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運転手さんが接客中にスマホ使ったら無関係の人から会社にクレーム入って面倒なことに「これは世知辛い」

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    記事へのコメント181件

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    adchange
    adchange こういうのが生産性の低さの原因なのでは…？

    2016/12/19 リンク

    その他
    AKIMOTO
    AKIMOTO “スマホ見てゲームしてると思う人はスマホでゲームしかしないんだろう”

    2016/12/19 リンク

    その他
    Barton
    Barton もう下らないことを言うノイジーマイノリティクレーマーは排除していった方がいいわ。もしくはガツンと言ってやるとか。そのような輩に対してもへりくだっていた結果が害悪を及ぼしている。

    2016/12/19 リンク

    その他
    star_123
    star_123 クレーマーは客ではないから無視が鉄則

    2016/12/19 リンク

    その他
    lacucaracha
    lacucaracha 経緯はとにかく、私物のスマホ使ってまでの案内は過剰サービスなので禁止して然るべき。そうしないと、今度は『前、案内して貰ってるひと見たわよ。どうして、あたしは駄目なの？』って苦情が来るよ。

    2016/12/19 リンク

    その他
    rider250
    rider250 残念だがこの流れは当分止まらん、あと10～20年こういうのが続きそこでやっと「いい加減やめようや、こういうの」が多数となって逆転する。昔は何でも教員が悪いと言われてたが今はモンペって言うだろ？あれと同じ。

    2016/12/19 リンク

    その他
    geopolitics
    geopolitics 業務用としてわかりやすいものが必要というディストピア小説が出てくる。

    2016/12/19 リンク

    その他
    findup
    findup 地元のJRでは業務用ってかなり目立つ大きな札がついた携帯を運転士さんは持ってるから、そういうことなんだろうな。

    2016/12/19 リンク

    その他
    piruke0623
    piruke0623 異常に神経質な客とリスクを過剰に恐れる企業の間で疲弊する真面目な社員という日本社会の地獄面

    2016/12/19 リンク

    その他
    tetsuya_m
    tetsuya_m こういう流れ止めないなぁ、この話で一番嫌いなのは「全員に同じ対応できないならやるべきではない」とかいうクソ意見。全部が同じであるべき、均質であるべきという意識が日本をどんどん生き辛くして行く

    2016/12/19 リンク

    その他
    cinefuk
    cinefuk 「レジ従業員が水分補給のためPETボトル飲料で水分補給する場合があります」「このトイレは従業員が利用する場合があります」との貼紙を見かけるが、書いておかないとクレームつける人いるのだろうな https://t.co/gSXgk4oSIZ

    2017/02/05 リンク

    その他
    solomvfdiap
    solomvfdiap 運転手さんが接客中にスマホ使ったら無関係の人から会社にクレーム入って面倒なことに「これは世知辛い」 - Togetterまとめ @togetter_jpさんから

    2016/12/26 リンク

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    animist
    animist は

    2016/12/20 リンク

    その他
    ysync
    ysync 地元のタクシー会社（のうちの一社）、ナビがスマホだった。個人的に付けてるものかとも思ったが、全部そうみたいだった。

    2016/12/20 リンク

    その他
    mather314
    mather314 「クレームが来なくなる」ことを目指してるの？本来は必要に応じて各人の裁量で動くべきだと思うし、本当に問題のある行動なら罰するしか無いでしょ。

    2016/12/20 リンク

    その他
    airj12
    airj12 顧客の利便と感謝よりクレーマーの文句対応を優先する空気なんとかならんもんか / 客兼クレーマーも多いから厄介なのだが

    2016/12/20 リンク

    その他
    Zuboraben
    Zuboraben 「ネットで拡散されたら炎上しそうな案件か」を判断するスキルが企業に求められる時代。これはクレーマー側が叩かれる案件。

