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取材から受けた会社の印象
電車バラエティショップ『ポポンデッタ』を経営する同社。店内のジオラマをはじめ、子どもに人気のグッズ、アパレル商品などの企画販売を強みに、現在では全国に48の店舗を展開しているといいます。
業績は過去5年間上がり続けているほどに好調で、2025年3月には新店舗を出店する予定なのだとか。取材では、こうした成長性をもとにした働きやすさが印象に残りました。
というのも、残業時間は「月10時間以内」と、かなり少なめな同社。有給休暇は年間20日付与されるそうですが、その取得率は90％以上だといいます。
プライベートとの両立を図りやすい環境で、友人や家庭と有意義な時間を過ごしたり、趣味に没頭したりできるとのことでした。さらに、産休・育休や時短勤務の取得実績もあり、転勤の有無も選べる環境。
会社の安定性の上に、生活に合わせた働き方を選べる同社でなら、安心して長く働けそうだと思いました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎お客様に寄り添う接客ができます。
「モノを売る」ことではなく、「コトを売る」ことを大切にしている同社。そのためノルマはなく、売上よりも、お客様にご満足いただけるサービスの提供を重視しているといいます。店内のジオラマを見たり、触れたりしながら、お客様と対話する接客ができるそうです。
―――たとえば、お子様とクリスマスプレゼントを選びに来たというご家族の話。その日、同社のスタッフはその家族の隣につき、時間をかけて一緒にプレゼントを選んだといいます。
お子様に「この電車はここが特徴なんだよ」「この場所から電車を走らせてみよう」と体験してもらったことで、プレゼントの購入が決定。
帰り際に「かっこいい電車を買ってもらえてうれしい！毎日遊ぶね！」と笑顔で言ってもらうことができ、大きなやりがいに繋がったそうです。
「モノを売る」ことではなく、「コトを売る」ことを大切にしている同社。そのためノルマはなく、売上よりも、お客様にご満足いただけるサービスの提供を重視しているといいます。店内のジオラマを見たり、触れたりしながら、お客様と対話する接客ができるそうです。
―――たとえば、お子様とクリスマスプレゼントを選びに来たというご家族の話。その日、同社のスタッフはその家族の隣につき、時間をかけて一緒にプレゼントを選んだといいます。
お子様に「この電車はここが特徴なんだよ」「この場所から電車を走らせてみよう」と体験してもらったことで、プレゼントの購入が決定。
帰り際に「かっこいい電車を買ってもらえてうれしい！毎日遊ぶね！」と笑顔で言ってもらうことができ、大きなやりがいに繋がったそうです。
厳しさ△臨機応変に対応する必要があります。
お客様によって来店目的が異なるため、研修で学んだことをなぞるだけでは、ご満足いただけるサービスの提供はできないそうです。
もちろん、先輩とも振り返りを行ないますが、「どんな商品だと喜んでいただけるのか」「お客様が求める接客はどんなものか」など常に考えながら対応する難しさがあるそうです。
お客様によって来店目的が異なるため、研修で学んだことをなぞるだけでは、ご満足いただけるサービスの提供はできないそうです。
もちろん、先輩とも振り返りを行ないますが、「どんな商品だと喜んでいただけるのか」「お客様が求める接客はどんなものか」など常に考えながら対応する難しさがあるそうです。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎コミュニケーションを取りながら接客をしたい方
密なコミュニケーションを通して商品を提案している、同社のスタッフ。お客様のご希望を伺いながら商品を提案することになるため、「人と話すことが好き」「コミュニケーションを楽しめる」という方に向いているでしょう。
密なコミュニケーションを通して商品を提案している、同社のスタッフ。お客様のご希望を伺いながら商品を提案することになるため、「人と話すことが好き」「コミュニケーションを楽しめる」という方に向いているでしょう。
向いていない人△新しいことへの挑戦が苦手な方
同社で活躍しているスタッフの方は、お客様に愛される店舗づくりのため、積極的に意見やアイデアを出しているのだそう。「新しいことが苦手」「挑戦したくない」という方には向いていないでしょう。
同社で活躍しているスタッフの方は、お客様に愛される店舗づくりのため、積極的に意見やアイデアを出しているのだそう。「新しいことが苦手」「挑戦したくない」という方には向いていないでしょう。
