当たり前のことですが、Webに限らず、マーケティング活動とは多くの方に自社の商品を知っていただき、購入していただくことに尽きます。言い換えると、お客様に“買う”ための行動をしてもらうことであり、お客様の行動に目を向けることがマーケティング活動の本質です。お客様の“ココロ”に訴えかけ、興味を持っていただいた結果として、お客様は商品を購入するなどのアクションを起こすからです。 では、お客様の“ココロ”に訴えるサイトはどのように作ればいいのでしょうか？ マーケティングとユーザビリティ お客様（企業のWeb担当者様）からサイト改善のお話をうかがう際によくいただくご要望が、大きく分けると下記2点のいずれか、または双方の集約です。 人が来ない、集客できるサイトにしたい。 使い勝手が悪い、使い勝手を良くしてコンバージョンにつなげたい。 確かに集客力が上がって使い勝手がよくなれば、これまで以上にコンバージ
