„Support (Dienstleistung)“ – Versionsunterschied
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Die zeitliche Verfügbarkeit der Dienstleistung kann in verschiedenen Stufen gewährt werden, z. B. „12 × 5“ (während zwölf Stunden an fünf Arbeitstagen) oder „24 × 7“ (24 Stunden, an allen sieben Wochentagen). Außerhalb lokaler Arbeitszeiten muss der Dienst ggf. durch Mitarbeiter in anderen Zeitzonen oder über [[Rufbereitschaft]] sichergestellt werden.
Nimo385i
== Priorität ==
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