收費(fèi)��?(biāo)��?(zhǔn)
��?(lián)系我��?
收費(fèi)��?(biāo)��?(zhǔn)
一、目的與適用范圍
家電��?(chǎn)��?
��?、冰洗產(chǎn)品主要部件保修范��?
整機(jī)保修一��?，特殊備件保修三��?
��?、“三包”期外服��?(wù)收費(fèi)范圍
下列超過“三包”有效期，或?qū)儆谟行��??nèi)但不屬于“三包”責(zé)任范圍的，其��?(chǎn)品服��?(wù)屬于有償服務(wù)范圍，工程師在上門時需按本��?(biāo)��?(zhǔn)收取相關(guān)��?(fèi)��?��?
n 消費(fèi)者所購買的產(chǎn)品已��?(jīng)超出正常免費(fèi)保修期限（即：三包有效期的時間規(guī)定）��?
n 消費(fèi)者因使用、維��?(hù)、保管不��?(dāng)、造成損壞��?。如：未按使用說明書的要��?、異物��?(jìn)入而造成故障和損壞的��?
n 非承��?(dān)三包修理者拆動造成損壞��?。如：用戶在指定維修服務(wù)站點以外場所，��?(jìn)行修理或拆動、改裝引起的故障和損��?��?
n 無三包憑證及有效��?(fā)票的。三包憑證型號與所維修��?(chǎn)品型��?、機(jī)號不符或涂改��?
n 因不可抗拒力造成損壞��?。如：由于雷��?、雨��?、火��?(zāi)、水��?(zāi)、地��?、風(fēng)��?(zāi)等自然災(zāi)害及異常電壓、公��?、化��?(xué)物質(zhì)的侵蝕等因素造成的故障和損壞��?
n 非本公司所制造的��?(chǎn)品而引起的故障（如：外接設(shè)備漏電導(dǎo)致產(chǎn)品損壞等）��?
n 非家庭生活環(huán)境使用場所以及惡劣條件下（油煙、灰塵、受��?、直射陽光等）使用產(chǎn)生的故障��?
n 消費(fèi)者購買后，由于操作失��?、搬��?(yùn)跌落、移動磕碰等非產(chǎn)品質(zhì)量原因引起的故障和損��?��?
��?、“三包”期外收��?(fèi)��?(gòu)成及��?(biāo)��?(zhǔn)
1. 包修日期計算以用戶正��?(guī)購機(jī)��?(fā)票時間為��?(zhǔn)。對丟失��?(fā)票或有效購買憑證��?，則以產(chǎn)品機(jī)身條碼所顯示的日期順延三個月開始計算��?
2. 保外��?(chǎn)品發(fā)生故障而需要修理時，用戶須支付“維修費(fèi)、備件費(fèi)、上門交通費(fèi)、工時費(fèi)、拉��?(jī)搬運(yùn)��?(fèi)”��?
3. 維修��?(fèi)：指工程師向消費(fèi)者收取的勞務(wù)��?(fèi)用，包含��?(chǎn)品檢��?、修理、調(diào)��?、安裝等��?(fèi)用，以及儀器設(shè)備磨��?、折舊、輔料費(fèi)用的總和��?
備注��?
1）如��?(dāng)?shù)匚飪r局出臺檢修收費(fèi)��?(biāo)��?(zhǔn)低于上述��?(biāo)��?(zhǔn)時，按當(dāng)?shù)匚飪r局的標(biāo)��?(zhǔn)��?(zhí)��?，并報總部備��?��?
2）同臺產(chǎn)品同時維修多個故障，維修��?(fèi)不累��?，以故障維修��?(fèi)最高項的��?(jìn)行結(jié)算��?
4. 上門交通費(fèi)：用戶地址在網(wǎng)點所在地的市區(qū)（或城區(qū)）范圍或��?15公里以內(nèi)的，不收取上門交通費(fèi)。但工程師已檢測出故障原��?，而消��?(fèi)者主動提出不修時��?，需向用戶收��?40��?/臺檢測費(fèi)。超出網(wǎng)點所在地的市區(qū)（或城區(qū)）范圍或超過15公里以上范圍的按1.5��?/公里收取上門交通費(fèi)��?
