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松屋の券売機「使いにくすぎる」の声に運営元「見直しを実施」 牛丼愛好家・森永卓郎氏は「私は吉野家の注文の仕方が好き」 | マネーポストWEB
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記事へのコメント86件
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a2c-ceres
『昔から、（物理）ボタンがたくさんあって、ワケがわからないと言われ』昔のは探すのが手間だったが判り難くは無かった、欲しいもの押すだけだし。今のは一覧性が悪すぎるのと標準的なUI作法に従ってないのが問題。
masaru_al
「単品注文にすればいいじゃない」って個人的見解を結論にしちゃう経済アナリストもひどいもんだ。そういうシステムは明らかに商機を逸しているわけだから、そこを問題視しないなら何の専門家なんだって
ShimoritaKazuyo
“技術者が頭で考えて作っちゃった”は違うと思う。これ担当責任者が上層部の要望を入れることファーストで、デザイナーや技術者にUIを深める時間を与えてないんだと思う。出世する人ってそういう人だったりするよね
nobodyplace
昔から通ってたとんかつ屋が券売機になって効率は良くなったんだろうけど、店のご主人とかお母さんとのやり取りがゼロになり「牛丼屋はともかく個店はこれじゃねえよな」と凄くがっかりしたのを思い出した
GANPON
そもそも外野からコメントされて見直しをする時点でダサいし、森永氏はなんかずれたことを言ってるしで訳の分からない記事になっている。 ボタンをタッチパネルにして分かり辛くなった例は自動車にもあったような。
hharunaga
探しにくくなって時間がかかった上に、さらにSuicaが決済されたのかどうかよく分からず、気づいたら2枚買ってしまっていて、店員さんに払い戻ししてもらったので、店員さんの省力化にもなってないかも…。
aienstein
揚げ足取りだけどさ、ちょっと前「タッチパネル式オーダー分かりづら！歳のせいじゃないよこれ！」って言った増田に「歳のせいですお疲れ様」って煽ったの結構いたけど、みんなが言い出したら「松屋はクソ」だもんな
nikoli
1グループ１端末であればタッチパネル式のUIでもよいが、店舗に１台か２台しかなく共用して使うインターフェースはもともとタッチパネル化に向いていないのではないか。JR駅の指定席予約ができる券売機もしかり。
NOKIA
多分、偉いおじさんの「指摘」に誠意を持って対応をした結果、最終的に変なUIになったんだろうな。 松屋に限らずタッチパネル型券売機のUIが総じて使いにくいのは、日本の会社の構造的な問題だと思っている。
yomichi47
UI改善と合わせてセット販売をやめればいい。これはマックにも言えるけど、複数セットにすると精算時に商品に設定された割引が適用されればいいのよ。セットでお得と複数買ったら割引、それほど効果は違わないと思う
tettekete37564
“技術者が頭で考えて作っちゃったんだろう” < これは絶対に違うと思う。技術者は正確さ簡単さへの嗅覚は鋭くデザイナーとは違ったアプローチで手順の短縮化や最適化をするのでああはならない。発注者か設計者が無能
soratokimitonoaidani
いや何で森永卓郎に聞くのさ。UIの専門家に聞けば真因が分かるよ。仮にメルカリから顧客情報が流出したら、よくメルカリで売買する主婦じゃなくてセキュリティの専門家に取材するでしょ。同じだよ。
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牛丼チェーン「松屋」のタッチパネル式券売機が注目を集めている。ツイッター上での「UI（ユーザーイン... 牛丼チェーン「松屋」のタッチパネル式券売機が注目を集めている。ツイッター上での「UI（ユーザーインタフェース）がどんどん悪化している」という投稿が注目を集め、SNSや掲示板サイトなどで「わかりにくい」「使いにくい」といった共感の声が数多く寄せられた。幅広い年代に馴染み深い“国民食”となっている牛丼だが、その注文方法の捉え方は様々あるようだ。 記者が改めてタッチパネル式券売機のある松屋の店頭で注文操作をしていくと、たしかに画面タッチする操作の数は多いようにも感じられる。 まずは店内で食べるかお弁当（テイクアウト）かを選び、牛めし、カレー、定食などのカテゴリーを選択。小盛、並盛、大盛などのサイズを選び、生野菜や生玉子をつけるなら探して選択して「カートに追加」して、「注文する」を押し、dポイントカードを持っているかの確認を経て、現金かクレジットカードかQRコードかといった決済方法への選択へ進んで
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2023/05/07 リンク