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取材から受けた会社の印象
取材で印象に残ったのは、2022年3月から中途採用をスタートして定着率95％ということ。背景には長く働ける環境がありました。
例えば、プライベートの時間を大切にできる環境。年間でのお休みは114日と、業界の中でも高水準。有休も取りやすく、有休を活用して旅行を満喫している社員の方が多いそう。また、残業は月平均7時間以下とかなり少なめ。閉店15分後までに退社できるよう、上司の方々が声をかけているのだとか。
さらに、1社で理想のキャリアを実現できるのもポイントだそう。2030年までに120店舗を目指す同社だからこそ、積極的に店舗を展開している最中。今後ポジションも増えていく見込みのため、キャリアアップもしやすいとのこと。
キャリアの道はチーフや店長のほかにも、バイヤーなどの商品課や総務人事の管理課など豊富。なりたい姿に向かって色んな経験を積むことができます。同社なら、ムリなく長く働けると感じました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎自分の仕入れた商品で、お客さまに喜んでもらえること
同社は、お客さまの声をもとに、仕入れる商品などを決めているとのこと。たとえば、職人さんと話しているうちに、「夏の現場は暑くて大変だから、涼しくなる服とかがあればいいのにね」という声をキャッチ。そこで、店舗運営スタッフの方が、当時はまだほとんど普及していなかった空調服を店舗に並べたそう。すると、「夏の作業の負担が軽減する」とまたたく間に人気商品になり、今では持っていて当たり前というほど普及したのだとか。お客さまが嬉しそうに購入する姿を見ると、お客さまの役に立てたことを実感できるとのことでした。
◎お客さまと温かい関係を築けること
お客さまの中には、自分から店員さんに質問するタイプではない方も多くいます。だからこそ、「何か探している商品がありそう」と気づいて、こちらから声をかけると、「この店員さんは相談しやすい」と思ってもらえるのだとか。また、新商品を持っていることは職人さん同士の中ではステータスのようなもの。そのため、新商品をご案内することも喜んでいただけます。その結果、常連のお客さまも増え、来店する度に声をかけてもらえるまでの関係になれるのだとか。日々の仕事を通じ、頼ってもらえる嬉しさを味わえるでしょう。
同社は、お客さまの声をもとに、仕入れる商品などを決めているとのこと。たとえば、職人さんと話しているうちに、「夏の現場は暑くて大変だから、涼しくなる服とかがあればいいのにね」という声をキャッチ。そこで、店舗運営スタッフの方が、当時はまだほとんど普及していなかった空調服を店舗に並べたそう。すると、「夏の作業の負担が軽減する」とまたたく間に人気商品になり、今では持っていて当たり前というほど普及したのだとか。お客さまが嬉しそうに購入する姿を見ると、お客さまの役に立てたことを実感できるとのことでした。
◎お客さまと温かい関係を築けること
お客さまの中には、自分から店員さんに質問するタイプではない方も多くいます。だからこそ、「何か探している商品がありそう」と気づいて、こちらから声をかけると、「この店員さんは相談しやすい」と思ってもらえるのだとか。また、新商品を持っていることは職人さん同士の中ではステータスのようなもの。そのため、新商品をご案内することも喜んでいただけます。その結果、常連のお客さまも増え、来店する度に声をかけてもらえるまでの関係になれるのだとか。日々の仕事を通じ、頼ってもらえる嬉しさを味わえるでしょう。
厳しさ△商品知識を身につけるのに、時間がかかること
「ホダカ」の特徴は、豊富な商品ラインナップ。工事に使う工具などだけでも約4万点もあります。さらに、ボルトやネジは5000種類。その上、同じ種類の道具でも、メーカーによって商品名が違うこともよくあること。お客さまはプロの職人さんが多く、「この商品がほしい」と購入する商品を決めて、来店されることが多いそう。そのため、使い方などまで把握している必要はありませんが、その商品がどこにあるのか覚えておかなければなりません。最初のうちは商品の陳列をしながら商品名を覚えたり、休憩時間に商品カタログを見たり…といった、自主的な勉強が求められるとのことでした。
「ホダカ」の特徴は、豊富な商品ラインナップ。工事に使う工具などだけでも約4万点もあります。さらに、ボルトやネジは5000種類。その上、同じ種類の道具でも、メーカーによって商品名が違うこともよくあること。お客さまはプロの職人さんが多く、「この商品がほしい」と購入する商品を決めて、来店されることが多いそう。そのため、使い方などまで把握している必要はありませんが、その商品がどこにあるのか覚えておかなければなりません。最初のうちは商品の陳列をしながら商品名を覚えたり、休憩時間に商品カタログを見たり…といった、自主的な勉強が求められるとのことでした。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎お客さまの気持ちを汲み取ったコミュニケーションが得意な方
接客で大事にされているのが、自らお客さまに声をかけること。商品をオススメすることはもちろん、職人さんのトレンドなどを聞いて売り場づくりに反映していくことも大切にしているそう。そのため、「お客さまに寄り添った接客がしたい方」にオススメです。
接客で大事にされているのが、自らお客さまに声をかけること。商品をオススメすることはもちろん、職人さんのトレンドなどを聞いて売り場づくりに反映していくことも大切にしているそう。そのため、「お客さまに寄り添った接客がしたい方」にオススメです。
向いていない人△知識習得を怠る方
約4万点もの商品に加え、年間100種類ほどの新商品が入荷されるそう。商品知識を覚えなければ、お客さまにご案内することはできません。「新しい知識を覚えることに抵抗がある方」「自主的に勉強することを怠る方」には活躍が難しいでしょう。
約4万点もの商品に加え、年間100種類ほどの新商品が入荷されるそう。商品知識を覚えなければ、お客さまにご案内することはできません。「新しい知識を覚えることに抵抗がある方」「自主的に勉強することを怠る方」には活躍が難しいでしょう。