5. 拉機(jī)搬運(yùn)��?(fèi)��?
6. 備件��?(fèi)：指工程師在修理��?(chǎn)品過程中，所更換的零部件��?(fèi)用總和。主要備件收��?(fèi)��?(biāo)��?(zhǔn)實行明碼��?(biāo)��?，全國統(tǒng)一��?
��?、“三包期外服��?(wù)收費(fèi)��?(guī)��?
1. 對于“三包”期外收��?(fèi)過程中消��?(fèi)者需要開具發(fā)票的：對于服��?(wù)商提供服��?(wù)��?，由服務(wù)商負(fù)��?(zé)提供，不能開具發(fā)票的服務(wù)��?，由服務(wù)商到��?(dāng)?shù)囟悇?wù)部門購買相應(yīng)維修類發(fā)��?，嚴(yán)禁分公司代開��?(fā)��?��?
2. 對于為消��?(fèi)者提供維修服��?(wù)��?，必須注意以下事項：
1.1 針對于個別由于備件供應(yīng)問題造成不能修復(fù)��?，分公司在處理此類消��?(fèi)者時，建議以折舊換機(jī)、補(bǔ)差換��?(jī)等方式解決處��?��?
1.2 分公司向消費(fèi)者提供優(yōu)��?(zhì)服務(wù)及增值服��?(wù)是提升“三包”期外消��?(fèi)者服��?(wù)滿意度的重要手段；對“三包”期外收��?(fèi)工作一定要注意方式方法，不能因此影響服��?(wù)��?(zhì)量，更不能為了提高“三包”期外收入而采用隱瞞甚至欺騙的收取方式��?
��?、“三包”期外維修后的保用期
1. 超過“三包”有效期��?(jī)器維修后的保用期
2. 超過“三包”有效期的產(chǎn)品維修后，應(yīng)保證修理后產(chǎn)品正常使��?30日以��?，如��?30日內(nèi)出現(xiàn)故障，不收取檢修��?(fèi)��?。屬于同一故障部件不收取備件費(fèi)��?，不同故障備件需收取相關(guān)備件��?(fèi)用��?
3. 在正常使用條件下，若故障��?(jī)一年內(nèi)超出2次維修，2次以上的不得再收取消��?(fèi)者檢修費(fèi)��?，但要收取相��?(guān)備件��?(fèi)用��?
��?、冰箱洗衣機(jī) 保養(yǎng)收費(fèi)��?(biāo)��?(zhǔn)
1.冰箱保養(yǎng)系列
①家用冰箱三門以下保養(yǎng)��?98��?
②多門冰箱保養(yǎng)��?128��?
③商用冰箱保��?(yǎng)��?178��?
2.洗衣��?(jī)保養(yǎng)系列
①波輪洗衣機(jī)價格��?98��?
②滾筒洗衣機(jī)價格��?118��?
③干衣機(jī)保養(yǎng)價格��?120��?
3.保養(yǎng)溫馨提示��?
若機(jī)器出��?(xiàn)下列情況，不予保��?(yǎng)��?
1.��?(jī)器使用時��?15年以上，建議購買新機(jī)��?
2.��?(jī)器存在功能性故��?，影響正常使用，建議使用維修服務(wù)��?
3.工程師可能會在辨明情況后，不予保��?(yǎng)，建議聽取工程師專業(yè)意見��?
4.本產(chǎn)品保��?(yǎng)報價適應(yīng)普通簡單清��?，高級深��?(��?(jìn)口產(chǎn)��?)清洗需��?60��?/��?
4.訂單價格提供普通產(chǎn)品參��?，��?(jìn)��?/高端或現(xiàn)場難度較高工程師可能會收取人工費(fèi)��?
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