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取材から受けた会社の印象
目黒区に根差して74年の歴史を持つ日扇会。多様な医療・介護サービスを提供することで、地域の方々の健康に寄与し続けています。そんな同院への取材を通して印象的だったのは、働きやすい環境が整っていることです。
たとえば、産休や育休。取得実績が多数あり、復職率はほぼ100%なのだとか。ライフステージが変わったとしても、安心して働ける環境と言えます。
また、社員食堂があるのも嬉しいポイント。うどん、カレーライス、ハンバーグ、パスタ、魚料理など、バラエティ豊かなランチが1食225円で食べられるので、スタッフの方にも大好評とのことでした。
そんな働きやすさから勤続年数5年以上が1名、10年以上が2名と長く活躍されている方も少なくないそう。開院から70年以上の安定基盤があり、働きやすさも整った同院であれば、腰を据えて働けるのではないでしょうか。
この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい◎日々、自身の成長を実感できます。
受付業務では、電子カルテの作成や診察券の発行も実施するため、はじめは聞き馴染みのない専門用語にとまどうこともあるのだとか。しかし、徐々に慣れてくるとそうした専門用語を使いこなせるようになることに加えて、業務も円滑に進められるようになるとのこと。また、経験を積んでいけばレセプト業務も一人でこなせるようになるといいます。
その様子を見て、先輩たちはもちろん、先生からも「○○さんに任せておけば、安心だね」「いつもスムーズに対応してくれてありがとう」などと信頼を寄せてもらえるようになるそうです。これまでできなかったことができるようになる成長実感や、信頼してもらえるようになる嬉しさが、モチベーションにつながるでしょう。
受付業務では、電子カルテの作成や診察券の発行も実施するため、はじめは聞き馴染みのない専門用語にとまどうこともあるのだとか。しかし、徐々に慣れてくるとそうした専門用語を使いこなせるようになることに加えて、業務も円滑に進められるようになるとのこと。また、経験を積んでいけばレセプト業務も一人でこなせるようになるといいます。
その様子を見て、先輩たちはもちろん、先生からも「○○さんに任せておけば、安心だね」「いつもスムーズに対応してくれてありがとう」などと信頼を寄せてもらえるようになるそうです。これまでできなかったことができるようになる成長実感や、信頼してもらえるようになる嬉しさが、モチベーションにつながるでしょう。
厳しさ△常に柔軟な対応が求められます。
医療事務は、受付をはじめ、レセプト点検、入院処理対応など、さまざまな業務を行なうため、“柔軟性”が求められる仕事です。基本的には、フロント業務とバック業務で分業体制を取っているそうですが、どちらかに負担がかかっている場合は、適宜フォローに入るなどの工夫が必要になるといいます。現場をしっかりと観察し、ニーズに合わせて臨機応変に対応していくことに難しさを感じるかもしれません。
また、各業務の対応の仕方もさまざま。たとえば、電話対応であれば、同院への予約やお問い合わせをはじめ、営業電話なども日々多くかかってくるため、それぞれに合わせた対応が求められるとのこと。はじめのうちはどのように対応すればよいか分からず、苦労することも多いとのお話でした。
医療事務は、受付をはじめ、レセプト点検、入院処理対応など、さまざまな業務を行なうため、“柔軟性”が求められる仕事です。基本的には、フロント業務とバック業務で分業体制を取っているそうですが、どちらかに負担がかかっている場合は、適宜フォローに入るなどの工夫が必要になるといいます。現場をしっかりと観察し、ニーズに合わせて臨機応変に対応していくことに難しさを感じるかもしれません。
また、各業務の対応の仕方もさまざま。たとえば、電話対応であれば、同院への予約やお問い合わせをはじめ、営業電話なども日々多くかかってくるため、それぞれに合わせた対応が求められるとのこと。はじめのうちはどのように対応すればよいか分からず、苦労することも多いとのお話でした。
この仕事の向き&不向き
向いている人◎コミュニケーションを大切に働きたい方
患者さんの気持ちに寄り添い、診察への不安を和らげるのも医療事務の役割。同院に長く通われている患者さんもいるため、優しく明るい対応を行なうことで、顔を覚えていただけたり、感謝の言葉をいただけたりすることも少なくないそう。人と関わることが好きな方や、誰かの役に立つ仕事をしたい方にピッタリの環境です。
患者さんの気持ちに寄り添い、診察への不安を和らげるのも医療事務の役割。同院に長く通われている患者さんもいるため、優しく明るい対応を行なうことで、顔を覚えていただけたり、感謝の言葉をいただけたりすることも少なくないそう。人と関わることが好きな方や、誰かの役に立つ仕事をしたい方にピッタリの環境です。
向いていない人△協調性に欠ける方
さまざまな業務をこなしていただくため、「自分はこの仕事だけやりたい」などと、線引きをしてしまう方には向いていないでしょう。また、スタッフは医師、看護師、技術士などさまざまな人と連携して仕事を進めていきます。そのため、自主性や協調性に欠ける方は活躍が難しいかもしれません。
さまざまな業務をこなしていただくため、「自分はこの仕事だけやりたい」などと、線引きをしてしまう方には向いていないでしょう。また、スタッフは医師、看護師、技術士などさまざまな人と連携して仕事を進めていきます。そのため、自主性や協調性に欠ける方は活躍が難しいかもしれません。