育休はもちろん、育児時短勤務制度など福利厚生・待遇も充実しており、結婚や出産した時の子育ての支援もしっかりしてくれて安心」と話してくれました。
1人ひとりの気持ちやライフスタイルを尊重してくれる同社であれば、長く安心して働き続けられるのではないでしょうか。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◆お客様から「ありがとう」がもらえます。
社員の方々が口を揃えておっしゃっていたのが、「お客様から感謝されることが嬉しい」ということ。例えばスマホ教室を開催している店舗では、お客様から「○○さんのおかげでできることが増えたよ！」と感謝されることも多いのだとか。他にも、お礼のお手紙をいただいたり、後日改めて来店された際に感謝の言葉をかけられたりすることもあるそうで、毎日人の温かみを感じながら働いているとのことでした。
また、お客様に寄り添いながら、予算・機能面を含めて最適なものをご案内している同社。「商品に触って確かめたい」「店員の意見を聞きたい」と来店される方も多い中、自分の提案に満足していただけた時には嬉しい気持ちになるそうです。このように人とのつながりを感じながら働ける点は、大きなやりがいになるでしょう。
◆資格手当で収入アップが叶う環境です。
ノルマを達成したり役職に就いたりしなければ昇給できない仕事が多い中、同社ではそれ以外にも「勉強して資格を取る」ことで収入アップが叶います。プレマイスター（月4250円）～フロントスペシャリスト（月6万3750円）まで段階を踏んで金額も上がっていくため、モチベーション高く働けるでしょう。若手でも頑張りが評価される環境です。
◆スキルを身につけながら活躍できます。
充実した研修があるため、しっかりスキルが身につきます。さらに全国の店舗が参加するコンテストでは、年齢や経験年数に関係なく接客スキルを競い合い、上位に入賞すれば賞状や賞品がもらえるのだとか。こんな環境だからこそ、自身が思い描くキャリアを着実に歩んでいる実感が味わえるでしょう。
社員の方々が口を揃えておっしゃっていたのが、「お客様から感謝されることが嬉しい」ということ。例えばスマホ教室を開催している店舗では、お客様から「○○さんのおかげでできることが増えたよ！」と感謝されることも多いのだとか。他にも、お礼のお手紙をいただいたり、後日改めて来店された際に感謝の言葉をかけられたりすることもあるそうで、毎日人の温かみを感じながら働いているとのことでした。
また、お客様に寄り添いながら、予算・機能面を含めて最適なものをご案内している同社。「商品に触って確かめたい」「店員の意見を聞きたい」と来店される方も多い中、自分の提案に満足していただけた時には嬉しい気持ちになるそうです。このように人とのつながりを感じながら働ける点は、大きなやりがいになるでしょう。
◆資格手当で収入アップが叶う環境です。
ノルマを達成したり役職に就いたりしなければ昇給できない仕事が多い中、同社ではそれ以外にも「勉強して資格を取る」ことで収入アップが叶います。プレマイスター（月4250円）～フロントスペシャリスト（月6万3750円）まで段階を踏んで金額も上がっていくため、モチベーション高く働けるでしょう。若手でも頑張りが評価される環境です。
◆スキルを身につけながら活躍できます。
充実した研修があるため、しっかりスキルが身につきます。さらに全国の店舗が参加するコンテストでは、年齢や経験年数に関係なく接客スキルを競い合い、上位に入賞すれば賞状や賞品がもらえるのだとか。こんな環境だからこそ、自身が思い描くキャリアを着実に歩んでいる実感が味わえるでしょう。
厳しさ◆常に商品知識の勉強を続けなければなりません。
常に知識を身につけていく大変さがあると感じました。というのも、新しいサービスが次々と生まれ、スマホは半年ごとに新機種が4～6種類リリースされるとのこと。機種や料金プランなどは、「一度覚えてしまえばいい」という環境ではありません。お客様に満足していただく接客をするには、常に商品知識や契約知識、お客様との関わり方を学び続けなければなりません。
常に知識を身につけていく大変さがあると感じました。というのも、新しいサービスが次々と生まれ、スマホは半年ごとに新機種が4～6種類リリースされるとのこと。機種や料金プランなどは、「一度覚えてしまえばいい」という環境ではありません。お客様に満足していただく接客をするには、常に商品知識や契約知識、お客様との関わり方を学び続けなければなりません。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◆キャリアアップしたい方
これまでの経歴は全く気にしないという同社。携帯業界未経験の方も正社員選考を開始し、社会人デビューを目指す方にピッタリ。手厚い研修でいちから学べ、早期に資格取得やキャリアップも目指せます。
◆チームワークを大切にしたい方
勤務中はみんなで声をかけ合い、契約が取れたらみんなで喜んだりと、社員同士の仲の良さが同社の特徴。そのため「チームで働くのが好き」という方に向いています。
これまでの経歴は全く気にしないという同社。携帯業界未経験の方も正社員選考を開始し、社会人デビューを目指す方にピッタリ。手厚い研修でいちから学べ、早期に資格取得やキャリアップも目指せます。
◆チームワークを大切にしたい方
勤務中はみんなで声をかけ合い、契約が取れたらみんなで喜んだりと、社員同士の仲の良さが同社の特徴。そのため「チームで働くのが好き」という方に向いています。
向いていない人◆1人で黙々と働きたい方
同社では、スタッフ同士が密に連携しながら仕事を進めています。人と協力することが苦手な方には、馴染みにくい環境です。
◆人の話を聞けない方
お客様のお悩みなどを、最後まで聞かずに遮ってしまえば、当然お客様の機嫌を損ねてしまいます。自分の話ばかりを優先してしまう方には難しい仕事です。
同社では、スタッフ同士が密に連携しながら仕事を進めています。人と協力することが苦手な方には、馴染みにくい環境です。
◆人の話を聞けない方
お客様のお悩みなどを、最後まで聞かずに遮ってしまえば、当然お客様の機嫌を損ねてしまいます。自分の話ばかりを優先してしまう方には難しい仕事です。
