全日本空輸（ANA）は6月13日夕方、国土交通省で記者会見を開き、5月末に国内線システムで発生させた大規模障害の原因について報告した。会見に臨んだANAの長瀬眞（ながせ・しん）専務取締役執行役員は「障害発生からログの分析を続けてきた。このような事態が起こらぬよう再発の防止に努め、信頼の回復に努めたい」と述べ、IT推進室長の佐藤透執行役員が詳細を説明していった（写真1）。 障害が起こったのは、旅客の予約・搭乗手続きや手荷物管理をするチェックイン・システムのうち国内部分。27日未明から朝にかけて処理能力の低下が深刻となり、羽田空港にはチェックインを待つ乗客であふれかえった。結局、羽田では午後3時頃から同6時まで発便をすべて欠航させる羽目に陥った。 原因を作ったのは、チェックイン端末をつなぐためのネットワーク機器だった。障害前日の26日午前9時。朝から2系統あるうち1系統のスイッチが障害の兆候を
萩平 和巳 氏 マッキンゼーアンドカンパニー アソシエイト プリンシパル 商社，IT企業を経て入社。IT戦略やITガバナンスの策定などを支援すると共に，ITベンダーに対してもコンサルティングを行っている。 IT業界においては新たなビジネスモデルが必要であり，それを怠った企業は淘汰される──。業界構造や環境に対する筆者のこうした展望は，5～6年前からほぼ変わらない。事業環境の変化の予兆が随分前から存在したわけだが，特に最近，顕著になったものがある。ICTとNGN（次世代ネットワーク）のインパクトである。 ICTとは，言うまでもなくITと通信の融合のことだ。具体的にはネットワークとコンピュータハード，アプリケーション，場合によってはBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）といったサービスまでが，ユーザーから見てシームレス化することである。SaaSもその一例だが，ネットワークを提供する事業
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