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「ゴディバ ジャパン株式会社/ゴディバの店舗運営スタッフ◆チームワーク抜群/未経験歓迎/個人ノルマなし」の転職・求人・仕事情報。日本最大級の【エンジャパン】の転職サイトには、販売・接客スタッフ、売り場担当(その他流通・小売)の転職・求人情報が満載です!

ゴディバの店舗運営スタッフ◆チームワーク抜群/未経験歓迎/個人ノルマなし
ゴディバ ジャパン株式会社
プロ取材
港区にある本社で、採用担当者の金子さんと、店長の鈴木さんに取材しました。プレミアムブランドならではの高品質なサービスを提供する同社。「お客様に寄り添った商品をお選びをすること」を大切にされていました!
エン転職 取材担当者
取材担当者-森
ゴディバ ジャパン株式会社
掲載期間24/12/0225/01/12

ゴディバの店舗運営スタッフ◆チームワーク抜群/未経験歓迎/個人ノルマなし

正社員職種未経験OK業種未経験OK残業月20h以内内定まで2週間転勤なし
ゴディバの店舗運営スタッフ◆チームワーク抜群/未経験歓迎/個人ノルマなしイメージ1
ただ商品をご案内するだけでなく、ブランドとしての伝統や想いをお伝えしていく。それは、店舗スタッフにしかできない仕事です。
ゴディバのおもてなしでお客様に喜んでいただく成功体験を
ベルギーで創業し、90年以上をかけて、プレミアムチョコレートブランドとして成長してきた『ゴディバ』。家族や友人への特別な贈り物にも、自分へのご褒美にも。様々なお客様に寄り添ったチョコレートをご提供してきたことで、世界中で愛され続けています。

店舗スタッフの役割は、ブランドを背負って立つことだけではありません。お客様がお買い求めになる背景や、どなたに向けて贈るものなのかをヒアリングし、最適なゴディバ選びをお手伝いします。

そのために、ゴディバでは全社を挙げて接客術の向上を目指しています。たとえば、接客ロープレコンテスト。お客様ごとの多様なニーズや予算を想定し、最適な接客術を競います。コンテストに合わせ、店舗間の壁を越えた勉強会なども実施中です。

また、各店舗ごとの取り組みも行なっています。新商品が入荷した際には、スタッフ全員で試食。その商品の魅力を最大限引き出す「パワーワード」案を互いに出し合い、接客時のアピールに役立てています。

ゴディバ仕込みの接客術で、チョコ選びにあなただけの味付けを。

募集要項

仕事内容
ゴディバの店舗運営スタッフ◆チームワーク抜群/未経験歓迎/個人ノルマなし
全国の「ゴディバ」直営店舗にて、接客、チョコレート、スイーツなどの販売、イートインされるお客さまへの商品提供を担当します。

★未経験からでも接客術が磨ける多様な取り組み。
入社後はOJTを通して、少しずつお仕事をお任せいたします。接客力の向上を目指すために全社での接客コンテストなども開催しています。お客様に合わせた柔軟な接客術を身に付けるために、店舗間での勉強会なども行なうことでスタッフ一人ひとりの接客スキルを向上。社長も参加する決勝大会なども開催しており、好成績を収めた社員は接客のスペシャリストに認定されます。

また、店舗ごとの教育体制も充実。新商品の魅力を最大化できるような「パワーワード」をスタッフ同士で考え、接客時に活かすといった取り組みを行なっています。

★多様なニーズに寄り添った接客を。
ゴディバでは第一印象や笑顔、声のトーンなど、接客の基礎を重視。そのうえで、お客様ごとのご購入の背景をヒアリングし、最適な商品選びをお手伝いします。

▽たとえば…
・ギフトをお探しのお客様
接客の中で、ご年配のお知り合いへのプレゼントだと判明したため、甘すぎない焼き菓子をご提案しました。「しっとりとした上品な甘み」というパワーワードで魅力をお伝え。ご満足いただけたことで数ヶ月に1度の頻度でご来店いただけるようになりました。

