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取材から受けた会社の印象
清掃や設備管理などのビルメンテナンスをはじめ、警備、看護補助などのメディカルスタッフの派遣など、様々な人材サービスを提供している同社。研修を通じて、接遇マナーや身だしなみなどを心得た人材を育成するなど、スタッフの質も高く評価されています。
また、横のつながりが強い病院・大学などの取引先が多いことから、業界内でも評判を呼び、紹介をいただくこともよくあるそうです。売上は右肩上がりで伸び続け、業績も好調。大学や学校、病院向けのアウトソーシング分野では、関西トップクラスの規模となっています。
常にニーズがある分野で事業を展開し、経営も安定している同社は、業界高水準の定着率を誇るなど、長く続ける方が多いのも特徴です。定年後は契約社員として勤務できるうえに、給与はそのままで変わらないのだとか。
20年先も、30年先も、将来をしっかりと見通せる同社なら、安心して腰を据えて長く働けそうだと感じました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■「ありがとう」の言葉や手紙が何よりも嬉しい
取引先から感謝されるとともに、施設利用者様からも「ありがとうございます」と声をかけていただけることも多いのだとか。また、投書箱に「いつもキレイにしてくれて嬉しい」といったお手紙をいただくことも。「自分たちの仕事を見てくれている人がいる！」と思うと、とても嬉しくなるそうです。
■現場スタッフの働きやすい環境づくりを自分の手で
清掃スタッフの皆さんからご家庭の都合などにより「勤務日数を減らしたい」といった相談も寄せられます。そうした個々の事情に配慮し、長く働き続けられる環境を整えることで、感謝されることも多いそうです。
■スタッフの成長に貢献できる喜び
新人スタッフが入ってきたら、作業の流れや掃除道具の使い方、素早く作業するコツなど、順を追って教えていきます。一緒に“伴走”しながらサポートしていくため、スタッフのできることが増えていくと嬉しい気持ちになるとか。そのように成長を支えていく喜びを感じられるのも、管理を担当する人ならではのやりがいです。
取引先から感謝されるとともに、施設利用者様からも「ありがとうございます」と声をかけていただけることも多いのだとか。また、投書箱に「いつもキレイにしてくれて嬉しい」といったお手紙をいただくことも。「自分たちの仕事を見てくれている人がいる！」と思うと、とても嬉しくなるそうです。
■現場スタッフの働きやすい環境づくりを自分の手で
清掃スタッフの皆さんからご家庭の都合などにより「勤務日数を減らしたい」といった相談も寄せられます。そうした個々の事情に配慮し、長く働き続けられる環境を整えることで、感謝されることも多いそうです。
■スタッフの成長に貢献できる喜び
新人スタッフが入ってきたら、作業の流れや掃除道具の使い方、素早く作業するコツなど、順を追って教えていきます。一緒に“伴走”しながらサポートしていくため、スタッフのできることが増えていくと嬉しい気持ちになるとか。そのように成長を支えていく喜びを感じられるのも、管理を担当する人ならではのやりがいです。
厳しさ■一人ひとりのスタッフに寄り添った対応が大事
清掃中に人とすれ違ったら、しっかりと挨拶するなど、接遇マナーも求められます。現場のスタッフにもそうした意識を持ってもらう必要がありますが、作業に集中していると、どうしても疎かになってしまうことも…。一人ひとりに意識を高く持ってもらうために、コミュニケーションを密に取りながら粘り強く指導を続けていく大変さがあります。
■施設内を歩き回るなど、体を動かす作業も多い
担当する施設によって異なりますが、たとえば階段の清掃状況を確認して回るなど、体力的なしんどさを感じる場面も。床掃除などの現場の清掃業務も含めて、最初の3ヶ月ほどは慣れない作業に疲れを感じることもあると言います。
清掃中に人とすれ違ったら、しっかりと挨拶するなど、接遇マナーも求められます。現場のスタッフにもそうした意識を持ってもらう必要がありますが、作業に集中していると、どうしても疎かになってしまうことも…。一人ひとりに意識を高く持ってもらうために、コミュニケーションを密に取りながら粘り強く指導を続けていく大変さがあります。
■施設内を歩き回るなど、体を動かす作業も多い
担当する施設によって異なりますが、たとえば階段の清掃状況を確認して回るなど、体力的なしんどさを感じる場面も。床掃除などの現場の清掃業務も含めて、最初の3ヶ月ほどは慣れない作業に疲れを感じることもあると言います。
この仕事の向き＆不向き
向いている人■チームワークを大切にできる方
現場のスタッフをまとめるポジションとなるため、協調性やコミュニケーションを大切にしながら業務に取り組んでいくことが求められます。また、状況に応じて取引先や責任者とも連携して柔軟に対応していく場面もあります。周囲と協力しながら取り組んでいける方であれば、しっかりと活躍できるでしょう。
現場のスタッフをまとめるポジションとなるため、協調性やコミュニケーションを大切にしながら業務に取り組んでいくことが求められます。また、状況に応じて取引先や責任者とも連携して柔軟に対応していく場面もあります。周囲と協力しながら取り組んでいける方であれば、しっかりと活躍できるでしょう。
向いていない人■ルール通りに進めるのが苦手な方
清掃業務も管理業務も、いずれもマニュアル化されており、その内容に沿ってコツコツと丁寧に取り組んでいくことが求められます。ルールに則って進めることが苦手な方は合わないかもしれません。
清掃業務も管理業務も、いずれもマニュアル化されており、その内容に沿ってコツコツと丁寧に取り組んでいくことが求められます。ルールに則って進めることが苦手な方は合わないかもしれません。