    2016/12/20 リンク

    その他
    retire2k
    retire2k いかにも業務用！という体裁の端末もたせよう　タブレットの方がいいかもね

    2016/12/20 リンク

    その他
    honeybe
    honeybe クレームを全部まともに相手にしていては仕事が成り立たない。問題なかったなら良しとすればよいのに。

    2016/12/20 リンク

    その他
    clapon
    clapon なんでスマホ=遊んでるになるのかねー

    2016/12/20 リンク

    その他
    shirakans1192
    shirakans1192 善人自己中というやつですな

    2016/12/20 リンク

    その他
    chnpk
    chnpk スマホを受ける動詞が9割型「弄る」だったり、なんか妙にイメージ悪いのは気になってる。

    2016/12/19 リンク

    その他
    adsty
    adsty こういった誤報告が発生してしまうのは仕方が無いだろうねえ。

    2016/12/19 リンク

    その他
    miruto
    miruto こういうクレーム聞いてたらキリがない。その企業は0.1%のクレーマーを恐れ、残りの99.9%の客の利便性を低下させてしまっているよ…。

    2016/12/19 リンク

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    shinjukukumin
    shinjukukumin そんなクレームは適当にあしらっとけと思うが、企業としてはそう言う訳にもいかんのだよな。もっと社会が寛容になればと思うが、寛容度合いに線引きが必要になるとこれがまた難しい。

    2016/12/19 リンク

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    dazz_2001
    dazz_2001 うん。そうしたら、今度は運転手さんがスマホを持っていたのに調べて教えてくれなかったとクレームを入れてみよう

    2016/12/19 リンク

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    abracadabra321
    abracadabra321 客だから何？いい加減、客が上みたいな風潮やめようぜ。対等だよ対等！サービスと対価と等価交換だろ。

    2016/12/19 リンク

    その他
    harumomo2006
    harumomo2006 この考えがそもそもおかしい＞「お客様の声に対応しないわけにはいかない」

    2016/12/19 リンク

    その他
    uunfo
    uunfo 担当者が馬鹿なだけでは？

    2016/12/19 リンク

    その他
    TakamoriTarou
    TakamoriTarou 鉄道会社がタブレット端末にでっかく社名書いた一目で社用とわかるカバーをつけてる理由、みたいな。そういうデザインの社用端末配るとかじゃね。

    2016/12/19 リンク

    その他
    xufeiknm
    xufeiknm ほんと会社が毅然として、「客」と「そうでない何か」を峻別すべき。

    2016/12/19 リンク

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    whataru
    whataru クレームで遊んでいる人間は世の中から懲戒されて欲しい。

    2016/12/19 リンク

    その他
    nine009
    nine009 でもまあ、そんな風に見えなくもないから、大きな声で、えーと！お客様は市役所にいきたいんですね！今スマホで調べるので、今スマホで調べるのでー！！(/ω･＼)ﾁﾗｯこんな感じで。

    2016/12/19 リンク

    その他
    rissack
    rissack その客が直接迷惑を被ってないクレームは基本無視でよい。

    2016/12/19 リンク

    その他
    toronei
    toronei もうこんなクレームに対応するほうが正しいなんて文化なくした方がいい。そりゃ日本のサービス業の価値が下がりまくって当然。

    2016/12/19 リンク

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    cl-gaku
    cl-gaku 強いて言うならこんな程度の話がわざわざ大拡散されるのが世知辛いんだろ

    2016/12/19 リンク

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    ysc711
    ysc711 クレーマーにインターネットという武器を持たせたことで、今や彼らは日本経済を破壊するテロリストとなっているという認識に立って、テロとの戦いを推進するべきではないか

    2016/12/19 リンク

    その他
    kuroaka1871
    kuroaka1871 鉄道会社はクレーマーになびき過ぎ。

    2016/12/19 リンク

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    ki100
    ki100 声の大きいクレーマーのが得するって社会になっちゃってるから、クレーマーはどんどんつけあがって何にでもクレームする。相手は言うこと聞いてくれるし気分いいし。

    2016/12/19 リンク

    その他
    cardmics
    cardmics 100万人中1人しか不快に思わなかったとしても、それに対応しようとする姿勢はさすがにやり過ぎ。結局、様々な料金として上乗せされて跳ね返ってくるだけ。

    2016/12/19 リンク

    その他

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