品質(zhì)管理(Quality Control)指以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過(guò)讓客戶滿意而達(dá)到長(zhǎng)期成功的管理途徑，主流商業(yè)管理教育如EMBA、CEO12篇及MBA等均將"品質(zhì)管理"作為一項(xiàng)重要內(nèi)容包含在內(nèi)。

　　

　　企業(yè)只有得到買方的同意，才能獲得一定的利益。為此不能欠缺，必不可少的生產(chǎn)、銷售的技術(shù)，確保產(chǎn)品質(zhì)量的技術(shù)等，正確經(jīng)濟(jì)的制造出滿足顧客產(chǎn)品質(zhì)量要求的管理體系。所以如前所述，追求所有工作的效率提高和具有改進(jìn)效果的工作方法，因此解決工作中發(fā)生的各種各樣問(wèn)題，常常探索更有效的新方法是必要的。這樣的活動(dòng)稱為品質(zhì)管理、并且將"關(guān)于制造的品質(zhì)管理"作為重點(diǎn)敘述。事務(wù)工作如前所述也有很多共同點(diǎn)。

 

自主管理提高品質(zhì)

　　

　　TPM自主保全的第五步“自主管理”的實(shí)施方法及要點(diǎn)；即將該標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)化，并進(jìn)一步了解“設(shè)備精度與產(chǎn)品品質(zhì)”、“零件精度與產(chǎn)品質(zhì)”、“作業(yè)方法與產(chǎn)品品質(zhì)”、“工裝夾具的精度與產(chǎn)品品質(zhì)”等項(xiàng)目的因果關(guān)系。

　　

　　此外，利用秒表來(lái)確認(rèn)作業(yè)人員可否在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成點(diǎn)檢表上所有項(xiàng)目的點(diǎn)檢工作，這是建立標(biāo)準(zhǔn)化的重點(diǎn)之一。

　　

　　實(shí)施自主管理，首先要在思想上樹(shù)立正確的認(rèn)識(shí)。

　　

　　從結(jié)果管理到原因管理

　　

　　自主管理的目的，簡(jiǎn)單地說(shuō)就是要“防患于未然”，從事后解決問(wèn)題變成事先發(fā)現(xiàn)隱患并防止問(wèn)題的產(chǎn)生，亦即在設(shè)備發(fā)生故障及不良之前能夠事先被預(yù)知，并采取對(duì)策進(jìn)行解決。所以，企業(yè)卜下‘定要在思想上完成從“結(jié)果管理”到“原因管理”的轉(zhuǎn)變。

　　

　　明白設(shè)備與品質(zhì)的關(guān)系

　　

　　為保持設(shè)備良好的狀態(tài)，并在現(xiàn)場(chǎng)杜絕任何不良現(xiàn)象的發(fā)生，我們就必須知道有關(guān)“設(shè)備精度與產(chǎn)品品質(zhì)”、“零件精度與產(chǎn)品品質(zhì)”、“作業(yè)方法與產(chǎn)品品質(zhì)”、“工裝夾具的精度與產(chǎn)品品質(zhì)”等項(xiàng)目的因果關(guān)系。因?yàn)楫a(chǎn)品的品質(zhì)是通過(guò)制造過(guò)程形成的，所以，企業(yè)有必要針對(duì)導(dǎo)致生產(chǎn)高品質(zhì)產(chǎn)品的“原因”進(jìn)行管理，即進(jìn)行所謂的“良品條件管理”。

　　

　　一、什么是自主管理

　　

　　自主管理是指一個(gè)組織的管理方式，主要通過(guò)員工的自我約束，自我控制，自我發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，自我分析問(wèn)題，自我解決問(wèn)題，以變被動(dòng)管理為主動(dòng)管理，進(jìn)而自我提高，自我創(chuàng)新，自我超越，推動(dòng)組織不斷發(fā)展與前進(jìn)。實(shí)現(xiàn)組織共同愿景目標(biāo)。

　　

　　自主管理是將決策權(quán)盡最大可能向組織下層移動(dòng)讓最下層單擁有充分的自主權(quán)，并做到責(zé)任權(quán)利的有機(jī)統(tǒng)一。自主管理為每一位員工都提供一個(gè)參與管理的渠道，它強(qiáng)調(diào)自率，主要運(yùn)用員工內(nèi)在的約束性來(lái)提高責(zé)任感，使他們從內(nèi)心發(fā)出“我要干”、“我要干好”的愿望并以此指導(dǎo)自己的行為。

　　

　　二、自主管理的主要特征

　　

