動画でCheck!
取材から受けた会社の印象
西松屋といえば、ウサギのトレードマークが思い浮かびます。優しいイメージの子ども用品店という印象で取材に伺うと、実は“挑戦的でイノベーティブなものづくり企業”でした。
同社は「効率化・合理性」と、お客様の満足度を高める「質の担保」の両立を目指しています。具体的には、1店舗あたりの売上高が一定になると、近隣に新たな店舗を出店。「混雑」のストレスをお客様に与えないお店づくりを徹底しています。
また、店内はすべてハンガー陳列でマネキンやのぼりの旗もなし。常時2名と少人数体制で、人の手がかかる作業を極力少なくしています。
加えて、今後は人口集中地域への出店や、大型店舗への置き換えに注力。海外では、“NISHIMATSUYA”としてのブランドの確立を目標に、販売先を拡大する計画です。
お客様のニーズを合理的に取り入れ、改善を止めない同社。ここでなら、多彩な経験が積めると感じました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎仕事の成果を目で見える形で感じられる。
店長になると、毎日本部に提出できる改善フォームを活用して、業務効率化に取り組むことが可能。日常業務の中で、「レシートへのサイン、1つにまとめられるかも」「設備点検のチェックリスト、月1回でも質を担保できないかな」「パッケージに商品説明を印字しておくことで、お客様がスタッフを呼ぶ手間が省けるかも」といった改善案を提案できます。これらは、実際に店長の声で実現されたもの。それぞれ年間1000万円以上のコスト削減を実現しています。自分のアイデアが会社の売上に大きく貢献できるとった面白さを感じながら働けるとのことです。
また、新メンバーの教育をイチからOJTで行なうので、活躍人材に育てられた際の達成感があるのだそう。一緒に働くメンバーとのやり取りを通して関係性を構築しながら現場の意見を吸収し、改善提案に活かしていく楽しさがあるでしょう。
店長になると、毎日本部に提出できる改善フォームを活用して、業務効率化に取り組むことが可能。日常業務の中で、「レシートへのサイン、1つにまとめられるかも」「設備点検のチェックリスト、月1回でも質を担保できないかな」「パッケージに商品説明を印字しておくことで、お客様がスタッフを呼ぶ手間が省けるかも」といった改善案を提案できます。これらは、実際に店長の声で実現されたもの。それぞれ年間1000万円以上のコスト削減を実現しています。自分のアイデアが会社の売上に大きく貢献できるとった面白さを感じながら働けるとのことです。
また、新メンバーの教育をイチからOJTで行なうので、活躍人材に育てられた際の達成感があるのだそう。一緒に働くメンバーとのやり取りを通して関係性を構築しながら現場の意見を吸収し、改善提案に活かしていく楽しさがあるでしょう。
厳しさ△提案は「自由にやっていい」というわけではない。
全国47都道府県の店舗でオペレーションは統一し、標準化しています。だからこそ、各地からデータを収集でき、最適化に成功しているのです。したがって、本部からの業務指示をまず厳守し、実行。そのうえで改善案があれば意見を出すという流れです。自由にアイデアを店舗づくりに活かしていく…というイメージでは、入社後に大きなギャップとなるでしょう。
△パートスタッフと良好な関係を構築する難しさ。
パートスタッフの中には、年上の方もいらっしゃる可能性もあります。1店舗につき7～8名を管理しますが、キャリアアップして担当店舗が増えていくことも。伴って、管理するスタッフの数ももちろん増えていきます。性格や目的も十人十色です。スタッフと丁寧にやり取りしながら、関係性を築いていく難しさがあるでしょう。
全国47都道府県の店舗でオペレーションは統一し、標準化しています。だからこそ、各地からデータを収集でき、最適化に成功しているのです。したがって、本部からの業務指示をまず厳守し、実行。そのうえで改善案があれば意見を出すという流れです。自由にアイデアを店舗づくりに活かしていく…というイメージでは、入社後に大きなギャップとなるでしょう。
△パートスタッフと良好な関係を構築する難しさ。
パートスタッフの中には、年上の方もいらっしゃる可能性もあります。1店舗につき7～8名を管理しますが、キャリアアップして担当店舗が増えていくことも。伴って、管理するスタッフの数ももちろん増えていきます。性格や目的も十人十色です。スタッフと丁寧にやり取りしながら、関係性を築いていく難しさがあるでしょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎指示に対して素直に対応できる方
本部からの指示は厳守です。一見「こっちの方がいいのに…」と思えるような指示があったとしても、まずは実行することが大切。そのうえで、上長と相談しながら自分の意見を発信していきます。「言われたことを素直に受け取れる方」「自分の意見をしっかり持てる方」は活躍できるでしょう。
本部からの指示は厳守です。一見「こっちの方がいいのに…」と思えるような指示があったとしても、まずは実行することが大切。そのうえで、上長と相談しながら自分の意見を発信していきます。「言われたことを素直に受け取れる方」「自分の意見をしっかり持てる方」は活躍できるでしょう。
向いていない人△人とのコミュニケーションが苦手な方
パートスタッフとは、現場の意見を取り入れるためにも信頼関係を築く必要があります。そのうえで上司と連携しながら効率化を進めていくことが大切。「人と関わることが苦手な方」「独断で進めてしまう方」は向きません。
パートスタッフとは、現場の意見を取り入れるためにも信頼関係を築く必要があります。そのうえで上司と連携しながら効率化を進めていくことが大切。「人と関わることが苦手な方」「独断で進めてしまう方」は向きません。
