楽天がもがいている。19年前、三木谷浩史社長が6人で立ち上げた「楽天市場」は1億人以上の会員を抱えるまでになった。しかし一時は年2割だった成長率が数%にまで失速。日経MJの消費者調査では、アマゾンと比べた項目別の支持率で「3勝7敗」と惨敗した。国内インターネット通販の巨人に今、何が起こっているのか。（花井悠希）「見やすさ」「配送」で劣勢鮮明楽天の2015年12月期の「国内EC流通総額」は前期
★注目★楽天市場は商品数が３ヶ月連続で減少し 出店数に続きYahoo!ショッピングに抜かれる危機 https://yokotashurin.com/etc/rakuten-items.html —2020.4.10追記— 楽天市場の出店数が2年ぶり先月比マイナスで合計5万店を割る https://yokotashurin.com/etc/rakuten-minus.html —2016.4.7追記— 楽天市場の出店店舗数が急に増えたのはエンパワーメントプランの影響？ http://kick-switch.com/ec/rakuten/empowerment/ —2016.3.9追記— 楽天が壁にぶち当たった 楽天市場の成長鈍化、電子書籍低迷 http://www.itmedia.co.jp/news/articles/1603/09/news064.html —2016.1.4追記— 楽天
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今回の「ぶっちゃけ座談会」は「元楽天女子座談会」を前後編に分けて、お送りします。集まったのは、新卒で入社したものの、3年以内に楽天を去った元社員の女性3人。彼女たちが赤裸々に語った「楽天のブラックすぎる部分」とは。 ＜座談会メンバー＞ ひとみ：楽天のウェブディレクター職 1年勤務 せり：楽天市場の営業職 2年半勤務 ゆうこ：楽天市場の営業職 1年半勤務 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ゆうこ そもそも、ひとみとせりは、どうして新卒で楽天に入ろうと思ったの？ ひとみ 本当はマスコミに行きたかったんだけど、軒並み落ちゃったんだよね（笑）。だから、唯一受かっていた楽天にしたんだ。そして、楽天と決めた時から楽天という「ブランド名」を活かそうと開き直るようになった。それに、大学の先生から中小企業から大企業には行けないとも言われたしね～。 せり 私
【コラム】 吉田奈緒子｜“ギフト”がつくる循環 アイルランドの「カネなし男」が引き出した、ローカルな経済圏の可能性
2014-03-21 楽天の二重価格表示問題 一連の報道に関して 様々な場所で報道が取り上げられているのを見ました。 それに対するコメントをすべて読みました。 私は、元ECコンサルタントです。 会社からの発表は「事実であれば誠に遺憾。社内調査を進める。」 ということでした。 複数の社員が関与した疑い、という報道がされていました。 知ってはいましたが、社員を守ろうという意識は一切感じられません。 そういう報道を見て、私は、 「なんとなくいけないような気はしてたけど、 やはりあれは悪いことだったんだ。悪いことをした自分が悪かったんだ。」 と思ってしまいました。 まだ楽天のトラウマが抜けていません。 新卒は社会のことを何も知りません。 「それが違法行為である」という認識もないのです。 なんとなく、悪いことのような気がする。 でもやらなくちゃいけない。 自分は、もう嘘をつきたくなくて辞めました。
Amazon通販で神対応を体験！楽天とサポートの対応で大きな差があることを実感しました
楽天のサポートで嫌な思いをしているところに、Amazon通販で神対応を体験したので、レポートしておきます。Amazonで購入したのはこの「Logicool」のマウスです。 Amazonの対応 このLogicoolのマウスをAmazonの通販で買ったのは、2年前のことです。最近、左ボタンにチャタリングが発生して、シングルクリックしたつもりなのに勝手にダブルクリックするようになってしまったため、Logicoolのサポートに問い合わせをしました。というのは、Logicoolは3年保証をやっており、保証書なしでもAmazonなどでの購入履歴が残っていれば、交換対応してくれるという話を聞いたからです。 Logicoolのサポートは、あっけなく「では新品に交換しますね」との回答（これも凄いな、と思います）。ただ、保証書がないため、マウス底面のPIDまたはS/Nを写真に撮ってメールで送って下さいとお願い
—2015.3.10追記— 楽天市場の出店店舗数は4万店切り目前5ヶ月連続減少で推移 https://yokotashurin.com/etc/rakuten-shop.html 定点観測していると、色んな 数字の語呂合わせが見つかる イーンスパイアの横田です。 http://www.enspire.co.jp 面白いでしょ？(笑) さて、昨秋のYahoo!ショッピングの無料化は 楽天市場の出店者数が、初めて微減に変換する インパクト大の事件でした。 楽天さんも知られたくないようで隠しています。 そのインパクトの大きさをスライドにしました。 https://www.slideshare.net/ShurinYokota/ss-31263165 -2014.4.3追記— 楽天市場契約企業数（毎月初めに更新） https://www.rakuten.co.jp/com/inc/rc/info.
楽天ショップ向けにEC運営のノウハウなどを伝える楽天大学学長・仲山進也氏、老舗酒屋「あさ開」ネットショップ（4年連続で楽天市場Shop Of The Year受賞）の名物店長であり、人気メルマガの書き手でもある佐々木伸一氏、そしてITビジネスのプロであり現在は楽天執行役員として活躍中の尾原和啓氏。ECビジネスについて裏も表も知り尽くした三者が、今後のECのありかたとコミュニティづくりの重要性について語り合いました。 ECサイトも、「顔を覚えてもらってナンボ」 尾原（以下、尾）：ヨナーイさん、仲山さん、こんばんは。 今日はありがとうございます。本（『ITビジネスの原理』）はいかがでしたか？ 佐々木（ヨナーイ）（以下、ヨ）：この10年間、パソコンがわからないところから楽天で店舗を回し始めましたが、その間の自分に何が起こったかを解説してくれる本だと思いました。 仲山（以下、仲）：僕は15年間、楽
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