Mackerel アシスタントプロデューサーの id:wtatsuru です。 Mackerel の利用料金算出において、2016年11月から2022年6月までの期間、月途中にホストの利用が全てなくなったオーガニゼーションの一部で課金対象となるホスト台数を誤って多くカウントし、実際の利用より多く請求するという事象が発生しておりました。 2022年7月1日にお客様からの問い合わせで事象を確認し、該当状況の確認と課金システムの修正を行いました。過去の期間を含めた影響範囲の確認を行って参りましたが、すべて確認が完了しましたので、詳細についてご報告させていただきます。この度の不具合により、お客様にはご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 事象の詳細 原因 影響範囲 発覚からの経緯 対策と再発防止策について 利用料金の返金について 二度の超過課金を受けての課金処理の見直し予定について