うおー!これまだ書いてなかった。日付けがー日付けが空いちまったよ―。 フィードフォース株式会社さん主催の 「第8回 火星の学校」に行ってまいりました。 今回のお題は「カスタマーサクセス」でした。 講師は株式会社サイカの「CCSO」の高橋 歩さん (CCSOはチーフ・カスタマーサクセス・オフィサーね)。 発表のテーマは 「カスタマーサクセスをサクセスさせる5つのステップ」 ですよ。 このままブログ記事書いてくれたらすっごいシェアされそうなタイトル。 以下は私が手元のメモ帳に書いていたものなので、 間違ってたら、ごめん! どんな人? 「データ×マーケが軸です。 」 と自らおっしゃる郄橋さん。 前職はカイゼンプラットフォームにいらしたそうで、 今はTVCMなんかの効果も測れるマゼランというツールを提供する サイカさんにいるそうです。 んで、このマゼランがいわゆるサブスクリプション型(売り切りじゃ