　　1、組織結(jié)構(gòu)扁平化傳統(tǒng)的企業(yè)組織通常是金字塔式的，自主管理要求企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)是扁平的，即從最上面的決策層到最下面的操作層，中間相隔層次極少。只有這樣的體制，才能保證上下級(jí)的有效溝通，下層才能有直接體會(huì)上層的決策思想和智慧光輝，上層也能親自了解到下層的動(dòng)態(tài)，吸取第一曾的營(yíng)養(yǎng)。只有這樣，企業(yè)內(nèi)部才能形成互相理解，互相學(xué)習(xí)。整體互動(dòng)思考，協(xié)調(diào)合作的群體，才能產(chǎn)生巨大的持久的創(chuàng)造力。

　　

　　2、領(lǐng)導(dǎo)的角色轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)角色往往頗具“一夫當(dāng)關(guān)”“指揮全局”的氣概，領(lǐng)導(dǎo)作用主要是指揮，控制，協(xié)調(diào)，這已不適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展。當(dāng)今最前沿的管理理論——學(xué)習(xí)型組織理論指出，領(lǐng)導(dǎo)的創(chuàng)新角色應(yīng)是設(shè)計(jì)師，服務(wù)員和教練員。自主管理下的領(lǐng)導(dǎo)角色亦然。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)效力與建立組織共同愿景目標(biāo)，重視每一個(gè)員工的作用，通過(guò)自主管理引導(dǎo)員工為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)自覺(jué)的投入，并在這一過(guò)程中釋放出潛在的能量，促進(jìn)企業(yè)的不斷發(fā)展。

　　

　　3、組織成員自主學(xué)習(xí)，自我更新在“自主管理”的團(tuán)隊(duì)中組織成員能夠不斷自主地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，同時(shí)不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，不斷地提高勞動(dòng)技能，不斷改善和提升工作效果，不斷進(jìn)行創(chuàng)新。真正做到敏學(xué)日新，使組織自主地進(jìn)行新陳代謝，保持企業(yè)健康向上，煥發(fā)勃勃生機(jī)。

　　

　　三、自主管理的推行意義

　　

　　1、滿足了人性的需求在一定的物質(zhì)條件下，人的創(chuàng)造性得到發(fā)揮，自我價(jià)值得到不斷實(shí)現(xiàn)。這將帶給人莫大的愉悅和滿足，激勵(lì)著人們進(jìn)一步發(fā)揮自己更大的創(chuàng)造力，自主管理順應(yīng)了現(xiàn)代人受尊重，自我實(shí)現(xiàn)這種高層次的心理需求，它充分地尊重員工，引導(dǎo)，幫助員工將企業(yè)總體目標(biāo)轉(zhuǎn)化為實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的追求。它為每個(gè)人施展聰明才智提供了舞臺(tái)使員工的潛能得到發(fā)揮。創(chuàng)造性被激發(fā)，從而獲得成功和發(fā)展，真正體驗(yàn)到工作所帶來(lái)的樂(lè)趣和生命的意義。目前隨著我們企業(yè)知識(shí)員工的不斷增加，他們更加自尊更加上進(jìn)，更具有事業(yè)心，因此渴望被尊重和自我實(shí)現(xiàn)的需求更為明顯和強(qiáng)烈，所以企業(yè)推行自主管理也就更具有現(xiàn)實(shí)意義。

　　

　　2、體現(xiàn)了快變、巨變的時(shí)代要求微軟總裁比爾。蓋茨曾說(shuō)：“微軟離破產(chǎn)永遠(yuǎn)只有18個(gè)月”。企業(yè)惟有以不變應(yīng)萬(wàn)變才能發(fā)展生存，不變的什么—— 是創(chuàng)新，它包括管理的創(chuàng)新，技術(shù)的創(chuàng)新，產(chǎn)品的創(chuàng)新，而創(chuàng)新靠的是什么——是人的創(chuàng)造力。傳統(tǒng)的管理模式制約著員工的創(chuàng)新，領(lǐng)導(dǎo)集中控制，凡是靠領(lǐng)導(dǎo)組織，安排員工沒(méi)有自主權(quán)，工作熱情不高，積極性不強(qiáng)，創(chuàng)造性更無(wú)從談起。這樣的企業(yè)如何產(chǎn)生創(chuàng)新力?如何應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)?如何長(zhǎng)足發(fā)展?而自主管理便建立了這樣一個(gè)機(jī)制，一種自我更新的機(jī)制，通過(guò)下移管理重心，充分放權(quán)，激發(fā)每一個(gè)員工的能動(dòng)性和創(chuàng)造性，提供一個(gè)讓員工自我發(fā)展不斷學(xué)習(xí)，主動(dòng)創(chuàng)新的環(huán)境，使員工的創(chuàng)造力最終凝聚成企業(yè)的創(chuàng)新力和競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，保持可持續(xù)發(fā)展。