・お中元をお探しのお客様。
「変わった贈り物がしたい」との声を受け、スタッフがゴディバ日本上陸50周年記念の羊羹をご紹介。「ゴディバなのに和菓子みたいな商品もあるんですね」と喜んでいただくことができました。
応募資格
高卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK

販売・サービス・接客業務での業務経験ある方歓迎
(例:アパレル・銘菓・ブランドショップなど接遇の経験。経験の長さは問いません。)

★以下のような方を歓迎します!
□チョコレートなどのスイーツが好き
□コミュニケーションを大切にしている会社で働きたい
□ホスピタリティーのある仕事がしたい
□チームワークを大切に働きたい
募集背景 <全国で約50名の積極採用!>
老舗プレミアムチョコレートブランドとして、90年以上の歴史がある当社。高品質な接客と、こだわりのチョコレート、革新的な商品アイデアで、常にお客様の記憶に残る幸せをご提供してきました。現在でも、多くのお客様に足を運んでいただいております。そこで今回、全国の店舗でスタッフを新たに迎えることで、さらなるサービス体制の強化を目指しています。
雇用形態
正社員

※3ヶ月間の試用期間があります。
※試用期間中の給与・待遇に変更はありません。
勤務地・交通
全国各地の店舗

※会社都合による転居を伴う転勤なし。
※希望を考慮し、無理なく通勤できる店舗へ配属します。
※希望により、ゴディバカフェの店舗でもご就業いただけます。

★下記は積極採用エリアです★
■東京エリア
■神奈川エリア
■千葉エリア 

▽店舗エリアの詳細は弊社ホームページアドレスをご覧ください。
http://www.godiva.co.jp/
交通
店舗により異なります。
勤務時間 9:30~21:30の間でシフト制(実働8時間)
※店舗により異なります。

【残業について】
繁忙期(バレンタインシーズン)以外は、ほぼありません。
★仕事と家庭を両立させている社員も多数!
給与 ■東京、神奈川、埼玉、千葉、大阪、兵庫、愛知
月給20万円~28万円

■静岡、石川、富山、三重、広島、福岡
月給18万円~28万円

■その他エリア
月給17万円~28万円

※経験やスキル等考慮の上、給与を決定します。

【年収例】
(1)社員 モデル平均年収:¥3,520,000(32歳)
(2)社員 モデル平均年収:¥2,950,000(25歳)
休日休暇 ■シフト制(月8日以上)※2月はシフト制(月7日以上)となります。
■有給休暇(初年度10日)
■慶弔休暇
■産休・育休制度(取得・復帰実績あり)
※有休取得率:年間平均14日(2023年度実績)
※産休・育休:取得20名(2023年度実績)
福利厚生・待遇 ■昇給年1回(4月)
■インセンティブ年4回(店舗ごとの売上達成率に応じて支給)
■交通費全額支給
■時間外勤務手当
■役職手当
■各種社会保険完備
■社員割引あり
■慶弔祝い金(結婚祝い金・出産祝い金)
■定期健康診断年1回
■制服貸与
■社内禁煙・分煙
■バースデーゴディバ(誕生日に自分で選んだゴディバ商品をプレゼント)※規定あり
1日の流れ ▼出勤:着替えをして開店準備
    納品物の確認やドリンクの準備、店内のクリーンアップ等。
    店舗に来られるお客様の気持ちが上がるよう、ショーケースのガラスや床を磨きます。

    開店時間直前、スタッフと挨拶。
    お客様の来店を万全の状態でお待ちします。

▼開店:お客様のご要望や好みに応じた商品の提案・販売を実施。
    ドリンク提供している店舗では、ドリンク作成もお任せ。

    手が空いている時間帯は、商品の補充や発注、スタッフの教育を実施。
    昼休憩は交代で取ります。

▼退勤:閉店時間になったら閉店作業を実施。
    バレンタイン等のピークシーズンを除くと残業は殆ど有りません。
キャリア・組織 入社3年ほどで店長へ昇進する社員も多くいる当社。ご経験に応じて、早期に副店長や店長へのステップアップも可能です。また、百貨店やショッピングモール、カフェ、パン、クレープなど様々な業態があるため店舗運営のスキルの幅を広げることも可能です。

