在虚拟货币网上平台交易。
平台举办周年庆活动,存够一定数量的钱就给礼金。
他们给我发放了礼金。
在我提现的时候,他们说存款的人不只是我一个(确实有朋友帮忙存了一点),冻结我的资金。并且要求我在规定的时间内存进去一大笔钱,才给解冻。
我觉得他们发的活动邀请邮件中并没说只能从自己的账号往里存钱。而且他们要是觉得资金不合格,可以不给发礼金。不应该在我提现的时候冻结我的所有资金。
我和他们协商,客服说是为了杜绝恶意拿礼金的事件。那我说,既然是礼金,我不知道你们的规定,那我把礼金退还,你们解冻我的资金,这样可以吗?他们不同意。坚持要我再存一笔巨款才给解冻。
这样的情况该如何处理