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取材から受けた会社の印象
中古車業界全体のイメージを変えるべく、この春からさらに「働き方改革」を行なっているという同社。具体的な取り組みについて伺いました。
まずは、休日休暇。"プライベートが充実してこそ、仕事も頑張ろうと思えるもの"と考え、公休を年間にして「10日」増やしたといいます。
また、残業も「月20時間内」を目指した取り組みの末、すでに営業職の月平均残業時間は【14.5時間】まで削減。「閉店当番制」を導入し早く帰れる日を増やす、小型店では定休日を設定するなどして削減を進めているといいます。
加えて、家庭との両立も支援。たとえば時短勤務は、12歳になるまで適応が可能（3歳以降は企業の努力義務となっています）。土日祝の託児所利用補助や、妊活支援なども行なっているそうです。
目標は、2年以内の「ホワイト500認定企業」。実現に向け、積極的に改善を進めている同社でなら、安心して働けるのではないでしょうか。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■お客様からお褒めの言葉をいただけたとき
クルマを購入したいと思ったきっかけや、どんな場面で使用するのかなど、じっくりとヒアリングすることが大切な仕事。お客様の意図や要望をきちんと汲んだご提案をすることで、「わかってるね」と喜んでいただけることも多いそうです。中には、しばらくのちに「この間はありがとう！購入したクルマで旅行に行きました」とお手紙をくださる方もいるのだとか。ハイクラス層のお客様も多い分、社会経験の豊富な方に認めてもらえたという事実が、自信に繋がるでしょう。
■無事に達成できたとき
個人ではなく、みんなで店舗目標を追うのが同社のスタイル。ノウハウを共有し合って達成ができたときには、「あのときアドバイスしてくれたおかげだよ」「今月もよく頑張った！」とみんなで喜びを分かち合うといいます。また、頑張りが収入に跳ね返ってくることも同社の魅力。前職の販売や接客、営業のときと比べて、「年収が200万円～300万円アップした」という人もたくさんいるそうです。
クルマを購入したいと思ったきっかけや、どんな場面で使用するのかなど、じっくりとヒアリングすることが大切な仕事。お客様の意図や要望をきちんと汲んだご提案をすることで、「わかってるね」と喜んでいただけることも多いそうです。中には、しばらくのちに「この間はありがとう！購入したクルマで旅行に行きました」とお手紙をくださる方もいるのだとか。ハイクラス層のお客様も多い分、社会経験の豊富な方に認めてもらえたという事実が、自信に繋がるでしょう。
■無事に達成できたとき
個人ではなく、みんなで店舗目標を追うのが同社のスタイル。ノウハウを共有し合って達成ができたときには、「あのときアドバイスしてくれたおかげだよ」「今月もよく頑張った！」とみんなで喜びを分かち合うといいます。また、頑張りが収入に跳ね返ってくることも同社の魅力。前職の販売や接客、営業のときと比べて、「年収が200万円～300万円アップした」という人もたくさんいるそうです。
厳しさ■売上に加え満足度も意識する難しさ
売上目標だけを追うのは、同社のスタイルではありません。顧客満足度の向上にも、同じぐらい意識して取り組まなければなりません。いくら契約件数で高い実績を残したとしても、お客様のフォローを疎かにするようでは評価が得られない風土。最初から両方の基準をクリアすることは難しく、苦労する人も多いとのことでした。同社独自の評価基準があることは、あらかじめ覚悟しておかなければなりません。
売上目標だけを追うのは、同社のスタイルではありません。顧客満足度の向上にも、同じぐらい意識して取り組まなければなりません。いくら契約件数で高い実績を残したとしても、お客様のフォローを疎かにするようでは評価が得られない風土。最初から両方の基準をクリアすることは難しく、苦労する人も多いとのことでした。同社独自の評価基準があることは、あらかじめ覚悟しておかなければなりません。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎正当な評価が得られる環境で頑張りたい方
成果がそのまま収入に反映されるのが同社。そのため、「頑張った分だけ収入を増やしたい」「早期にキャリアアップしたい」といった方に向いています。キャリアチェンジの幅も豊富なため、挑戦心が旺盛な方にもピッタリです。
成果がそのまま収入に反映されるのが同社。そのため、「頑張った分だけ収入を増やしたい」「早期にキャリアアップしたい」といった方に向いています。キャリアチェンジの幅も豊富なため、挑戦心が旺盛な方にもピッタリです。
向いていない人△チームプレーが苦手な方
売上目標・満足度向上に向けて、チームで連携・協力しながら取り組みます。自分さえ成果を出せればいい、周りとのコミュニケーションを避けたいといった方は、同社には向いていません。
売上目標・満足度向上に向けて、チームで連携・協力しながら取り組みます。自分さえ成果を出せればいい、周りとのコミュニケーションを避けたいといった方は、同社には向いていません。