各店舗では、20代~40代までの幅広い年代層が活躍中。1店舗あたり5~7名(アルバイト含む)のスタッフでサービスをご提供しています。また、全社をあげて接客力を競うコンテストを定期的に開催したり、ゲーム形式で売り上げを競ったりと、社員がモチベーション高く仕事に取り組めるよう、様々な取り組みを行なっています。
転職・求人情報イメージ1
特別な日に贈りたいチョコから、日常的に楽しめるチョコまで、幅広いニーズに応えられるラインナップを揃えています。
転職・求人情報イメージ2
ブランドにふさわしい上質な接客スキルを一から研修で学べるため、男女ともに多くのスタッフが活躍しています。

プロフェッショナル取材者のレビュー

動画でCheck!
取材から受けた会社の印象

伝統あるブランドにふさわしい上質な接客スキルを身に付けられるよう、様々な取り組みを行なっているゴディバ。同社が大切にしているミッションは「We create Memorable Occasions of Happiness~ 私たちは記憶に残る幸せな時を届けます~」というもの。
このミッションを果たすために、品質に妥協しないのはもちろんのこと、
何よりもお客さまにハピネスを届け「ゴディバを選んで良かった」と思っていただけることを大切にしている姿勢がとても印象的でした。
創業90年の伝統に縛られることなく、革新的な商品開発にも力を入れられているそう。
熟練の職人たちにより、現在でも新しいレシピやデザインのチョコレートを生み出し、お客様に新たな体験をお届けしているとのこと。
接客、商品開発の両面で、常にお客様のためを想う価値提供を行ない、プレミアムブランドとしてのこだわりを感じました。

この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい◎寄り添った商品選びで、お客様へ最大限の喜びを届けます。
「母への贈り物に」「結婚記念日に妻へ」など、お客様はそれぞれ様々な思いをチョコレートにこめるもの。だからこそ、店舗スタッフは、そんなお客様1人ひとりに最適な商品提案を行ないます。贈る相手や、お客様の予算に応じた商品をご案内することで、「ゴディバを選んでよかった」「また来ますね」と感謝していただけることも。それにより、数ヶ月に1度や、月1回の頻度で足を運んでくださるようになるお客様もいるとのことでした。「この前買ったチョコ、妻に喜んでもらえました」といった声をいただけた時には、お客様に特別な体験をご提供することができた喜びを感じられそうです。

◎スタッフ同士で協力し、店舗の売上向上を目指します。
個人での販売ノルマなどはありませんが、店舗での売上目標を一丸となって目指します。商品の魅力を伝えるためのパワーワード案を出し合ったり、店舗独自で、目標達成したスタッフの給与を上乗せしたりなど、モチベーションアップのために様々な施策をすることも可能です。また、目玉商品の陳列場所や、ディスプレイを変更したりといった、売上アップのための試行錯誤も行なうことができます。そうした努力により、より多くのお客様に足を運んでいただけた時には、チームで協力して成果を出せた達成感を得られそうです。
厳しさ▲接客以外にも、様々な業務を担います。
プレミアムチョコレートブランドとして、優雅なイメージも強いゴディバですが、仕事内容はあくまでも店舗での接客。重い荷物の運搬が発生することもあるため、体力的な負担も感じます。また、店舗によっては、チョコレートの販売だけでなく、ドリンクの提供なども行なっているため、様々な業務に対応する難しさもあるでしょう。
この仕事の向き&不向き
向いている人◎人と接するのが好きな方
同社では、ホスピタリティに溢れた、お客様に寄り添う接客を大切にしています。そのため「相手の話を聞くのが好き」「一人一人に向き合うコミュニケーションが得意」という方であれば、活躍が期待できます。
向いていない人▲他人に興味がない方
接客で重要なのは、お客様1人ひとりのご購入の背景を知ること。「人の話に興味を持てない」「1人で仕事をしていた方が楽」という方には、向いていないかもしれません。