　　

　　四、TPM管理培訓(xùn)公司提出：企業(yè)推行自主管理應(yīng)注意的問(wèn)題

　　

　　1、文化建設(shè)形成員工共同的價(jià)值觀企業(yè)文化是企業(yè)員工共同認(rèn)可的價(jià)值觀和行為方式，是企業(yè)活的靈魂。文化建設(shè)的目標(biāo)就是要使企業(yè)愿景目標(biāo)，各項(xiàng)規(guī)章制度等被員工認(rèn)可并愿意為之付出不懈的努力，這是推行自主管理的基礎(chǔ)，否則自主管理無(wú)從談起。在員工中營(yíng)造了一種人情味與親和力。所以能引起員工的共鳴，也極大地激發(fā)了員工的凝聚力和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。“缺陷自我身邊止，不犯缺陷不傳遞，日清日結(jié)日更高，分析主觀更有效。”當(dāng)這種文化理念形成他們共同的價(jià)值觀時(shí)，他們就會(huì)自覺(jué)遵守與維護(hù)，做到自我約束自我控制。

　　

　　2、領(lǐng)導(dǎo)要充分授權(quán)在推行自主管理的過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)有必要充分授權(quán)。要盡量把責(zé)任落實(shí)到最終的執(zhí)行者。減少下屬的依賴性。領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)不意味著權(quán)利的喪失，反而會(huì)意味著權(quán)利的加強(qiáng)，傳統(tǒng)的管理，領(lǐng)導(dǎo)注重于控制下屬的行為，而自主管理的領(lǐng)導(dǎo)角色強(qiáng)調(diào)通過(guò)引導(dǎo)人的思想來(lái)影響行動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)不再依靠權(quán)威，而是靠影響力，不再是簡(jiǎn)單的控制者，而是新觀念的傳播者，是共同愿景的設(shè)計(jì)者。與此同時(shí) 領(lǐng)導(dǎo)者將會(huì)得到更大的回報(bào)。這一回報(bào)同時(shí)將使員工更具有能力，并感到深深的滿足和成就。而這些回報(bào)所具有的意義，比傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)者得到的權(quán)利和稱頌更為深遠(yuǎn)。

　　

　　3、不斷提高員工素質(zhì)員工的素質(zhì)水平是我們推行自主管理的條件之一，高素質(zhì)的員工對(duì)任何企業(yè)的文化和個(gè)性規(guī)章制度有教深層次的認(rèn)識(shí)，也能敏銳地捕捉到工作中存在的問(wèn)題，方法和對(duì)策也會(huì)更科學(xué)和有效。大梵谷素質(zhì)的員工都會(huì)有自己的目標(biāo)和理想，這樣就源于組織引導(dǎo)，目前我們企業(yè)學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建活動(dòng)便是一個(gè)很好的載體。通過(guò)學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建，使團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)力不斷增強(qiáng)，員工素質(zhì)不斷提高，團(tuán)隊(duì)成員為了共同愿景的實(shí)現(xiàn)，把個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)與企業(yè)目標(biāo)有效結(jié)合起來(lái)，自覺(jué)地進(jìn)行自主管理，而通過(guò)自主管理當(dāng)個(gè)人價(jià)值不斷實(shí)現(xiàn)，企業(yè)給予其高度的認(rèn)可和回報(bào)時(shí)，就會(huì)激發(fā)個(gè)人不斷學(xué)習(xí)，不斷地提高，不斷創(chuàng)造新的價(jià)值，形成良性回圈。

　　

　　4、建立相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)智要使自主管理能扎實(shí)，持久地開(kāi)展下去，必須建立和健全相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)智，以充分調(diào)動(dòng)；保護(hù)和發(fā)揮職工自主管理的積極性，對(duì)開(kāi)展自主管理卓有成效的班組或課題小組的經(jīng)驗(yàn)，可以通過(guò)成果發(fā)布會(huì) 進(jìn)行推廣，可通過(guò)“自主管理班組”、“免檢班”命名等形式進(jìn)行必要的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神激勵(lì)，以次使員工更感責(zé)任的重大，也使自主管理的行為和范圍向縱身發(fā)展。