会社概要ゴディバ ジャパン株式会社

設立 1994年
代表者 代表取締役社長 ジェローム・シュシャン
資本金 5000万円
従業員数 1300名(2024年7月時点)
事業内容 菓子・乳製品・茶類・飲料等の輸出入、製造、販売
取扱品目:ゴディバチョコレート、クッキー、ビスケット、アイスクリーム、フレーバーコーヒー、ココア他
事業所 ■本社/東京都港区六本木3-2-1 六本木グランドタワー32F

■店舗/全国各店舗
企業ホームページ http://www.godiva.co.jp/
採用ホームページ 心をほどくゴディバの接客 大事な人への贈り物、自分へのご褒美...お客様がご来店…
https://en-gage.net/godivajapan_saiyo

応募・選考について

入社までの流れ
STEP1
Web履歴書による書類選考
STEP2
面接(1回~2回)
STEP3
内定!
※ご応募から内定までは、1~2週間を予定。ご応募から1ヶ月以内の入社が可能です。
※面接はWebで行ないます。詳細は追ってご連絡いたします。
※平日の夕方以降の面接も可能です。お気軽にご相談ください。

\面接日程の調整もお気軽にご相談ください/
日程の変更をご希望の際は、可能な限り、前日または当日までにご連絡いただけますと幸いです。もし「当日に体調が悪くなってしまった」「急用が入ってしまった」という場合は、遠慮せずご連絡ください。改めて面接の日程を決めさせていただきます。

【選考のポイント】
経験・未経験関係なく、意欲・人物重視の採用です。面接は相互理解の場にしたいと思っていますので、ぜひ緊張せず、肩の力を抜いてお越しください。待遇面に関する質問はしづらいかもしませんが、「実際の働き方は?」「教育体制について詳しく知りたい」など、気になることがあれば遠慮せずにご質問ください。

面接当日は履歴書の内容をもとに、これまでの職務経歴やご経験、お人柄を把握するための下記のようなご質問をします。
(例)
■これまでのご経験や、その経験でどんなことを学んだのか。
■あなたの強みや、弱みをどのように活かせるか。
■仕事を楽しむ意欲があるか。
できるだけ多くの方にお会いしたいと考えていますので、ぜひお気軽にご応募ください。

【転職者インタビュー】
入社8年目 Xさん
【Q】入社の動機・決め手は何ですか?
【A】私はマニュアルに沿って学びながら仕事を進めていくことが合っているので、教育制度が整っており研修が充実していることが決め手となりました。

【Q】仕事のやりがいは?
【A】いつも同じドリンクを購入してくださるお客様がおり、「いつもありがとうございます。こちらのドリンクがお好きなんですね。」とお声がけしたところ、とても喜んでいただきその日から来店の度に声をかけてくださるようになりました。

【Q】会社の雰囲気は?
【A】幅広い年齢層の方がいますが、皆さん楽しそうに働いています。自分が年齢を重ねてもこうやって働ける環境だったらいいなと思いゴディバを選びました。

【Q】未経験でも本当に大丈夫ですか?
【A】大丈夫です!自分も含めてほとんどの先輩社員は未経験です。また、困った時は上司や先輩社員が必ず助けてくれます。みなさんの人柄の良さを現在も感じながら働けますよ!
応募受付方法 当ページよりご応募ください。追って当社よりご連絡を差し上げます。
面接地 Webで実施します。
連絡先 【本社】
〒106-0032
東京都港区六本木3-2-1 六本木グランドタワー32F
担当ゴディバジャパン採用センター
個人名の表記について
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